Пришел с проблемой в выборе вина, какое лучше, продавец Павел проконсультировал и показал весь ассортимент, подобрал мне вино по поим качествам и вкусам, очень приятельный и общительный консульст, магазин чистый, освещение хорошие, буду заходить еще и еще, так как работают профессионалы своего дела, всегда подскажут и помогут в выборе.
Один из лучших винлабов в районе. Очень внимательный и вежливый персонал. Отдельная благодарность администратору Елизавете за помощь в выборе алкоголя и продавцу Павлу за оперативость с заказом. Побольше бы таких магазинов....
Зашел в магазин, первое на что наткнулся это то, что не было сотрудников за кассой, кто где. Смотрю, а они возле товаров, я поздоровался 0 реакции, приятно. Хотел купить сигареты, на что мне сказали предъявить паспорт, сказал, что могу предъявить полностью через госуслуги, так как с собой бумажного не было. Постоянно брал у них, говорю, что у девушки узнайте, всегда брал у нее, на что мне говорят, покажите, где именно написано, что госуслуги - это документ, подтверждающий личность. Минцифры еще в 23 году, в октябре, разрешили использовать электронный паспорт при покупке табачной и алкогольной продукции, к слову, на первом этапе принятия это обсуждалось. Девушка в ответ на это, сказала в пятерочки и красном белом говорите это пожалуйста, намекая на то, что мне нужно уходить отсюда, и делая вид, что меня нет, начала заниматься товарами, нормально?) спасибо, больше сюда не приду, лицо магазина, вот оно) Клиент всегда прав, но почему-то тут такое правило не действует. 1 звезда, было бы 0 поставил и ее.
Хороший магазинчик с приветливыми продавцами. Всегда дадут совет в выборе товара. Цены приемлемые, ассортимент алкогольной продукции довольно большой, хотелось бы, чтобы расширили ассортимент кондитерских изделий, т.к. с подарочными наборами конфет большая напряжёнка.
Большое помещение, аккуратно и грамотно расставлен товар.
Для посетителей с детьми триггер находится прямо напротив двери😅
Цены, я считаю, немного завышены по сравнению с конкурентами. Ассортимент ооочень широкий, обязательно найдётся что-то по душе и кошельку👍🏼
Отличный магазин. Персонал отзывчивый и уже несколько раз помогали с выбором идеального алкоголя. Цены тоже приятные, спасибо большое за такой приятный магазин у дома!
Просторный магазин, весьма широкий ассортимент. Периодически бывают приличные скидки, причем на качественный товар. Персонал пунктуальный, ненавязчивый.
Хороший ассортимент и приятные цены . Постоянные акции . Отзывчивые ребята всегда подскажут . Хочу отметить Татьяну и Александра . Ребята создают дружескую атмосферу с приятным сервисом .
Я в полном недоумении от этого магазина. Сети ВинЛаба давно доверяю, но тут осталась в шоке, магазин должен открываться в 10.00, сегодня пришла в 11.05 забрать свой заказ, но магазин был закрыт, подумала что всякое бывает и зашла спустя полтора часа все так же за своим заказом, и ,о чудо, магазин открылся, но то что я сделала заказ туда, я все же пожалела, потому что девушка, которая выдавала мой заказ,видимо, вчера хорошо отдохнула, от чего и магазин открылся не вовремя, от нее воняло перегаром, и вела себя она далеко не так, как подобает сотруднику, осталась в большом разочаровании и больше сюда не приду ни за что в жизни.
С таким количеством проблем с заказом я еще нигде не сталкивался.
Ждали заказ очень долго, в итоге пошли его самостоятельно забрать.
Оказалось, единственный работающий там сотрудник, работая с кассой, еще даже не начал собирать заказ.
Прождав более 5 минут пошел собирать его сам. Не найдя некоторые позиции, обратился к продавцу, который просто смотрел как я выполняю его работу. Он нашел еще 2 из 3 позиций.
Однако подтверждение заказа не сработало и я ждал еще 20 минут!
Пока ждал, начал искать замену позиции, но нашёл первоначальный, "отсутствующмй" пункт заказа!
В итоге продавец попробовал пробить заказ, но он исчез! Заказа больше нету. Пришлось брать как обычную покупку.
2
Show business's response
Евгения Я.
Level 5 Local Expert
November 28, 2024
В данном магазине ленивые продавцы, которые ни онлайн заказ не могут вовремя собрать, ни объяснить ничего толком не могут.
В результате уехали без заказа, а через 2 минуты пришла смс, что заказ готов. Почему нельзя относится к клиентам по человечески?
Добрый день 22 ноября, посетила магазин в районе двух часов дня, по адресу берёзовая аллея дом 10/1.
Была крайне разочарована персоналом, который находился не в трезвом состоянии, несло перегаром за версту, была лучшего мнения о сети. Девушка молодая с грязной головой. Это лицо компании Винлаб?
Больше нет желания зайти в этот магазин, крайне разочарована. Сидела в телефоне и не обращала внимания на посетителей.
Хороший магазин, отличные работники, всегда приветливы если что то надо то всегда помогут выбрать, очень понравилось как работает продавец Татьяна, спасибо
Уже писала, что таких магазинов слишком много. В том числе в спальных районах, в том числе недалеко от детских и учебных учреждений. Кто-то, видимо из сотрудников сети, попытался возразить, что их цель обеспечить граждан качественным алкоголем. Серьёзно - обеспечить алкоголем может быть целью или даже! миссией?
Самый плохой Винлаб из всех, где я бывал. Жара в помещении отрицательно влияет не только на вино, но и на посетителей. Длинноволосый "продавец" увлечён только своим телефоном, но никак не клиентами. Соответственно напитки в зале расставлены хаотично, вино Аргентины мы нашли аж в четырёх местах, а не в Новом Свете, как ему положено. Полки зияют пустыми местами, но никому до этого дела нет. Лучше сходите в Винлаб по сеседству, в Пиковских домах, там порядок и нормальные продавцы