Wildberries
49 reviews
January 21
Заказывала доставку товара в пункт выдачи на Степана Разина, 28, город Екатеринбург. В приложении Wildberries указано, что пункт работает с 8 утра. Подошла к этому времени, закрыто, весит табличка, что пункт работает с 10 утра. Пришла снова к 10 утра. Молодой парень-сотрудник на вопрос, почему пункт не был открыт с 8 утра, ответил, что он проспал!!! Я выразила свое недовольство, потому что пришлось дважды идти и терять при этом время. Сотрудник начал вести себя по-хамски, говоря, что я только такого отношения заслуживаю, прийдя со своим негативом. На замечания, что он ведет себя неуважительно и не соблюдает субординацию, он говорил: ну что, выговорились? Успокоились? Вопрос к компании Wildberries: вы считаете такое отношение к клиентам и людям в целом приемлемым?
3
November 24, 2024
Полгода назад было чисто, достаточно места и персонал состоящий из девушек был лучшим: они быстро находили товар, вежливые. Сейчас всегда грязно, мало места, везде коробки, парни долго ищут товар, а от одного глаза заслезились от запаха пота (полный парень вечно поправляющий прическу)
December 6, 2024
Наймите больше персонала, разберитесь в том сколько у вас товара на пункте. Столько коробок что один несчастный работник не может ничего найти по часу, а очередь тянется на улицу даже в холода. Крайне неприятно заказывать.
March 22
Пункт выдачи преобразился. Теперь работают ответственные и оперативные люди, что очень радует. Больше нет громадных очередей
April 19, 2024
Добрый день. Посетила пункт в Екатеринбурге, ул Разина 28 19 апреля 2024 примерно с 17.20-17.40. Получила обувь для примерки и хозтовары (которые хотела все выкупить). Вежливо попросила у сотрудника рожок для обуви. Сотрудник ответила : в примерочных находятся рожки. Я прошла все примерочные, рожка не оказалось. Попросила еще раз рожок. Сотрудник очень не доброжалательно сказала что единственный рожок находитсяв примерочной, которая занята. Я стала ожидать пока освободится примерочная. Увидела что на двери висит обьявление о просьбе оставить отзыв. Я решила оставить фотоотзыв. Сотруднику это не понравилось. Она забрала все мои товары назад, и сказала что не будет меня обслуживать. Прошу разобраться. Заказывать конечно я у вас больше ничего не буду. Помимо очень плохого отношения, это наверно самый грязный пункт, котоый я видела, видео могу прислать
7
August 12, 2024
Всегда все было отлично когда забирала товары, сотрудники доброжелательные и приветливые, но случилась ситуация, когда оказалось что мне выдали не все товары которые я заказывала, товар на небольшую сумму, и поняла я это только спустя сутки. не очень приятная ситуация :(
3
December 15, 2024
Я так и не поняла, до скольки работают пвз, везде пишут до 22.00, на вывеске до 21.00.
Приходишь в 19.00, а они закрыты. Вы там определитель уже до скольки работник.
1
October 31, 2024
постоянные огромные очереди, которые растягиваются аж на улицу. сотрудники работают очень медленно и с телефонов, а не с компьютеров как в нормальных пунктах. очень много коробок, ищут товары очень долго, часто теряют вещи. если заказ пришел вчера-сегодня говорят приходить на следующий день. сегодня стояла делала возврат 30 минут!! это просто ужас
3
September 7, 2024
Несколько дней подряд не могла забрать заказ. Сначала из-за огромнейших очередей на улице, а сегодня пришла в закрытый пвз.
Товар вернут на склад и спишут у меня деньги, как в прошлый раз, когда пвз по тем же непонятным причинам не работал в указанные часы. Тогда мне в поддержке сказали, что у них нет информации о том, что пвз не работал и закрывался раньше. Сейчас умнее - сфотографировала.
3
April 25, 2024
Раньше был отличный пункт выдачи, сейчас же полный кошмар. Огромные очереди до самого крыльца, куча коробок с товаром и просто пустые стоят по всему помещению.
Вечером просто нереально получить заказ , чтобы получить его без очереди нужно придти к 8 или 9 утра.
С 22 апреля не могу получить игрушку для ребенка , ответ сотрудника "Не могу найти" либо вообще не ищут.
