Очень люблю этот магазин и покупаю продукты только здесь, но хамство продавцов достало! Второй раз одна и та же барышня отчитывает меня за то, что я складываю покупки не в корзину, а в свой шоппер (который камооон! и принесен в магазин, чтобы туда складывать продукты!), прямым текстом мне говоря, что я, видимо, пытаюсь что-то украсть! Это что за отношение к клиентам?! Меняете персонал. Утро испорчено походом во ВВ
Сам магазин хороший, безумно люблю сеть «ВкусВилл»
Однако для меня стало очень удивительным- грубость и хамство продавца.
На мою вежливую просьбу показать, где в магазине находятся сливки, продавец-кассир очень пренебрежительно указала мне рукой на молочный отдел со словами: «там». После чего я пояснила, что не могу найти сливки на полке, и попросила показать мне где именно. На что девушка агрессивно встала, с очень недовольным видом провела меня до полки и добавив в конце следующую фразу:
«Если не можете найти, заказывайте онлайн»
Повторюсь что очень люблю вашу сеть и являюсь вашим постоянным клиентом, именно из-за вашей эко френдли политики. Очень хотелось бы, чтобы данный вопрос с сотрудниками вашего магазина был проработан, спасибо 🫶🏻
Очень люблю вкуссвил , но по этому адресу совершенно неудобный магазин, кассы самообслуживания расположены так, что тебя постоянно тыркают то продавцы то др покупатели, сегодня продавец видя что я стою с ребенком и с сумками все равно открыла дверь прямо на меня, не подождав пока я уйду, удобно должно быть покупателям, но не продавцам, хамит она уже второй раз, перед этим в магазине закрыли проходы тележками, на что я ей пожаловалась она сказала что все в порядке и усмехнулась, в общем совершенно не удобно оплачивать покупки и передвигаться с ребенком!!!!
Теперь только сюда) свежие продукты, отличный разнообразный выбор.
Спасает готовая еда. Очень вкусно)
Пельмени шикарные, как домашние, очень отличаются от других покупных.
Кайфный кофе. Один минус, именно тут не хватает персонала( все трудятся, не разу не видела, что кто то был без дела, но их мало. В кафе редко кто то есть, поэтому приходится ждать.
Просьба либо убрать позицию из меню, либо наконец сотрудники должны научиться/захотеть её делать. Уже третий раз отказывают сделать кофе бамбл и каждый раз какие-то новые причины, то апельсинов нет, хотя их 4 лотка лежит, то сотрудник не умеет делать свежевыжатый сок. Хотя видно, что им просто не хочется тратить на это время.
Всегда радует зайти в этот ВВ вечером! Всегда есть необходимые продукты. Из минусов могу отметить только узкие проходы, тяжело бывает разойтись с кем-то
магазин достаточно большой, хороший выбор, но продавцы безынициативны. зашли с мужем в магазин, искали проростки пшеницы, обратились за помощью к консультантам, сказали, что где-то там, в овощах…. мы провозились минут 10 в поисках. так и не найдя, я уже не выдерживаю, и прошу точно показать где товар лежит, в итоге его просто не было в наличии!
Хороший, чистый магазин с продуктами питания, позиционируется как продукты без ГМО. Не плохой выбор различного товара. Неплохой персонал, нет очередей.
Люблю магазин,ВКУСВИЛЛ !!! Вкусная еде, большой выбор качественного товара. За сроками хранения и реализации продуктов следят очень ответственно. НО. .. САМОЕ ГЛАВНОЕ МЕНЯ ПОРАЖАЮТ ЛЮДИ !!! Где Вы находите таких ответственных, добрых, скромных, внимателтных и терпеливых сотрудников ? Желаю сотрудникам компании здоровья, стабильности и процветания !!!
Отличный магазин, но очень завышенные цены((( Очень хорошие, качественные и свежие продукты. Один из лучших магазинов на улице Кирова.
Show business's response
Соня
Level 23 Local Expert
April 6
Старшая магазина не соответствует своей должности. Решать проблемные ситуации не может , только из усугубляет. Сотруднику необходимо пройти пару тренингов по сервису и общению с клиентами.
