Мой любимый ВВ есть кафе с вкусным кофе и другими напитками)) можно посидеть и покушать. Есть СВЧ, погорел)и порядок)пищу можно употребить сразу не доходя до дома)))
Негативные впечатления о компании, которая заявляет о клиентском сервисе, по факту полное пренебрежение к покупателям. Компания скатилась до вранья. Пару недель назад оформляла заказ в этом магазине, написала про комментарий про срок годности и указала определённую дату. Мне позвонил молодой человек и сообщил, что все продукты от указанной даты, специально переспросила. Итог, курьер привозит заказ куриная грудка один день до окончания срока, молоко- половина срока прошло. Звоню на горячую линию, специалисты в кавычках не в состоянии прокомментировать, составляют обращения, на которые кстати обратную связь также не предоставляют. Спустя время перезвонила узнать ответ и получаю наглое вранье - вам все сроки были озвучены и вас о них предупредили, хотя никто ничего не озвучил, от такого заказа я бы отказалась. Компания которая не признаёт свои ошибки и у которой всегда виноваты не они, а покупатель. Позвонив тем же днем в магазин, ответа не получила, поскольку сказать в свое оправдание видимо нечего.
Поскольку я являлась постоянным клиентом данной компании, регулярно заказывала продукты и почти в каждом заказе какие то косяки, при этом служба поддержки подтверждает, что ошибка с нашей стороны. При таких регулярных возвратах, у меня увеличился % возвратов и теперь компания, которая даже этого не скрывает считает меня не добросовестным покупателем и отказывается вернуть товар, если он приезжает ненадлежащего качества. Отправляют в магазин, почему покупатель должен идти в магазин непонятно, ссылаются на свою сырую публичную оферту, которая составлена в их сторону.Жаль, что нельзя приложить скриншоты переписки со службой поддержки. С покупателями общаются по хамски, объяснить свою позицию они не могут.
Настоятельно не рекомендую, компания на каждый отзыв дает отписки, при этом они не понимают, что требуется. Покупатели уходят с негативом из из компании, они в них не заинтересованы, зато обещания и реклама на уровне.
14.12.2023г.
Сотрудница, которая бурятка или кореянка, отказалась греть кесадилью, так как,бариста был на перерыве..и она не могла сказать, когда он выйдет с перерыва(сказала может 30 минут или час прийдется подождать), потому что перерывы не имеют графика, и как я понял каждый на перерыв может уйти когда ему захочется..хотя эта сотрудница сэндивичи разогревала, а кисадилью не может..
Если в вашей организации подобные подходы к клиенту приветствуются, прошу прощения за отзыв
Сотрудникам этого магазина не интересна их работа, не интересен покупатель. Продавцы не утруждаются помочь с поиском товара, на кассе так и не дождался кассира, оставил тележку с покупками и ушел. Больше не приду сам, ни моя семья, ни мои друзья, ни мои соседи!
Один из самых крупных магазинов сети. Большой выбор товаров. Единственный минус в настоящее время плохое качество овощей и фруктов, но это сезонная проблема. Просьба к работникам зала более тщательно смотреть за продуктами. Встречаются овощи и фрукты с плесенью. Это недостаток всей сети магазина и, наверное, не только этой.
Хороший магазин с широким ассортиментом. Есть кафе, где можно перекусить и выпить кофе, в том числе и для веганов на растительном молоке. Обслуживание качественное.
Приятный магазин всегда чистый, цены немного высокие, но товар лучше чем в других продуктовых магазинах, коллектив хороший отзывчивый, всегда подскажут что и где.
Отлично! По сравнению с нашим ближайшим на Вернадского 54 - просто супер. Простого, можно кофе попить, ассортимент хороший, народу мало, всегда захожу, когда там гуляю.
Качество товаров хорошее,качество цены высокое, персонал отличный, увидели оставленный мною товар, вычислили кто покупал, позвонили и вернули. Честь и хвала таким неравнодушным сотрудникам. СПАСИБО коллективу огромное
Склад для курьеров находится по этому адресу, такое ощущение, что сборщики через раз читают комментарии - заказываешь творог/йогурт, привозят с истекающим сроком годности. Ягоды могут класть испорченные, помидоры аналогично. Потом тратишь свое время, чтобы весь неликвид фотографировать и доказывать в поддержке, что ты не индюк, чтобы вернули деньги. Доставка на уверенную тройку.
Отвратительный магазин. Уже много раз «кидали» с заказом и вообще его не привозили. Вместо продуктов и ужина в итоге получаешь потраченные нервы, время и испорченное настроение. Вкусвилл стал худшим магазином и по качеству продуктов и по отношению к клиентам.
