Vkusno — i tochka
108 reviews
March 8
Данная точка - это откровенная пародия на ВКУСНО И ТОЧКА, спасает ситуацию - хорошая локация - близкое расположение к Парку Сокольники привлекает много желающих. Но персонал , которого мало, работает не спеша и не успевает быстро обслуживать и заказы порой ждешь более 20 минут, и эт о в будни . Даже не хочется представлять , что здесь происходит в выходные и праздничные дни. Информационное табло замораживают и заказы уже озвучивают сами. Получаешь заказ уже холодным , с горелыми булочками, кривыми бутербродами и холодной картошкой (….
Все стандарты и качество и правила быстрого питания нарушаются. 👎(
Подумайте , прежде идти сюда 🤔
4
1
January 29
в других точках конечно обслуживание быстрее, но в целом нареканий нет. чисто, уютно, еду принесли теплую. идти удобнее чем до точки на русаковской. еда очень вкусная, несмотря на то что несли долго, все принесли горячее
February 19
Отличный мак, посетителей меньше чем в большом неподалеку, персонал вежливый, хоть и чуть-чуть медленно, но всегда чисто, готовят качественно, можно посидеть с друзьями
February 1
Вообщем довольно эксцентричный мак на фоне остальных. Первый раз когда посетил данный ресторан быстрого питания сделал заказ, принесли биг хит комбо, но для меня комбо было то, что булочка сверху была под горелая, впервые такое увидел в данном ресторане быстрого питания, то есть за 20 лет такого не было никогда)
Буквально решил заказать покушать с мака через Яндекса, привезли совсем другое позиции, думаю дело в руководстве. Надеюсь что все изменится.
2
January 29
Неплохой мак, честно, не понимаю почему настолько плохой рейтинг почему.... Еда была вкусная, в целом помещение уютное, в момент моего посещения касса была украшено японскими фонарями, что тоже не может не радовать. Маленькие заказы принесли за 10-15 минут, немного долговато конечно при отсутствии загруженности, но бывало и хуже. Когда в первый раз была правда не сразу вход нашла, но тоже не вижу в этом сильной проблемы
1
January 7
Все было вкусно, быстро. Персонал отзывчивый и очень приятный. Вход нашла быстро и без проблем. Еда приготовилась быстро, порадовал хороший ремонт. Увидела только плюсы ✨
3
January 5
Решили посетить данную точку, ближе идти, чем в точку через дорогу. На этом плюсы заканчиваются. Маленькое тесное помещение, народу много, но это тоже можно пережить. Но вот скорость работы сотрудников правда как у сонных мух! Заказы выдают очень медлено, не в соответствии с номером, 52й вперёд 38го, и в 52м не один бургер или напиток, а полноценный большой заказ. Сотрудников явно не хватает, но те что есть по залу и своей зоне сборки заказов передвигаются с черепашьей скоростью. Ждали минут 30 заказ.
7
2
March 23
Это ужасная точка. Оплатила заказ на терминале в 14:50. Получила его в 15:58. То есть ждали больше часа. Все люди ждали свои заказа тоже час-полтора. Табло не работали, сотрудники брали у некоторых чеки и собирали по чеку. Некоторые чеки они теряли. Например, наш чек потеряли и потом записывали заказ с моих слов на бумажку. Кто скромный и молчал, их вообще не замечали и они ждали больше полутора часов. То есть и заказы собирали не по порядку, и если даже собирали, то медленно забывая и теряя позиции. Конечно, здесь явные вопросы к руководству - следите за исправностью табло, возможно стоит в выходные выводить на работу больше сотрудников, чтобы не создавать очереди и конфликтные ситуации.
January 30
Из плюсов только расположение.
Больше всего удивило, насколько в ресторане БЫСТРОГО питания МЕДЛЕННО ра ботают сотрудники.
Заказ ждали очень долго. А там было всего 2 позиции.
Передвигаются медленно, заказ собирают медленно, даже голову поднимают медленно. У ленивца из Зверополиса скорость и то была выше…
На месте руководства обратила бы на это внимание.
Очень странно видеть такое в такой сети.
7
January 18
Хорошая новая точка, зал скромный но не совсем маленький. Картошка горячая также как и наггетсы. Заказ приготовили за 12 минут при условии высокой загруженности кухни (всё табло было в заказах, половина из них – курьерские) день-вечер субботы. Заказывал я большое комбо и нагнетсы, посещением доволен и другим советую. Персонал спокойный и отзывчивый.
March 23
Уже накалывался в этом заведении, но думал, частная ситуация, временные трудности организации новой точки. Но нет. Сегодня хотел в свой единственный выходной перекусить у метро и выбрал на свою голову эту помойку.
