Uyut, mebelny tsentr № 12
215 reviews
March 18, 2024
16.03 посетили Ваш магазин, качество обслуживания отвратительное, а именно никакое, самообслуживание. Когда уже выбрали, что нам нужно, необходимо искать сотрудников, которые и не особо заинтересованы в том, чтобы что-то продать.
Выбрали мы кухонный стол, как оказалось, разобрать некому, но сотрудник пошла что-то выписывать для того, чтобы мы оплатили.
Из вариантов было так нести собранный стол, самостоятельно разобрать, или просто оплатить и ехать без стола домой.
Никто не желает вести беседу, подсказывать, предлагать варианты по тому, как будет решена та или иная ситуация.
Владельцу стоит обратить внимание на сервис, так как его нет от слова совсем, большинство развернутся и уйдут.
Мы самостоятельно предложили сотрудникам вариант, что стол разберут и нам позвонят, чтобы мы приехали и оплатили.
На следующий день, 17.03 нам позвонили и сообщили, что не могут разобрать стол.
Данное место более не хотелось бы посещать, так как есть магазины, где сотрудники подскажут, расскажут и покажут.
3
August 21, 2024
Динамят с доставкой. Пришёл шкаф с дефектами. Сказали, что поменяют в течении пару дней. В итоге ждал две недели. Обещания свои не выполняют.
Не советую данный магазин
1
1
January 19
Дороговато конечно. Скоро снесут данное здание
February 22, 2023
Мне очень повезло, купила удобный, мягкий, красивый диван РИККАРДО!
Удалось посидеть на всех диванах салона УЮТ и все же РИККАРДО оказался самым комфортным ! Спасибо продавцам что вежливо обслужили и сразу оформили доставку!
Если кто то ещё не купил мягкую мебель, рекомендую Мебельный салон на Дзержинского 73!!!!
1
May 24, 2024
Сервис и обслуживание ужасное,персонал ихидно посмееваются не понятно над кем или над собой☝Заказали стол,обговорили достаку, но во время не доставили, то на погрузке, то на разгрузке, то прибыл, то не доставили на склад☝
Сейчас друзья меняют мебель в квартире,предупредила их что б только не в этом магазине❌
2
1
September 19, 2020
Хочу поблагодарить МЦ "УЮТ". Дважды обращались в этот магазин: заказывали стенку в большую комнату . Прежде, чем остановить свой выбор на мебели этого магазина, провели с мужем большую работу по изучению рынка. Кроме того, нам даже по нашей просьбе изготовили комод. При этом цены не завышены. При заказе дивана мы уже никуда не обращались, а сразу сделали заказ в МЦ «УЮТ». Характерно, что сроки по изготовлению мебели не нарушались, мастера по сборке мебели работали четко, без нареканий. Особенно хочу поблагодарить Наталью, которая принимала наши заказы. Она внимательно выслушивала все наши "хотелки", советовала по рациональному размещению. Мы уже присмотрели и прихожую в магазине. Надеюсь, что кому-то мой отзыв поможет в принятии решения по вопросу покупки мебели.
3
February 13, 2023
Долго выбирали где можно купить современную и недорогую мебель. В магазине Уют нашли то, что искали. Хорошее соотношение цены и качества. Брали шкаф и комод в спальню. Смотрится очень хорошо. По функционалу устраивает.
Отдельное спасибо за качественную и быструю сборку. Доставка тоже в срок. Рекомендую
1
May 20, 2024
Ужасный Мебельный салон, такого отношения я еще не встречала!!!
Никому не рекомендую здесь приобретать, продают бракованную мебель и потом не завращают деньги при этом дают гарантийный талон, с сотрудниками невозможно общаться, никакого этикета и воспитания!
2
January 31, 2022
Отличный салон, где можно преобрести мебель во всю квартиру и не нужно колесить по городу в поисках.
Покупаем мебель не первый год, рекомендуем родственникам и друзьям.
Качество устраивает, еще ни разу не подвели.
Сборщики очень быстро собирают и без нареканий.
Кстати, еще понравилось то, что появился отдел с обоями.
Спасибо Уют за Вашу работу!
Успехов!
1
2
August 8, 2023
Пишу отзыв и требую ответа от данной организации.
Хочу предостеречь покупателей от хамского отношения и отсутствия компетенций продавцов мебельного центра «УЮТ», который находится в городе Советск по адресу у. Победы 32 А, ТЦ «АРКАДА».
