Обслуживание просто неочемное, начиная с порога! Оставил машину, сказали перезвонят к вечеру, по результату, в итоге потом сам звонил два дня, постоянно говорили перезвонят. Потом приехал на СТО, в итоге машина вообще стояла на улице. По работе... вместо моих свечей, вкрутили ,,,левые,,, свечи, поехал на ,,,землю,,, выехал из города, дал машине оборотов, и катушка сгорела! Короче один негатив!!!👎👎👎
2
2
Show business's response
Александр Бородинский
Level 24 Local Expert
July 20, 2024
Заменили масло, сделали быстро и качественно. Благодарю!
В следующий раз поеду сюда же.
В чем мораль.
В октябре менял антифриз с промывкой системы охлаждения. Промыли, заправили, уехал.
в минус 36 машина перестала прогреваться , позвонил вернее написал, приехал, ребята все слили залили и все за счет заведения. Что было: за два месяца оставшаяся грязь откисла и перемещалась с антифризом.
Ребятам респект!
Первый раз обратился с проблемой в Ваш сервис. Остался очень доволен. Хорошая команда, работают профессионалы. Качественное обслуживание, решают все проблемы. Сервис очень хороший. В будущем планирую пользоваться только Вашими услугами.
Ооооочень долгое ожидание, при чём по предварительной записи. Мы ожидали больше часа!!! Персонал нагловатый и глуповатый. И согласна с предыдущими отзывами, что цена высокая для такого качества работы 👎
Больше сюда ни ногой. Не рекомендую!
Обратился по рекомендации Вианор. Приехал, стоит клиент машину выпрашивает, менеджер ему по ушам ездит пару часов ещё. Телефон разрывается а с ним ребёнок менеджера играется!!!!! Прибежал мастер кричит возьми трубку на меня кричат! Менеджер улыбается. Задумайся!!! Нет ведь рекомендовали!!!!!!! Оставил, менеджер сказал в 18.00 все будет. Два дня просто постояла в -20 под сто. А потом на паспортисток и врачей сами ругаются. С себя нужно начинать. Всех буду отговаривать. Один человек не насвоем месте и все.....
Развал, схожденье обошелся 4000тр, так и не понял сделали его нормально или нет, в городе и не поймешь то в лево то в право машину тянет, из-за колейности асфальта.
Цены на запчасти в 3 раза увеличины, за работу берут безумно дорого. Загнал машину через 2часа приехал посмотреть, висит на подемнике рабочие курят кофе пьют ни чего ни зделали а время идёт. Каждый час около 1500 р. Оставил машину до следующего дня, за работу отдал столько что челюсть отвалилась. Больше туда ни нагой.
Итак запчасти закуплены , время назначено и снова теже люди ! Без сомнений оставил авто докторам ! Особенно приятно присутствовать при ремонте своего авто , хотя я знаю что это иногда мешает мастеру , но не тот случай !!!! Дима очень общительный человек и по ходу ремонта от него можно услышать ещё некоторые полезные советы !!!! После того как были сняты мишени с колёс я не сомневался что руль станет ровным и авто будет ехать без уводов и рысканий так и вышло ! Выражаю свою благодарность Дмитрию ! Мастер своего дела ! Универсал которых мало !
Расскажу свою историю. Поставил автомобиль на срочный ремонт в Новом Уренгое, в СТО "Вилгуд", устный договор на 7 дней. Отремонтировали дороже где либо с задержкой в 10 дней (пользовались ситуацией разобранной машины) сумму называть не хочется. После ремонта, в течении месяца, появился ряд проблем: стук в руле и во время поездок на песке - не подключается задний мост. Обратился к ним "Вилгуд". После диагностики: замена рулевых рычагов со всеми вытякающими (без запчастей) и ремонт заднего редуктора, все со скидкой около 30 тыс. руб. Гарантию в 10 тыс. км. я реально проехал. Настоязий диагноз компании "Вилгуд": забыли подключить фишку управления заднего редуктора и неиспраность рулевой рейки (рычаги у меня целые). Вывод у меня один. Будьте осторожны с выбором СТО.
