Vseinstrumenti.ru
788 reviews
July 2, 2024
Хорошая компания.
Большой склад гарантирует наличие широкого спектра товара. Не совсем удобный и единственный подъезд, хоть и является небольшим минусом в расположении, но обеспечивает всегда свободную парковку и небольшое количество клиентов в моменте, что позволяет персоналу быстро и качественно собрать заказ.
Качеством как обслуживания, так и приобретëнного инструмента доволен. Поводов обращаться в сервисный центр не возникало, а потому его работу оценить не могу.
В общем, если возникает срочная необходимость в приобретении того или иного инструмента, то с высокой степенью вероятности он здесь будет. Ну и интернет в помощь, на сайте представлена актуальная информация о наличии и количестве товара.
4
October 22, 2024
Магазин удобно расположен. Всегда можно найти место на парковке по ближе к магазину. Компетентные продавцы всегда помогают. Заказанные товары привозят в обозначенное время! Ассортимент радует глаза, а ценники - кошелек.
October 21, 2024
Самый главный склад магазина все инструменты в Санкт-Петербурге. Там есть всё, что представлено на сайте. Обслуживание быстрое, вежливо. Не очень удобно добираться, если есть день-два лучше заказать в пункт выдачи этого магазина в городе. За то если надо срочно, можно найти практически любой инструмент и оборудование.
February 16
плюсы много инструментов рядом с работай цены адекватные из минусов вроде бы большая компания но за тем что сами сначала говорят потом переобуваются в полете не смотрят .если по началу думал что серьезная компания то сейчас для себя решил что обычное шарашка будет выгодна куплю а нет то и не стоит брать так как большая компания не факт что будет заморачиваться за качеством обслуживания ( про ремонтный сервис вообще молчу проторчал что на сдаче час что на выдоче минут 30 точно и не считая что один раз вообше не дождался уехал )))
September 27, 2024
Посещаю эту компанию довольно часто, но есть нюансы. Из положительных моментов, это присутствует парковка, где найти место можно без проблем, удобные диваны для ожидания и туалет. Из отрицательных моментов это очереди на кассу ( для такого большого склада 2 кассира это мало), документы оформляют быстро. Далее две несчастные позиции склад может собирать до 30 минут. Среднее время посещения минимум от 20 до 40 минут. Сотрудники вежливые и если груз большой погрузят из ворот.
2
December 27, 2024
Сервис. Приезжаю, очередь человек 20 в зале, еще человек 5 в кассу. Кассир работает один. Для того, чтобы получить свой оплаченный заказ, надо подойти в кассу и получить чек-талон на выдачу. И вот ты стоишь в кассе (повторюсь, чтобы получить уже оплаченный заказ, просто талончик!), и ждешь, пока перед тобой какой-то дед будет уточнять по наличию товара, потом медленно его оплачивать и тд.
Почему не сделать автомат с выдачей талонов на очередь на получение? Чтоб не ждать в кассе таких дедов?
Второе: выдача - как базар, или поликлиника. Подходят кладовщики к выдаче и орут на весь зал название компании (юр.лицо). Представитель организации идет как по подиуму к выдаче, пока вся толпа 20 чел на диванах на него смотрит. Ну прям модный показ представителей ООО :)
(Опять же, почему не электронная очередь озвучивает номер талона? Зачем орать название организаций?)
Третье. Я - девушка. Туалет находится прям в зале ожидания, хоть и сбоку, но всё-таки перед диванами. И вот когда я пошла в туалет, все 20 мужчин на красных кожаных диванах провожали меня взглядом... ну такое себе расположение.
Не похоже, что здесь работают гениальные менеджеры, способные организовать сервис и работу без очередей... как на рынке, реально.
4
March 17
Магазин-склад на Московском шоссе всегда приятно посещать. Вежливый и грамотный персонал, уютная обс тановка в зале ожидания заказов, вкусное кофе.
November 25, 2024
К сожалению, нельзя написать отзыв в целом на магазин, поэтому пишу в карточке склада, из-за которого основные проблемы.
