Лучше чем express car. Плохо, что часто не развозят по остановкам в Рыбинске, а везут всех на вокзал
1
Show business's response
Наталия Демидова
Level 5 Local Expert
June 4, 2022
В целом все не плохо. Диспетчера правда то разговаривают по человечески вежливо, то попадёшь на такого что хочется повесить трубку в голосе слышится "как вы меня все достали ". К водителям нареканий нет они делают свою работу. 04.06.22 жара выезд 08.00 из Москвы автобус пока едет что то дует, дышать нечем но мы половину пути в пробке в жуткой пробке , а когда автобус встал и все и воздух закончился кондиционер не работает. Водитель говорит он то включится то нет. Как так то, надо машину выводить на рейс в полном исправлению. Ехать очень тяжело в жару. Едут и пожилые люди и дети, всем тяжело. Вы несёте ответственность за состояние здоровья в рейсе вы предоставляете условия поездки, а они оставляют желать лучшего.
когда будет договор с угличем и почему при смене автобуса маршрутки на большой моей семье посадку распределили в разных концах водитель не реагировал на вопросы
22.07.2021 рейс из Рыбинск-Москва в 16:00.
Очень грубый водитель!!! Возмущался, что я хочу произвести оплату по переводу, хотя всегда так оплачивала, потому что так разрешает компания. Грубил пассажирам, которые просто купили еду на заправке и не собирались её есть, а просто убрать в рюкзак, отказал высадить на МКАД на автобусной остановке, хотя другие водители всегда высаживают. Так же было очень жарко и душно в микроавтобусе, не включил кондиционер. Такое ощущение, что одолжение сделал, что повёз людей. Из за таких водителей даже не хочется больше пользоваться этой компанией, хотя у Вас есть очень хорошие водители и хороший автопарк.
Проведите с ним беседу, он всё таки оказывает услугу и это его работа!
Водитель хамло
Обычно в автобусе, если есть розетки, то их можно использовать, ну или работники автобуса предупреждают, когда и как их можно использовать.
На меня наорал, что надо спрашивать, как я могу спросить, если он за рулём?
Автобус Москва-Рыбинск 1.11.21 в 8:00
Катайтесь на ecolines, если есть выбор, поездка за 11 часов 1100 вышла ещё и кофе можно налить и туалет в автобусе есть
А тут 4 часа поездки за 900р, ещё и наорали
Добрый день! Прошу разобраться в инциденте, который произошел 12 июня 2021г.
Я забронировала поездку по маршруту "Углич- Сергиев Посад" на автобус, который выходит из Рыбинска в 2 часа ночи. Оплатила стоимость поездки 600 руб. Оператор из-за своей безалаберности не указала остановочный пункт ( г. Сергиев Посад ). Как она мне сказала в телефонном разговоре : не указала по ошибке. Возле Сергиева Посада водитель повернул на окружную и повез меня в сторону Москвы. Завезти меня в Сергиев Посад отказался. Прошлось выйти из автобуса в 4:50 утра где-то в пригороде, так как он пригрозил, что увезёт меня в Москву. Я оказалась в незнакомом месте, какая- то остановка, трасса и никого нет, чтобы узнать, где я нахожусь. Даже такси вызвать не могла, так как не знала своё местонахождение. Простояв на остановке минут 20, поняла, что мне от сюда не уехать, и пошла пешком в Сергиев Посад. Тротуаров там нет, пришлось идти по проезжей части. Прошла примерно с километр, когда рядом притормозила машина. Водитель любезно довез меня до Сергиева Посада до первой остановки , там я подождала маршрутку и доехала до места. Услугами вашей компании Трансфер Ввмл пользуюсь часто на протяжении нескольких лет, но с таким отвратительным отношением столкнулась впервые. Водитель повёл себя безобразно, выгнав из автобуса ранним утром в незнакомом месте, тем самым подвергнув опасности мою жизнь и здоровьем. А если бы с его женой, мамой или сестрой так поступили? Мой муж просто в бешенстве. Прошу принять соответствующие меры, а так же вернуть мне деньги за поездку, так как были нарушены мои права потребителя. Транспортная услуга оказана не надлежащего качества: не обеспечена перевозка по установленному маршруту. Я была вынуждена идти пешком, пересаживаться на другой транспорт, добираясь до места назначения.
Поездка от Москвы до Углича. 31.12.21. Рейс 13:00. Муж покупал для меня билет онлайн.Почему в автобусе водитель требует пред,явить квитанцию об оплате? Прошу каким то образом отладить систему. В Москве на автовокзале посадили без проблем после предъявления паспорта и электронного билета. А на санитарной остановке после Сергиева Посада водитель стал требовать чек выставляя меня аферисткой перед всеми пассажирами. Очень неприятно.
Много лет езжу трансфером. Накладки бывают, но реже чем у конкурентов. Три года назад водители были вежливей определенно. ВВМЛ совсем неплохой перевозчик. Если бы не они, пересела бы на ж/д.
Сначала поменяли рейс. Сказали, что в 12 час пойдет микроавтобус, и я в него уже не помещаюсь. Поменяла рейс на 10 час. Подтвердили что пойдет большой автобус. В результате рейсом в 10 часов еахала микроавтобусом . В автобусе душно и вонь от сырых кресел. Кондиционер явно не работает .Буду пробовать ездить железной дорогой.