Вроде и нормально, а ценообразование не понятно. Замена шести свечей зажигания 5900 рублей. По мне так много. Решайте сами. Запчасти у них можно заказать.
Вид гуд... попробую ещё раз... первый мой отзыв об этом «замечательном месте» был удалён из жалобы на оскорбления... хотя я пытался сдержаться... попробую более конструктивно... и так, место ужасное, от слова совсем... вот какие сюрпризы вас ждут, да да, не могут ждать а именно ждут... вы решили отремонтировать там автомобиль, и звоните в контактный цент и заказываете обратный звонок... оставьте эту затею, Вам не перезвонят, делать что то по телефону с этими ребятами я вообще не советую... ну вот вы и записались, и Вам даже пообещали бонусы за своевременный приезд... не обольщайтесь , подогнав автомобиль во время, вы легко проведёте в ожидании 30, 40, 60, 90 минут, это как повезёт... наконец то все, автомобиль передан... вы слушаете обещания, что через 2,3,4,5 дней его заберёте... потом через указанное время, вам будут говорить, что запчасть не пришла, что земля сошла с орбиты, что да все что угодно ... но Авто в срок Вам не забрать... и этот срок задержки может затянуться да легко хоть на месяц... при этом никто вам звонить не будет, а а какой то момент и принимать ваш звонок ( звонок осуществляется через программу), и мастер приёмщик, настоящий профессионал( сами догадайтесь от какого однокоренного слова), если будет на звонках, будет вас игнорить... по этому готовьтесь ездить туда лично, звонить с телефона жены или друзей... и вот, сорвав свой отпуск, или готовясь к новому году используя такси или водительские навыки друзей, наконец то, вам, исключительно на ваш звонок, сообщают , да забирай... ну казалось бы все, ну это всего лишь второй этап... приехав вы опять ждёте (хотя время вам назначают), сначала предыдущего клиента, потом ушедшего выгонять вашу машину мастера и случайно пропавшего... и это может длиться почти вечно, в моем конкретном случае 1,5 часа... вот наконец то этот замечательный человек появляется... но не прекращаются сюрпризы... он долго и упорно печатает Вам счёт... потом вы удивляетесь итоговой сумме, сказать удивляетесь, ничего не сказать, но боюсь забанят опять... сумма ремонта легко может привесить в 2,3 раза стоимость запчастей, при не сложной работе по их замене даже без имения подъемника... ну вот вы расчитываетесь, плюётесь и материтесь, представляя как все они горят и не в аду, покидаете это зззззззамечательное, профессиАнальное, сто... думая, что больше не вернётесь сюда, и не вспомните про это место, а зря... будете делать или то или другое, ну или вообще все вместе... уже потом, когда вы успокоитесь, вы можете обнаружить, что у вас не закрывается или не Корректно работает дверь, или двери, не работают стеклоподъемники, и ещё много много чего... в этот момент, если вы человек старшего поколения, вы с упоением начинаете вспоминать 90... жалеть о плотном вхождении в нашу жизнь видео наблюдения... да и вообще уголовной ответственности в целом... и да... Отзывы в приложении не работают, на письма там же вам никто не отвечает... звонки в единый сервисный центр не к чему не приведут, а если вам позвонили и спросили довольны ли вы , и вы стали рубить правду матку с использованием ненормативной лексики ( к сожалению больше у вас никак не получиться всего скорее, ну даже если вы сдержались и без неё) вас просто отключат от звонка... почему я поставил одну звезду? Да потому что нельзя поставить минус миллион... рекомендую я ли это, не знаю даже что и ответить на ЭТО... да конечно нет, если вы даже подумали ремонтироваться здесь, бегите в церковь, мойтесь святой водой, это дьявол толкает Вас на этот шаг... надеюсь, этот более чем сдержанный комментарий, ух читали бы Вы уважаемые предыдущий, забаненый , а ведь он даже не содержал мата...
Кофе машина не работает уже пол года!
У телевизора черная полоса, сверху в низ, посередине, первый раз забавно смотреть, но могли бы и починить.
Камеры ремзоны, как и телевизор включает один человек, нет человека - хз что с машиной делают.
