Пришлось сделать в этом месяце несколько мелких доставок, на этом основании сделали по моей карте платную доставку. Мелочь, а не приятно, принципиально отказываюсь быть их клиентом. Других магазинов полно.
Раньше работали на отлично, последнее время прям сдулись - заказ собран, но курьер привозит его либо с опозданием, либо вообще не привозит. Замороженные продукты привозят в жидком состоянии - жидкое мороженое и слипшиеся равиоли так себе удовольствие … очень жаль, но такие срывы стали не исключением, а правилом
Ночью доставка фактически не работает. Заказ собирают, но не отправляют. Один раз отправили курьера только утром, когда я уже был на работе. В каких температурных условиях собранный заказ хранится все это время можно только догадываться. Чат круглосуточной поддержки ночью тоже спит.
Заказывала экспресс-доставку через приложение из этого места. Никому не рекомендую этим заниматься, менеджер, который там работает, мало того, что на звонки не отвечает, так еще и не в состоянии исполнять свои должностные обязанности. Заказывала экспресс-доставку до дома (по навигатору ехать 4 минуты!!!), приложу скриншот, на данный момент, жду доставку уже 2,5 часа, хотя их экспресс-доставка должна была приехать за 30 минут. Менеджер данной брички не может организовать работу курьера. Зачем набирать на работу людей с отрицательным IQ и скорее всего без владения русским языком, у которых нет банального понимания своих обязанностей? Звонки сотрудников техподдержки данный магазин также игнорирует, это просто неописуемо. Этот магазин должен представлять свою сеть как надеждую, с хорошим качеством и соответствующим сервисом, но пока что я вижу только то, что этот склад похож на франшизу какого-нибудь светофора и является жилищем для гастарбайтеров, которых не научили работать.
Upd: уже 3 часа с лишним
Такой быстрой доставки у меня ещё никогда не было😂 сижу значит в три часа ночи хочу варенье малиновое и заказала. Каково было мое удивление , когда ко мне в дверь постучались РЕАЛЬНО через 5 минут без преувеличения, я аш подскочила от страха и забыла как дверь открывается😂 курьер сразу протянул терминал , оплата картой без проблем, чек выдали, и уже через минуту варенье у меня в руках🤗 по срокам вообще всё наисвежайшее ( сегодня 11.11.22) Спасибо вкусвил и особенно курьеру который ждал пока я дверь открою😅🫶🫶🫶🫶🫶
Вкусная еда, особенно молочка. Пироженки и торты просто бомбические!:-)
Быстрая доставка.
Все качественно собрано.
Бесплатная доставка.
2
A
Anonymous review
August 19, 2022
Полное разочарование, раньше восхищалась вкусвиллом , сейчас же просто один негатив больше сказать нечего, продукты всё чаще появляются некачественные и попробуй ещё докажи что это не так, сотрудники вкусвилл будут уверять тебя в обратном ставя в неловкую ситуацию, доставка превратилась " заказала , жри" , сборщики, доставщики редко попадаются адекватные, ожидаемый заказ как " кот в мешке" то забуду что-то положить, то положат сроки ни те, то упаковка продукта нарушена, супы не упаковывают в отдельные пищевые пакеты, из-за чего часто супы открываются и пачкают остальные продукты, какое-то халатное отношения, доставщики наберут заказов, не успевают привезти во время , начинают звонить и просят закрыть заказ, потом сидишь ждёшь ещё пол часа, или приезжает вообще с чужим заказом или забывает твой заказ. Жалобы в поддержку вкусвилл не помогают. Года два назад такого не было.
Постоянно заказывали у них доставку продуктов, в последний раз привезли два детских йогурта с плесенью, хорошо что посмотрел, привозят вчера вечером поздно то что завтра уже есть нельзя
Больше заказывать не хочу, посмотрю что есть у конкурентов
Заказала торт домой, курьер привез торт с истекшим сроком годности и с растаявшыми поломанными краями. Надеюсь администрация магазина обратит свое внимание на качество продукции.