Хороший большой магазин. Сделали недавно заказ во ВВ (правда не в этом).Привезли быстро (от заказа до доставки мин 20-30 всего) . Отдыхали за городом (адрес того ВВ не помню, поэтому пишу здесь). Заказали кулинарию (блинчики с начинкой жульен, ролл "Цезарь", сырники, картошку пюре с котлетой, лапша удон с оващами и курицей, фунчозу с оващами и курицей). Всё всё было вкусно, свежее. Муж, дети и я довольны. Цены адекватные, порции хорошие. Очень рекомендую.
А вообще там есть безглютеновый хлеб, печенье безглютеновое, чипсы (не вредные) . Много для веганов (и морженое и десерты).
Широкий ассортимент. Следят за свежестью продукции. Удачное расположение магазина. Всегда чисто и вежливый персонал. Есть кафе, можно не только купить на вынос,но и перекусить непосредственно внутри.
люблю этот магазин, но сегодня на сайте , в разделе * новинки* прочла выражение - на подарок, Пожалуйста проверяйте правильность написания ,очень не хочется разочаровываться в любимом магазине
Хороший магазин ,с большинством хороших товаров.Но к сожалению не всем доступен из за цен на сегодняшний день.Персонал приветливый ,с парковкой проблемы
Отличный магазин! Ассортимент большой, открылся уголок с кафе, где можно купить хороший кофе и выпечку. Милые сотрудники. Немного увеличила бы отдел со свежими десертами и тортами)
После закрытия маназина по адресу 3 почтовое отделение, 60 в этом магазине по адресу ул.кирова, 9 очень быстро заканчивается ассортимент молочных и других продуктов, у продавцов очень много заказов доставки и они бегают по магазину, как ненормальные, ничего у них спросить нельзя им некогда, на классе один кассир , очедь может быть большой а на классе рядом кассир будет собирать заказ , а на просьбу обслужить покупателей, т.к. большая очередь отвечают идите на кассу самообслуживания. Вообщем заменили покупателей, а после закрытия магазина рядом этот магазин считаю не справляется с покупателями, работают в основном на доставку, зачем им покупатели, и после обеда ассортимент уже уменьшается на товары , которые часто покупают. Вкусс вилл испортился. Не клиентоориентирован, хотя бы побольше работников добавили, у торговых можно иногда что-то попросить просмотреть товар на складе или узнать цену товара, потому что бывает, что и не все ценники у них есть, вообщем не справляються так как должно быть.
3
Show business's response
Золотая рыбка
Level 15 Local Expert
January 26, 2024
Очень навязчивая реклама, перебор!!! Мужика с бородой готова была прибить!!! Цены на некоторые продукты неоправданно высоки! Можно рядом купить тоже самое на порядок дешевле! Не думаю, что за счёт качества! Скидки мизерные, чтобы была скидка 20 рублей, нужно сделать покупку на 500! Причём действует скидка всего неделю. Так не привлекают клиентов!!! Отталкивают! Берите пример с других!
Маленький, но уютный магазин, вежливые продавцы, всегда помогут с выбором, даже отведут покажут что где лежит. Доставка очень быстрая и всегда хорошая сборка - никогда не было испорченных продуктов. Люблю этот магазин за собственную кулинарию и выпечку 😋
Мне очень нравится этот магазин,к тому же расположен недалеко от дома.
Небольшой по площади,но очень аккуратный,продукты всегда свежие,выкладка как по линеечке,ассортимент большой!Побольше бы таких !
Очень рекомендую!
