Отдыхали несколько лет назад. Летом , в июле. С погодой немного не повезло. Купаться с 2-х летним ребенком не решились. Природа здесь шикарная. Пляж песчаный с лавочками. Есть футбольное поле с воротами. В корпусе брали улучшенный номер. Кормили хорошо, территория была чистая. Можно было взять напрокат велосипеды. Для детей большой деревянный 2-х палубный корабль, качели, песочницы.
Очень жаль, что загородный клуб сейчас не работает(((
Праздновали там свадьбу, впечатления от обслуживания крайне негативные!! В зале было очень холодно, спасались лишь тепловой пушкой.. По поводу меню разговаривали с администратором, она меня заверила что всё будет хорошо, обсудили какие блюда и когда подавать. В итоге гости сидели голодные, официанты весь вечер обслуживали другой зал, о нас вспомнили лишь под конец вечера! Свадьбу фактически вытянул ведущий, потому что обслуживание было отвратительным! Дорогие молодёжены, сто раз подумайте стоит ли выбирать это место..
Своим небольшим и дружным коллективом проводили новогодние посиделки в ресторане отеля Узола. Нам очень все понравилось - и кухня, и обслуживание. Обстановка уютная. Немного прохладно было поначалу, затем нормализовалось. Общались лично с руководителями - Ольгой Вячеславовной и Владимиром Викторовичем. Ольга Вячеславовна - очень отзывчивый и интеллигентный человек. Были небольшие задержки с подачей блюд - она все быстро "разрулила" и сгладила.
Развития и процветания этой базе отдыха. Летом приедем еще. Коллектив уже сейчас составляет список для поездки!!!
Непонятно почему организация не работает, если у нас завтра свадьба там….
На данный момент, мне кажется что мы совершаем самую большую ошибку организовывая банкет в этом месте,но надеюсь,что люди до завтрашнего дня исправится и не испортит нам тем самым праздник. А так первое впечатление просто отвратительное! хозяйка на протяжении полугода с нами не на связи! вечно телефон в режиме не абонент.в апреле туда приезжали посмотреть место, все грязное,территория грязная, охранник действительно на входе не пустит, если хозяйка не в курсе. Стены в помещении просто катастрофически грязные,нам обещали ,что до нашего важного события это всё покрасят вот эти все проблемные места.какого было наше удивление приехав сегодня в кафе ,привозя все фрукты ,ничего совершенно с апреля месяца не изменилось!!! все такая же годовая пыль лежит ,все такие же грязные ,отвратительные стены ,грязные чехлы на стульях, холодильники все забиты пылью .куда вопрос ставить продукты ??хозяйка (Лариса)не абонент была весь день ,администрация собственно тоже ответили только в 7 вечера ,у нас завтра банкет ответственности у людей просто ноль. Напишу еще отзыв после нашего мероприятия, если нам надули в уши, что все исправили, пойду писать в разные инстанции !!!!
Расположение базы отдыха хорошее, кругом лес и речка. Персонал оч ень дружелюбный и отзывчивый. Территория большая, есть где погулять! Много мест где можно пожарить шашлык и посидеть. Номер в принципе нормальный, ремонт не очень современный но и не старый. Вода из крана плохая, запах ужас. Но питьевая вода есть в холе. Еда вкусная, разнообразная.
В общем нам понравилось, но скучновато.
Интернета и связи нет.
Большая и красивейшая территория, лес, речка! Хорошие номера, небольшие, но уютные. Мы жили в стандарте двухкомнатном. Чайник, белое бельё и полотенца. Небольшой холодильник.
Персоналу, а особенно поварам, персональное спасибо за улыбки и внимание! В общем и целом- мы уехали отдохнувшие и довольные. Спасибо за отличные выходные! Приедем летом, надеемся, что руководство сменит велосипеды , закупит новые. Такая красота вокруг, хочется покататься по дорожкам на новеньких велосипедах.
