Uut Telecom
243 reviews
March 18
У меня в доме висит объявление вашей компании.
До того, как начал делать ремонт в квартире, был крупный провайдер на букву Р. Год я не жил в своей квартире, но Р продолжал звонить и напоминать о том, что пора оплатить Интернет. В итоге, на мое замечание, что они же видят, что трафик не идет, они услышали меня и отключили услугу. И вот, когда я доделал ремонт, я пригласил их через 2 месяца к себе. Но услышал, что они теперь работаю по новому оборудованию и, чтобы завести мне провод в квартиру, им нужно будет сверлить стену. Получив отказ, они сказали, что не смогут меня подключить по витой паре. И пацан их настаивал на бурении стены и заведении оптоволокна. Получили отказ от меня. Ушли искать мастера по витой паре... В итоге, след компании Р простыл.
Так вот. Решился я на Уют Телеком. Чат поддержки отвечал даже ночью. Я уточнил ответы на интересующие меня вопросы. В том числе по работе по витой паре. Мы договорились на визит мастера 8 марта.
Мастер Даниил связался со мной заранее, уточнил, буду ли я дома к обозначенному времени. Приехал на 10 минут раньше. Продиагностировал мои провода, которые были заведены в квартиру. Сам связался с домовым диспетчером, сам получил доступ в подвал и все подключил. Помог настроить роутер и мы попрощались. Выезд и работа его были бесплатными (в отличие от компании Р, где выезд и работа по подключению стоит 600 р.), качественными. Мастер корректный, воспитанный, спокойный, дружелюбный, клиентоориентированный!
Спасибо за сервис!
1
4
May 19
Была назначена встреча с сотрудником Уют телекома на 08.05.25г, сказано было ожидать с 10:00-17:00. Ждали, звонили уточнить придёт ли к нам этот сотрудник (устранить неполадки при подключении домофона),сказали что да, ждите, но никто так и не пришёл и не позвонил даже, лишь сказали -в другой день, вам позвонят договориться о времени. Спасибо конечно, но можно было и предупредить чтобы не ждали весь день, отношение конечно,, класс,,. Первый раз не смогли установить домофон, второй раз просто не приехали.
Дополню! Отвратительная организация!!!! Опять позвонили и сказали что не могут приехать в назначенный день, на мои возмущения как они вообще работают так, сотрудник бросил трубку со словами : я передам что вы отказались от наших услуг. Это что вообще такое? Я бы рада отказаться, но мне сказано, что подключить домофон можно только через эту организацию.
1
1
March 10
Когда есть сеть - все отлично. Но тут главная проблема, аварии слишком часто, а время устранения плавающее. Информирование пользователей происходит так: пропадает связь, пишешь в суппорт, узнаешь об аварии. Если вы работаете из дома и вам нужно стабильное подключение к сети, то как единственного провайдера Уют порекомендовать не могу. В онлайн-поддержке приятные ребята, но когда сеть упала, они могут только погрустить вместе с вами. Вот такая печаль
1
June 2
Первый раз имею дело с данным провайдером , привлекает большое количество акции , выбор пакетов для подключения и оперативная поддержка. Удобство и оптимальная цена за тариф.
Пользуюсь уже целый месяц довольно эффективно не было не одного сбоя или неполадки за это время. Доволен 👍
May 20
Недавно вызывали мастера по подключению интернета, но в процессе возникли трудности из-за наших рабочих (не вывели кабель, спрятали под натяжной потолок). Спасибо большое мастеру Павлу за профессионализм, знание своего дела и клиентоориентированность. Нашел выход из ситуации, все подключил без лишних проводов, интернет работает на 5! Благодарим Павла за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, приложенные силы и старания, и, конечно, за отличный результат!