Частенько заходим в этот магазин после работы когда хочется чего-то по быстрее. Чем нравится?!Большой!!!Просторный!!!Яркий!!! Есть малюсенькое кафе-можно перекусить. По моему это 10 из 10))
Все хорошо в магазине, только входная группа в ужасном состоянии. Войти в магазин с детской коляской требует значительных усилий по преодолению дверей и порогов.
Очень люблю этот магазин за огромный ассортимент, просторное помещение, хорошие акции и скидки. Всегда чисто, полки заполнены, все свежее.
3
1
Show business's response
Философка
Level 14 Local Expert
December 13, 2023
На доставку магазин работает отвратно. Задержки до 1 часа. Мороженое привозят уже в виде пакета с расслоившейся жидкостью, упаковывают мясо, заморозку вместе с хлебом, причём последний странным образом оказывается в самом низу. А про запах привезённого заказа… всё абсолютно с запахом сигаретного дыма. Всё! Мне пришлось буквально мыть то, что можно помыть, проветривать квартиру и дать ребенку препарат от аллергии. Это просто жесть! Неужели нельзя проследить за этим, найти не курящего, ответственного курьера. Вы возите продукты разным людям, с том числе с разного рода аллергиями. Позиционируете себя как экомаркет.
Нет претензий к самому магазину, здесь все вежливые и дружелюбные. Но огромная претензия к самой сети ВкусВилл: я не могу купить со скидкой, которая и так небольшая, любимый продукт в те дни, когда это мне удобно, а за навязанные сетью 7 дней, отслеживая это как-то (в приложении не нашла твой информации до какого дня действует)!
Большой просторный магазин с кафе. Можно тут же разогреть еду и перекусить. Также здесь готовят безумно вкусный кофе и всегда в наличии растительное молоко.
Обычный магазин, со своими плюсами и минусами, товар иногда бывает просрочен, думаю, связано с тем, что рядом много других магазинов с более низкими ценами. Вежливый персонал, быстрое обслуживание.
Из этого магазина (олимпийская деревня 4) мне сегодня целый день везли бургеры, и так и не довезли. То ли курьеры работают неадекватные, то ли кто-то ворует, то ли упаковщики не в себе. Результат - два из трёх бургеров не доставлены после нескольких предпринятых попыток по словам службы поддержки. Один доставленный в самом начале был будто из холодильника. Со мной никто нормально не связывался. Это мы сидели то на горячей линии, то на чате с поддержкой. Настроение испорчено.
Просторный торговый зал, есть небольшое кафе, отдельный отдел с охлаждённой рыбой, большая секция продукции Вкусвил-Айс. Кроме обычных касс, 4 кассы самообслуживания.
Отличный большой магазин вкусвилл + кафе. Огромный выбор товаров, много касс. В общем удобный магазин с большой площадью, легко можно проехать с малышом в коляске.
Большое помещение, широкие проходы между стелажами, большой выбор продуктов. Можно выпить кофе и побаловать себя десертами, для этого есть несколько столиков.
Замечательный магазин.очень вкусные салаты фрукты сок.магазин что надо.здоровое питание.особенно семга.выбор огромен различных продуктов и продавцы могут помочь
Насколько знаю, теперь этот магазин на доставке ( по крайней мере этот адрес как адрес только для курьеров определило приложение). И теперь он дно, вообще доставка вкусвилл стала очень плохой: некачественные продукты, не те продукты кладут. Но именно этот магазин превзошел всю доставку… Они поосто не привезли заказ, уже наступила ночь, а он всё весит, якобы готовится к сборке, и так уже 4 часа, вместо обещенных 2 для доставки. Никто не позвонил, смс не написал, полное игнорирование, судя по всему заказа своего я и не увижу, но никто даже не напишет об этом. Просто отвратительный сервис, такого я еще ни в одном магазине не встречала. Поэтому, если захотите воспользоваться доставкой, вам точно не во ВкусВилл, они давно перестали работать для людей.
Склад старается как ни может!! Крутые ребята! Всё натур и во из время!!))) Спасибо!)))
Вкусно и точка до свиданья! Больше не ногой к вам!! Только ВкусВилл))))) спасибо!)))
3
1
Show business's response
John C.
Level 6 Local Expert
October 5, 2023
Шикарная служба доставки
Заказ ехал 3 часа
Причём, после ответа службы поддержки, которая заявила, что через 10 минут заказ будет у нас, прошёл ещё час
Смысла писать в поддержку 0.
Крайне не советую, лучше воспользуйтесь Чем-нибудь другим.
Был оч хороший магазин, всем жителям Олимпийки нравился. Взяли и убрали Биллу, заменили Лентой. Лента-это кошмар, продукты такие, будто их привезли как неликвиды (особенно овощи/фрукты), а цены бешенные. Раньше в Билле продуктов было полно и на полках и в проходах между прилавками. А теперь "голяк". Кому это понадобилось устроить здесь "Ленту"??😈😈🔫🔫