Час (55 минут) ждал элементарный заказ из комбо и кофе, попутно слушал хамство менеджера, переруг полутора работающих поваров и визги других посетителей, которые опаздывали на смену и даже на поезд или не могли накормить ребёнка. Если вдруг на вас посетит мысль сюда заглянуть по пути через Сокольники, окститесь и бегите, глупцы! Я сюда больше не ногой!
January 17
Не настаиваю, но предполагаю, что очень хотели открыться в праздники, но не успели добрать персонал. Понадеялись наверное на наличие крупной Точки под боком через дорогу. В итоге один парень вчера и стоял на раздаче клиентам и курьерам, и бегал на кухню, и относил заказы на столы в зал. В зоне кафе никого не было вовсе. Заказы обрабатывались по 40-50 минут. Считаю, происходящее на 80-90% НЕ вина рядового персонала, они делали, что могли.
Дополняю отзыв после ответа от компании. Очень жаль, что нет регламентов, в т.ч. в обработке заказов. Тем более, что речь в моем случае идёт даже не о приготовлении блюд, я 30 минут ждала одну позицию (внимание!) - детскую игрушку. Если кто-то из очереди просил менеджера вернуть деньги, тот делал вид, что не слышит и быстро проходил мимо. А как бы никто не обязан дарить компании деньги, даже 160 рублей.
3
January 13
Очень маленькое помещение, до ремонта у Ростикса места и столов было побольше. Персонала действительно мало, даже с нагрузкой в вечер понедельника не справляются. Заказ из пирожка, кофе, колы, одной картошки и наггетсов делали полчаса. Ладно, если бы принесли нормальную еду, но нет - все было холодное. Сомневаюсь, что вернусь сюда еще раз, при наличии рядом нормальной Вкусно и точка
4
1
January 18
Не очень понятно почему никак не разговаривают с сотрудниками... Судя по отзывам, здесь все время работают максимально медленно. Но это ПРЕДПРИЯТИЕ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ С БЫСТРЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ. Неорганизованно. Ходят спят. Заказ из капучино, маленького картофеля фри , 4 наггетсов и маленькой колы ждали почти 20 минут.. Сотрудники нажали на вызов номера заказа, подошли, а нам сказали, что заказ еще не готов. Просыпайтесь пожалуйста.
4
January 8
отличное заведение, милый персонал, вкусная еда, много свободных мест(были вечером). атмосфера дружелюбная и приятная.
February 2
Все пишут про медленный персонал, медленную работу. Да, это так, но у меня произошла другая ситуация, из-за которой, я считаю, нужно менять ВЕСЬ персонал или закрывать данное предприятие.
Ждали заказ 30 минут. Окей, все бы ничего, но мой заказ передо мной отдали другому человеку)))
Окей, заказ переделали, супер, НО.. все было холодное, заказ собран черти как. Вместо средней картошки маленькая и плюсом к этому чей-то волос в пирожке(
Сами решайте, посещать это предприятие или нет)))) Все другие вкусно и точка - суперские, но не здесь.
Буквально в 200 метрах есть вкусно и точка с быстрой подачей ХОРОШО СОБРАННЫХ заказов!!!!
4
March 20
Хороший ресторан, да не так быстро готовят чем в других.. но не так критично долго. Никаких нареканий нет. Персонал вежливый и приятный. Всё что заказали горячее и вкусное!
February 23
Этот вкусно и точка полное разочарование. Вход не знамо где и выглядит скорее как уход для сотрудников. Сам он маленький как маршрутка, хотя бы места были свободные места, но оставаться не хотелось. Сотрудники как NPC, непонятно че делают. Не удивлен, что санэпидемстанция орудовала на кухне вовсю. Причем, тут пройти два шага, и есть отличный мак с двумя этажами.
4
March 5
Это на верно самая плохая «Вкусно и Точка» из всех в которых был. Для начала фаст фуд оказался совсем не фаст, заказ ждал около получаса,и картошку принесли холодной. При заказе отметил, что биг спешал должен быть без помидора, на упаковке отметка, что без помидора, но помидоры все равно положили. И ко всему еще был сильный запах канализации у второго выхода. Лучше ходить в заведение этого же бренда через дорогу.
2
January 15
Заказ готовили полчаса, хотя заказов не особо было много на табло. Некоторые работники еле работают, когда я мельком заглянул на кухню, кассир на раздаточной занималась перекладыванием трубочек или чего-то такого. Картошку тут вообще не солят. Вход будто в бункер, огромная стальная дверь, а основной легкий вход был закрыт. Мне не понравилось, не советую
3
March 17
Отличная локация.
