VkusVill
364 reviews
November 14, 2023
На кассе кассир обманывает, говорит сумму неверно. А потом надо доказывает, что в этой ситуации виноват покупатель. Что на словах одно, а в чеке другая сумма. Будьте осторожны.
4
1
February 8, 2022
Разные были ситуации с доставкой из магазина "Вкусвилл". Сегодняшняя доставка побила все рекорды. Сделал заказ в приложение, как обычно. Не всё было в наличие, позвонила сотрудница, ок разобрались.
Далее события переходят в сюрреалистическое пространствою. Звонит курьер, на кривом-косом-картаво-ломаном русском языке не очень любезно пытается интервьюировать меня где найти адрес (заказываю каждый день за редким исключением). Любезно пытаюсь объяснить где найти входную дверь (центр Москвы! Первая линия домов! Подъезд на тратуаре! Подписан!). В ответ слышу звериное недовольство и другие непонятные рычаще-клокочущие звуки. Бросает трубку. Через какое то время опять звонит. Опять всё повторяется. Звонит третий раз (курьер, задача которого доставить!), опять всё повторяю с самого начала, уже начинаю нервничать. Всегда прошу курьеров оставить заказ в подъезде, на этаже у входной двери. Звонит опять, по звуку понимаю, что курьер в подъезде. Говорю чтобы оставил заказ на стуле у двери. В ответ слышу недовольство что он не позволит с собой так говорить и еще какие то рычащие звуки. Бросает пакет с заказом, пинает дверь, оставляет на ней грязные следы, спускается по лестнице оскорбляя меня последними словами на весь подъезд.
Звоню, пишу в поддержку, говорю что отказываюсь от заказа, и если он кому то нужен, тот может забрать пакет с заказом где его оставил.
На этом история не заканчивается.
Через некоторое время встречаю гостей, открываю входную дверь, вместе с гостями поднимается курьер, пришедний забрать заказ. От него я слышу бранную ругань в свой адрес, угрозы физической расправы при встрече на улице и пр. "игру слов и выражений" невмещающейся в данный формат.
Невероятно, но факт! Жители бывших южных республик, приносящие продукты откровенно хамят и угрожают!
Написал в поддержку магазина. В ответ - ничего не стоящее формальное извините.
Меня не стесняются оскорблять на весь подъезд, угрожать мне за мои 1400,00 рублей, а в ответ "извините"!
Деньги за товар на момент написания отзыва не вернулись.
Курьера зовут Муслим Акбернов.
Желаю, чтобы его родители за него страдали и каялись!
6
January 21, 2022
Пользуюсь сетью магазинов Вкус вилл, всегда была довольна,но после посещения магазина на большом Кисловском пер .была в шоковом состоянии,надеюсь проведут беседу с продавцом Жанной фамилию не увидила на бейдже о культуре общения с покупателями. Она ,как овчарка гавкает на всех входящих покупателей,чтоб одели маски,люди сами понимают и знают,что нужно одеть маску,она преследовали меня,грубым тоном заставляя одеть маску,я обслуживалась на Кассе самообслуживания, испортя мне настроение и желание совершать покупки. Больше в этот магазин не пойду и друзьям скажу,не ходить. Не советую этот магазин!!!👎
6
2
March 19
Так себе, сервис не очень
December 23, 2022
Магазин нормальный, выбор достаточный, можно купить кофе и готовую еду. Есть место где можно выпить кофе с пирожным)
1
September 14, 2021
Вкусно! Всегда все свежее и очень хороший ассортимент! Можно зайти за арбузом и заодно купить много полезной и вкусной еды!) Не говоря о том, что очень хороший выбор качественной бытовой химии и товаров личной гигиены.
1
May 13, 2023
Самый ужасный вкусвилл. В зоне кафе продавца всегда или нет, или она занята мытьем стола и тд. Ценники на кулинарию черт-те как расположены, цену найти нереально. И никогда нет бесплатных приборов.