Были в выходные. Как можно сказать - это обычные детский "лагерь" переоборудованный в "дом отдыха". Обычная неубранная территория, красоты никакой ждать не стоит. Я бы это рассматривал как "место для шашлыков" на выходные с кроватью и горячей водой. Цена по сравнению с другими местами - не дорогая. Взяли 3000р за "полулюкс" обычный номер кажется 2000 стоит в сутки. Как ниже пишут - всё правда - вода с запахом железа, туалет с желтым налётом, очень простое постельное бельё, скрипучие кровати и мебель. Но в общем и целом в номере просто и чисто. Ещё раз повторюсь - за небольшие деньги можно приехать пожарить шашлыки, кровать у вас будет нормальной, горячая вода и туалетная бумага с полотенцами для душа будет. Так бы поставил 3 звезды. НО!!! Ребята - тут нет совершенно никакого сервиса. Мы забронили 4 номера примерно за неделю до заезда ( конец апреля 2022 года) - по факту мы были одни, подъезжаем к воротам (внутри есть парковка примерно на 4-5 машин), выходит охранник, я прошу открыть ворота, что бы мы могли спокойно заехать ( с нами было 3 ребёнка) - выпустить всех и пойти решать вопрос с заселением. Нам тупо отказывают: кидайте машину на въезде, идите сначала оплатите всё, и только потом откроем ворота, а дети пускай тут, на мосту постоят! И ещё пару подобных моментов было. В общем понятно почему туризм не развивается в нашей стране, даже сделал "почти привлекательные цены за обычный выезд на природу" - тебе всё равно не окажут никакого сервиса. А посчитайте если ехать сюда на неделю и по полной цене (5000 в сутки полулюкс) - это 35 000. А поездка в Турцию из Нижнего с трансферами и питанием мне вышла в 26 000. Интересно, и что же выберет человек, который просто хочет отдохнуть неделю не дома?
7
3
Show business's response
A
Anonymous review
January 5, 2021
Зимние каникулы в Узоле-это просто сказка!!! Лыжные прогулки, каток до самой ночи, нас катали на скутере, кормили очень вкусно и сытно( швецкий стол). Вечерние посиделки у костра с гитарой и горячем чаем , мастер классы, развлекательные программы ресторане с ведущими не заставили нас скучать!!! Мы остались в восторге!!! Спасибо большое, обязательно вернёмся сюда!!!
Самая лучшая турбаза для веселого отдыха .Справлем здесь все праздники и дни рождения.Все на высоте и еда и обслужив ание!!! отдельная благодарность руководству-самые отзывчивые люди!!!уже забронировали майские праздники большой компанией ,приссоединяйтесь!!!Будет огонь!!!🔥🔥🔥
Были два раза. Впечатления противоположные. Первый раз были летом, на выпускной дочери. Все понравилось, кроме комаров. Большие и злые.
Второй раз осенью. Это был ужас. Комары пропали а в месте с нами испарилось все. Чистота в номере и в холле, тишина к корпусе, попались очень громкие соседи. Открывали двери в холл пели песни, точнее орали, пили, с ними были дети, дрались, плакали, играли в футбол. Мусор выносили и оставляли в холле. Вонь стояла дикая. Еда как в плохой столовке. Завтрак, обед и ужин. Ближайший магазин далеко, полчаса на машине в городе. Больше туда не ногой.
Очень нехорошие впечатления от посещения данной турбазы, в основном из-за отношения работников к клиентам. Приехали отметить день рождения на 3 дня в майские праздники. Изначально договаривались с менеджером Ларисой о брони 2 люксов в 1 корпусе. Оплатили предоплату ей на карту. Все было оговорено в переписке в воц ап. В итоге по прибытию нас встретил некий Николай с недовольным лицом и сообщил что наши номера заняты и он может предложить нам номера стандарты (причем без всякой денежной компенсации) и если нас это не устраивает, то можете забирать свою предоплату и уезжать. Причём за несколько недель до мероприятия, когда с Ларисой договаривались обо всем, она сказала что все номера заняты и осталось только 2 люкса. По факту турбаза была почти пустая, номеров (стандартов) было предостаточно. Т. Е. она просто перепродала люксы подороже и даже не подумала сообщить об этом нам. Естественно настроение праздника было испорчено. После долгих выяснений почему вы продали наши номера и не сообщили об этом, нам толком так никто ничего и не смог объяснить. Приехали мы из Нижнего Новгорода, естественно разворачиваться и уезжать мы уже не стали и приняли их условия. Заселили нас в стандарт и полулюкс. Но на этом неудобства не закончились, потому что за 3 дня мы не смогли даже умыться и почистить зубы нормально, так как вода из кранов текла с запахом ржавых труб и оранжевым оттенком. Умывались водой из кулера. Не помыться нормально, ничего. Такое себе удовольствие конечно. Больше на турбазу Узола ни ногой. И никому не советуем.