1
May 29
Отвратительный интернет, первый год нарадоваться не могла, затем дома еще больше заселились и вот с января этого года каждый второй день я вешу на телефоне, с тех поддержкой, что они мне только не лили в уши и роутер у меня плохой заставили поменять , и вообще я к ним придираюсь , затем с новым роутером первую неделю более или менее инет работал и на тебе опять, звонит техник и говорит да у вас новый роутер неправильно настроен, короче эти моральные люди гребут деньги за 300 мбт а по факту напрямую с кабеля выдает 90 мбт , верните деньги , ваша компания ненадлежащим образом выполняет свои обязательства перед заказчиком, вы нарушаете закон, я пойду в суд и правоохранительные органы
1
April 30
Наихудший провайдер в моей практике. Пришлось подключить, т к по нашему адресу нет других провайдеров. Подключали вместе с ТВ каналами. По тарифу скорость должна быть 300 Мбит, по факту, когда проверяю скорость, результат от 17 до 40 Мбит, изредка 50 с копейками. Роутер скорость 300 поддерживает. Каналы постоянно тормозят, вечером вообще смотреть невозможно, то изображение пропадает, то просто зависает по несколько секунд. Приложение Муви, это вообще панты какие то, не понятно за что заплатили, кино каналов нет, куча каналов музыкальных, каналов типа магазин на диване, каналы ближнего зарубежья, и стандартных 20 каналов, которые можно и в других бесплатных приложениях посмотреть. По качеству связи пыталась вызвать мастеров дважды, ни разу не пришли, после в ответ слышали: ой извините, не успели, давайте ещё раз по заявке мы точно придем. Но третий раз, спасибо, не надо. Подключили на год, тысячу раз пожалели. Теперь ищу возможность подключить интернет через кого нибудь ещё, просто сотовый интернет, и то наверное лучше будет работать.
2
April 15
Я пользуюсь услугами Уют телекома уже несколько месяцев и совершенно не жалею о своём выборе! Подключили всё быстро и качественно! Рекомендую👍👍👍
Также отдельная благодарность монтажнику Павлу за качественно проделанную работу!
2
April 18
Худшего провайдера и не найти. За интернет не могу сказать ничего, так как ко мне 3 раза приходили монтажники (1 раз не вовремя, 1 раз просто не пришел). В первый раз сказал, что тут много времени займет (провести кабель, то есть сделать в потолке одну дырку), второй раз - просто не пришел (якобы забыл перфоратор), в третий раз пришел со стремянкой и с порога сразу « а я не дотянусь до потолка», ушел. Ни в коем случае, если у вас есть выбор, не связывайтесь с этой компанией. У меня выбора нет, новый дом и только один провайдер (спасибо моей УК)
3
1
December 26, 2024
Установка интернета от Уют Телеком была идеальной благодаря монтажнику Даниилу. Все прошло быстро, качественно, и теперь у меня стабильное подключение. 5 звезд!
1
2
February 3
Пользуюсь услугами этого провайдера уже некоторое время. Скорость интернета отличная, без перебоев, что радует. Однако блокируют популярные сервисы (н., YouTube), что доставляет неудобства (пользовалась услугами другого провайдера, все популярные сервисы работали без VPN).
Надеюсь, провайдер пересмотрит свою политику и устранит этот недостаток.
1
2
December 23, 2024
Перешел к данному провайдеру около года назад, от одной очень известной компании. Интернет работает стабильно, за год всего один раз отключали, и то приходило уведомление о планируемых работах. Недавно купил абонемент на год, очень доволен ценой, сильно приятнее чем платить ежемесячно. Смело могу рекомендовать данную компанию
2
2
April 4
Живем за городом. Интернет тянули специально для нас. Пользуемся услугами Уют Телекома уже лет 10. Сервис отличный. Техподдержка всегда на связи (случались неполадки). У нас с этой компанией связаны только положительные эмоции. Удивляюсь плохим отзывам. Я рекомендую эту компанию.
3
2
March 31
Меня зовут Владимир живу Бульвар Александра Грина3,мне все очень понравилось,оператор Семен замечательно все сделал все объяснил,вобщем Супер
1
2
December 1, 2024
Я живу в Yes на Марата и, к большому сожалению, не могу выбрать вменяемого интернет провайдера. В этом апарте монополия Уют Телекома. Я не понимаю, живые люди есть в этой организации??? В телеграмме отвечают через раз и задают одни и те же вопросы по сто раз. В итоге все заканчивается ничем. По телефону удалось дважды дозвониться. Дважды назначала встречу, сидела дома, ждала!!! Никто не пришел. Не перезвонили, не прислали смс. Просто через пару недель позвонили и некто сонным голосом сказал: у нас не получилось прийти, назначим новую дату? Никаких извинений!!! Где же найти на вас управу?!
10
3
December 24, 2024
Бардак. В назначенное оператором время никто не приходит, могут позвонить и спросить "подъеду через час" после назначенного времени, а могут позвонить вообще в другой день от запланированной даты, могут и не позвонить, а оператор потом назовет какую то невнятную причину подобных ситуации. Уже 2 недели не могут приехать в назначенное время. Боюсь такой подход будет продолжаться
4
1
January 30
Три года с Уют Телеком, все отлично. Нравится, что не навязывает доп.услуги и тарифы, цены не повышает без предупреждения. Единственное - в выходные тех.поддержка отвечает чуть дольше обычного.