На этой неделе уже два дня пункт не работал.
Сегодня 25 апреля 2024 г. в 19:34 не работал инвентаризация.
Сотрудники работают ужасно.
Раньше работал Алексей и Надежда , они были лучшими и добросовестными .
4
1
April 23, 2024
Жаль что нельзя поставить 0 звёзд! 22.04 пришёл забрать заказ, мне девушка с наинаглейшим лицом сказала что ей наплевать на мой заказ, она больше здесь не работает. На мой вопрос о присутствии старшего в отделении или другого сотрудника, огрызнулась и сказала что ни кого нет (дверь в пункт выдачи была открыта, время день). Сказала если что то не нравится, пишите в поддержку ВБ. Заказ отдать отказалась.
Вернулся 23.04 забрать заказ. Думал что за сутки должны были решить вопрос с сотрудниками... не промахнулся, решили. Но в этот раз был другой сотрудник - парень, с таким же наглым выражением физиономии сказал что "у меня ревизия, приходите после 20-00". В связи с чем у меня вопрос - такое отношение к клиентам по вашему норма? не считает ли руководитель что его сотрудники перепутали свою форму общения с клиентами, с формой общения со своими близкими? В общем мой мессадж таков:
1. Если у вас ревизия или нет сотрудников - закройте пункт на клюшку и известите об этом клиентов.
2. Хамство сотрудников пришедшему клиенту на ровном месте - показывает всё отношение от руководства до уборщицы.
3. Считаю что таких предпринимателей ВБ должен вносить в чёрный список. И больше не давать возможности отрыться под их брендом. Репутация страдает в первую очередь у ВБ.
P.S. Самое обидное, что эту неделю мне пришлось жить у родителей на Уралмаше, и изменить пункт выдачи до прихода товара у меня не получилось. Эти 2 раза я тратил время на дорогу с другого конца города.
6
2
November 19, 2024
У меня вопрос ПВЗ днем вообще работает? Или причина очередей на улице после 8 именно по этому?
Как не приду днем - всегда закрыто. Зато в 7-8 вечера стоим на улице, потому что одному сотруднику не в силах обслужить всех покупателей.
March 17
Ставлю 5 звезд местоположению, сотрудники пункта выдачи терпеливы и доброжелательны
August 30, 2024
Пункт выдачи не работает уже два дня. Заканчивается срок хранения посылок, а получить я их не могу. В поддержке WB одни отговорки о том, что пункт не работает только сегодня и откроется чуть позже. Обратилась в ОБЭП и в отдел защиты прав потребителей. Составила заявления на владельца пункта, поскольку это самое настоящее мошенничество.
1
November 7, 2024
Огромные очереди, очередь выходила на улицу. Убрали 2 примерочные. Весь пункт заставлен коробками. Сотрудники очень долго ищут заказы, не удивительно почему так. Итог пункт слишком маленький и на такое количество заказов всего 1 рабочий
3
December 10, 2024
Три дня подряд пытался забрать заказ, три дня подряд пвз был закрыт в разное время дня. Это ужас, не заказывайте сюда ничего...
1
November 4, 2024
бедную женщину оставили работать в праздник одну в переполненном складе с огромной очередью. как итог простояла здесь больше часа, и это при том, что половина людей ушли не дождавшись своей очереди!
3
April 25, 2024
Невозможно получить заказ на протяжении недели... Пришла за одним заказом 3 раз и снова ушла ни с чем. Сначала пункт выдачи не работал (не было объявления на двери, свет был,но помещение было закрыто), потом просто не дождалась, пока обслужат четырёх(!) человек, стояла минут 30. В итоге сотрудник сказал подойти через 2-3 дня, когда всё наладится... Никого не волнует, что через несколько дней товар должен быть отправлен обратно на склад:(
4
1
November 2, 2024
Сперва задерживали заказ, а потом отказались выдавать, так как им некогда, якобы работают только на приемку. Вообще один из самых проблемных пунктов выдачи, это уже не первый эпизод.
3
December 23, 2024
Последнее время там все плохо и очереди. постоянно не могут найти товар.
