Wildberries

4.5

162 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Ужасный ПВЗ. Была оформлена доставка курьером 8 декабря курьер забрал, и до 20 числа курьер где то плутал, служба поддержки отвечала шаблоными ответами. 20 декабря дозвонилась до службы поддержки, спустя часа разговора - выяснилось что товар лежит на пвз, и срок хранения истекает 21 и мой товар уедет в утиль, стоимость товара 17000 рублей!!! Данный ПВЗ я не выбирала, была выбрана доставка курьером. Каким образом мой товар попал на этот пвз, который находится в 30 км от моего дома!!!Статус заказа не менялся до сегодняшнего то дня, и в поддержки мне отвечали, что самостоятельно я могу забрать товар только если статус заказа поменяется на - готов к выдаче! Сегодня я получила свой товар, и потратилась на такси 4000 руб. Сказать, что безответственные и некомпетентные сотрудники- это ничего не сказать!!! Руководство Валберис - обратите внимание на этот ПВЗ, в Яндексе множество отрицательных отзывов и такие случаи не единичны. Большое количество людей пострадало от работы данного ПВЗ!

Евгения В.

Level 4 Local Expert

МОЖНО УЖЕ НОРМАЛЬНО СДЕЛАТЬ РАБОТУ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ ЭТО УЖАСНО!!! У НОРМАЛЬНЫХ КОМПАНИЙ ЕСТЬ ТЕЛЕФОН ПОДЕРЖКИ! А НЕ ЧАТ ГДЕ ОТВЕТЯТ ИЛИ НЕТ! Решила заказать впервые доставку курьером на дом, пункт выдачи естественно от меня в 15км находится куда доставили товар.... С курьером связи нету, поддержка даже не отвечает или пишет ждите курьера или позвоните, куда звонить ? телефон на автоответчике, отменить заказ нельзя, если не забрать товар обратная доставка будет платная. Не можете нормально построить рабочий процесс нечего начинать и людям нервы тратить? НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ КУРЬЕРСКУЮ ДОСТАВКУ НА ВБ ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!

t.dngz.

Level 4 Local Expert

Я заказывала товар с доставкой на дом, в итоге его привезли в этот пункт выдачи (который находится НЕ РЯДОМ с моим домом). Техподдержка никак не помогает. Жду заказ уже более 10 дней. Ни в какие ворота. По телефону "курьера" дозвониться невозможно, постоянно включается автоответчик! Решила уже приехать напрямую забирать товар, хотя по габаритам он немаленький!!! Ужасная работа курьеров. Если вайлбериз не может осуществлять доставку, пусть не предлагает ее вообще!!!!!!!!!!!!

Галина К.

Level 4 Local Expert

Пользуюсь данной компанией только из-за курьерской доставки. До наступления 2025 г. никаких проблем не было, но с наступлением этого года начались проблемы. Уже 3 товара в приложении стоит отметка как получены, но так мне и небыли доставлены!!! Техподдержка отписывается дежурными фразами. Курьеры отвечают, что не виноваты, товар не выдавался. Прошу обратить внимание на этот пункт выдачи.

арменка артурыч

Level 3 Local Expert

Не советую этот пункт, особенно курьером!!! Курьер не адекватный не ждёт куда то спешит. В итоге не подошел бандаж для сустава ноги. Пришлось вывозить хромающего человека в пункт выдачи, при возврате даже не извинились за курьера, хамски себя вели защищая курьера что у него много заказов!!! Не удивительно что у этого пункта такие отзывы и не далекое будущее!!!!!

Даша Т.

Level 5 Local Expert

Очень хороший пункт выдачи! Ребята очень отзывчивые, всегда помогают! Очень редко встречаю таких сотрудников в пунктах выдачи! Очень много заказываю товаров и ни разу никаких проблем не возникало. Так как в ЖК, к большому сожалению, инфраструктура очень плохо была развита, когда переехали да и сейчас, только пункт выдачи и выручает! Спасибо, что открыли!

Сандра Богомазова

Level 6 Local Expert

Отвратительный пвз. Даже одной звезды мало. Курьерская доставка не работает от слова совсем. Несколько раз выбирала доставку курьером, и ни разу не привезли товар. Приходилось ехать и забирать самой, с учётом того, что пвз находится очень далеко от дома и заказы большие и тяжёлые. Служба поддержки вообще никак не реагирует и не решает проблему.

Агван Оганян

Level 7 Local Expert

Коллектив поменялся, обновился, помоладел. Стало чище, приятно зайти. Все очень супер. Радует, что обслужить стараются, с удовольствием. Улыбаются всегда. Ну очень приятный сотрудник.

Анатолий Ч.