Спасибо Вам большое! Все было как всегда на высоте. Мы остались всем очень довольны. Как обычно порадовали кухня и обслуживание. Все очень позитивно и легко)
9 причин ещё раз подумать, прежде, чем бронировать свой отдых в клубе-отеле "Узола", и одна - все-таки сделать это. Ведь мы же не негативщики какие-то, замечать только плохое)
Мы приехали в это место большой компанией подруг отметить день рождения одной из нас. Номера в долгой и подробной переписке об условиях и ценах были забронированы заранее и внесена предоплата.
1. «Топ-менеджмент» этого клуба – тонкая смесь абьюзеров и газлайтеров с манипулятивными замашками в одном флаконе. Если что-то пойдёт нет так по вине администрации, то вас будут убеждать, что вы сами дураки, грубы, агрессивны, выводя из себя и уводя от сути обсуждаемых вопросов. В лучших традициях НЛП) Нам, например, с порога на ресепе сообщили, что номера наши (за которые, напомним, была внесена предоплата) уже заняты другими гостями. У нас есть вариант выбрать номера другой, более низкой категории без возмещения или забрать свою предоплату и валить восвояси более 100 км за свой счёт. Манипуляция в яблочко - можно продать хорошие номера случайным гостям, а приехавшим издалека ничего не останется делать, как согласиться на любые условия.
Все это без слова извинения, с наездом и каменным лицом.
Решение ситуации легло на нас, а вовсе не на администратора. Всего час хождения по номерам всей базы, чтобы выбрать замену, с недовольным - вовсе не нашим - лицом. Нам потом, кстати, сказали, что по территории нас водили всего 30 минут - как будто мы за этим и ехали))
Если у вас даже не повышенные, а просто адекватные требования к отельному сервису - это место не для вас. Картина мира после "Узолы" никогда не станет прежней))
2. Связь - ее тут нет. Сложно даже позвонить, об интернете у большинства и речи не шло. Об усилителях связи здесь не слышали. Вай-фай только на ресепе, но и он не работал. Виноват, конечно, был Ростелеком))
Кстати, это оказалось очень удобно. Когда мы, разъярённые, пытались дозвониться менеджеру бронирования (ведь администратору было все равно до наших вопросов и решение он свалил на менеджера, которого и на базе то не было), то сделать это было практически невозможно. Да и не торопилась менеджер на звонки отвечать.
3. Контролирующих органов здесь считают несуществующими. Стоило об этом вспомнить, как у менеджера "все упало" и она расхотела решать наши вопросы и предлагать альтернативы гостям, которые стоят с чемоданами на пороге.
4. Номера и мангал были не подготовлены. Холодильник пришлось просить. На мангальной площадке не было мебели. Все это понадобилось также заказывать и ждать. Мы же снова приехали делать это, а не отдыхать и праздновать. Кстати, пардон, даже о туалетной бумаге пришлось напоминать. Вероятно, предполагалось, что одного рулона целой толпе хватит на три дня))
5. Вода - о ней уже много написано. Ржавая и с запахом. Не подходит даже для мытья.
6. Территория - смесь французского с нижегородским. Вот новые корпуса, а вот облезлый неухоженный пляж. Практически все вокруг как-то безрадостно.
7. Ресторан - по сути столовая. Еда нормальная, но если нужен некий уровень, то его тут, как и во множестве других моментов, не будет.
8. Ложь - вот ее будет много) И про отсутствие номеров, и про полностью заполненную базу. Ожидаешь, что будет весело, люди, общение. По факту - всего несколько человек.