Для проведения работ на крыше дачного дома понадобилась лестница. Нашел подходящую в нескольких магазинах. Ближе всего к даче оказался один из магазинов сети "ВсеИнструменты.ру", куда я 24.10 сделал заказ. Товар крупногабаритный, поэтому вначале он по статусу отправился к менеджеру на уточнение и проверку. Через некоторое время была назначена дата 26.10. Когда я уже планировал ехать за лестницей, то приходит СМС "Ваш заказ ... задерживается доставим 04.11". Плохо. Пришлось отменить запланированные работы. 04.11, когда уже планировал ехать за лестницей, то обнаруживаю, что заказ тихо переведен в статус "Отменен". Звоню. Мне сообщают, что лестница большая, поэтому склад её не повезет. Если мне так её хочется, то могу сам забрать со склада. Я офигеваю от такой наглости, но все же прилично без криков и оскорблений объясняю, что они взяли на себя обязательства, заказ прошел проверку их менеджером, а теперь начинается детский сад. Менеджер заново связывается с магазином, складом, потом отзванивается мне, что, мол, все хорошо. Согласовано. Точно привезем 11.11. Я тогда даже на радостях таких заказ оплачиваю. 11.11 заказ молча попадает в статус "Отменен". Звоню опять. Мне сообщают опять, что не повезут. Получается, что в фирме есть некий товарищ на складе в логистике, который может просто взять и не выполнять согласованные и поставленные задачи. Опять начинаются звонки и согласования. Мне также сообщают, что лестница вообще даже в Питер в принципе не пришла. Теперь надо ждать 18.11. 18.11 ситуация повторяется. Теперь менеджер решает поступить в 2 этапа. Заказывает лестницу на склад, а потом решать будет дальше. 19.11 лестница на склад приезжает, менеджер отзванивается мне и предлагает вариант доставить курьером лестницу прямо мне на дачу за их счет раз такая ситуация сложилась. Услуга доставки курьером для крупногабаритных покупок у них есть, поэтому согласовываем 23.11. Минус только в том, что время доставки с 10 до 18, поэтому мне надо быть на даче уже в 10 часов. Для этого встаю полшестого и еду 23-го на дачу. В 11 часов обнаруживаю, что лестницу еще не забрал курьер. Волнуюсь. Звоню. Мне сообщают, что склад не хочет отправлять лестницу. На мое замечание, что услуга доставки крупногабаритных товаров курьером у них есть в явном виде, что они мне сами её предложили, что мы согласовали дату, что я из-за них встал очень рано поехал на дачу только ради получения лестницы, ничего вразумительного ответить мне не могут. Через некоторое время отзваниваются и говорят, что лестницу сегодня я точно не увижу. Что они опять там все согласовывать будут, а я потеряв кучу времени и денег (дорога не бесплатная) могу ехать домой и ждать, когда со мной опять свяжутся. На момент написания отзыва (вечер 25.11) никто со мной так и не связался. Складывается впечатление, что это не единая компания, а совокупность разных юр. лиц, которые никому ничего не должны. Какая разница, какие заказы принял и что согласовал отдел по работе с клиентами, кто-то там на складе может всё спокойно саботировать и ему за это ничего не будет.
1
October 2, 2024
Отличный магазин. Суперски все устроено. Быстрая сборка и выдача. Только не удобно добираться - только на машине и постоянные пробки на московской трассе.
February 27
Пункт выдачи оптовиков. Парковка небольшая, но удобная. А вот расположение крайне не удобное. С любой стороны . Что с Питера что с Колпино ехать минут 30 и из Питера нужно по пробкам разворачиваться в обратную сторону. А вот с Колпино обратно уехать... Ну Вы поняли
June 20, 2024
Давно не был в складе "Все инструменты "- встретили и доходчиво объяснили, где оформить документы! Всё очень чисто, рядом шикарная парковка, приличный выбор товара. Проехал к месту отгрузки и сотрудник помог загрузить вручную! Благодарю Вас. Рекомендую
2
November 10, 2024
Заезжала получить товар, хороший магазин. Чисто, есть зона ожидания. Все прошло быстро, без задержек. В магазине хороший выбор электроинструмента.
1
1
December 12, 2024
Быстро, четко, вежливо. Отличный магазин-склад. Расположение не очень, но зато товар в наличии здесь и сейчас. Рекомендую к посещению.
February 9
Ассортимент и цены похвальны, а вот обслуживание отвратительное. Сделал заказ за день до приезда, в итоге приехав, прождал 40 минут вынос на просмотр. Все кто стоял передо мной и пришли позже были обслужены и ушли. Кладовщики как сонные мухи, особо не торопились искать мой заказ. Лишь после замечания начали шевелиться, а без ругани видимо работать не хотят. Товаром доволен, пользуюсь.
P.S.: если планируете самовывоз с центрального склада в Шушарах, берите время с запасом, как минимум + полчаса, так как ваше время здесь не особо то ценят!!
January 24
Первый раз приехал сюда на выгрузку. Очень понравилось. Быстро оформили документы, быстро выгрузили. Персонал вежливый, чувствуется человеческое отношение. Всем бы так работать. Успехов Вам.
November 19, 2024
Отличный магазин.
Всё необходимое для специалистов и не только.
Менеджеры с удовольствием подскажут по всем вопросам.
Приобрёл измерительный прибор.
October 22, 2024
Расположение не всем будет удобно. Но в будний день с севера города по ЗСД и московскому платнику(м11) можно добраться за 30минут без проблем.