Наша история:
30.06.2023 нами был оформлен заказ на изготовление шкафа (заказ-квитанция 5766/19 от 30.06.2023). Срок изготовления – 30 дней. Магазин по адресу г. Советск ул. Победы 32 А, ТЦ «АРКАДА».
25.07.2023 г. – поступил звонок о том, что шкаф готов и нам необходимо прийти и оплатить полную стоимость. Мы приехали из Калининграда для оплаты товара и его осмотра. НО каково было наше удивление, когда продавцы нам сообщили, что, что шкаф находится в г. Калининграде.
Мы постоянно не проживаем в городе Советске и приезжаем из Калининграда.
Возникает вопрос ,как же мы можем оплатить полную стоимость товара не видев сам товар?
01.08.2023 шкаф приехал в Советск.
05.08.2023 мы пришли оформить доставку шкафа. Продавец имел верх наглости сообщить нам о том, что доставка возможно только на 05.08.2023 года (при том, что водитель доставки сидел рядом с ней же).
При том, что с продавцами не однократно осуждался ФАКТ НАШЕГО ПОСТОЯННОГО ОТСУТВИЯ В ГОРОДЕ И НЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЕХАТЬ В ДРУГОЙ ДЕНЬ. Продавец вела себя при этом крайне вызывающе!!!
Хотелось бы отметь специальные намерения продавцов «юзать» покупателей.
Разговаривают они в грубой и пренебрежительной форме. Позволяю себе лишнего в общении с покупателем.
Прошу вас ответить мне о всех мероприятиях, которые будут применены к сотрудникам данного магазина. При необходимости могу выслать фота заказа-квитанции с подписью продавца магазина для её идентификации.
Если ответ не поступит, жалобу буду предъявлять совершенно в другой форме.
Для связи мой номер телефона вы можете найти в заказе-квитанции 5766/19 от 30.06.2023 г.
3
March 20
Большой ассортимент мебели, вежливые консул танцы, большая стоянка
October 11, 2023
Отвратительно!!!! Просто ужасно. Ждем целый день доставку. Ни до кого дозвониться не могли... А когда дозвонились в 18 ч нам сообщили, что у них так принято, а сборка будет только на следующий день!!!! Это просто хамство какое то. Нет. Так не пойдет. Видимо у вас очень много продаж и вы абсолютно не дорожите своей репутацией и клиентурой. Поэтому мы оформим возврат. И больше с вами никаких дел иметь не будем. И всех своих друзей и знакомых настроим против вашей шараги. Хамство и отвращение вот все на что способна ваши фирма...
4
February 8, 2022
Долго присматривала кровать, не устраивала, то цена, то качество, по совету подруги посетила мебельный магазин «Уют», сразу нашла то, что нужно, кровать шла с матрасом в подарок, очень приятное дополнение. Консультанты отзывчивые, все объяснили. Кровать брала с ящиками, без подъмного механизма(если не собираетесь пользоваться часто местом для хранения, то механизм не нужен). Доставку сделали в срок. Радуюсь покупке!
1
1
November 25, 2023
Абсолютно не понравилось обслуживание! Пришли купить кухонную мебель! Консультант даже с места не встала! Молча посчитала по нашим размерам, ничего не объясняя, сумма была большая, а что в нее вошло так мы и не поняли. Магии не случилось, только безразличие к клиенту!
Купили в другом магазине. Может это нам не повезло….
2
January 28, 2022
Перед праздником посетила магазин, мне нужен был комод. Выбор большой, на любой вкус, глаза разбежались! Купила, очень хорошо вписался в интерьер, наверное возьму и второй такой же,место позволяет. Спасибо, буду рекомендовать друзьям.
2
2
March 6
Нечего там делать. Мебель из прошлых годлв
December 1, 2022
Отличный салон, в который хочется возвращаться с нова и с нова. Ассортимент огромный, нигде такого выбора не встречала. Продавцы очень грамотные, предлагают варианты те, которые нам подходят, не 'втихивают', а именно рекомендуют, чувствуется забота)))) Покупали на днях стол кухонный, привезли не след день и собрали. Мы очень довольны работой.
