Здравствуйте очень нравится ваш ассортимент ,но делала заказ CDEK ,мне подошёл размер .Сразу не уходя из пункта сделала возврат было это 23 октября номер заказа 1477325543,а номер заказа ТВОЁ 425799. Даже письмо писала ,а денежные средства так и не поступили,Свяжитесь со мной ,комбез хочется то
Самый жуткий интернет-магазин в мире и самая невозмутимая служба поддержки. На покупателей вообще пофиг! Не работает приложение (товары невозможно доставить в Москву), заказ через сайт отменяют (товаров не в наличии. Угу, все 12 позиций, которые до сих пор висят на сайте как доступные для заказа!!!!! ). Поддержка как буддийских монах - невозмутимая и отстраненная. Никакой попытки внятно объяснить ситуацию и как-то её исправить. Извинится, наконец. Такое ощущение, что покупатели вообще не нужны. Так, для себя чисто что-то мутят:(((
Отличный магазин. Скидки. Акции. Неплохой ассортимент. Удобное приложение. Хороший сайт. Лично я всем доволен. Заказал, забрал. Всё чётко и без проблем. Спасибо за вашу работу!
В магазин очень плохая техподдержка. На покупателей плевать!
Магазин-лохотрон, отправляю в товар в корзину по одной цене, нажимаешь кнопку доставки и цена меняется.
Я пожалела что посетила магазин в торговом центре "ТВОЁ".
Желаю удачи персоналу и администратору магазина в дальнейшем развити, всего доброго!
Сделала заказ через интернет ,с доставкой домой. В итоге позвонила девушка,все уточнила ,я выбрала время ,когда мне удобно ,взяла выходной.Через день мне звонят и говорят ,что половины товара нет и давайте отменим заказ ,чего именно нет,она сказать не может ,только что это штаны или футболка ) Далее ,сказала ,что может убрать часть заказа и остальное привезут . Я согласилась ,в день доставки в временной отрезок курьер так и не позвонил ,с 20 попытки взяли трубку и сказали,что курьер вообще не приедет и давайте лучше отменим заказ,на другой день перенести нельзя ,потому что мой заказ у курьера и пока он его не вернет ,выбрать другую дату тоже нельзя. Максимальное свинское отношение к клиентам! поставила бы - 100 звезд ,но к сожалению можно только +1 поставить.
Представлен в основном ассортимент женской одежды. Мужской отдел скудный, но как м агазин мужского белья и футболок по демократичным ценам - незаменим. :)
Нормально все, где джинсы лежат подсказали, на кассе улыбнулись и пожелали хорошего дня, чо ещё то надо))
Почитал комменты, наверное недопонимание с продавцами происходит потому что они замученные, ну по крайней мере выглядят так) ну, а что? Такая работа у них, можно понять усталость.
Отвратительный персонал. Сначала думала, что показалось. В первый раз стояла у прилавка и рассматривала вещи, думала, что взять. Как видимо одному из продавцов надт было приложить немного усилий, что бы обогнуть меня. Такого громкого цоканья я давно не слышала. Но этого мало, что бы поставить такую оценку. А вот во время второго посещения мне просто откровенно нахамили. И скорее всего просто украли зонт, который был забыт (но тут не берусь утверждать, т.к. не виела лично). Но нахамить успели. Про сам товор ничего плохого сказать не могу.
Отличный ассортимент, НО большой жирный минус администратору магазина.
Взяла померить пижаму, которая скреплена локерами, попросила разъединить на время того, как буду мерить, но мне отказали, нормального аргументированного ответа я не получила, лишь отговорки, что они не хотят искать потом искать среди размеров нужные. То есть предложили померить сначала штаны с прикрепленной кофтой, а потом наоборот 😄 естественно в таком сценарии примерка невозможна, чтобы захотеть что-то приобрести)
Ехала специально в этот магазин с намерением приобрести конкретную пижаму.
Оговорюсь, что была до этого в магазине в Европолисе и мерила эту же пижаму, только другого размера, мне предложили разъединить первой. Но так как моего размера не оказалось, пришлось поискать другие варианты)
В целом большие вопросы к клиентоориентированности и внешнему виду сотрудников.
Ребят, удачи)
чудо магазин-лохотрон, кладешь товар в корзину по одной цене, только нажимаешь кновку выбора доставки цена на выбранные позиции внезапно изменилась))))) наверное расчитывают на невнимательных покупателей :)
Ужасная компания Твое , если вам не подошёл товар … лучше не делайте возврат .. будите в бешенстве .. сделала заказ .. 24 ноября получила его 152794 не подошёл размер … сделала все как написано в этой … компании .. отправила по почте и … сегодня 6 декабря .. посылка на почте .. Твое сообщает что почта Россия им должна привести , а почта сообщает что Твое должны забрать .. звонить бесполезно .. Не покупайте , а если что оо не подошло отдайте кому нибудь … это лучше чем связываться с компанией ..
