Vkusno — i tochka
360 reviews
January 23
Пишу отзыв заново, так как мое мнение изменилось в лучшую сторону (видимо персонал поменялся). На кассе очень вежливые и отзывчивые сотрудники - помогли со всем, о чем я спрашивала (с акцией с игрушкой АмНям). Единственное - так и остаётся проблема с неотображением мобильного заказа на телевизоре с заказами и приходится дергать сотрудников, чтобы узнать состояние своего заказа через приложение. В общем, сотрудники там зайчики-лапочки, ухожу с улыбкой и умилением от их отношения к клиентам 🫶🏻
1
3
January 25
Хорошое место свежая яда обслуживание хорошее вежливый персонал недолго делают заказы ожидание не особо много ожидание кухня вполне разнообразная не особо дорого
1
1
April 20
Персонал хороший. Вопросы к самому начальству. Сколько можно пробивать дно? Вкусно и точка только разочаровывает. С каждым новым походом все хуже и хуже. И так по всей России. Вы не видите, что теряете кучу денег и клиентов? Долгое ожидание, плохие продукты. Еще раз повторюсь, что это зависит не от ресторана раз эта ситуация везде. Рыба гниет с головы
April 12
Сделали заказ во вкусно и точка, все привезли теплым, вкусным и самое главное курьер успел за рать заказ перед самым закрытием) несколько раз перекусывать в данном месте, все как всегда вкусно и точка)
3
April 1, 2024
Кафе "Вкусно и точка" напоминает Макдональдс своим стилем и атмосферой. Это хорошее место для быстрого перекуса, где можно насладиться привычными блюдами. Однако, обратил внимание на небольшую грязь, что может немного испортить впечатление. В целом, кафе заслуживает оценку 4 из 5 за удобство и вкусные закуски, но чистота оставляет желать лучшего.
4
3
May 5
Были в кафе тепловозная 31,хотели покушать за столиками,стали заказывать в приложении а функция заказ принести к столу отключили,пришлось заказывать с собой,бургер гранд говядина не вкусная котлета сухая и карт, фри сухой, также очень долго ждали заказ, посетителей при этом было мало, были 05 05 25г время заказа в 19:28, в самом помещении было грязно, остались разочарованы
April 18
1) В зале в двух аппаратах закончилась кассовая лента, но заменить её никто не торопится. Соответственно, аппараты не дают сделать заказ - неудобно.
2) В третьем, чек печатается, но заправлена лента неудачно, остается внутри, и его приходится выковыривать пальцами - тоже, неудобно.
3) Пока я кушал, минут 15, ситуация не исправлена.
4) А мой заказ приготовили быстро, все ок.
March 19
Отвратительно. Каждый раз бургеры разваливаются, все из них лезет наружу, соусы внутри холодные аж зубы сводит. В 12 часов дня, что далеко не час пик, бургер и сок ждал 15 минут.
На КСО ни на одной не было кассовой ленты, а на обычной кассе максимально долгое обслуживание.
Год здесь не был, еще столько же не приду. Почему у заведения оценка 4+ не понимаю 🙄
November 26, 2024
Были утром в воскресенье, никого не было, все быстро сделали. Небольшая точка, двухэтажная. Обслуживание на уровне. Дети остались довольны. Спасибо!
1
April 2
Самая медленная точка данной сети 💀
Ожидание заказа доходит до абсурдного времени, даже в промежутках времени с небольшой загруженности можно прождать 20-25 минут кофе или любую другую маленькую позицию. К еде и чистоте зала претензий нет.
1
1
January 7
Будьте внимательны при заказе через мобильный приложение, при опоздание на 15 минут, заказ утилизируют, деньги не возвращают. На горячий линии говорят что у них нет отдела с претензиями,. Возвращаем деньги через Росспотребнадзор.
4
2
January 4
Не вкусно и точка! Салат Цезарь подали с порезанными в него нагетцами, без сухариков, без яиц ( в других заведениях перепелиные яйца входят в рецептуру и курицу готовят филе специально для салата) , кофе капучино -одна пена, вкус кофе вообще не ощущается.
1
4
April 30
Стоишь на кассе десять минут, никого нет, и реакции у персонала на тебя ноль. К сотрудникам нет претензии, они заняты другими делами. Почему бы не озаботиться поиском кассира? Или с наличными уже не ходят, по вашему мнению? Подходишь к терминалу, так два из трех не работают.
