Wildberries
28 reviews
May 23
Здравствуйте! Случайно заказала доставку на пвз ул. Гоголя д. 42. Так то девчонки работают довольно шустро, но вот принимают возвраты весьма неохотно!!! Я сначала забрала туфли, но примерив их дома вместе с платьем, решила вернуть, т. к. не понравилось сочетание. Вы бы видели, как они вдвоем проверяли туфли, только лупы им и не хватало!!! В результате нашли еле заметные чёрточки около подошвы... Наверняка это был изначальный брак, т. к. ходя по ковру дома невозможно повредить кожу. Туфли не приняли, я оформила Возврат по браку. Больше никогда не закажу сюда!!! И никому не советую заказывать сюда, особенно обувь. Кстати вчера, они также не приняли возврат обуви у девушки, хотя она из пункта даже не выходила.... Из-за таких скурпулезных проверок создаются огромные очереди!!!
February 1
Ооо. Это мой "любимый" пвз. Полностью согласен с отзывом ниже. "Синдром вахтера" - это про этих сотрудниц. Хамство, конфликты, разговоры на личные темы и нецензурные выражения на все помещение - это то, что вас ждёт в данном пвз. Как-то они умудрились накрутить рейтинг в самом приложении вб, но он абсолютно не отражает картину происходящего там. Ранее был невольным свидетелем конфликтов с посетителями пвз и разговоров на мате с курьерами, пока сам не столкнулся с тем, что сотрудница на меня повысила голос из-за того, что я не разобрался в оплате. Про то, что сотрудники не здороваются, не улыбаются, не предлагают помощь и пакеты я уже вообще молчу. Слава Богу больше туда не хожу.
3
2
April 15
Мерзотный пункт. Они пользуются тем, что к ним ходят много людей из-за рынка. Старые хамовитые сотрудницы переходят на личности и "советуют не посещать этот пункт выдачи". Я в шоке, такого не то что не встретишь, такого в принципе нигде нет в сфере обсуживания. Бьют себя в грудь что они героини недобитого романа, а вокруг никто. Просьба не ходить туда, в радиусе 500 метров есть милые маленькие пвз с минимальной очередью. Надеюсь, что в скором времени разберутся с этими хабалками.
1
1
May 27
Ужасно! Подаем на них заявление. Принуждают покупать товар, говоря, что якобы он с браком. Возврат товара по браку, советуют оформить. Продавец отказывается и говорит что нет никакого брака. А им правда лупу не хватает и мозгов! Дважды , дважды оспаривали решение продавца, продавец отвечает брака нет, но на пункте выдачи, отказываются принимать товар к возврату. Поэтому не выкупайте а шлите их куда подальше и пусть они сами выкупают.
May 24
Необразованное хамло и невоспитанные женщины, которые не умеют работать и общаться с людьми. Если хотите обманывать людей на бабки , не советую!
July 13, 2024
Более года заказывала в этот пункт выдачи, а сейчас туда понабрали каких-то новых сотрудниц, у которых сплошной синдром вахтера. Мало того, что хамло, так и с кислым лицом постоянно. Не смотря на то, что пункт выдачи прям у дома, ходить туда больше не хочу совсем.
6
3
February 16, 2023
Нравится, просторный, светлый, есть дополнительное зеркало большое, всегда чисто, адекватный доброжелательный персонал, был вопрос с возвратом - помогли оформить, даже телевизор есть)) удобное расположение.
Рекомендую!
2
February 10, 2024
Мой пункт выдачи. Много заказываю, никаких проблем с выдачей. Единственное, сменились работники и заметно поменялось отношение - ну хотя бы уж поздороваться с посетителем можно, тем более когда я сама всегда приветлива. А то как будто я у них украла что.
