Вкусовые качества ухудшились. Обслуживание тоже, сделал заказ чикен премьер и колу безо льда . в колу положили лёд, ладно на стойке заметил, по просьбе поменяли. Но бургер забыли положить котлету!!! , естественно увидел только когда открыл коробку. Возвращаться и ругаться не было желания 🤷
Фасфудная еда. Еда, как еда, готовят не плохо. Даже всё свежее) Не хватает персонала по этому заказы ждать долго.
* Брала еду в ночное время.
Кстати, идёт набор на работы людей достигших 18 лет, условия обговариваютя: гибкий график, премии ...
Огромные очереди на МакАвто, постоянно тебе дают мало салфеток, могут вообще не положить соусы, бургеры изначально могут дать холодными… Непонятно как, если не только из-под ножа! В плане истории, популярное место. В плане того кем сейчас я не стали… Отношения к клиенту Ужасные. Я не понимаю как можно и 10 заказов, в семь не доложить продуктов, я сейчас говорю именно про наггетсы, соусы, салфетки. Это все стоит не пять рублей чтобы я закрывал на это глаза и не писал сейчас это отзыв. Менеджеры смотрят сквозь пальцы как работа выполняет их персонал. Всем приятного аппетита
Кошмар просто, грязь ,мусорки переполнены, столы не убираются и не протираются. Работает всего лишь один аппарат самообслуживания ,возле которого очередуха километровая, остальные или не работают, или нет чековой ленты, т.е сотрудником даже трудно поменять в них ленту, хотя были там в 23.00 вечера, народу ни так много, чтоб у них на все не было времени
Вопрос: у вас заказы собираются из готовых позиций? Сделали заказ из приложения с самовывозом, сразу после оплаты начал работать таймер в котором было указано что, если через 15 минут я не заберу заказ, то он будет утилизирован, добрался за 11 минут, кассир сказал что мой заказ уже давно готов, домой доехал за 8 минут. Итог: бургеры и картошка холодные, крылья были ещё тёплые. Как это возможно?
Доволен рестораном,стало гораздо лучше и вкуснее.
По вкусу только в лучшую сторону,по скорости выдачи заказа -быстрее.
Персонал стал вежливо относится и пояснять.
А вот интернет внутри ресторана остался очень плохим,QR долго и нудно прогружается.
В общем всем доволен после перерыва.
Приятное заведение, быстро и вкусно готовят. Чистота и порядок. Отзывчивый персонал.
3
1
Show business's response
🦖🦖🦖
Level 8 Local Expert
December 16, 2024
Были 15.12.24 там за соседнем столом отмечали др, мамочка взяла насыпала блестки в торт своей дочери . После того как ребенок задул свечу , все эти блестки разлетелись по заведению , еда , одежда в блестках .было “приятно “ получить картошку в блестках , не говоря про одежду )))
Невероятно долгое обслуживание! При получении заказа уточняют что было в заказе, т.к. не вкурсе готов ли он. Для р есторана быстрого питания, обслуживание в течение 25 минут, это ооооочень долго! А все потому что работает один человек на приеме заказа, на окне оплаты и на выдаче. Поток большой... Во внутрь не заходила, возможно там иначе.
Приложение не работает, на кассе никого, только терминалы самообслуживания, ожидание очень длительное, фастфудом уже это не назвать, большое количество времени теряешь на заказ и ожидание!
Нормально, как всегда вкусно, заезд удобный, когда народу поменьше, завтраки классные. Было раньше соус забывали в Делюкс, когда еще Маком была точка. Исправляли и в подарок бургер без соуса оставляли. Сейчас такого за ними не наблюдаю.
Работают оперативно, вежливо. В помещении всегда было чисто, со столов убирали быстро. Никакой разницы во вкусе бургеров по сравнению с Московскими точками не заметил. Все текущие акции для этой локации были доступны.
Картошка горелая, дали не тот бургер, положили самый дешевый, 1 бургер и напиток вообще не доложили, разбираться конечно бессмысленно, так как заказ вскрывали дома
Ужасное обслуживание! Подъехал на «мак авто» и там скопилась огромная очередь в 10 машин и попросту оператора даже не было, каждая машина отчаянно стояла и ждала, по итогу уезжала. Я простоял сам минут 10 и в итоге уехал, так как оператора ни одного не было. Такого никогда не было, просто скатились! Сделал заказ в приложении, на экране он не высветился, на кассе тоже был один человек, который ходил на своей волне и не мог отдать заказ. В общем больше в это место не ногой!
были 30.03 парень, который приносил заказ спросил : "Это я вам собирал. Вам нравится ?" А когда ходил и убирал столики вокруг нас, говорил "ДБО...дбо..". И так как гарнитуры у него не было, выглядело это очень кринжово. Проверяйте своих сотрудников на психику что ли. Все это было очень неприятно, одно дело когда старые люди разговаривают сами с собой, но тут молодой парень... И кстати, можно ещё меньше столики сделать и диваны, а то после того, как поднос поставишь, ещё место остается, это заведение для лилипутов что ли
10 декабря 22:47 сделали заказ, прошло 40 мин, никого на кассе, заказа конечно же нет. Как дело доходит до закрытия, так выключают свет без предупреждения. Люди должны видимо давиться в спешке едой из-за неумения работать с большими обьемами.
После того как заведение стало вкусно и точкой, проблемы с уборкой столов, грязные столы которые не убираются, приходится либо звать сотрудника либо самому протирать, качество еды упало .
Обманывают клиентов. Уже не в первый раз замечаю именно в этом «Вкусно - и точка» такую историю. Заказ еще даже не начали делать, при чем не зависит от его размера и количества позиций, а уже на выдаче нажимают кнопку «готово». Вот и стоишь ждешь у стойки выдачи как болванчик. Неприятно!
Готовка нормально.Не хватает яркой Стеллы и ярких букв.искали ,сразу проехали мимо.серенький фасад сливается с серым пейзажем города!По моему .я бы не менял сильно название .вкусно и точка,придумал человек с провинции.Могли оставить яркие макдональдсовские цвета.и вместо М ,применили бы Н .и получилось бы Накдональдс .Нашим людям ,нужна похожесть с фирмой.поэтому у них и продажи свалились вниз.Они стали похожи на Бургерную у вокзала дешианскую!
Хорошее место, но не всё так гладко, как хотелось бы. На ул. Карасунской, 77 брал Монблан бургер, есть было невозможно... сухой максимально, жесткий и вкус ужасный, но тут же беру и ролл и другие бургеры - супер вкусно. А на ул. Янковского, 157 про наш заказ вообще забыли и через 20 минут, когда я напомнил, нам отдали заказ с извинениями и пирожок в подарок. Вообщем есть куда расти, но уровень всё-таки есть.