Уже, были проблемы с этим магазином в прошлом, но после длительных прений и кучи отзывав магазин все-таки встал на сторону клиента и вернул денежные средства за некачественный товар. В настоящий момент происходит аналогичная ситуация, а именно:
1. Приобрел в данном магазине бензиновый электрогенератор Huter DY6500LXW 64/1/18, который сломался через несколько месяцев использования, сдали в ремонт, приняли его без проблем, вернули через дней 40 после ремонта. Только после ремонта он и дня не отработал. Снова сдал его в ремонт, теперь по истечении длительного ожидания, представитель магазина говорит, что ремонт не гарантийный по причине отсутствия паспорта и серийного номера на генераторе и стоить будет почти полную стоимость генератора, хотя в первый раз брали на ремонт и таких проблем не возникало...
2. Пока в ремонте был первый генератор, купил второй такой же, но второй и месяца не продержался... Сдал в ремонт его почти одновременно вместе первым, тоже длительное ожидание и вердикт от магазина: ОН ИСПРАВЕН!!! Наверное по тому что он исправен, я мучался, не мог выполнить работу и вообще его использовать, занимался его передачей в ремонт и т. д.
Ужасное качество послепродажной поддержки клиента, магазин передает товар в авторизованные сервисные центры, решение которых ретранслирует без дополнительной проверки!!!
Очень много людей ожидающие свои заказы от1,5 часа до 3-4 часов
Если у вас недостаток штата наберите людей
Книгу жалоб откройте дайте людям ответы на притензии
Рос потреб надзор по вам плачет