Отзыв о поездке Углич Москва . Маршрутки не оборудованы багажным отделением. Пришлось тяжелую дорожную сумку ставить в проход салона . Было неудобно мне и пассажирам.
Стоимость поездки, как на большом мягком автобусе.
24 марта рейс 23 45 из Москвы, водитель на остановке за сергиевым посадом после сбора денег просто заявляет
переборы и кировский выходят на жд
вокзале,. Получается водитель решает сам, а договор между компанией и пассажиром заключённый при оплате билета его не волнует. Завтра он решит что все пассажиры должны сойти в Угличе, и что тогда?
Полки для вещей очень маленькие, даже рюкзак не влезет, в багажник чтобы убрать обязательно нужна бирка какая то. Места для коленей почти нет, очень тесно и не удобно, 5 часов страданий
Давно не встречала такого хамства. Водитель Владимир Малинин грубил по телефону, грубил в салоне. Очень неприятное впечатление. Не рекомендую никому пользоваться этой компанией.
Боль!
Всегда ездили Рыбинск - Москва(ВДНХ) - Москва(Ховрино). На сайте аналогичная информация. По телефону никакой доп.информации не сообщали.
По факту: Водитель уже у МКАДа повернул на Ховрино. На вопросы всех пассажиров(почему мы не едем на ВДНХ) ответ был(уже месяц как не ездим вднх).
Вопрос к водителю и компании: КАК ПАССАЖИРАМ ДОГАДАТЬСЯ? НА САЙТЕ НАПИСАНО ВДНХ! ПО ТЕЛЕОНУ НИЧЕГО ПРО МАРШРУТ НЕ ГОВОРЯТ.
А что если меня такси и родственники ждут на ВДНХ, а меня отвезли в ховрино. Почти час теперь от ховрино до Вднх ехать. Кто компенсирует время и доп.траты????
Про пьющего в салоне, орущего и дерущегося пассажира я молчу.
Запланировано маршрутом 2 остановки: 1 остановка была, претензий нет. Но вторую остановку водитель благополучно проехал, и решил её сделать после того, как половина салона начала кричать.
В общем: лучше выбирайте другого перевозчика!!!
Сервиса нет абсолютно!
6 часов в дороге и вы на ховрино. Высаживают даже не на вокзале. С таким успехом можно было довезти людей до ВДНХ и не ехать лишние 40 минут.
Сломалась дверь багажника, из Москвы в Рыбинск. В салон дуло и пахло бензином и пыль с дорог весь путь. Ехали медленнее. Никто не заикнулся, чтобы хотя бы снизить стоимость.
Моему негодованию нет предела! За приезд в Москву заплатила штраф 5 тысяч рублей, за то что не успела перед открытием дверей надеть перчатки, которые держала в руке. Водитель за ШЕСТЬ часов поездки даже ни разу об этом не обмолвился, а те кто нас штрафовал, уверяли, что всех водителей об этом предупреждают.
Ездил в 2011 году удобно и быстро. Все вовремя и на комфортабельных маршрутках. Так же ездил в августе 2019 уже на автобусе на сайте бронировал на 5 утра. В итоге позвонил водитель и сказал что выезжаем в 4. В принципе на час раньше лучше, чем на час позже. Обратно ехал конкурентом, такой ужасной маршрутки я еще не видел. В ярике городские маршрутки и то комфортней и опрятней выглядят. Ни в коем случае не пользуйтесь конкурентом.
4
5
Show business's response
Александр С.
Level 9 Local Expert
August 21, 2022
Диспетчер редкостное хамло, даже не думал, что такие ещё остались. И это ещё если дозвониться. Водитель, судя по всему опаздывал, летел как сумасшедший, пассажиры как дрова в телеге.
Отвратительный сервис компании, менеджеры при звонке грубят и на вопросы отвечают неохотно. На сайте про маршрут ничего толком не написано, про условия отмены бронирования.
Февраль 2020 года, совсем контора испортилась. На сайте написано, что при онлайн заказе скидка 100 руб, заказал, прислали купон, сделал скрин, при посадке стали требовать бумажную распечатку, это дикость просто, заплатил без скидки. Далее сайт обещает довести до метро вднх, в реальности выгрузили в ховрино, у самого мкад, кошмар полный. Вывод: эта компания для меня умерла.
10
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 19, 2020
В направлении от Рыбинска до Сергиева Посада делается остановка перед Сергиевом Посадом. Пассажиры, которые пересаживаются на электричку теряют полчаса на туалет для пассажиров до Москвы, которым все равно где писать. Руководители компании промойте мозги водителям.
Пользуюсь услугами трансфера регулярно! Автопарк шикарный! НО одно большое НО - это те кто принимает заявки по телефону - интернету на уровне "скажи спасибо, что мы есть"! Надеюсь учредители компании читают отзывы и предпримут действия по воспитанию персонала, и автоматизации бизнес процесса - приёма заявок (как минимум смс-оповещения и отзвон по бронированию!
Ездить в микроавтобусах не удобно(слабо сказано). 5 часов как на табуретке . Ноги упираются в переднее кресло. Ехал ночью, не вздремнуть. В маршрутках по городу и то удобней сидеть.