31.05.24 пришла на пункт выдачи в 20:45( работает до 21:00), чтобы оформить возврат товара. Передо мной и за мной была очередь . Сотрудница отказала в выдаче товара покупателям до меня ,ссылаясь,что не может найти и предложила зайти на след день,а у меня не п риняла возврат по причине нехватки времени,так как пункт скоро закрывается и тоже посоветовала зайти завтра. Прошу принять меры : либо выводить больше сотрудников для оперативной выдачи товаров,либо поработать над зоной хранения для быстрого поиска и выдачи товаров. Сотрудница могла бы принять всех в очереди,не сильно задержав закрытие,но посчитала ,что развернув всех людей в очереди назад,уедет домой быстрее!
2
2
Мага Депутат
Level 9 Local Expert
February 24
Лучший пункт выдачи в сети Вайлдбериз в Солнцево. Прекрасная и хрупкая сотрудница,очень даже с пониманием и заботой о нас-простых людях. Кто бы что бы не говорил,мы с семьей тока сюда и оформляем заказ. А те не доброжелательные люди ,которые ставят одну звезду в качестве Сервиса-мой вам совет,сходите к психологу,и повысьте свою самооценку)
Хороший пункт выдачи, каких-то больших замечаний нет. Недавно сотрудники пункта помогали оформить возврат, всё было вежливо и быстро. Большое спасибо! Рекомендую!
Грязно и большие очереди.
Также являюсь жителем этого дома. Надоели со своей ночной разгрузкой товара: шумные газели, еле-еле заезжающие во двор, и громкоговорящие грузчики со звонким сканером.
На фото время 02:22.
Минус сразу: Ранний срок закрыти я и поздний срок открытия. Не могу попасть не утром не вечером. Валберез умудрились мой пункт выдачи близкий ко мне сделать платным на доставку. Я заказал на дальний а там график неудобный
Отказались принимать возврат. В приложении указано, что товар можн о вернуть в любой пункт выдачи. (Смортю на карточке товара в вверхнем правом углу через 3 точки). Там даже можно выбрать пункт выдачи. При этом в ближайшем пункте выдачи по адресу Москва, поселение Московский, Родниковая улица, 9А, корп. 1, 119297 отказались принимать товар ссылаясь на какую-то бумажку на стенде. Указанная бумага без печатей и подписей. Пункт выдачи не выполняет условия указанные на официальном сайте.
В нашем ЖК три пункта выдачи. Ну если кому-то не нравится этот пункт, ходите в другой. Выбор есть. Я этот пункт обожаю, мне нравится, люди вежливые, ни разу на хамство не попадала, странно такие отзывы читать. Ребята, вам терпения, люди разные бывают.
Грязно! Куча коробок вокруг! Сами сотрудники не могут четко ответить что надо делать с неверно присланным товаром. Неприятное место. И это при том, что в радиусе 300м ещё 2 ПВЗ (в которых творится тоже самое)
Сегодня получала товар. Решила, что не расслышала ответ на мое вежливое «Здравствуйте», но как оказалось, на «Спасибо» ответа также не стоило ждать. Просто каменное лицо девушки, как-будто я у неё отобрала вещи, а не заказала их и тем самым сделала ей выручку. Больше на этот пункт заказывать не стану
Быстро, чётко. Новые ребята, которые в последнее время работают просто супер.
1
Наталья Мигунова
Level 5 Local Expert
January 24, 2023
Нужно нанимать работников которые умеют работать и разговаривать с людьми. В данном пункте выдачи хамское отношение, включили полный игнор и товар не выдали, отвернувшись, начали обслуживать других