2
January 21
Многого выбора но дорого
May 18, 2024
Некачественная мебель, отношение отвратительное, после покупки товара магазин ответственность не несет, за брак деньги не возражают и игнорируют
Будьте аккуратны покупая тут мебель ! ОЧЕНЬ МНОГО БРАКА
1
April 25, 2024
Действительно, огромный выбор мебели, на самый взыскательный вкус и разный кошелёк
May 25, 2024
Всем здраствуйте уважаемые земляки не рекомендую данный магазин!к покупателям наплевательское отношение.не могут оформить возврат испорченного товара,полтора месяца.организация на нуле.
1
March 7
Очень дорого там , стало !!!!
1
May 18, 2024
Потому что немогу ни как получить возврат денег за кровать с 7 мая ,а уже 18 мая ,хотелось чтобы так некрасиво небыло дальше и Уют нетерял свое лицо,надеюсь на этой недели чтобы все решилось.
1
1
July 21, 2024
Приветливые продавцы, есть выбор, приемлемые цены.
1
December 5, 2020
Заказали комод. В магазине он стоял с подсветкой. Менеджер оформляющая сказала что он хороший и с подсветкой. По факту приходит комод без подсветки. Оказывается это доп опция. Стоит 1000 руб. Но нам об этом никто не сказал. Следуещее приобретение кухонный стол. После оформления и оплаты менеджер по продажам вспомнил о скидочной карте. После чего развела руками и сказала что все поезд ушел.... На вопрос при звонке в магазин о том почему не напоминают о скидочные картах ответили что ни в одном магазине не напоминают о картах ( так на минуточку в других сетевых магазинах первый вопрос есть ли у карта ?) Очень разочарована обслуживанием. Профессионализм менеджеров оставляет желать лучшего( кажется что их только что подобрали с улицы) . Убедительная просьба не считать покупателей идиотами!!!
3
2
January 11, 2022
Покупали мебель 5 лет назад
и купил в 2021 все как было так и осталось
качество на 5
Если судить по 10 шкале то
- сервис отгрузки на 3 балла , на вопрос почему отвечу если вы девушка и приехали забрать сома комод или тумбу , то будьте добры сами грузите у нас такой услуги нет , для такого большого магазина это большой минус
- мебель хорошая но не много устарела, а цена иногда просто пугает Это 4
? поеду ещё раз туда скорей всего нет , хотя точно Нет
3
1
June 9, 2020
Побывала в поисках стола и стульев в магазине Уют, достаточно много вариантов для выбора. Однако столкнулась с проблемой, спросила консультанта про оббивку стульев, получила ответ: данные стулья бывают только с такой оббивкой. Цвет мне не подходил, пошли искать дальше и к моему удивлению в другом магазине эти же стулья с оббивкой другого цвета. Что это? Некомпетентностью? Или просто враньё? Неприятно
3
1
January 25, 2024
Мебель (шкаф,диван) покупала в магазине давно (больше 5 лет назад) качество хорошее, эксплуатируем ее до сих пор,все хорошо.
August 22, 2023
Снимите вы уже нормальную рекламу!потратьте немного больше денег,что вы позоритесь на весь город.Меня например тошнит От ваших котов на диванах,все сотрудники магазина снимали своих котов дома? Или вы нанимали рекламных профессионалов? Тошнота да и только! В ваш магазин я никогда не приду под градом пуль и снарядов!
4
2
April 29, 2024
Далековато от оживленного центра! Товара много! Проконсультировать никто не торопится!
November 9, 2022
Огромный ассортимент мебели на любой вкус и кошелек. Купила стол со стульями, очень довольна покупкой, мебель удобная, стильная, качественная.
1
January 7, 2022
В Галерее обоев Бьютика отличный выбор и отличные цены. Обои разных производителей, все отличного качества. Отличное обслуживание и супер продавцы.
1
May 4, 2023
Хороший Мебельный Магазин , Девушка подобрала мне мебель и диван прям то что я хотел, заказ пришел во время срок в срок , плюс сделали скидку . Спасибо большое . Покупкой остался доволен , буду рекомендовать друзьям и знакомым!
1
2
August 2, 2022
Очень понравился магазин. В одном месте можно подобрать мебель и для гостиной и для спальни. Внимательный персонал, Спасибо! Остались довольны!
1
February 18, 2023
На удивление есть ещё и польская мебель! Будем брать)
Хороший выбор на любой кошелёк. Мы нашли то, что искали!
