Предварительно мастер мне всё сказал, что будет делаться, сколько это стоит, по времени всё с ним обсудили. И хочу сказать, что всё было сделано именно так, как он мне и говорил. Не нарушены ни сроки, ни договорённости, ни цена вдруг не выросла. Спасибо.
Обратился с проблемой электрики. Персонал спокойный, вежливый. Мастер был свободен, приступил к работе сразу. К 19 часам все сделал, объяснил всё о моей неисправности. Я доволен работой. Да, может чуть дороговато, чем в иной мастерской, но я не пожалел. Качественно, быстро (относительно к моему ремонту). Буду обращаться еще раз. Спасибо за работу.
Отличный автосервис , мастер вежливый попался, быстро сделал диагностику , нашли причину . Сделали по времени пришлось ждать не долго. По цене все утроило
Андрей спасибо вам большое !
Большой автосервис. Много подъемников, достаточное количество мастеров. Всегда вежливый персонал. Есть обустроенное место, где можно подождать, пока ремонтируют твой автомобиль. Чисто, тепло, уютно.
Нужна была замена генератора, обратился в Вилгуд. Ребята сделали всё быстро и качественно, объяснили, что было не так и как они это исправили. Очень доволен сервисом, буду рекомендовать друзьям и знакомым)
Надо было по подвеске решить вопросы, поменять мартёры. Также уже пора было менять тормозные колодки, фильтры, масло, свечи, короче много всяких работ. За неделю всё сделали, машина едет отлично, нигде ничего не скрипит и не стучит.
Приехал с проблемой: троит движок. Оставил авто на несколько дней в ожидании специалиста для диагностики. Дни превратились в неделю. По итогу осмотра выдали вердикт: задиры, требуется капитальный ремонт двигателя.
Не поверил им и поехал дальше. И не зря, так как дело оказалось совсем в другом и на ремонт ушло всего пара тысяч рублей 🫡
Хороший автосервис, отличное обслуживание, мастер вежливый, провёл диагностику машины нашёл быстро причину, по времени не долго пришлось ждать, спасибо. Рекомендую!
Записался на это СТО на 21 октября на 9 часов, мастер не пришел; записали на 22 число на 10 часов. Пришел мастер, очевидно он работает не постоянно, а только приходит по вызову. Сказал что надо ремонтировать РКПП, митсубиси паджеро 3, так как не включается раздатка вообще, оставил машину, и спрашиваю примерная стоимость работ - принимающего примерная стоимость работ, 29 000 руб + будут манипуляции.
Какие манипуляции? Ответ приемщика - ну там какие то будут!!!!!
Оставил ключи, жду. В районе 6 часов вечера звонит приемщик - надо масло поменять в раздатке, очень черное. Хорошо, поменяйте, что за масло так и не мог нормально сказать.
Через некоторое время - звонок, можете забрать машину, готова. Ну и здесь спрашиваю мастера, ремонтировавшего раздатку, что и как в раздатке, все ли нормально. Да, отвечает, все нормально, все включается, но мигают контрольные лампочки раздатки первого положения 2Н, то есть не включается-и не выключается раздатка!! Это неисправность. Там очень туго ходит вал с вилкой, надо с усилием передвигать!!!
Я говорю, что получается раздатка не исправна. Меня заверяет этот мастер что все отлично!!!! Прошу приемщика дать мне распечатку технических работ при ремонте радатки, в этой распечатке указано что была проведена диагностика коробки, какой коробки не ясно, МКПП или РКПП!!! Далее снятие коробки, без расшифровки МКПП или РКПП!!! и указана замена масла стоимостью 4 тыс.руб. В распечатке не указаны проводимые работы в РКПП, что было сделано!! При ремонте мастер обнаружил какую то неисправность в РКПП, но не позвонил мне и не сообщил о ней!!!! Может надо было согласовать и устранить эту неисправность, но нет!!!! Общая стоимость мне обошлась в такой ремонт 35 тыс руб. Я уехал, проехал я по городу несколько км, и в районе раздатки послышался стук, через несколько метров еще один раз, так же через время еще один стук.!!!!
Сейчас анализируя всю систему ремонта в Вилгуд, хочу сказать, что в СТО мастер приходящий, и теперь предьявить претензию по сути некому, отсутствует нормальная система информирования клиента о проводимых работах при ремонте авто, какие цены, за что нет расшифровки в распечатках. Сомневаюсь, что мне залили то масло, которое я оплатил, и меняли ли они его вообще.
После всего этого, мне сейчас надо готовить повторно машину на ремонт раздатки, но уже в другом СТО, так как в СТО Вилгуд считаю обманывают клиентов.