Никогда нет очередей, наверное мне везет )
Очень нравится обновленные терминалы. Таких не видел , с таким дизайном. Наверное из за того что новая и обкатывают новый дизайн.
В остальном, все супер. Мак и в Африке Мак.
March 9
Очень милые сотрудники! Приходила в 8 утра, обслужили быстро. В помещении чисто. Когда выкидывала еду с подноса, случайно выкинула только начатый стаканчик латте. Пошла купить еще, девушка Анна услышала о ситуации и предложила мне кофе бесплатно) спасибо ей огромное)
January 9
По-моему, это место просто ужасное! Повара наверное даже не знают, что такое кулинарное искусство, потому что еда, которую они готовят, просто отвратительная. Ждали свой заказ аж 52 часа, это просто неприемлемо! А еще все завидение захватили какие-то бешеные подростки, которые только мешают другим. А само заведение расположено в каком-то подполье, где даже дышать сложно. Сотрудники вообще не умеют общаться с клиентами, грубят и выглядят как бытовые инвалиды. Лучше никогда не ступайте ногой в это место!
3
2
January 6
Ждали еду 45 минут , очередь из 4 заказов , люди приходили постепенно , очередь выросла до 15 человек , через 50 минут сказали, что наш заказ так и не готов, только начали делать, мы потратили час и остались голодными , закройте свое позорное заведение и не позоритесь, ужасное управление , отвратительный менеджмент! Не берите тут еду , вы будете очень расстроены !
4
1
January 6
Ужасное обслуживание!Всё медленно.Зашли с детьми перекусить.Отдельным заказом добавили колу и 2 сырных соуса!Так нам их пришлось ждать 20 минут!За это время соус нам уже не понадобился,дети поели.Неужели чтобы налить колу из автомата и положить из коробки 2 соуса нужно 20 минут!В других сразу наливают на кассе колу и отдают.Я не говорю уже про постоянную толпу,так как помещение очень маленькое,места незватает!В общем не рекомендую!
3
1
March 23
Ребята которые там работают очень стараются, люди которые туда забегают оставляют желать лучше в плане своего поведения и расположение конечно накладывает свой отпечаток. Но..как вариант забежать перекусить - нормально
January 6
удачное место.от биг хита воняет тухлятиной.вместо двух огурчиков,положили 1,5.сыр вообще забыли добавить.картошка фри мокрая и вялая.заказала раф черника-каштан,сливок почти не почувствовала ещё и холодны принесли.и сиропа почти не почувствовала.сахар и салфетки вообще не удосужились положить в пакет.пришлось воровать салфетки с других подносов.сервис отстой.никому не советую эту точку.
3
February 12
Отвратительное отношение рабочих на выдаче. Я попросила свой заказ упаковать в большой пакет с ручками мне почти кинули в руки этот пакет. Хотя в остальных вкусно и точка упаковывают всё сами. Тут же мне даже напиток не поставили в подставку, чтобы он не разлился. Также бургер на который я указала без лука, мне дали с луком.
3
January 27
мало место, нет новых акций с хэппи милом, мало работников и состав не успевают. очень долго разносят еду по локаторам и столам. персонал грубит иногда. больше не придем, дальше есть получше и побыстрее вкусно и точка
2
February 18
Очень не люблю писать отрицательные отзывы. Но! Капучино на кокосовом молоке дома я делаю вкуснее, без аппарата! Наггетсы захотел внук, взяли. Несвежие! Просто разогрели в масле, причём кинули в холодное масло, скорее всего. Потому что масло течёт 🤦Жуть! Не советую это место однозначно!!!
1
February 24
Пришел в 7 утра заказать кофе, ждал 20 минут. Сделали за 2 и поленились что-либо дальше сделать.
Нагрубил охранник или собственник (кажется это был собственник), что я неаккуратно открыл дверь. Сказал, что неуважительно отношусь к старшим и мне нужно проявлять больше уважения и извиниться перед ним.
10 из 10 уважений
2
March 15
Подобие на мак: душно, тесно, нарушены стандарты качественного быстро питания, касса не работает, окно уличное не работает. Пишу этот отзыв, потому что скучно стоять больше 20 минут в очереди за картошкой. Кто-нибудь может объяснить, что это за филиалы сети, в которых другой интерфейс киосков и очень медленное обслуживание? Уже несколько таких видел
March 22
Место удобное
Касса самообслуживания ужасное не работает коды скидок и в ручную тоже ошибка выдаёт и выдача номеров программа лагающая .
Ожидание 10 мин минимум.