3
1
July 11, 2024
Цену не найти, ценники расставлены от балды, хамское поведение персонала
September 4, 2022
Являюсь постоянным клиентом вкус вилл ! Друзья заказал тирамису в итоге чуть не подавился крышкой от чего то , находившегося внутри данного продукта ! Будьте осторожны ! Позвонил на горячую линию безразличие полное ! Чуть реально не подавился , а ведь это продукт который едят дети ! Не рекомендую обратите внимание на данный факт мамы и папы ! Это безобразие ! Будьте осторожны !
2
2
October 20, 2022
Ассортимент магазина хороший, персонал внимательный, продукты свежие. Приятные Акции на ряд товаров.
1
December 3, 2021
Отличный магазин. Широкий ассортимент продуктов. Можно найти все. Улыбчивые продавцы, всегда готовые прийти на помощь. Всегда приятно к Вам возвращаться. Спасибо
1
2
November 12, 2023
Хорошее место для того, чтобы покупать все, что необходимо. Что на день, что на более долгий период.
2
October 16, 2023
Вкус вил , что сказать чистенькое гнёздышко, все вроде есть, здесь беру печеньки.
June 20, 2024
Запах не очень, ассортимент не очень. Магазин не очень.
May 19, 2022
Заказала экспресс доставку, живу рядом на Элеваторной. 40 мин прошли и тишина. Ребёнок спрашивает, когда привезут еду. Я позвонила на горячую линию. Сказали, что ждут курьера и задержатся ещё на 20 мин. в итоге прошло уже 1.40 мин. Позвонила в сам магазин. Они спокойно говорят, что курьера нет. Уважаемые, если у вас нет курьера, вы как минимум должны оповестить об этом своих покупателей. Больше заказывать на 6 радиальной ничего не буду.
3
October 20, 2022
Один из самых чудесных вкусвилов) отдельное спасибо Эмилии Король, только ради нее хочется ходить в магазин. Всегда с любовью относится к покупателям. ♥️
June 15, 2022
Эта сеть магазинов - молодцы! Если политика этой сети не изменится - то буду покупать только здесь. Комфортно. Удобно, а главное продукты хорошего качества, и что очень приятно, это то, что продукты не выбрасывают ( как некоторые сети), а ставят уценку до истечения срока годности.
November 5, 2021
Место мало. На кассах самообслуживания нет одноразовых бесплатных пакетов. При входе суженый проход, который может быть заставлен тележками.
Ассортимент большой но не умещается на полках.
При оформлении карты магазина можно выбрать любимый продукт на который предоставляется скидка. Но часто бывает на кассе написано, что любимый товар есть в наличии, но на полке его по факту нет. И приходится вылавливать, сотрудников, которые совершают примерно такой алгоритм: перерыва полки (хотя я это сделал до этого и как не нашёл обратился к ним) если не находят то без всяких слов идут на склад и могут пропасть там на 5 минут и более. А ты при этом стоишь и не понимаешь что делать дальше.
1
May 31, 2024
Персонал не доброжелательный, постоянные очереди из за неисправных касс, продавец на кассе очень медленный. После посещения один негатив. Адрес магазина Б. Кисловский пер. 4 стр1
November 9, 2023
Рядом с работой очень удобно брать обеды. Тем более знаешь, когда все пп и из хороших продуктов приготовлено. ВВ - ванлав
1
July 10, 2021
Сегодня сделал очередной заказ, что бы доставили маме на дачу.
В заказе овощи, молочка, мясо, пельмени и мороженое.
Спасибо Вкуссвиллу, за охват всей московской области. За это хочу поставить пятёрку.
Доставку осуществили с нарушением температурного режима, то есть в 30 градусную жару пакет просто стоял на полу рядом с водительским сиденьем.
Так вот по реализации проекта - двойка!!
Как можно везти молочку и заморозку не в термобоксах или термосумках???
