Умный ритейл
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Bagrationovskaya
910 m
Vasilisy Kozhinoy Street
320 m
15 reviews
May 8
Заказала кроссовки Nike, о чем сильно пожалела:
1. Курьеру надо было назвать код из 4 цифр, но он не понимал, что я говорю, пришлось показать цифры на экране телефона, чтобы получить предоплаченный в размере 100% товар
2. До оформления заказа я спросила в чате продавца (Умный Ритейл - это Самокат , чтобы было понятно тем, кто ещё не столкнулся с аналогичной ситуацией ) кака длина стельки, мне написали , что на самом деле не соответствовали действительности .
3. В объявлении написано, что товар оригинальный и предоставят документ, его, естественно, не доставили.
4. В объявлении написано, что если не подходит товар, то можно вернуть одним из 2х способов, первый при курьере сообщить и вернуть ему же, но курьер отказался ждать, а в чате сотрудник ответил, что так сделать невозможно 5. Размер не подошёл. Так как в объявлении было указано, что если не подойдёт товар, его можно вернуть, я так и сделала, заполнила заявление и отправила с пометкой вернуть товар. И тут началось ...
Переписка в чате в течение 2х часов с требованиями прислать фото бирок (на кроссовках), которых не было. Фото с разных ракурсов были отправлены. И вот мне 2 часа писали , что читают заявление.
Возврат не оформляют, поэтому я и пишу отзыв, чтобы предостеречь тех, кто имеет намерение купить в Самокат кроссовки. Категорически не советую это делать!
January 27
Даркстор Самокат (сайт samocat.ru) указывает в пользовательском соглашении только Московский офис. Откуда к вам везут и где изготавливают продукты под маркой самого Самоката - информация конфиденциальная! Почему - остаётся гадать. К сервису привязан телеграмм-канал. Работает безобразно долго, информацию выше тоже не выдает. Также есть проблема с дозвоном в случае доставки некачественного товара: у меня были, например, неплотная крышка и протекание, повреждённая упаковка, недовес, "задумавшаяся испортиться" сельдь. Также на самом сайте есть функция оставить отзыв о товаре - это чистая профанация, потому что ваши отзывы нигде при этом не публикуются. Считается, что их читают менеджеры по качеству, но на критику товара никто и нигде не отвечает. Так что, вопрос: зачем это все скрывать Самокату? Может, поэтому и деньги за некачественный товар вернуть - проблема, решаемая с трудом. Но дважды мне возвращали.
Из продуктов: очень невкусная готовая еда, и порции маленькие- не рекомендую. Очень дорогие напитки и овощи-фрукты. Скидки и акции охотно предлагаются только "новичкам". Столкнулась, что описание натурального состава колбасы под маркой самого "Самоката" не соответствует действительности: даже на простой вкус в ней есть и сахар, и кислоты с консервантами, и крахмал - невкусная она и вязкая.
Но если брать продукты только по скидкам, то корзина получается не дороже, чем в сетевых магазинах. Есть продукты по качеству вообще класс: например, тирольские пироги, редкие марки сыров, десерты без сахара, зерновой хлеб, специи и соусы. Доставка реально заявленная.
Так что попробовать все же стоит.
1
December 1, 2024
Заказал товар на "Мегамаркет" (парфюм.), по описанию он с сертификатами, оригинал и пр. То, что привезли, не было похоже на оригинал ни по коробке (на коробке две наклейки с разными странами), ни по запаху. Вроде запах поначалу похож, но немного погодя пахнет по-другому. Обращения в поддержку "Мегамаркет", наверное, больше половины были ими удалены, ответов нет. Прислали сертификат, якобы доказывающий качество. На вопрос про адрес для досудебной претензии также ничего. Вопрос удалили из чата "Мегамаркет". Вот уже несколько месяцев у них не получается вернуть деньги. Неужели только через суд. А ведь "Мегамаркет" имеет отношение к "Сбер. Хуже поддержки, чем "Мегамаркет", наверное, ни в одном интернет-магазине не встречал...
1