April 26
26.04
время ночь 1:01.
сотрудница женщина в возрасте, хамски общается с покупателем, возник неприятный осадок, для подобной сети это недопустимо, прошу взять во внимание и провести беседу о взаимодействии сотрудника с потребителем.
1
1
March 2
Торопились и не успели бы разобраться на месте, поэтому пишу здесь. Заказали шоколадный молочный коктейл, а по итогу нам всё смешали. Ощущение что забили на нас, так как мы не вернёмся чтобы сказать что-то.
1
October 12, 2024
Услугами данной компании пользуюсь редко, но всегда с удовольствием.
Как и во всех точках здесь уютно, чисто, быстро!
Молодцы!
October 19, 2024
Плюсы:
1. Бесплатный туалет
2. Хороший кофе за свою цену
3. Едой не отравитесь
Минусы:
- По утрам кофе можете ждать 10 минут и более.
- По вечерам горы мусора в контейнерах, туда вы свой поднос не выгрузите. В итоге люди оставляют всё на столах
- Очень медленное обслуживание, доходит до безумия. Ожидание заказа до получаса
- Регулярно застревают чековые ленты в автоматах
В этом заведении очень сильно упал уровень обслуживания со времен ребрендинга. Сложно сказать почему там до сих толпы людей.
2
February 28
пришли в 03:58 ( ВНИМАНИЕ ЗАКРЫТИЕ В 04:00 ) , в итоге женщина постояла на кухне подождала четырёх утра , подошла к экспресс окну и такая «время видели? 04:01 уже»
«покушали» обалденно😡😡
8
March 16
Способны к принятию верных для сферы услуг решений.
Вчера был системный сбой, акции не срабатывали. Сотрудник не мог пробить чек по ценам акции, но принял мои аргументы и пробил мне заказ вовсе без оплаты.
Думаю это достойно чтоб именить 2 звезды на 5.
October 17, 2024
В отличии от Обуховской обороны у ленты, действительно работают в свои рабочие часы. Милая уставшая женщина приняла заказ и не слова не сказала. Сказав просто «это моя работа». В отличии от обуховской, где месяц люди не работают, либо говорят о том, что есть только напитки. Спасибо, что работаете ночью, поздно освобождаюсь, готовить нет возможности. Все вкусно и в лучшем виде!
2
1
November 30, 2024
Долгое обслуживание, не хватка персонала, не хватает мест из-за того что сидит куча школьников которые приходят залипать в телефонах. В приложении сделано что якобы можно оставить отзыв но это не работает!
3
1
August 3, 2024
При заказе с локатором постоянно ошибки, в основном забывают что-то принести. То напиток не донесут, то при большом комбо принесут маленький напиток. Не говоря уже о всяких трубочках.
Сегодня заказал большой комбо и шоколадный коктейль. Коктейль не принесли. Пока ждал, сам про него забыл и заметил только когда всё съел. Не стал уже за ним идти, так что просто "подарил" ~170 рублей.
Справедливости ради замечу:при указании, что чего-то не принесли, извиняются и приносят.
С учетом того, что сегодня ещё и колу "Добрый" принесли с таким вкусом, как будто в газированную минералку добавили краситель для вида, больше именно в этот ресторан ходить не буду.
2
2
April 1
всегда в заведении очень долго готовят заказы, само помещение маленькое, хоть и есть два этажа, очень часто не хватает места
February 27
заказы долго несут, и не в порядке очереди (независимо от количества заказанного).персонал всегда разводит руки.столы грязные,везде все валяется.один раз на диванчике спал бомж.ужас
1
1
September 21, 2024
Сегодня утром зашла на завтрак. Один бургер ждала 10 минут, чуть не опоздала на автобус, который ходит раз в полчаса, пришлось есть на ходу, хотя изначально оформляла заказ на подносе. Сам бургер был завернут в бумагу кое-как, кусок торчал наружу, сухой и невкусный. До этого бывала здесь, ожидание ну очень долгое, а чистота туалета оставляет желать лучшего.
P.S. Это был выходной день, никакого аншлага и кучи людей не было. На смене было 4 или 5 человек, которые видимо не в состоянии продуктивно организовать свою работу.