Несмотря на большое количество заказов на табло ожидание составило 10минут!(непонятно откуда столько заказов тк в зале было 4 ожидающих заказы человека). Все быстро и без проблем, по моей просьбе на кассе поставили все необходимые печати в паспортах техники, после того как я все проверил и осмотрел товары.
October 25, 2024
Райское наслаждение. На складе было в наличие. Заказал - оплатил. Менеджер по телефону сказал «по получению подойдите к окну, назовите последние 5 цифр. И он вам вынесет». Для понимания там сидит около 30 человек в ожидание заказа. Ну бог ты с ним. Пошел к менеджеру сообщил. Он меня в кассу отправляет. Я ему объясняю заказ - оплачен. А его не это волнует. В кассу и точка. Своеобразно. Больше не ногой. То одно говорят, то другое. Такое ощущение что заехал за загран паспортом.
December 26, 2024
В наличии есть почти все, так как это офигеть какой большой склад.
Организация очереди задумана хорошо, но!
Пришла смс, товар собран, поехал на край земли (думал ща заберу быстренько) прихожу, один кассир и очередь (может в тот день так было). А вот после оплаты я ждал "собранный" заказ 40 минут!
October 21, 2024
Сервис в целом стал отвратительный, меняют товар без предупреждения, гарантийный ремонт электроинструмента натягивают на 90 дней и подсовывают бумагу на подпись, при этом закон обязует в 45 и даже при 90 не способны отремонтировать и вопрос зачем было тянуть, получаешь товар в магазине весь обцарапанный и мятый, просишь заменить, привозят через неделю туда же еще в худшем состоянии, обычная торговая площадка ничего самостоятельно не производящая. Стал искать замену по максимуму.
December 21, 2024
Отличное обслуживание , вот прям неформально всё объяснили как лучше оформить .
Расположение конечно - у чёрта на рогах . Только на машине можно добраться
December 9, 2024
Сразу напишу, что компания хорошая. Но проблемы именно у этого центрального склада.
В кассе 1 бывает 2 человека и очень все долго делается, не к сотрудникам вопрос, а к их кол-ву
Очень долгое ожидание получения заказа. Можно ждать заказ мин 20-40, это без учета оформления
July 17, 2024
Очень неудобное расположение в промзоне. Узкие дороги, непонятный подъезд.
А в остальном, всё понравилось. Много места, есть кофейный аппарат, пока ждёшь заказ, можно поглазеть по мелочам в магазине. консультанты помогают подобрать сопутствующие товары, сами не навязываются. Работают быстро.
Зона погрузки удобная.
Всё понравилось, кроме добираться к ним.
1
May 2, 2024
Я был приятно удивлен широким ассортиментом товаров: здесь есть как профессиональные инструменты для строительства и ремонта, так и обычные хозяйственные принадлежности для домашнего использования.
December 7, 2024
Давно так не удивлялся. Как то всё вроде и строго, но одновременно мягко и понятно. Девушки на кассе само обояние. А ребята на выдаче , какие то строго подтянутые что ли. В общем так держать. Негатива никакого не вызвало от слова совсем. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
January 5
Магазин, который всегда выручает, расположен удобно, ассортимент огромный. Однозначно рекомендую!!!
June 21, 2024
Начну с плюсов.
1) Красивое место.
2) Прекрасное, новое здание.
3) Достойный зал ожидания.
4) Огромная парковка.
5) Довольно чисто ( не смотря на стройку вокруг).
6) Персонал достойный . Всё быстро и вежливо. (Правда для первого оформления нет электронной очереди. Когда людей не много, то нормально).
Но при этом всём пока попасть туда очень сложно. Если вы едите из города, то вам нужно проехать от прежнего перекрёстка ещё 1,5 км до Ленсоветовской дороги, там развернуться, и вернуться обратно те же 1,5 км. По дороге обратно вас также ждёт приличная пробка при выезде на Московское шоссе( примерно 300 м в удачный день) Правда движется довольно быстро. Отстоял всего минут 10. Выезда в район Софийской улицы пока нет, но скорее всего закрыт, когда появится будет на много лучше. В целом впечатление хорошее, но пока (3) По объективным причинам, и к сожалению
2
March 26
Всё устраивает. Работают достаточно быстро. Персонал очень вежливый, без проблем всё объяснят и помогут.
November 11, 2024
Хороший, небольшой магазин инструментов. Особенно понравился пункт выдачи товаров, все продумано для клиентов.
February 28, 2024
Хороший магазин, товары с сайта всегда присутствуют. Грамотно организованно обслуживание клиентов. Персонал приветлив и профессионален. Можно подобрать товар прямо в зале на отдельном компьютере. Парковка для автомобилей вместительная.
1
December 11, 2024
Сам пвз считаю лучшим из того что видел, даже с туалетом, сотрудники вежливые, но видно что к вечеру уставшие. Добираться тяжело туда, это промзона и склады, зато все в наличии есть! Забирал там пылесос строительный.