9. Веселья, которого ждёшь от такого вида отдыха, не будет. Его нужно создать себе самим. Дискотека, анимация, что-то музыкальное - всего этого нет. Наводит дополнительное ощущение безрадостности этого места.
10. Территория все же очень хороша своей естественностью. Лес, река, воздух. Вот это действительно очень красиво и единственно ценно.
Туристический бизнес - очень сложный. В нем до краев человеческого фактора. Гости бывают недовольны и раздражены. И управлять этим под силу только профессионалам. Если бы здесь такие были, мы бы увидели в этом месте полную загрузку при объективных минусах вроде плохой воды и связи. Все это перекрыли бы душевность и хорошее отношение к гостям, которых здесь нет. Поэтому нет и гостей.
Ошибки, конечно, случаются. Кто их не совершал? Но одно дело ошибиться, постараться всеми силами исправить, загладить и сохранить клиента. И совсем другое - делать подлости своим гостям намеренно ради выгоды. Управляющим будет все равно, что вы привезли целую компанию, отмечать праздник, чувствуете за всех ответственность. Под конец отдыха вообще можно услышать от администратора - "вам нужно покинуть базу как можно скорее". И это за 4 часа до чекаута) Вот так здесь любят гостей.
Действительно чувствительным людям, особенно с детьми, которым только тишины соснового бора недостаточно, здесь делать нечего. Нет сервиса, качества, а цены стандартно высокие для отечественного отдыха. Если вы много где были и много что видели, привыкли быть гостем, а не обвинённым во всем принимающей стороной, вы будете в шоке.
Всю эту ситуацию спасло только то, что мы были настроены на праздник. Отдохнули в итоге хорошо, но только за счёт собственного позитива. "Узоле" за это спасибо сказать нельзя.
Тихое место в лесу на берегу Узолы. Территория постоянно благоустраивается. Очень симпатичные номера. Мы брали без питания. Рядом с нашим домиком была комфортная мангальная зона. Хорошие детские площадки. Единственный минус- вода из крана имеет специфический запах. Питьевую воду в номера доставляют отдельно.
Прекрасная природа. На этом всё хорошее заканчивается. Ломовые цены на проживание и питание, которое они называют"шведский стол". На завтрак стоимостью почти 500 рублей вам предложат макароны, сосиски, которые даже собаки есть не будут, манную кашу, самый дешёвый пакетик чая. Кофе нет!!! Даже растворимого. Оплату берут наличными или переводом на карту директора. Документы на оплату не выдают. Они должны заинтересовать налоговую.
Езжу туда постоянно. Место для тех, кто любит тишину, комфорт и природу. Хорошо с маленькими детьмя - отличная детская площадка с деревянным кораблем.
Из минусов - плохая вода с болотным запахом и густо желтым цветом. Умываться неприятно. Питьевая вода в номерах в бутылях.
Отдыхали в Узоле в прошедшие выходные. У нас сложилось всё - начиная с гостеприимной и симпатичной Марины - администратора рецепшна. Заселили быстро, затеи еще раз перезвонили в номер с вопросом-всё ли в порядке. Номер чистый, комфортный. Всё необходимое - холодильник, чайник , посуда- всё есть. Рядом с домиком в двух шагах-мангал. Есть небольшой пляж на берегу живописной речки. Мне удалось даже утром выйти на рыбалку. Питание вкусное, выпечка внеивсяких похвал.