Понятно, что заказов шквал и сотрудники развивают доступный сервис яндекс доставка, но получается криво
1. Заморозка просто растаяла! Понятное дело (спасибо деньги вкуссвилл вернул)
2. Молочка на такой жаре не любит быть и она просто портится, так как там развиваются бактерии убивающие продукт
3. Люди, которые развозят продукты не имеют ни медицинских книжек, ни обработанные специальным образом машины
Потребнадзортпока не добрался, но если поймает, мало не покажется
Ставлю общую тройку за непродуманность в желании охвата огромного поля рынка
И все таки спасибо.
3
2
June 6, 2023
Отличный магазин с прекрасным кафе и замечательным персоналом! ❤️
March 5
Приятное место !
March 3
Отличный магазин!
March 5
Отличное место !
March 5
Хороший персонал !
November 7, 2022
Хамское отношение к клиентам. Заказ сделали вечером , должны были привезти с 22 до 00 часов. Заказ уже оплачен. Спустя больше двух часов заказа нет. Курьеру дозвониться невозможно. После заказа в службу поддержки мне просто сказали что курьер отменил заказ так как устал. Предложили перенести заказ на раннее утро с 8 до 9 утра. Утром тоже тишина. На линии поддержки сказали, ищем курьера, когда найдем не знаю ждите. Вот и все.
3
1
May 25, 2022
Хороший ассортимент, есть все на любой вкус. Удобно расположен. Обслуживание быстрое, продавцы вежливые
2
1
September 22, 2022
Хороший, небольшой Вкуссвилл, кулинария в наличии в достаточном количестве. Всегда есть что зацепить на обед
August 22, 2022
ваши курьеры ~ убийцы, носятся по тратуарам на велосамокатах постоянно , каждый день практически сбивают с ног и дико пугают людей.Здравствуйте, ваши курьеры ~ убийцы, носятся по тратуарам на велосамокатах постоянно , каждый день практически сбивают с ног и дико пугают людей.
3
1
July 10, 2022
Добрый день ! Заезжая на территорию склада в коммунарке вашей компании , на встречу выскочил доставщик так же Вашей компании прямо по колёса автомобиля и прямо перед авто резко свернул в лево от него в право от нас , за рулём была жена , я на посажирсклм, сын с сади! Я вышел из машины и говорю ты куда едешь под машину бы попал , на что он начал материшь меня и угрожать , говорит ща подожди и звонит брату 🤦♂️ И набежали гости столицы с угрозами , Есле бы я не был с женой и сыном было быть беде ! Прошу разобраться с гостями столицы ваших работников!!! Во избежании проверок ! Спасибо
4
August 12, 2022
Сделал заказ еды , прошло 2 часа. Позвонил им, говорят, а мы не нашли курьера. Я спрашиваю и что делать? Ну можете еще подождать. спрашиваю сколько? Не знаю. Если хотите ждать сидеть и не получить свой заказ - вам сюда. Хамское отношение. Мне не нужно ваше извините. Я остался голодным и должен, теперь решать этот вопрос по другому. спустя три часа.
1
2
March 4, 2024
Большой выбор, очень приятный бариста,
February 17
Закрывают кафе РЕгуЛЯРНО ЗА 30-40 мин до 22.00 говорят, что так принято здесь.
Бардак полный!
January 12, 2023
Регулярно выхожу в этот магазин за хавчиком, если продолжаю обед в рабочей столовке
По сравнению с другими вкусвилами маленький, все плотненько
December 4, 2024
Не всегда есть возможность получить консультацию по телефону.
July 23, 2022
Спасибо, за то, что бутылка не открывалась, из-за жары она начала выскальзывать и тупо выскользнула из рук. 100 рублей всраты, бутылка разбита, А КРЫШКА ТАК И НЕ ОТКРЫЛАСЬ. Еще и вкус шорли, кстати, поменялся. Уже 2 раз так. Прошлую бутылку чтобы открыть, пришлось расхерачить горлышко. Короче, не берите шорли, а то у них какие-то проблемы на производстве, явно.
2
2
March 5
Хорошее место !
November 14, 2021
Добрый день.