текучка периодически
June 1, 2024
Самый отвратительный пункт выдачи. Второй день не могу забрать товар. Сначала целенаправленно пришла - пункт закрыт на 40- минутный перерыв. Пришла на следующий день- пункт не работает вообще, нет никакой вывески и объяснений.
3
May 4, 2024
Ужас!!! Столкнулись с тем что персонал поменялся и это настала жесть. День через день ревизии, работают как хотят, очереди до хлебничной. Отпало желание заказать именно в данный пвз. Что случилось не понятно, до этого года все было хорошо.
4
1
April 25, 2024
Прихожу уже раз 10, закрыто, то тех причина, то еще что-то. Я не могу забрать свой товар уже 2 недели. Просто дайте мне забрать и я не закажу больше в этот пункт выдачи! Приходят уведомления что пункт выдачи снова открыт, приходишь они опять закрыты. Сколько можно?
5
1
August 5, 2024
Ужасный пункт выдачи везде грязно и не убрано везде коробки, и очереди до самой лестницы, что по персоналу сказать ничего не могу, раньше было лучше!!!
3
August 12, 2024
Очень плохо работает сотрудники за заказа 4 день ждал всё он уже готов выдачи даже вот этого тоже не может найти лучше заказывайте другому адресу
3
October 31, 2024
Раньше было быстрее а сегодня больше часа ждал хотя других обслуживали быстро
1
November 4, 2024
нескончаемые очереди, фото сделаны в один день с разницей в 4 часа
1
April 19, 2024
Работники пункта вежливые ,стараются всем помочь , жалко что не все клиенты это не понимают
2
November 29, 2024
Отличные сотрудники, притензий нет!!! 👍
1
June 26, 2024
Хорошее обслуживание, чисто, аккуратно
December 20, 2021
Сюда я больше не ходок. ... При возврате товара, оператор увилела разводы возле ворота, видимо от тонального крема. Так как я тоналкой не пользуюсь, пятна не мои. Товар она не приняла обратно, сказала, делать возврат через сайт. Но при этом не дала мне обратно пакет со штрихкодом!!! Положила платье в какой-то пустой пакет!!! А на сайте для оформления по браку требуют этот штрихкод с пакетом 😡 Короче, свинство. Неприятно. До этого был случай, что пришел не тот платок, тоже ерепенилась, не хотела принимать обратно, хотя я при ней распоковала и показала, что он не тот. Она даже пробовать возврат сделать не пыталась. Поскандалили, я говорю - так хоть попробуйте. Мне вот нафиг этот геморрой не нужен с возвратом через сайт. В итоге всё-таки соизволила, и все нормально прошло. Короче вроде тихая такая мамзель, а как что-то не то, так властвует там на своей бензоколонке🤦🏼♀️
4
1
October 24, 2023
Огромные очереди на все помещение. В одну из попыток забрать свою покупку, обнаружила что пункт закрыт в рабочее время.
3
June 24, 2024
Порадовало количество примерочных. Очень жаль, что пункт близко к дому, потому что теперь у меня нет поводов не оставлять там все деньги
1
April 26, 2024
Полный бардак в данном пункте выдачи. Товар не разбирают и не отдают.
1
1
August 30, 2024
Всегда закрыт, нельзя нормально забрать заказ
1
1
April 15, 2024
Сегодня не работает, а пришел заказ! Говорят девушка ушла и все
4
July 4, 2023
Хороший пункт выдачи, вежливый персонал
2
3
May 2, 2024
Хороший пунк выдачи
1
1
April 17, 2024
грязно в примерочных
2
1
June 29, 2023
Обычный пункт выдачи, вежливые ребята
1
1
November 13, 2023
Перерыв когда думается на час
2
2
May 9, 2024
Грязно и много посетителей, часто очереди
2
September 17, 2022
Отличное место, быстро и понятно
1
1
February 20, 2023
Отличный пвз.
2
2
June 27, 2020
Тихое место для наслаждения шуршащими пакетами с одеждой.
3
1
March 19, 2021
Вежливый персонал, отслеживание заказов
3
1
June 4, 2020
Не пришлось ждать ни минуты. Быстро, четко, вежливо.
2
2
February 28, 2021
Обыкновенный вайлдберриз
2
2
September 22, 2020
Чисто, пусто
3
2