March 11
Периодически заезжаю за заказами и всегда доволен, из того что вижу на сайте- здесь самое большое наличие товара, и всегда приветливые сотрудники)
August 29, 2024
Шикарный магазин для строителей с удобным интернет заказом и быстрой доставкой. Ценник низкий, ниже конкурентов, есть почти все
Регулярно заказываю
3
November 12, 2024
Конечно, без личного автомобиля добраться было бы очень проблематично. Но само место вполне себе ничего. Для ожидания стоят вендинги- в голодный обморок не упадёте. Ребята приносят товар достаточно быстро.
December 15, 2024
Отличный пункт выдачи,персонал приветливый!Все без задержек!Покупай и получай,но обязательно на авто.
November 12, 2023
Находится, конечно, очень далеко. Без машины не добраться. Но при наличии авто все достаточно удобно, есть парковка, которая очень странно разлинована (по 2 машины влезает, но 2я запирает первую). Внутри все красиво, можно пощупать инструмент на стендах, посмотреть. Сидит менеджер по продажам, поможет с выбором и поиском, т.к. это склад в наличии есть почти все. Касса работает очень быстро. А вот выдача притормаживает. Надо бы больше сотрудников на выдачу. Возможно я попал в неудачное время, но заказ пришлось подождать минут 15.
В целом все хорошо.
October 2, 2024
Стоял в очереди минут двадцать. Ещё ждал получения примерно столько же. На вопрос почему один человек оформляет документы сказали что они тоже люди и хотят кушать. С таким количеством покупателей два человека оформляют все операции по документам и кассе.
March 6
А ссортимент огромный. Очередь не большая. Персонал профессионалы. На парковке места много.
July 11, 2024
Минуса два - это транспортная доступность, въехать из Питера к складу и выехать обратно это просто мучение, неважно едите вы в будни вечером или днем пробки хронические на Московском. Потеряете кучу времени, я понимаю специфику такого огромного складского комплекса, но тем кто соберется сюда за товаром учитывайте это.
И второй минус - это огромное время выдачи заказа, два счета из 20-30 позиций суммарно собирали минут 40 при 4-х посетителях в зале. В любой ПВЗ ВИ.Ру куда я приезжаю , любой , даже огромный заказ получаю обычно за 5 минут, т.к. он уже собран на тележке.
Сюда больше ни ногой, убил пол дня чтобы просто забрать товар. Сам магазин Всеинструменты отличный, работаю с ними больше 8 лет , очень рекомендую но забирать товар здесь крайне не рекомендую
1
January 20
Если хотите ждать заказ нереальное количество времени, то вам сюда. Заказ из нескольких позиций можно ждать почти час.
На выдаче несколько сотрудников всего и полный зал людей.
Ужасное отношение к клиентам.
October 29, 2024
Современный комплекс: терминал/магазин в одном флаконе. Но...очень далеко и неудобн о (почти всегда пробки) добираться☝️☹️
December 16, 2024
Огромная парковка перед магазином, три окошка "кассы" внутри, оформление документов прошло максимально быстро и без задержек, так же как и выдача товара.
1
September 15, 2024
Громадный выбор,есть остатки хорошего инструмента (makita,metabo,bosch), при посещении офиса на московском,можно получить скидку,которой нет на сайте. Вообщем,всё на высшем уровне.
November 18, 2024
Всё отлично, минимум геморроя, все чисто по делу, голову не забивают, приехал загрузили за час , уехал и так же выгрузка. Хорошая организация
2
April 30, 2024
Как всегда быстро, чётко и по хорошей цене. Есть парковка и кофе маты. Далековато добираться, лучше заказать бесплатную доставку в ближайший магазин, благо по городу их много.
December 27, 2024
Вежливый персонал, очень чисто в зале ожидания, есть где присесть пока готовят заказ к выдаче, в целом не плохо
April 3, 2024
М агазин хороший. Много уникальных товаров и по очень хорошим ценам. Расположение склада не очень удобное. Но если срочно надо, то приходится ехать(
А так парковка есть, зал просторный, можно инструмент посмотреть. Вечером народа нет, но можно застрять на Московском шоссе.
August 9, 2024
Удобное расположение. Хороший подъезд и просторная парковка. Но необходимо установить навигационную табличку, где находится вход/въезд, так как навигатор приводит на другую сторону склада
January 20
Всё вроде бы и ничего, но когда приезжаешь первый раз на грузовике для погрузки/выгрузки надо побегать, чтобы выяснить где оформляют документы. С парковкой проблем нет, дороги зимой стараются чистить.
March 28, 2024
Шикарный магазин. Широкий выбор инструмента. Многое есть, что нельзя найти в других магазинах. Инструмент разной ценовой категории. Каждый найдет для себя необходимое.