1
2
February 4
3 раза приходили подключать интернет... Подключили только с3го раза. Потом спустя час, интернет пропал. Позвонил оператору она сказала "ой, а он почему то у выключен". А сейчас сижу без интернета уже день. Тех поддержка ни чем помочь не может. Какой-то бригадир, сможет приехать аж через 3 дня... Ну просто нет слов!!! Вот совсем, ни кому не то что не советую, просто котигорически заявлю не подключать!!!
2
1
May 10
Живу в Новоселье, Центральная, хуже интернет провйдера не знаю, скорость не соответствует заявленной, постоянные проблемы с связью, кроме решения проблем одни отписки и отмазки, пользуются своей монополией в этом районе, незнаю каким способом выдавили всех достойных провайдеров, есть только уют, и ростелеком, какой сорт .овна лучше, решайте сами
1
December 20, 2024
Хороший провайдер, пользуюсь более года, проблем больших проблем никогда не возникало.
Да, цена при ежемесячной оплате высоковата, однако при покупке абонемента на 12 месяцев выходит ниже чем у конкурентов)
5
1
March 21
Полное Безразличие, как мастера и менеджеров. Операторы не умеют разговаривать по телефону . Два раза ставят на удержание и сбрасывают! Мастер должен был прийти с 10 до 14 , сейчас 16:15 ни кого нет. Шарашкина Контора !
Не работает интернет 3 месяца. Работают Дети которые не умеют Разговаривать! Вести Диалог ! Качество интернета очень плохое !
4
1
January 17
Отличная компания, всё устраивает.
Техподдержка отвечает моментально, мастера приезжают вовремя.
Жаль только, что нельзя оплатить через некоторые популярные электронные кошельки.
1
May 27
Это самый ужасный провайдер, которым я когда-либо пользовалась. Постоянные сбои. Смарт ТВ вообще смотреть невозможно! Постоянно «нет сигнала». Самое отвратительное, что этот провайдер «захватил» дом, крупных и проверенных провайдеров просто нет! В общем, если у вас есть выбор, избегаете Уют Телеком!
1
December 17, 2024
Не подключается телевизор после ремонтных работ в Уют Телекоме. Звонила два раза, думала помогут, как это было уже не раз. Но в этот раз оказалось, иначе... Сказали мастера вызывать, который ремонтирует телевизоры😯 А оказывается надо было просто в роутере изменить настройки....
2
March 10
Пользуюсь этим провайдером уже более года, никаких нареканий к ним не возникало. Техподдержка на вопросы отвечает быстро, за год столкнулся только 1 раз с техническим обслуживанием, которое заняло у них минут 15.
1
2
December 5, 2024
Недавно подключил домашний интернет от Уют телеком и остался очень доволен. Монтажник Даниил проделал свою работу на высшем уровне: быстро, проффесианально и без лишнего беспорядка. Рекомендую эту компанию всем!
6
4
April 22
Открываю сайт , написано : подключение бесплатно!!! Вы только платите за тариф за 3 месяца сразу 900 рублей.
Ага, понял.
Пишу им и оказывается для подключения нужен Pon терминал , который они видите ли с доброты душевной вам предоставят за 1500 рублей. Ну круто ,чё.
Вводят людей в заблуждение!
1
1
December 17, 2024
Интернет выключается раз в 3 дня,скорость через вай фай настолько мала,что видео в качестве 360 даже не загружаются,в поддержке говорят мол роутер плохой,хотя с предыдущим провайдером проблем не было.В доме другой интернет не подключить,потому что монополия
4
2
October 17, 2024
Стабильность интернета оставляет желать лучшего, то вот вам миллион мегабит в секунду, то вот вам тоже миллион но с пингом как курс британского фунта и сидите беситесь что все тормозит.
Но я первый раз столкнулся с вменяемым оператором техподдержки, который понимал на каком принципе вообще работает вай фай роутер и помог мне убедиться, что мой роутер за много денег вообще не подходит мне, а в три раза дешевле теперь дает мне потрясное качество сети. Так что Дьяченко Сергей, спасибо вам большое за вашу работу, добавили своей компании 1-2 звезды точно.
10
April 6
Монополист в доме. Оборудование от провайдера сломалось через несколько часов после установки. Замену обещают прислать только через день.
И самое гениальное - нельзя ставить на паузу абонемент.
Но хоть поддержка неплохая.