Погода была классная. Впечатление от отдыха осталось хорошее. Из минусов нам лично не очень понравился антматор-девочка. Ребенку было скушновато. И детская комната далековато от домика
Ооочень живописная речка, хороший пляжик, видно, что заботятся и развивают территорию. В выходные работает аниматор с детьми. Шведский стол нормальный, а вот комплексные обеды однообразны и жирны, персонал внимательный (за исключением одной официантки, которая не следит за залом, не знает ассортимент и не умеет разговаривать с клиентом). Можно ставить палатку, сдают в аренду свои палатки 500-700 рублей в сутки, домики 6000 (надо уточнять), много уединенных и не очень мангадьных зон, хорошее место для проведения выходных
Поехали на выходные в клуб-отель Узолу. Мы много где были на разных загородных турбазах, так что ест с чем сравнить. Настолько ужасного сервиса я давно не видела, разве, что последний раз в мотеле у дороги на М4 несколько лет назад. По приезду, мы зайдя в номер, обнаружили ледяной пол, не холодный, а именно ледяной, который таким и остался на протяжении суток, несмотря на батареи в комнате и три!!!! обогревателя.В номере было ужасно холодно, и только к 11 вечера я смогла снять джинсы и свитер и одеть пижаму. Из объяснений администрации-а что вы хотите, дом стоит прямо на земле и тёплые полы у нас только в ванной, а что мало? Но разочарование века ждало нас впереди, когда мы разложили дополнительное место(диван) ребёнку, кроме того, что он был сломан абсолютно весь, выгнут и вогнут в разные стороны, так подобие матраса выглядело так, как будто намедни оно лежало на теплотрассе и было отобрано у лиц, без определённого места жительства (нечто рваное, все в пятнах и подтеках). Решением администрации нам выдали еврораскладушку, но она оказалось не лучше, ребёнок уснуть на ней не смог, впрочем муж, который перелег на неё спать, уснуть не смог тоже, спина у него с утра вообще не разгибалась, матрас (читай тонкая тряпка) был явно не родной. Стоит заметить, что ужин в этот день также не порадовал, салат был нормальный, а вот макароны наполовину недоваренные, когда из трех порций кусочков мяса в одной тарелке 5,в другой 3,а в третьей всего 2,наводит на мысль, а так должно быть? Что собственно и уточнили, на что был дан ответ, что такие порции накладывает повар, исправили. Завтрак был хороший, шведский стол, обед нормальный, правда потом от котлет была изжога. Прекрассная природа, мы на лыжах катались, правда лыжни нет, вот как-то так. Номера оооочень грязные, занавески внизу аж чёрные, сверху на потолке паутина и пауки соответственно, в холодильнике плесень(там резинки непоменяны, они все в плесени и отходят), окна грязные, жалюзи чёрные от грязи отвратительно!!!!!!
Были здесь в прошлые выходные и точно могу сказать, что сюда мы не вернёмся.
На официальном сайте они именуют себя как "клуб-отель", на деле - отвратительные условия проживания, заброшенная территория и грубое руководство.
Грязные ковры, окна, диван в пятнах, жёлтое постельное белье и полотенца, дохлые насекомые на люстрах и пыль - это первое, что мы увидели, зайдя в свой ПОЛУЛЮКС #32! От воды ужасный запах канализации. Элементарно умыться и почистить зубы невыносимо, не говоря уже о том, чтобы принять душ.
Баня. Всё та же грязь, плесень. На фото виден бассейн, мне кажется, слова здесь лишние.
Детская площадка, костровая, типо пляж - всё в плачевном состоянии.
Общее впечатление от проведённых 2х дней - разочарование. Информация на сайте и реальность - полная противоположность.
Неизвестный мужчина за стойкой администрации обычное хамло, с которым невозможно разговаривать. Также есть некто Лариса, которая по телефону обещала лучшие условия, анимацию для детей, а по факту даже не появилась перед нами. Слушать гостей своего "отеля" они не умеют и не хотят.
Единственное, что мы услышали: "вы знали, куда едите".
"Рыба гниёт с головы" - эта пословица как ничто описывает это место. Руководству совершенно плевать, что у них творится полный беспорядок.
Единственное, кого жаль, так это персонал и будущих гостей данного заведения.
Жили в палаточном городке по купонам. Администратор не счел нужным объяснить, где расположена столовая (мы брали с питанием), удобства (жутковатые), детская комната, хотя всё это входило в стоимость купона. По каждому вопросу приходилось ее пытать. Велосипеды, которые даются в прокат, как у почтальона Печкина, только без звонка. Самокаты убитые, без тормозов. Но, опять же, входили в стоимость купона. Еда весьма посредственная, типично столовская, не горячая, но съедобная. На дискотеке кроме нас никого не было, но заказ песни все равно был платным (50р за 1). В целом, если есть своя палатка, то лучше самостоятельно съездить на природу, а если нет и не хочется брать в прокат в городе, тогда уж лучше доплатить и поселиться в номер. Из плюсов - относительная близость к городу, огороженная территория, дружелюбный охранник))
Расположение удобное исключительно с точки зрения относительной близости к Нижнему Новгороду и тем, что вокруг лес. Подойдёт тем, кто хочет на время сбежать из города. Учитывайте, что нет не то что мобильного интернета, но и связи в целом - дозвониться оттуда нереально. Вай фай только в администрации.