На основании этого, я не советую обращаться в это СТО за серьезным ремонтом своего авто!!!!
Оценку ставлю 1!!!! Очень плохое СТО, просто распиарено!!!
Мастера СУПЕР. Делают на совесть, цену не наворачивают. Честно и ответственно подходят к своей работе!
Редко встретишь такое отношение к клиентам, особенно в СТО!
Мы очень довольны их работай. Будем чинить машины только у них.
Спасибо мастерам за ваш труд!
Вежливый менеджер ответил на все мои вопросы, прислал фотографии по запросу и заказ-наряд. Быстро удалось записаться в автосервис. Буду рекомендовать его своим друзьям.
Особая благодарность мастеру Андрею его профессиональный взгляд и способность объяснить сложные ве простым языком сделали этот опыт еще более ценным. Надеюсь, что моя новая машина не скоро потребует серьезного ремонта, но если что, я точно знаю, куда мне обратиться.
Все прошло на высшем уровне, сделали дефектовку, нашли причину люфта кулиссы КПП на Приоре. Быстро заменили опору коробки передач и карданчик. Теперь всё работает как часы, люфт исчез, я очень доволен результатом.
Всё всегда на высшем уровне в Вилгуде, это заметно во всём от звонка до выполнения работ. Рад видеть как знакомые лица, так и новых сотрудников. Работы согласовывают, цены приемлемые, запчасти от надёжных поставщиков.
Приехала на сход развал по рекомендации знакомого, сделали быстро, проконсультировали когда лучше приезжать снова , через какой пробег, на все вопросы ответили, приеду снова, спасибо!
Сервис всегда на высшем уровне. Если встречаются заминки, например, датчик загорается снова, не отмахиваются, а решают вопрос. Без лишних перепроверок - делают все как надо и часто дают полезные советы.
1
1
Show business's response
Д С
Level 8 Local Expert
October 1, 2024
Отличное место, починили мою хендай быстро и четко. Помещение чистое все на своем месте. Огромное спасибо специалисту Рафису. Данное сто советую для ремонта
Сказать, что доволен - ничего не сказать. Работу выполнили быстро, держали в курсе на каждом этапе. Машина теперь едет как по маслу. Спасибо за профессионализм!!!!!!
Проблемы с рулевым управлением решил устранять в этом сервисе. Ребята посмотрели, продиагностировали, рассказали что и как, предложили решение проблемы и собственно устранили. Я доволен
1 июня 2023 года обратились в данный сервис для замены масла в Toyota Camry. Работы выполнили в течении нескольких часов. Однако 17 июня 2023 года было обнаружено, что данные деятели перелили масла в двигатель (в полтора раза выше максимальной метки). Звонки им не дали результата, только стандартные «Вам перезвонят», в результате обратились в другой сервис для того, чтобы откачать лишнее масло. 18 июня 2023 года мастер-приемщик все-таки соизволил с нами поговорить, разговор свелся к тому, что масло перелить не могли и что у нас в багажнике лежит канистра, в которой еще осталось масло, т.е. для того, чтобы перелить масло надо было залить туда больше одной канистры. Мастер уверял нас, что мы просто не умеем пользоваться щупом и теперь (после того как часть масла откачали) в двигателе недостаточно масла, в результате мы приехали в данный сервис, чтобы они имели возможность правильно воспользоваться щупом. «Специалисты» Вилгуда проверили масло и оказалось, что щупом они пользуются точно также как и мы, и что масла там в данный момент чуть ниже максимальной отметки. Но самое интересное началось после, когда я спросил: как так оказалось, что масло перелили в полтора раза, но при этом залили одну канистру? единственное логичное объяснение, это то, что они просто не стали полностью сливать старое масло, да и цвет масла достаточно темный для нового, о чем я им и сказал. Все на что хватило специалистов Вилгуда - это посмеяться, в прямом смысле посмеяться, с тем «что вы ничего не докажите». В результате обращения в данный «недосервис» теперь придется еще раз тратить время и деньги и снова менять масло.
P.S. Заказ-наряд НУ-001356
Я хотела поменять масло и шины, но в ходе регламентных работ выявилась ещё одна серьёзная проблема. Всё было устранено, и теперь я спокойна, даже когда выезжаю за пределы России.
Менял ремень ГРМ, всё на высоте. Ничего лишнего не навязали, цены прозрачные.
Show business's response
Михаил Любимов
Level 5 Local Expert
August 30, 2024
В целом нормальный автосервис. Опытные механики, внутри чисто. Общаются всегда вежливо, на вопросы отвечают. Сроки реальные называют, не кормят завтраками. Всё вовремя.