2
1
November 23, 2024
Отвратительная контора, сервис на нуле, ждали неделю, чтобы приехал мастер в определённое время с 10 до 14:00, никого нет, я звоню, мне говорят, что свяжутся с мастером и перезвонят, никто не перезванивает, звоню самостоятельно, снова говорят тоже самое. Уже после 14 часов мне позвонил мастер с вопросом вы меня ещё будете ждать? Мы то ждём, но договаривались на определённое время, что у вас с сервисом? В ответ "бывает". В смысле бывает? Уволить всех! Либо учите своих сотрудников общаться с людьми, которые готовы вам платить деньги! Полчаса тупых споров с мастером, который совершенно не признаёт свою вину. Никаких извинений за причинённые неудобства так и не услышали! Читаю сейчас отзывы, так они все ужасные! Что у вас вообще происходит в этой конторе???
5
1
April 11
У нас в Новоселье, Невская 4, уже вторую неделю подряд вырубает интернет. И так уже не один месяц((( Дома невозможно работать, так как нет качественного соединения. Буду переходить на конкурента "Лайнер", у них почему-то все ок.
1
1
November 14, 2024
Качество оказываемых услуг желает лучшего.
Мало того что день перепутали ,я просила дату подключения 13.11.,в итоге мастер приехал 12.11 с утра,хорошо была дома.
Так потратив 3,5 часа ему не удалось подключить интернет в связи с неисправностью вашего терминала!
Сказал ожидайте звонка, когда
чего- непонятно !
Терминал сказал держать включенным ,связь с космосом видимо наладить нужно🤦🏻♀️
Мало того что его приходится приобретать, так еще он неисправный и тратишь свое время и нервы !
Написала менеджеру,реакции ноль!👍🏻
6
1
September 4, 2024
Отвратительное обслуживание. Операторов всех нужно поувольнять. Записалась на установку роутера на одно число, оператор записал совершенно на другое ( доказательства имеются). Специально брали выходной, что бы дождаться мастера. Оператор ы лгут. Девушка оператор вообще как будто с улицы подобрана и посажена чисто на телефоне посидеть. Ничего не знает, толком ответа дать не может. Сказали по телефону, что ошиблись и записали на другое число, я попросила решение проблемы и они сказали, что отправят мастера сегодня же после моих часовых недовольств и потраченных нервов . Каждый час говорили ,, мастер скоро будет, мастер едет,, и так далее. Так же операторы с тг и горячей линии как будто вообще не передают друг другу информацию. Всегда разный ответ по поводу мастера. В итоге в 11 часов вечера приехал мастер и сказал, что ему пол часа назад сказали о вызове и что он давно свободен, если бы знал, то пораньше приехал , а так никто ему даже не звонил ( не кидал заявку)
17
3
April 9
300, 500 Мегабит!!! Кричит реклама на сайте. А 1,5 Мегабита в реальности не хотите ли???!!! Ах, да такие отзывы не публикуют.
Тошнит уже от этих лживых типовых отписок.
Ребята знайте Ютуб в 1080р смотреть вы не будите, не совершайте этой ошибки не подключайте у них интернет. Ищите других операторов.
1
1
October 13, 2024
ВНИМАНИЕ! Искренне не советую пользоваться услугами данной компании. Это какой то ужас. Уже 2 недели провайдер не может подключить интернет. Сначало они не знали что дом подключен к ним, потом неделю это выясняли, когда наконец выяснили, не без моей помощи, я оформила вызов мастера по подключению но он не приехал, и даже не позвонил что не приедет, через несколько дней назначили другого мастера, когда он приехал тоже не смог подключить интернет. В итоге сейчас аж через неделю они смогут назначить третьего мастера и не факт что он справится! ХУЖЕ ПРОВАЙДЕРОВ Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА! Если у вас есть выбор провайдера ни в коем случае не подключайте этот. У меня к сожалению вобора нету пока, поэтому придется пока мириться с этим не путевым провайдером, которому абсолютно плевать на их клиентов.
9
1
January 29
Отвратительный провайдер, дерет много, скорости - нет. Постоянные отключения интернета просто так и постоянные технические работы, видимо ракету строят. Обещанной скорости вы не дождетесь, поддержки нет, забудьте
3
August 28, 2024
Недавно выбрал Уют Телеком в качестве интернет-провайдера и не пожалел. Монтажник приехал строго по времени, как договаривались, и быстро провел интернет. Скорость стабильно высокая, без каких-либо перебоев. Особенно порадовало, что техподдержка оперативно отвечает и помогает решать любые вопросы.
4
11
May 10
Связь отвратительная, постоянные перебои особенно в выходные дни, невозможно посмотреть фильм.