Чистота номера - в целом нормально. Вполне прилично. Хотя в моём случае диван был в чьих-то волосах.
Питание - самый отвратительный момент. Видимо, если мало гостей, то завтрак - это не заявленный шведский стол, а то, что есть. На завтрак сходила один раз из двух, потом решила не рисковать. Получила пшенную кашу, пересоленный омлет и бутерброд с сыром, лежащий прямо рядом с омлетом и полностью промокший от омлетной жидкости. То, что принесли в номер в качестве ужина в первый вечер - греча и гуляш с остатками макарон То есть я заплатила 350 рублей за чьи-то объедки. Администрация вопрос решила, но впечатление было испорчено абсолютно. К слову, ужин из номера забрали по отдельной просьбе на следующее утро. Наверное предполагалось, что я должна принести его сама в ресторан.
Сервис и отношение персонала - ничего выдающегося. Извиняться за явные косяки не стремятся, воспринимают это как должное.
В общем если едете туда, рекомендую брать еду с собой. Или ездить в Городец. И предупредите всех друзей и родных, что связи с вами почти не будет.
Три звезды только за стоимость и неплохой номер с отличной двуспальной кроватью.
(На фото тот самый ужин, комната и корпус)
Антисанитария, в номерах запах пле сени и канализации, грязное постельное белье, от воды рвотный рефлекс, еды нормальной нет, бассейн в бане не мылся и не менялся лет сто, вода в нём черная. Мы приехали на 2 дня с тремя детьми(одному из них 2 месяца) и на следующий день нам пришлось уехать, т.к в таких условиях страшно находиться и страшно такой жёлтой и вонючей водой умывать детей. Руководсво обманом заманиевает гостей, обещая им «золоты горы», а на деле все очень печально. Никому не советую там отдыхать. Единственный плюс-это природа. Но и она не ухоженная.
Даже одной звезды жалко! Уж асная база отдыха: в номерах грязь, водой даже страшно умываться. Руководство базы грубит!!! Менеджер Лариса некорректно владеет информацией (по приезду заломили цены на проживание на 2-3 тысячи рублей больше)!!!! В общем, отношение к гостям ужасное( Спасибо хотелось бы выразить администратору Светлане и официанту Валерии-самые адекватные на данной «базе отдыха».
Если вы поедете без компании, то вам будет скучно. Нет разалекпющей составляющей. Территория тоже маленькая. Каток не залит, снега сами знаете не было. Еда как в столовых, из 80х. Но изжоги не было. Баня изношена, в бассейне вода зелёная, где они её взяли, если рядом прозрачный ручей? И вообще износ базы очень большой. Замки на дверях не работают, диваны грязные, а номерах холодно.
Вообщем без хорошей весёлой компании делать нечего
Обслуживание вообще на высоте, захотелось шампанское, привезли!!!
Татьяна Махина
Level 12 Local Expert
May 29, 2019
Уютный номер-брали класса люкс. Очень радушный персонал, кормили по- домашнему вкусно. Что очень важно было для нас- разрешили проживание с амстаффом. За депозит, который потом вернули. Огромное спасибо за спокойный отдых, за наслаждение красотами природы- там шикарное место! Отдыхали дважды-всё отлично. Очень рекомендую, особенно тем, кто хочет взять на отдых своего питомца-там ему будет раздолье.
Хороший загородный отель, лес, природа, приемлемые цены в Городецком районе.
2
Show business's response
Александр Жестков
Level 13 Local Expert
July 18, 2020
Брал полулюкс, холодильника нет кондиционера нет. Телевизор чуть больше спичичного коробка, в номере было только две маленькие кружки, не сочли нужным добавить тарелку и графин для воды. Питание для тех кто родился а СССР нормальное, голодными не останетесь. Большой плюс природа.