Как-то было срочное дело нужен был врач! Чтобы хотя бы просто посмотрел щеночка! Но не сказали у нас все по записям у нас все по записям просто никакого уважения и понимания к людям нету!
Можно было бы сказать: да приходите посмотрим но не сможем провести полноценный анамнез!
Персонал очень разный, но это коллектив профессионалов. Кровь , анализы моментально. Узи на месте , с пояснениями... Капельницы, уколы . цена средняя. Но деньги бумага, а жизнь питомца бесценна.
Ставили прививку собаке, очень понравилось отношение врача к животному. Также врач рассказала подробно про препараты от клещей, про то, какие вкусняшки можно, а какие нельзя нашему Йорку. На ресепшене также очень приветливый персонал. Однозначно, будем ходить со своим питомцем сюда.
Прекрасная клиника, прекрасные специалисты!
Особенно хочу выразить благодарность доктору Морозову Игорю Алексеевичу и хирургу Полоз Александру Леонидовичу!
Заботливые, добрые, очень любят и обожают своих маленьких пациентов, прекрасные люди и врачи! Благодарна вам за вообще внимание и терпение!
Приходили на ЭХОкардиографию кошки, врач очень милая, всё объяснила и дала совет, как следить за состоянием. Ответила на дополнительные вопросы. Помещение приятное
Сдавали эхо-кг и анализы крови. Спасибо врачам, всё было сделано профессионально.
Но очень расстроило наплевательское отношение к клиентам НА РЕСЕПШЕНЕ.
Персонал вежливый, цены приемлемые. Рядом с домом, уже большой плюс. Работают круглосуточно, это удобно, когда нежданчиком возникают проблемы с питомцами
Отличная ветеринарка! Люди вежливые и доброжелательные. На все вопросы были даны исчерпывающие ответы. Кругом чистота и порядок. Цены вполне адекватные. Сделали скидку, пенсионеру 5 процентов. Дали скидочную накопительную карту.
Опытные врачи, приятная атмосфера, чисто, все новое. Есть аптека и магазин. Работают круглосуточно
3
Show business's response
Lare2
Level 14 Local Expert
May 29, 2022
Хорошая клиника, хорошие врачи. Особенно дежурный врач в филиале жк лучи. Все помощники, очень большие молодцы. Цены адекватные, не просто адекватные, а многие товары гораздо дешевле, чем в магазинах и интернет-магазинах.
Единственное замечание...
Уважаемые врачи, безусловно вы все профессионалы, но не все хозяева питомцев знают медицинскую терминалогию. Приходящие к вам люди переполнены любовью к питомцу и очень хотят им помочь и хотят понимать, что с питомцем, какие варианты помощи и что в том или ином случае будет.
Мой котик, к сожалению не прошёл все лечение. Ввиду преклонного возраста, сдав все анализы и пройдя 3 капельницы, он не дотянул до пересдачи анализов, тем самым избавив меня от страшного решения.
Я уверена, что большинству пациентов оказывается вся необходимая помощь и я не увидела навязывания ненужных процедур.
Несколько раз обращалась в клинику за помощью и, наконец, решила написать общий отзыв.
Для меня основными характеристиками Василька являются профессионализм и индивидуальный подход к братьям нашим меньшим (у меня две кошки). Начиная от обычных ежегодных прививок и заканчивая стерилизацией.
Подробнее расскажу об операции. Младшую Тришу оперировал хирург М.П. Кошкин, что волшебным образом добавляет оптимизма. Перед операцией врач подробно рассказал процедуру, успокоил. Я сопровождала кошку практически до операционной (забрали после того, как через катетер вкололи наркоз, и Триша уснула у меня на руках), сделали операцию, затем поместили в отдельную комнату на одеяло с подогревом, позвали меня и объяснили, что будет происходить в ближайшее время и как следует себя вести. Кошечка быстро пришла в себя, хирург подробно рассказал, какой уход следует осуществлять в течение 10 дней и снабдил напечатанными рекомендациями. После операции прошёл месяц, Триша в порядке, стерилизованная коте ведёт активный образ жизни. Я благодарна М.П.Кошкину в частности и всем сотрудникам ветклиники Василёк в целом за доброту, отзывчивость и неравнодушное отношение к маленьким пациентам. Кошечка уснула у меня на руках перед процедурой и проснулась, когда я была рядом после. Для меня это было важно.
Также не могу не отметить современное комфортное помещение клиники, удобное расположение и круглосуточный режим работы.
Спустя три недели после операции Триша умудрилась проглотить упаковочную ленту. И вновь помогли в Васильке, только по адресу Веры Мухиной, 13. Врач В.В. Вегера. Огромная благодарность за помощь, профессионализм и терпение. Получилось достать ленту без оперативного вмешательства, но с Тришей пришлось повозиться не один час. И случилось всё это в международный женский день 8 Марта. Спасибо за работу 365 на 7.