1
1
April 26, 2024
Я - человек не слишком городской, в автоматах для заказов путаюсь, подошёл на кассу, там была девушка по имени Яна, которая мне подробно рассказала о меню, что лучше заказать, что да как, сориентировала по вкусам, по ценам, в общем великолепная дама, спасибо ей, именно благодаря ей, мне удалось вкусно и недорого покушать, как раз так, о чем говорит ваш логотип. Очень вежливая, добрая, быстрая девушка. С тех пор часто туда захожу, покупаю обязательно горячий шоколад, благодаря ей, я узнал о счастливом часе, когда кофе за рубль и что-то из продукции кафе можно взять, поэтому теперь я захожу в одно время. Яна - всегда поддержит любой разговор, своими шутками поднимет настроение, всегда приятно просто элементарно сделать заказ, быстро соберёт заказ и вежливыми и красивыми словами проводит вас
January 3
Время от времени персонал меняется и долго выдают заказ. Есть можно, но за 2 мелких позиции 20 минут ожидания и при слабой нагрузке на предприятие, перебор.
1
December 23, 2024
Самое долгое ожидание, 2 чизбургера и 2 чикенбургера ждать 30 минут...это не говоря о гораз мусора и администратора который роняя котлету пинает её под стол ,видимо чтобы покормить тараканов
1
1
April 18
Слишком долго готовят заказы . Особенно утром . По 15 минут ждёшь заказ . Уже пару раз оставлял на произвол судьбы заказ т.к. не успевал на развозку . Больше сюда не захожу
February 24
Нет толкового обслуживания ,им важнее курьеры ,чем покупатели Стоишь ждешь пока их обслужат .Бургеры пережаренные ,и не соответствуют картинкам начинки . В общем точка и всё .
1
2
April 24
долго , работники делают все в максимально медленном темпе даже когда завал, как будто на отвали. ужасно, могут поставить заказ и не выдавать долго время, что сам готов забрать
1
1
February 22, 2024
Самое вкусное и любимое место где можно вкусно покушать и провести время с друзьями и родными😋с дачей мы любим взять наши любимые наборы и посмотреть интересный фильм😊
August 25, 2024
Самый "быстрый" вкусно и точка на территории РФ. Даже путь от Санкт-Петербурга до Владивостока на поезде занимает меньше времени, чем путь подноса с бургером от кухни до места выдачи. Одна звезда за вкусный кофе, но я его не пил.
3
5
February 1, 2024
Хочу рассказать Вам свою историю, которая случилась 1 февраля 2024 года в 23.20 примерно. В этот день у меня было 2 года на новом месте работы и я решил себе устроить праздничный ужин в честь этой даты. Заказал большое комбо с Биг Хит, картошкой фри и яблоневым соком, очень быстро его получил и направился к месту, где я хотел приступить к трапезе, но неуклюжесть моих рук привела к полной потери яблочного сока, откровенно говоря я насвинячил и разлил его в полном объеме на пол, о чем чистосердечно признался персоналу заведения, через 2 минуты мне принесли новый сок, совершенно бесплатно, и я понял, что в этом заведении не просто стараются, чтобы я был сыт, но и еще, чтобы я был счастлив, мне было очень приятно, я желаю процветания данному заведению и хорошего настроения всем тем кто в нем работает, спасибо Вам за Ваш труд!
June 9, 2024
Отвратительное место
3 06.24 с мужем купили 2 чикенбургера и кофе.
"Приготовили " - быстро. На выдаче к кофе прилагалась пластиковая палочка, которую нам предложили взять без упаковки, без салфетки из грязных рук без перчаток в руки..мы вежливо отказались от такого предложения.. Стоило обратить внимание на подачу и на то, как соблюдаются меры гигиены.. Но голод превозвысил себя над здравым смыслом и 2 бургера все-таки попали к нам в желудок, и спустя полчаса мы почувствовали что-то неладное. Еле добежали до туалетов.. Картина была неописуемая.. На последующую неделю пришлось брать больничный... В начале недели сдали анализ на паразитов, ждем результат.
4
2
September 17, 2024
Вкусно конечно как всегда, но вот расстроилась из за того уже в третий раз дают стаканы с колой которые текут, они не порваны, и нормально закрыты крышкой,но почему то текут очень сильно, попросила пакет большой чтобы положить туда и не мучаться но мне дали маленький ((
August 10, 2024
Хорошее место, всегда заходим всей семьёй!