И приятный продавец-консультант( сейчас это редкость)
September 14, 2021
Я всегда покупаю мебель в УЮТЕ,И всем рекомендую.Спасибо девочкам за помощь и терпение, благодаря им у меня теперь уютная гостиная .Ещё раз спасибо
February 18, 2021
Не рекомендую покупать у них ничего. Мы все что покупали , все ломается. Купили 6 лет назад, довольно дорогой угловой диван . Уже через год первый раз ремонтировать . А сейчас просто рассыпается по зап.частям . Причём ремонта ( платного) не можем добиться с декабря месяца. Стулья покупали . Первые выбросили через год, купили другие - уже через пол года ремонтировали
3
1
May 2, 2021
Ассортимент не большой, цены высокие, с доставкой вообще проблема, озвучили одну сумму, по итогу вышла доставка дороже на 1000 рублей, хотя продавец сказала, что это будет только в том случае, если не работает лифт, а то что не влезет мебель в лифт, причём здесь я и почему должна была доплачивать??!!
Пересмотрите подход к клиентам!
1
April 27, 2023
Ждали заказ 4,5 месяца. От менеджера никакой точной информации не было о его задержки, причины. Менеджер ни разу мне не звонила о переносе доставке заказа. Я сама позвонили руководителя и узнала что у них расторгнут договор с транспортной компанией. Ищут другую.
Ну ладно с этим.
Обещали за это компенсировать, но надо ехать на Дзержинского лично. Хотя я заказала онлайн и был разговор что она мне передут компенсированную сумму на карту.
Славу богу спустя 4,5 месяца тубу под телевизор доставили. Вечером открываем коробки , а там бракованная мебель. Мы пишем менеджеру , она не может этот вопрос решить. Пишем претензию, спустя неделю нам дают ответ, что это наши проблемы т.к. сборка была наша. Я все это понимаю , но хоть какая-то клиентоориентированность должна быть. Там брак который точно видно что не мы это сделали.
3
1
May 31, 2023
я в восторге! купила мебель в 2 комнаты, помогли с выбором. доставка быстрая, сборка очень качественная. Спасибо, обязательно приду к вам еще!
2
May 30, 2022
Сегодня утром с маленькой дочкой заходила в этот салон. Честно была в шоке!!!!! Войдя в салон вижу что продавцы меня увидели, стоят в середине салона общаются. Я пошла смотреть обои мимо меня прошла худенькая девушка, поздоровалась села за монитор. Я дальше смотрю обои и понимаю что слушать громкие разговоры, хохот и откровенный мат сотрудников больше не могу, ребёнок рядом. Говорят матом они, а стыдно мне! Я не выдержала, сделала замечания. За время посещения салона ко мне так никто и не подошёл, даже худенькая девушка так и осталась сидеть за своим монитором. Такого некомпетентного обслуживания, а точнее не обслуживание я ещё не видела.
4
1
March 1, 2022
Купили кровать в среду 16 февраля. В тот же день написали рекламацию. Кровать естественно ещё не забирали со склада.
На следующий день (четверг) приехали в сервисный центр узнать статус рекламации. Менеджер Анастасия дала нам адреса магазинов партнеров, чтобы мы выбрали какой-то другой товар. Отказались. Менеджер Анастасия сказала подождать до понедельника, чтобы уладить вопросы с налоговой. В понедельник с нами, конечно же, никто не связался. Позвонив, Анастасия начала говорить о том, что магазин не может вернуть денежные средства. Первой причиной отказа было постановление правительства, якобы по которому мебель возврату не подлежит. Хотя во-первых, постановление просрочено, во-вторых, магазин трактует постановление так, как удобно им. Сказав об этом Анастасии, появилась вторая причина отказа - мебельный гарнитур возврату не подлежит. Покупали мы только кровать с матрасом. И в принципе по определению конституционного суда РФ одна кровать не является мебельным гарнитуром! Третьей причиной было то, что оказывается товар уценён, хотя никаких бумаг не подписывали, ну и на товар есть гарантия. Четвёртой- рекламацию Анастасия не получала.
На следующий день (21.02) поехали снова в магазин писать ещё одну рекламацию с претензией. Сняли копии, продавец заверила получение.
Естественно, после этого никто не связывался с нами. На звонок Анастасия из сервисного центра ответила, что ее нет на месте в 11.00 (график работы сервисного центра ПН-ПТ 09-18.00), но заверила, что обязательно посмотрит. Снова тишина. Решили написать в чат на оф.сайте магазина, сказали «приезжайте».