Также хочу отметить профессионализм и чуткость Е.В. Невровой, поставившей правильный диагноз старшей кошке Нее и назначившей лечение, которое помогло коте вновь вести обычный образ жизни (ранее Нея долгое время кашляла, перепробовали много всего, пока не обратились в Василёк).
Спасибо Вам за то, что Вы есть, всегда рядом и на Вас можно положиться! За неравнодушие, чуткость и любовь к братьям нашим меньшим! Желаю процветания, удачи и развития любимой клинике!
Очень отзывчивые врачи. У меня кошка очень темпераментная, но в клинике во время процедуры была абсолютно спокойная. Очень приемлемые цены, благожелательная обстановка
Осталось очень хорошее впечатление от посещения ветклиники в Лучах. Необходимо было сделать ревакцинацию щенку. Импортная вакцины была в наличие, а сейчас это проблема!!!! Либо цена огого, либо только на дому, что ведёт, опять-таки к удорожанию. Очень приветливый персонал, приём по записи. Полный осмотр перед прививкой с подробными рекомендациями после,это тоже важно, не везде встретишь такое внимательное и бережное отношение к любимым хвостикам.
за три приёма, у двух разных врачей не смогли поставить правильный диагноз...просто выманивание денег и не более того.... в другой клинике (не этой сети) за один приём всё сделали.
Администраторы по телефону ничего не могут сказать, кроме того, что "приходите..."
Василёк очень порадовал. Доктора со всех точек зрения профессионалы, и с псом мгновенно п одружились. Аптека хорошая - то, что не могли достать в других местах, тут сразу купили.
3
Show business's response
Юлия
Level 4 Local Expert
January 1, 2024
Уважаемое руководство, обратите пожалуйста внимание на поведение ваших сотрудников при пациентах. 31.12.23 пока сидела в очереди к доктору, услышала все предновогодние проблемы и заботы ваших сотрудников, в дополнении с матерными выражениями на протяжении целого часа. Было не приятно слушать, что у них рабочий день до 18:00, а люди, цитирую, "прутся и прутся".
Мне очень нравятся врачи в вашей клинике, но очень режет слух разговоры о личном на ресепшене при пациентах.
Добрый день! Хочу сказать, что хожу в "Василек" практически со дня его основания. Рада, что эта клиника открывает новые филиалы. Была со своими кошками у разных врачей и ни разу не встретила равнодушных. Здесь работают профессионалы своего дела!
3
Show business's response
Татьянка Татьянка
Level 5 Local Expert
November 12, 2023
Лечила здесь кошку несколько лет назад у Шагиной Валерии Сергеевны. Осмотрела, назначила анализы, на основании результатов назначила лечение. Отношением осталась очень довольна. Кош ка из "тряпочки" превратилась обратно в активную и любопытную за довольно короткий период. Делаю выводы, что лечение назначено эффективное. Поэтому на кастрацию котика привезла снова Валерие Сергеевне. Результатом довольна. Спасибо!
Были уже ночью первый раз с котом с аллергией. Приняли быстро, собрали анамнез, сначала сделали коту уколы, чтобы полегчало, потом детально заполнили карту.
Очень качественный персонал. Особенно врачи Калашник А. А. Кузьменко А. В. И очень отзывчивая Третьякова Е. В. Эти люди работают круглосуточно. Это не реклама сам хожу
Очень трепетный сотрудник Дарья, помогла разобраться с препаратами. Владельцы компании цените пожалуйста таких клиентоориентированных сотрудников, спасибо Вам большое, Дарья!
Посещаем постоянно с кошкой, сдаем кровь и даем таблетки, без нареканий.
1
Show business's response
Дарик
Level 13 Local Expert
September 23, 2023
Здравствуй дорогой читатель, отличная ветклиника, помощь питомцу оказали оперативно, сотрудники вежливые и импатичные, достойный уровень обслуживания. Будет нужда обращусь к вам.
Замечательные специалисты, которые поставили на лапки моего котёнка. Поставили точный диагноз, назначили лечение, уже на через пару дней котик ожил. Уколы ходила ставить в клинику, самой о чень жалко котёнка. Ставили уколы мягко, быстро с заботой о котике. Видно что действительно любят животных и свою деятельность. Процветания и всего наилучшего Вам! С огромной благодарностью!
Сделали очень сложную на мой взгляд операцию нашей Эльке (чихуахуа).Очень профессиональный коллектив. Огромное количество лекарств для животных. Хорошо что попали именно сюда.
Очень хорошее место!
Чисто.
Стригли кота(помесь Мейкуна),просто красавец стал.Девушка здорово подстригла,очень внимательная и аккуратная,жаль имени не знаю..