Хорошие и опытные работники всегда помогут вам подобрать себе обед.
Рекомендую к походу всей семьёй!!
1
February 20, 2024
Извините за детали, но когда я вошел в "Вкусно и точка", в мой нос ударило ужасный запах и я заметил что в зале очень грязно!!!!!!!!!!!!!!!!! Прям воняет до ужаса!!! Как такое может быть в таком то ресторане где готовят из МРАМОРНОЙ ГОВЯДЯ??? а? а? - Я вот не понимаю как это уместно а?
Но я нашел хорошее место! Где нормально, поддувало и я не чувствовал это ИСКУСТВО! Но рядом стоял поднос с чей-то едой! а?
Я попросил сотрудника Алексея убрать поднос и попросил принести заказ быстрее! Он на описание очень добрый и дружелюбный! (не высокий и темный)
Бургер собрали крива и была одна катлета из мраморной говядя!! ны
Тем не менее, хочу отметить этого работника за его профессионализм и старания он старался исправить все и настроить клиентов на должном уровне!! надеюсь что руководств подержит его и вазнаградит за его усердие! вот бы так было всегда! Жаль конечно этого добряка, что он работает в таком заведени. Я УДИВЛЕН! А?
Доп одна звезда за него!
3
December 13, 2023
Одна из лучших точек в городе. Никогда не подводят , особенно с утра с завтраком когда торопишься на работу. Все быстро , вкусно и в зале чисто. Чего не скажешь про многие другие точки сети по Спб.
1
March 23
Чувак на кассе говорит, подождите моля щас тут дела свои сделаю потом заказ у вас приму, мак уже по качеству уже не тот, обслуживание просто отстой
January 15
Отличные бургеры готовят и по обслуживанию все достойно.
February 15
стою в очереди 25 минут , впереди всего 2 машины
У нас теперь вкусно и точка работает как рестораны Мишлен ? 😂
1
1
March 1
Кроме похожего на мак меню больше ни чего. Мак ценили за скорость выдачи заказов, а здесь официально самое медленное обслуживание, факт!
1
February 17, 2024
Ну ,что тут сказать… кто сюда ходит знает что здесь всегда все свежее и горячее! Очень нравится биг хит и то как делают бургеры! Те кто говорят что долго: поработайте рядом с работниками ,может поймете что такое час пик!
March 19
Зайдя в эту точку, показалось что попал в Испанию на сиесту, все работники на полнейшем расслабоне, заказы в зале разносят с черепашьей скоростью, мне пришлось понаблюдать за ними так как заказаннный гамбургер картошку и сок готовили минут 20🤦♂️, а потом еще и не выдавали мин 5, хотя заказ стоял на столе 🤷♂️
Короче здесь вас быстро не накормят.
September 17, 2024
Прекрасный персонал , готовят по возможности быстро и четко. Хожу только сюда , очень атмосферно
3
2
March 26, 2024
Здравствуйте! Была сейчас вкусно и точка , адрес , тепловозная 31 , Там окно ( экспресс) , сначала подошли туда , звоним , они игнорят ! Потом начинает , говорить что они не успевают и обслуживать и принимать заказы отказываться ! На каком основание ???там хамит /грубит / сам администратор, без пейджика , не представляется , отказалась обслуживать , обусловив , тем что они не успевают и надо долго ждать ! Пишите что хотите , пугают что вызовут наряд ?? На кого на меня ???? За что ??????? Я вам не обязана предоставлять ручку , сами где хотите там и ищите ! Что за разговоры такие ??? Кто им дает права так общаться ??????? И запугивать !? Людей !
Раз нет пейджика и не обязана она представиться ! Пришлось сфоткать !
1
November 20, 2024
Всегда свежие булочки, всё нравится. Работают быстро
3
September 19, 2024
Говорят что доставку отдают в последнюю очередь, ожидал заказ клиента больше часа, на кухне главная дамочка, она максимально медленно двигается, к курьеру никто не подходит, спросить когда будет заказ не у кого, отсутствие уровня обслуживания и не более
1
April 28
Работает один человек, где остальной персонал, заказы тупо не забрать. Ужасно, в прочем чего я хотел с оценкой данной точки в 4.3. ....
1