Level 10 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи. Если есть возможность - не заказывайте сюда. Жду курьера уже 7-й день. На звонки курьер не отвечает. Техподдержка регистрирует обращения и отсиживается в кустах. Теперь я понимаю тех, кто заказывает тонны навоза в некоторые пвз. Я осуждаю подобные меры, но…

Виктория Красникова

Level 4 Local Expert

Пункт отличный, персонал всегда вежливый и добрый, но есть огромный НО! пункт работает до 22.00, а закрывается, когда сотрудник сам этого захочет, уже раза 4 я подходила за август-сентябрь и пункт после 21.00 не работает, то в 21.30 закроется, то еще раньше Разберитесь пожалуйста!!!

Татьяна

Level 9 Local Expert

Я заказывала товар с доставкой на дом, в итоге его привезли в этот пункт выдачи (который находится НЕ РЯДОМ с моим домом) и предлагают мне забрать его оттуда!! Прошу доставить мне товар на дом, как я указала при оформлении заказа!!! По телефону "курьера" дозвониться невозможно, постоянно включается автоответчик! Очень прошу данного курьера связаться со мной и доставить мне товар на дом в ближайшие сроки.

black-wood-movers

Level 2 Local Expert

Курьер от этого ПВЗ срывает доставки только потому, что не хочет везти товар. Случай не единичный, самовольно отменяет заказ, решив, что он мне не нужен. И я бы с радостью отказалась от обслуживания в этом ПВЗ, но логистика ВБ решила, что так удобнее. Учитывая, что есть более близкий ПВЗ. Курьер же объясняет своё поведение тем, что он не возит габариты, потом тем, что товар ему не выдают, потом опять переживает за габариты... В общем, если у вас что-то тяжелее ложки и вы дальше, чем в километре от ПВЗ-будьте готовы к тому, что заказ свой вы не получите. Доказательства прилагаются. Даже запись разговора с курьером)

Антон Р.

Level 6 Local Expert

У вас в порядке вещей не доставлять заказы курьером? Вы адекватные вообще?) Делали первый заказ, он пришел в ваш пвз - позвонил курьер, сказал что пакет порвался и не привезет. Отменяйте. Обманул, чтобы не везти)) Заказали то же самое второй раз — вот уже четвертый день курьер забирает заказ из ПВЗ и возвращает его обратно 😂 Конечно же, чисто номинально, по факту он его вообще не трогает. И конечно же, не доставляет нам. А номер на автоответчике 😂 причем, несколько дней. То есть, он по факту не рабочий. Вы там мутите что-то, что вам кажется нормальным — но я вас уверяю, я вашу схему прикрою в ближайшее время и вы получите штраф на ПВЗ и на сотрудников, в чьи смены это все происходит. Ждите.

васёв максим

Level 5 Local Expert

Как и все новое(. Полы не моют, очень скользко в тамбуре помещени, когда холодно. Куча людей (видимо друзей персонала). Персонал пояснить не чего не может. Ответ на все один, так пишет в программе.

Алла Дадаева

Level 11 Local Expert

Рядом с домом, вежливые сотрудники, всегда чисто, рекомендую!

Аида Сотникова

Level 4 Local Expert

Не доставили заказ он уехал Удержали за обратную транспортировку Трубки не берут Иногда ставят как полученный то что не доставлено курьером

Надежда Т.

Level 3 Local Expert

1 заезда за курьера, хотя и это не заслужил

Level 4 Local Expert

Самый дурной пункт выдачи, уже третий раз срывают доставку, приходится вызывать своих курьеров и уламывать теток отдать мои покупки, теряли несколько моих оплаченных посылок и не вернули ни деньги ни вещи. Хуже пункта еще не знаю

Замира Римиева

Level 5 Local Expert

Все нравится мне , быстрое обслуживание,персонал хороший ,и рядом с домом не надо ни куда ехать .в общем класс.👍👍👍🤩😊🔥

25050303 25050303

Level 3 Local Expert

Очень долго заказ привозят

Наталия К

Level 5 Local Expert

Любимый пункт выдачи

Екатерина Иванова

Level 6 Local Expert

Отлично что и у нас открыли пункт выдачи, так как пока нет никакиз магазинов поблизости, очень удобно что можно заказать, привозят даже быстрее чем ожидаешь, удобен график работы.

Алла Джабраилова

Level 8 Local Expert

Все хорошо, чисто и быстро обслуживают, не хамят, все по факту.

Слава Файзулаев

Level 9 Local Expert

Отличный пвз, вежливый персонал .

Natasha

Level 7 Local Expert

Отличный пункт выдачи. Отличные сотрудники! Всегда помогут, подскажут. Ремонт конечно оставляет желать лучшего, но в общем пункт выдачи хороший.

Елена Панова

Level 7 Local Expert

Заказы весят неделю ! Телефона нет, курьер тоже не забирает, первый раз такое !!! Больше не закажу туда