28.02 приехали около 17.20 в сервисный центр и конечно же Анастасии на месте уже не было. Была девушка в отделе кадров, попросили связаться с Анастасией. Около 10 минут разговора просто ни о чем: «уважаемый клиент, ожидайте.» к слову, прошло 12 дней с первой рекламации и как потребитель я имею полное право получить ответ. Также никто не даёт контактов руководства. «Руководство в Италии» и все.
Услышав эмоциональный разговор с Анастасией подошла женщина, разобравшись с ситуацией сказала, что с нами свяжутся на следующий день. Связались, пригласили в магазин получить возврат денежных средств.
Это была уже 3 сцена. Приехали, девушка продавец попросила договор и карту, с которой был оплачен товар. Все предоставили и тут получаем отказ от терминала 2 раза подряд. Нас начали убеждать в том, что карта у нас не работает в связи с ситуацией в мире. (Карта Сбербанк visa). Предложили попробовать другую карту (Сбербанк Mastercard), девушка отказалась и отправила урегулировать вопрос с картой. К слову, согласно закону, никакого значения не имеет на какую карту делается возврат.
Поехали в Сбербанк, карту Visa проверили, рабочая. Представитель Сбербанка позвонил продавцу и объяснил, что возврат можно сделать на любую карту Потребителя.
Поехали в магазин снова, и тут о чудо!!!Транзакции одобрены. Ждём зачисления денежных средств.
Мебельный центр, наверное, решил поиграть с нами в кошки мышки
Категорически не советую
Отвратительный сервисный центр
Непорядочные люди
6
1
July 7, 2021
Приехали в магазин около 19 часов, хотя магазин работает до 20 часов. При обращении к продавцам нам было объявлено, сначала одним продавцом, что она собирается домой. Потом, продавец попросила другого продавца рассказать про товар, на что вторая также объявила, что она собирается домой. Третья девушка работала с клиентами. Мы развернулись и ушли. Товар и цены , конечно, приемлемые, иногда отношение к покупателям отвратительное. И второе, уважаемые руководители, обновляйте, как можно чаще сайт. И реагируете, пожалуйста, на отзывы о продавца.
2
1
November 5, 2022
Прекрасная Елена буквально не отпустила нас своей компетенцией в мебели в другой магазин! Рекомендую именно к ней обращаться, когда придёте в этот магазин! Выбора много. На доставку и сборку нет завышенных цен.
March 27, 2022
Большой выбор мебели, продавецконсультант Мария помогла. Осталось очень хорошее впечатление от посещения этого магазина.
3
May 11, 2023
19.042023 Получили диван Игла. Заметили что диван не исправен, и на следующий день сразу написали рекламацион. Это произошло 20.04.2023 и до сегодняшнего дня никакой реакции. Звонил несколько раз,и мне всё только обещают но как долго никто не знает. Где и что не покупали раньше, то сервисе было на вышем уровней. Что не скажешь об УЮТЕ....
4
1
August 12, 2022
Привезли сломанный диван,потом дней 10 забирали его назад...деньги вернули только недели через две. Если твой номер у них есть,в сервисный центр не дозвониться,а если дозвонишься будут лить в уши все что угодно,а по факту одна брехня.2 звезды только потому что по итогу вопрос решился,но больше в жизни туда не пойду и советовать никому не буду
2
2
January 4, 2022
Купили в этом магазине кровать, нам её доставили, но вскрыли упаковку (плёнку) мы не сразу, а когда вскрыли кровать оказалась вся в сколах и мелких косяках. Обратились в магазин, сказали, возврат не сделаем, можем только пойти вам на встречу и вызвать реставратора за ваш счёт! Вот это магазин! Шарашкина контора на самом деле. Слышали от своих знакомых, также, что они купили кожаный диван в этом магазине, и не прошло и года как диван облез.
4
September 20, 2021
Есть из чего выбрать. Иногда попадаются весьма занятные экземпляры мебели по очень приемлемым ценам.
Иногда удивляет странное взаимоотношение продавцов, которые не могут поделить покупателя.
2
June 16, 2022
Покупала в магане мебельный гарнитур. Осталась очень довольной работой продавцов и покупкой. Самое главное, что весь товар в наличии!
3