давно бы сменили провайдера, но они здесь единственные. Приходится терпеть этот беспредел и материть Уют телеком
September 19, 2024
Нужно было установить интернет родителям. Долго искала подходящую компанию и остановилась на Уют Телекоме. Быстро установили интернет. Всё прошло хорошо. Хотелось бы сказать спасибо Владимиру, дружелюбный вежливый сотрудник. Советую.
4
2
May 15
Я хоть и подключена... но только потому что выбора нет (других провайдеров они не пускают, по крайней мере, по нашему адресу.)
Очень дорогие товарищи.
Но.. интернет есть. И на том спасибо!
September 20, 2024
Руководство уют Телекома, ау, где вы, вы вообще существуете?!?!?! Что у вас за бардак происходит?!?!?! Уже месяц не могут подключить интернет, назначают дни, когда придет мастер, мы подстраиваемся под это, меняем свои планы, ждём, в итоге никто не приходит!!! Нас никто не предупреждает об этом, нет даже элементарного извинения или хотя бы звонка от вас , что мастера не ждать сегодня и объяснением причины его отсутствия!!!!!Сколько это будет продолжаться?!?!Связи с руководством нет по непонятной причине! Видимо руководство работает также, как и сотрудники!На горячей линии сидит Надежда, которая толком нормально не на один вопрос не может ответить, такое ощущение, что сотрудников набираете по бегущей строке!!!И еще 2 молодых человека таких же, как и Надежда, ни одного слово вымолвить не могут, абсолютно не владеют информацией, ничего не знают, и на наши вопросы просто молчат в трубку, либо отвечают «на какой день вам назначить мастера». Такое ощущение, что ваши операторы вообще не имеют связи друг с другом и тем более с мастерами, просто напросто не передают заявки!!!!! Разберитесь с вашими сотрудниками, почему такое отвратительное отношение к клиентам!!!!!
14
2
April 16
Отвратительная организация. Скорость поддержки и интернета отвратительное. Отдельная «благодарность» мастерам, которые после 22:00 выполняют заявки жильцов по адресам, с диким шумом
1
1
August 27, 2024
Я ещё не начала пользоваться интернетом,а уже самые отвратительные впечатления от компании! Если бы у меня был выбор (а его просто нет,так как провайдер один в моем доме) я бы сразу отказалась от данного провайдера!
2 недели подождите,к вам приедет специалист,две недели прошло, прошло 3 дня,за эти три дня мне ни разу никто не позвонил,звонила Я и каждый раз я слышала какие-то отговорки! Позвонив в очередной раз вдруг выяснилось,что к своему оборудованию вы не имеете доступ,так как вы не можете открыть свой же ящик с оборудованием!
Выбора провайдера у меня нет, придется ждать,а вот советовать вас кому-то уже точно не буду.
17
2
September 5, 2024
Давно пользуюсь этим интернетом, все 👍 Если возникают какие-то проблемы, то мастера все быстро решают, оперативно отвечают на на все вопросы! Вежливые и отзывчивые 😊 Спасибо большое за Вашу работу! ☺
2
3
November 4, 2024
Пользуюсь провайдером порядка 4 лет. В нашей локации он монополист поэтому сравнить с кем то не представляется возможным. За все 4 года перерывов в подаче услуги не возникало. Когда проводится профилактика, то обязательно об этом извещают у себя на сайте. Цены чуть выше среднего, но с абонементом выходит дешевле.
4
2
August 24, 2024
Ужасное качество интернета, работы сотрудников и поддержки.
Тариф 500 мб, в среднем 9-10, по вечерам опускается до 1 мб.
Тех.поддержка молчит, говорит дело в кабеле, говорю так вы же мне его предоставили. Потом говорят дело в роутере, говорю что вы мне сами согласовали эту модель. Тех. поддержка должна была приехать 3 раза, но вместо приезда - звонила с вопросов заработал ли интернет.
Монополисты, работают в домах КВС и их Управляющей Компании, других провайдеров УК не пускает к оборудованию. Если у Вас есть выбор между данной компанией и любой другой - выбирайте кого угодно но не эту контору.
5
August 7, 2024
Недавно переехали в новую квартиру и подключили этого провайдера. Понравились выгодные тарифы. Интернет оказался быстрым. Отдельное спасибо мастеру Владимиру за быструю и качественную установку. Мы остались очень довольны👍🏼
4
6
March 31
Странная контора, стала монополистом в доме, задирает цены на установку домофона и то, монтажник ничего сделать не смог по итогу. Очень жаль, что только вы у нас
2
2
April 11
Установили у меня дома интернет. Работает хорошо. Качаю и игры, и фильмы, и другой контент. Сбоев нет, рекомендую!