5
August 26, 2023
Всё отлично! Работают оперативно и слаженно. Люди, если и есть претензии по возвратам и т.д., то это уже непосредственно к Wildberries. А на пункте девушки всегда четко и грамотно всё объясняют
3
June 7, 2024
Ужасный пвз, больше сюда ни ногой! Обязали брать товар с браком, а чтобы его вернуть , то это можно сделать только через заявку на возврат в личном кабинете.
6
4
August 8, 2023
Ужасный пункт выдачи.еще не разу не сталкивалась с таким отношением и поведением сотрудников.никому не советую..если не хотите проблем.тк сотрудники не берут товар обратно после примерки ссылаясь типа на брак...и просят все оформлять через личный кабинет..а после оформления через лк приходит ответ что брака нет...и в итоге вы оставляете ненужный товар себе!!тк вернуть его уже не получится!классные сотрудники!
7
3
November 13, 2022
Замечательный просторный пункт выдачи в удобном месте. Был, пока не появилась молодая и неопытная девушка Лилит. Очень хотелось бы обратить внимание руководства на ее высокомерное отношение к русским покупателям. Она не извиняется за свои ошибки при выдаче и приеме товара (приходилось обращаться за помощью в другую смену, ко второму менеджеру). 13.11.22 просто отказала в оформлении возврата, но согласилась выдать поступивший🙂. ФИО не называет, тел директора не дает.
Я так понимаю, здесь еще и финансовый фактор роль играет? Новая покупка на 7050, а возврат что_то около 1000 испортит проценты?
Значит возвраты придется делать второму менеджеру, а умная Лилит будет только выдавать товар 🤭
5
1
May 27, 2022
Отличный пункт выдачи. Менеджеры на выдаче приветливые, помещение просторное и светлое, много кабинок, всегда чисто. Время работы удобное, всегда заказываю на данный пункт, никаких проблем не было.
2
1
April 13, 2024
Расположен с развитой инфраструктурой,немного неопрятные сотрудники, не все.
1
June 26, 2024
Девушки сотрудницы максимально неуважительно относятся к клиентам. Раньше очень хорошее оставалось впечатление о посещении из-за чудесных и приятных сотрудников. Сейчас задумываюсь о том, чтобы выбрать другой ПВЗ.
5
2
May 8, 2023
Сотрудник Ольга ошиблась с товаром. Перепутала вещи, которые я хочу взять и которые нет. Нужные отметила как возврат. При этом уже после того как я сказала, что это не те, она еще и списала с карты деньги за ненужные. Зачем?!!! Никакой выход из ситуации не попыталась даже предложить. Обвинила меня (клиента) в своей ошибке. Вещи, которые я хотела купить при новом заказе стали дороже.
Получается из-за невнимательности сотрудника: - я осталась без покупки, - с карты списали деньги 4200 рублей, лишние 200 рублей за возврат, - еще и вещи подорожали на 800 рублей.
Больше всего раздражает не сама ошибка, а нежелание ее исправить, найти какой-то выход или даже просто извиниться.
Жаль, раньше неплохо работали.
5
1
July 31, 2024
Уютно, чисто, вежливый персонал
1
June 24, 2023
С охами и вздохами сотрудница отказалась принимать заказ, полученный в другом ПВЗ, сославшись на отсутствие заказа в базе. По сути, просто не захотела делать возврат.
4
6
April 3, 2024
Хороший пункт. Быстрое и вежливо обслуживание
2
March 7, 2023
Самый лучший пункт выдачи!Всегда приветливые и доброжелательные сотрудники!
1
1
January 17, 2024
Все отлично! Персонал отзывчивый!
1
1
May 22, 2024
Отличное обслуживание
October 30, 2023
Очень хороший пункт выдачи 💗
2
June 13, 2024
Так нормально
1
May 5, 2023
Всё нравится, девочки молодцы
1
1
November 7, 2023
Отличный пункт выдачи
3
October 25, 2023
Отличный пункт.
1
2
February 10, 2023
Супер 👍👍👍👍
1
1