Звукоизоляция не какая.
Привезла авто с течью масла из под капота. При мне сделали диагностику : необходимо заменить сальник заднего коленвала. Работа +замена 11500 р.+масло 3000. Я согласилась, сказали приехать на след день. Приехала,а авто не готово . Никто не позвонил, не предупредил.Забрала авто через день. И в этот же день снова вытекло масло. Я вернулась,сказали, что выдавило передние сальники! Итог :за работу я была готова заплатить, но за масло нет ,тк оно вытекло не по моей вине . Данный автосервис не готов был залить масло за свой счет , ссылаясь на то,что это моя вина , и то что сотрулник ,который со мной общался на выходном. Мое мнение: автосервис не несет ответсвенность за своих сотрудников и свою работу
Отвратительный подход к клиентам, при предварительной записи за неделю до даты планового ремонта умудряются отказать в обслуживании в последний момент! Не телефонных звонков, не смс никак не оповещают о невозможности обслуживания. Персонал данного сервиса низкоквалифицированный, мастера приемщики ломят цены в 2 раза при закрытии работ! По телефону предварительно объявляют одну цену по факту платишь в 2 раза дороже. Очередной сервис Нового Уренгоя куда не в коем случае нельзя отдавать авто на обслуживание! Сервис дно!
Приехал с ошибкой двигателя. Сказали дело ясное, уберем. Заодно надо всё всё поменять, уговорили на 40тыс. работы и зап. частей. В итоге ошибка как была так и есть, дергается даже сильнее. Приезжаю повторно, ошибку снимают, что то делают, 20 минут езды, ошибка возвращается. Приезжаю опять, дают понять что "ну нешмогла".
При попытке дозвониться, трубку берут не местные, говорят ваш мастер вам перезвонит через 5 мин. Из двух попыток, мастер не перезвонил даже через неделю.
Вывод: Машину можно починить и дешевле, и главное, вероятность желаемого результата по-моему, будет гораздо больше. Хорошие мастера редкость, тут я их к сожалению, не нашел. Потерпеть можно и очередь, и посредственное отношение к затраченному времени клиента, но вот неисполнение взятых обязательств...
Это ужасный автосервис, крайне не рекомендую. Относятся что к клиентам, что к машинам одинаково ужасно. Машина может простоять долгое время и никто ей заниматься не будет, зачем вы тогда назначаете время, сроки? Дозвонится не реально, сами никогда не перезвонят, о состоянии ремонта ты можешь узнать только по приезду туда. Цены не соответствуют качеству, ибо качества там нет. Я бы даже бесплатно больше туда не поехал.
Печальный опыт. Заплатив не маленькую сумму проблему не устранили. При повторном обращении, специалисты просто развели руками, типа ну не получилось. Жаль потраченных денег. Больше в вилгуд ни ногой. И знакомым скажу
Заезжал с проблемой, нужно было срезать шпильку, снять колеса, убрать проставки и назад собрать. Делали эту сложную работу два дням и взяли 8000 за сложные слесарные работы🤦♂️ если это сложным считается и таким дорогим, страшно машину на более серьезные работы загонять
Раньше, когда было другое название , хозяин, и мастера я этим С. Т. О часто пользовался, последнее время у них много новичков которые " косячат ". Что -то не закрутят и. т. д Перестал им пользоваться
Цена не соответствует качеству. Выкрутить и закрутить болт головкой на 14 причем все в доступном месте 3800р стоит, охренеть не встать.
5
1
Show business's response
Лёлик
Level 18 Local Expert
May 18, 2020
Очень понравился сервис. Нужно только приехать, все остальное делают за тебя (загон, выгон, резгрузка-загрузка колес). Очень порадовали бонусы за приложение, приезд без опоздания. Колеса упаковали в чистые пакеты. Есть удобная клиентская зона с телевизором и кофе-автоматом. Спасибо!
Обширная сеть по России. Налажена логистика между филиалами, которые в больших городах сотрудничают с компаниями по ремонту агрегатов. Т.е. агрегат с вашей машины тут снимут, отправят специалистам. Там его починят и пришлют обратно. Здесь установят.