Ещё живот болит взял комбо БИК чикен бургер и кола с картошкой класс спасибо 👍👍👍👍👍 0 звёзд
February 8
Сотрудники как мухи в сиропе,познавшие дзен.абсолютно никакой торопливости в работе,только медленные выверенные движения и отсутствие уверенности в своих действиях.ждать заказ 20 минут-легко!это уже не фастфуд,это нечто другое.единственный сотрудник,который порадовал это женщина убирающая в зале)
3
December 28, 2024
Ждали заказ больше часа, не доложили одну колу, не было у них сырного соуса, не приняли акцию, которую мы использовали при заказе, и забыли положить одну картошку....
Один плюс, это то что мы нашли место, и то я считаю, что это нам повезло.
3
March 24
Самый отвратительный ресторан сети. Дико воняет чем-то горелым, персонал с обязанностями не справляется. Элементарный заказ пришлось ждать более 20 минут. В итоге уже на улице обнаружили что нам не положили соус. Сухую пресную картошку без него есть невозможно, пришлось выкинуть. Убедительная просьба разобраться с ситуацией
January 2
Работают тут сонные мухи. Крайне нерасторопные ребята, будто они не в фаст фуде. Ждать заказ нужно около часа, хотя народу немного. Если Вам всё же захочется сюда зайти, просто подойдите к стойке выдачи и посмотрите, как медленно и неспешно двигаются работники, тогда отпадет всякое желание что-то здесь заказывать.
3
1
February 7
впервые пришла и в этот же раз отдали не тот заказ, увидела это только дома..больше не буду ходить, на русаковскую хожу уже давно, и ни разу такого не случалось. проплатилась на 200 рублей..
2
March 9
Не выдали горячий шоколад, проверив чек, сказали сделать ничего не могут! Деньги возвращать отказались, на минуточку почти 200 р. Не рекомендую, не работает система выдачи заказов, не дают трубочки и не полностью выдают заказ. Видимо, закрывают свои недостачи
1
March 23
Отвратительно! Ждать по 30 минут кофе/ чай. В итоге чай с холодной водой, кофе так и не дождалась. Кофе по пути наработк брала и каждый раз из за них опаздывала на работу. Работники на расслабоне. 30 мин ждать кофе это неуважение!
March 27
Самый медленный Вкусно и точка. Наберите персонал, один человек работает. Среднее время ожидания 15-20 минут и это утром, когда людей не много и заказывают в основном только кофе.
January 22
катастрофически долго при небольшой загрузке. позорят стандарты легендарного отече ственного бренда "вкусно и точка"
2
December 29, 2024
Заказ готовили 55 минут и в итоге выдали не те позиции ,что в заказе,полный зал людей ждущих заказ,даже один напиток людям выдавали 30 минут. Сотрудники внятно ничего не могут ответить на просьбы и жалобы
2
1
March 9
ПБО не справляется с потоком желающих. Очень медленно работают, больше 15 минут отдать не могут, заказ был сделан еще в лесу, но его до сих пор не отдали , видимо , надо было от Маленковской заказать
1
December 28, 2024
Плюсы: быстро нашли столик
Минусы: ждали заказ час, принесли заказ, вместо сырного положили два барбекю, 1 колы из трёх нет, наггетсов нет, одной из трёх картошек нет. На одном мороженом нет крышки, полу-растаявшее, еда холодная
2
March 23
Худшее предприятие данной сети,где удалось побывать. Картошка была горькой,жрать невозможно,видимо масло меняли очень давно. Тесное маленькое помещение,много было непонятных личностей,которые громко орали,сидел как в кабаке каком-то. Это отвратительно,ушел так и не смог доесть то,что купил.
February 1
Медленное обслуживание, планшеты для заказа, отдельная боль.
Кто этот софт писал, непонятно.
Акции на подарочный кофе не работают, менеджер лично извинялся и отправил в соседнее заведение.
Грустно, больше не вернусь
2
January 14
круглосуточный, после 12 зал закрыт, окно не работает. И в каком это месте он круглосуточный? А я приперся сюда и за парковку заплатил, требую возмещения. Цензура не пропустит всех моих эмоций
2
February 5
Почитала отзывы (все негативные!) и даже сначала хотела пойти не в этот новый мак, а на Русаковскую, но передумала.
В итоге мой заказ из 4 позиций приготовили за 3 минуты, все горячее и прям с пылу с жару. Хотя людей достаточно много и заказов на табло тоже было много, будний вечер.
Единственный минус, этот мак пока не отображается на картах в приложении и нельзя сделать предварительный заказ, и купоны хоть и применяются, но тоже адрес изначально не отображается. Надеюсь это исправят.
January 6
Это не еда, это мусор с Пола. Худшая очка в которой были. В целом как и все остальные точки. Франшиза загнулась. Такую еду и собакам скармливать жалко.
2