Прогуливаясь мы с супругой проходили мимо магазина и решили зайти пробрести продукты. 13.11.21 время 21:10 я прошел к двери и взялся за ручку чтобы ее открыть, и услышал обращение ко мне - ты что не видишь магазин закрыт, я ответ, что нет. Рядом стояла раздраженная женщина говорив как мы ей надоели, что ломимся в магазин которы закрыт, что потом срабатывает сигнализация и ее постоянно вызывают. Стараясь успокоить раздражённую женщину я представился и попросил представится ее на что получил ряд высказываний в мой адрес. Так как она являться работником магазина я спроси у нее, разве можно так разговаривать с людьми, и тем более с клиентами? Конечно ответила она, я спросил, как их в какой крупной сети учат Клиентоориентироваемости и как их руководитель отнесется к тому если я завтра приду и все расскажу. Я был просто удивлён когда получит ответ, я и есть директор магазина сказала женщина. Я спросил у нее имя и фамилию, мне сказали что вам это не нужно, рядом с ней стояли видно ее рабочие и начали устраивать балаган отвечая в месте с ней.
Наш прекрасный вечер был испорчен.
В 2019г 23.10. я был на съезде Бэбиклуба где один из спикеров был ваш основатель, в его выступлении было сказочно что команда работает на и для клиентов.
Данным письмом я вам хочу показать чтобы вы обратили внимание на руководителей ваших филиалов которым безразличен Бренд под которым они работают, клиенты которых они обслуживают, да и вообще люди.
Спасибо
P.S.
Мое расположение не как не отрозилось на вашей компании в целом, удачи Вам и процветания.
Алексей Р.
4
March 5, 2024
Отличное качество товаров и удобный поиск по сайту, однако временами не хватает акций и скидок
May 20, 2022
Сегодня 19 мая 2022 года, в холодильнике застоялся пакет пастеризованного молока от 29 апреля 2022 года. Была уверена, что молоко прокисло и скорее всего даже протухло. Вскрыв пакет вылила в кастрюлю молоко, никакого запаха испорченного продукта не было и в помине. Поставила на слабый огонь в надежде, что молоко должно свернуться и створожится. К моему удивлению молоко закипело образовав плотную плёнку, а не пенку.
Вопрос к магазину и производителю, которые продают натуральные фермерские продукты, из чего сделано вообще «молоко» которое не киснет, не тухнет и даже плесень в нём не заводится?!
Что это за такая уникальная натуральность? Какой химией кормите коров или из чего бодяжите продукт под названием «молоко»?
6
1
March 31, 2023
Очень неплохой магазин, цены конечно интересные но продукция вкусная
June 19, 2023
Мне уних нравится выбор по фруктам и овощам. Красиво разложен товар - все аккуратно, приятно глянуть!
1
May 13, 2023
Магазинчек норм, есть что перекусить. Здоровая пища, все вкусно.
November 5, 2024
На кассе кафе постоянно никого нет. Простояла 15 минут, никто не подошел.
1
August 22, 2022
Довольно часто сюда захожу за перекусом. Маленький магазин, тесноват. В остальном всё замечательно.
1
January 31, 2024
Решил зайти был как раз не далеко. Гнилые фрукты и обслуживание не очень.
3
1
December 4, 2022
Сетевой магазин. Удобно если рядом с домом. Ассортимент традицииный для этой сети.
March 24, 2023
Постоянно чего-то нет в наличии, хотя в приложении наличие отображается. Сотрудники просто уходят куда-то, возвращаются и говорят - ну нет у нас, не знаем почему так.
1
July 13, 2022
Заказы привозят с опозданием, забывают положить оплаченные продукты, игнорируют комментарии к заказу, никак не компенсируют свои косяки. Служба поддержки пишет только, как им неприятно, что к ним обращаются в грубом тоне. А в каком тоне я должна обращаться, когда мне оказывают такой отвратительный сервис, портят настроение и отнимают время, которое я должна тратить на решение вопросов с их косяками???
4