Vseinstrumenti.ru
Shushary Settlement • Construction tools
Save
November 2024
К сожалению, нельзя написать отзыв в целом на магазин, поэтому пишу в карточке склада, из-за которого основные проблемы. Для проведения работ на крыше дачного дома понадобилась лестница. Нашел подходящую в нескольких магазинах. Ближе всего к даче оказался один из магазинов сети "ВсеИнструменты.ру", куда я 24.10 сделал заказ. Товар крупногабаритный, поэтому вначале он по статусу отправился к менеджеру на уточнение и проверку. Через некоторое время была назначена дата 26.10. Когда я уже планировал ехать за лестницей, то приходит СМС "Ваш заказ ... задерживается доставим 04.11". Плохо. Пришлось отменить запланированные работы. 04.11, когда уже планировал ехать за лестницей, то обнаруживаю, что заказ тихо переведен в статус "Отменен". Звоню. Мне сообщают, что лестница большая, поэтому склад её не повезет. Если мне так её хочется, то могу сам забрать со склада. Я офигеваю от такой наглости, но все же прилично без криков и оскорблений объясняю, что они взяли на себя обязательства, заказ прошел проверку их менеджером, а теперь начинается детский сад. Менеджер заново связывается с магазином, складом, потом отзванивается мне, что, мол, все хорошо. Согласовано. Точно привезем 11.11. Я тогда даже на радостях таких заказ оплачиваю. 11.11 заказ молча попадает в статус "Отменен". Звоню опять. Мне сообщают опять, что не повезут. Получается, что в фирме есть некий товарищ на складе в логистике, который может просто взять и не выполнять согласованные и поставленные задачи. Опять начинаются звонки и согласования. Мне также сообщают, что лестница вообще даже в Питер в принципе не пришла. Теперь надо ждать 18.11. 18.11 ситуация повторяется. Теперь менеджер решает поступить в 2 этапа. Заказывает лестницу на склад, а потом решать будет дальше. 19.11 лестница на склад приезжает, менеджер отзванивается мне и предлагает вариант доставить курьером лестницу прямо мне на дачу за их счет раз такая ситуация сложилась. Услуга доставки курьером для крупногабаритных покупок у них есть, поэтому согласовываем 23.11. Минус только в том, что время доставки с 10 до 18, поэтому мне надо быть на даче уже в 10 часов. Для этого встаю полшестого и еду 23-го на дачу. В 11 часов обнаруживаю, что лестницу еще не забрал курьер. Волнуюсь. Звоню. Мне сообщают, что склад не хочет отправлять лестницу. На мое замечание, что услуга доставки крупногабаритных товаров курьером у них есть в явном виде, что они мне сами её предложили, что мы согласовали дату, что я из-за них встал очень рано поехал на дачу только ради получения лестницы, ничего вразумительного ответить мне не могут. Через некоторое время отзваниваются и говорят, что лестницу сегодня я точно не увижу. Что они опять там все согласовывать будут, а я потеряв кучу времени и денег (дорога не бесплатная) могу ехать домой и ждать, когда со мной опять свяжутся. На момент написания отзыва (вечер 25.11) никто со мной так и не связался. Складывается впечатление, что это не единая компания, а совокупность разных юр. лиц, которые никому ничего не должны. Какая разница, какие заказы принял и что согласовал отдел по работе с клиентами, кто-то там на складе может всё спокойно саботировать и ему за это ничего не будет.
Clinic of High Medical Technologies N. I. Pirogov St. Petersburg State University
Saint Petersburg • Hospital
Save
November 2024
Летом мама лежала на операции в этой клинике. Очень понравилось дооперационное консультативное сопровождение. Отнеслись очень внимательно, дали подробные консультации и рекомендации. В стационаре очень комфортные условия, отличная палата, великолепное отношение всего медицинского персонала. Оперировал врач Уткин Сергей Викторович. Замечательный и внимательный специалист. Отлично провел операцию. Понравилось, что в клинике есть независимая служба контроля качества. Её представитель отпрашивал маму во время нахождения в стационаре, а также дополнительно позвонил через 3 месяца. Наличие такой службы это большой плюс. Видно, что клиника заинтересована в лечении пациентов на самом высоком уровне.