Крайне редко пишу комментарии, а положительные ещё реже (потому что смысл писать о хорошем, когда и так все знают, что "качество" есть "качество"), но в данном случае, на контрасте с другими магазинами сети "ВкусВилл", которые расположены в Люберцах и Жулебино - ооочень хочется выделить именно этот, расположенный по адресу: М О Люберцы улица Кирова, 9к2 - и обратить ОСОБОЕ внимание руководства сети на подобранный в ЭТОМ месте персонал и внутреннюю организацию. Здесь всегда уютно (несмотря на небольшое пространство), светло (по сравнению с другими "точками" - отсутствие замены перегоревших ламп - делает эти места мрачными и не располагает ни к чему, кроме как покинуть поскорее это место), разнообразие и изобилие товаров (не каждый "ВкусВилл" может похвастаться ассортиментом, чаще это "расстянутые полки"), а главное вкусно (а тут очень хочется выделить кафе, которое тоже по непонятной для меня причине, является редким явнлением в этой сети (а в кафе реально вкусно - рекомендую фирменные сэндвичи (после авиаперелетов к сэндвичам имел негативное отношение по причине качества и вкуса, а здесь - здесь меня в этом переубедили). В общем всем рекомендую. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО удачный "ВкусВилл"
Хороший был магазин, закрывается только скоро, дорабатывают последние деньки, т.к. много конкурентов-сетевиков рядом открылось. Персонал во основном не россияне, но очень приветливый, доброжелательный!!!
Люблю этот магазин, совсем недалеко от дома и большой ассортимент. Всегда можно купить что-то интересное - вкусные авокадо, манго, полуфабрикаты. А Торт манго-маракуйя - моя любовь!
Я часто совершаю покупки в магазинах сети ВкусВилл. Нравиться то, что продукты качественные, натуральные, без каких-либо химических добавок. Магазин натурального, здорового питания. Минус - высокие цены и то, что почти у всей мясной гастрономии до окончания сроков годности 2-3 дня.
Сегодня была в магазине, как обычно на кассах все сотрудники заняты, отправляют в кассу самообслуживания, но у меня были наличные деньги, поэтому оплачивала в зоне кафе, у сотрудника не нашлось сдачи с 5000 рублей и он сказал, что ничего поделать с этим не может и чтобы я шла в банк разменивать деньги, продать он мне сейчас не может, на что я два раза попросила жалобную книгу и о чудо сдача нашлась..спасибо за такую клиентоориентированность и потраченные нервы, кстати книгу мне так и не дали
Хороший магазин в шаговой доступности. Радуют продукты хорошего качества и зона самообслуживания. Приятный бонус с бесплатной доставкой даже коробка спичек
Хороший ассортимент, удачное расположение для меня, т.к. живу в соседнем доме, но обслуживание ужасное. В какое бы время не пришёл, персонал раскладывет товар или убирает просроченные товары, подойти к холодильникам с товаром не возможно. Недовольные лица, как будто я к ним домой пришла. Никакого уважения к покупателю. Поэтому теперь ходим в другой вкус вилл на ул. Кирова д.1 он чуть дальше от дома, но там нет такого безобразия.
Удобное местоположение,внутри конечно узковата,но поскольку это ближайший магазин он нас устраивает качество товаров хорошее и товары у которых срок годности подходит к концу не встретишь,за это отдельное спасибо сотрудникам
Живу в этом доме часто хожу все отлично , чисто , всегда свежие фрукты овощи, есть касса самообслуживания !!!
1
Show business's response
Ludmila
Level 18 Local Expert
September 28, 2021
Один из любимых продуктовых магазинов, недавно он стал ещё больше, ассортимент расширился и народ не толкается у касс и прилавков. Всегда свежая продукция, очень удобная система скидок, и приложение очень удобное, может разобраться даже непродвинутый пользователь.
Магазин нормальный. Хороший ассортимент. Но с коляской не пройти. Проходы узкие, в них стоят тележки, лестницы продавцов. Не удобно. Плюс всегда громко играет музыка, ребёнок просыпается.
Они переехали в этом же доме дальше по направлению в область! Теперь места больше, радует, что можно оплатить самой на кассе самообслуживания! Заказываю доставку привозят быстро! Продукты всегда свежие! Можно купить всё от колготок до тушки кролика!
Забарная Наталья - кассир, который очень сильно испортил мне настроение. Общается не вежливо, иногда даже хамски, тон недоброжелательный, слова выкрикивает в мой адрес, сразу хочется ответить хамством в ответ. В месте, где стоят столы "Вкусвилл кафе" постоянно трётся какой-то тип , похоже, работающий грузчиком. Так не должно быть, персонал не может занимать место для посетителей! В принципе все кассиры общаются друг с другом гавканьем, невежливо. Создаётся впечатление, что ты на базаре находишься.