В итого возврат был отправлен 24 ноября , 17 декабря у меня поменялась карта , мное было оправлены новые реквезтты карты , ешк позвонила там сообщила что катта другая …. Итог 6 января был оправлен мне возврат на старую карту … компания 👎 больше слышать не хочу об жтой компании.
В 2022 году так вести бизнес - это конец, конечно. Такое чувство, что их сайт делал кривлрукий студент после большой попойки. Возможно, руководство об не знает, ему было бы полезно.
Скажу сразу, что заказывала из-за цен на распродаже - они действительно низкие. Разговоры о качестве одежды оставим, оно вполне сносное. Заказ привезли довольно быстро, НО!
Делать возврат в их интернет-магазине это веселье ещё то. Начать с того, что на почту не приходит никакого списка заказанных товаров, только отбивка, что заказ сделан. Если не подходит размер (а вещи часто плавают по посадке, тот же L может оказаться как маленьким, так и огромным парашютом, возврат придётся делать за свой счёт! Сюрприз!
Что же для этого нужно? А для этого нужно распечатать и заполнить заявление, запаковать с ним вещи и отнести на почту. Но для этого надо сначала позвонить на горячую линию и
выпытывать у оператора стоимость купленных вами вещей - вы ведь не привыкли выписывать свои заказы на бумажку по позициям с ценами, правда? Так вот, после того как вы потратили 30 минут, описывая оператору, какого цвета шорты вы хотите вернуть, и записывая их цену, вам надо заплатить на почте из своего кармана, а потом внимание! Отправить трек номер в электронной почте на адрес магазина с копиями заявления!! Наконец, в десятидневный срок, магазин Твоё соизволяет отправить вам ваши деньги, сопроводив возврат... Тадаам! Чеком о покупке с разделением по позициям на полную сумму.
И ответив, что расходы за возврат возмещаются только в случае, если вещь бракованная или неверное вложение. Короче, было бы дешевле пустить возврат на тряпку для пола))
Спасибо магазину твоё за увлекательно потраченные пару дней из жизни!
Была вполне лояльным покупателем вещей этого демократичного бренда до недавних пор, пока не случилась обратиться по телефону с обращением. Полный игнор. Не хотелось, но придется идти в Роспотребнадзор.
Платный возврат, исклбчительно через почту, и даже заявление на возврат не вкладывают в посылку - печатай где хочешь. Возвращаю, потому что наврали про состав: на сайте указана вискоза, а на деле полиэстер
Хочу обратить внимание руководства на сотрудника Ольгу,продавец кассир. Очень долго не могла разобраться с кассовым аппаратом,и не понимала как пробить электронный заказ. Темп ее работы очень низок для такого потока покупателей как на охотке.
Ассортимент магазина хороший, есть весь размерный ряд, все модели, часто замечаю, что в мобильном приложении меньше. Ставлю 4 звезды из-за непрофессионального отношения продавцов, не спешат помочь от слова совсем.
Начиталась ужасных отзывов, но все таки решила рискнуть и сделала заказ в интернет магазине. Все отлично, привезли домой. В процессе звонила по телефону на сайте, уточнял детали. Дозвонилась сразу, всю необходимо информацию получила. Единственное пожелание в заказах, в личном кабинете, показываете полный перечень всех заказанных товаров.
Отвратительно работает сайт и приложение. Зака з отменить невозможно самостоятельно. Новый заказ сделать не дает. Какой смысл в том, что не работает? Отвратительно. Никому не советую. Дополнение: сделала заказ, списала баллы. Выкупить не успела, пришлось срочно уехать. Так вместо отмены заказа его кто то выкупил. Кроме продавцов, ни у кого доступа не было, следовательно, продавец в магазине выкупил его себе за мои баллы. Это беспредел.
7
1
Настя Гришко
Level 10 Local Expert
January 16
Купила здесь платье на корпоратив. Качество хорошее, размер подошел.
Зашла сегодня в Твоё Мини-Молл на Филевском парке, часто там бываю и много чего покупаю, но сегодня ушла с осадком и думаю не скоро туда вернусь!! А ситуация произошла такая, сейчас проходит акция 2+1=4, я взяла 3 вещи, на кассе были две девушки, одна сидела вторая за кассой, они мне пробили все как всегда убрали в пакет, и я спрашиваю а у вас же акция до сих пор проходит? Они в один голос да, я им задала вопрос а почему вы мне четвертую вещь не предложили выбрать? и не проговорили это во время? На что они снова переглядки между собой сделали и кассир мне отвечает, " "НО МЫ ЖЕ НЕ ЗНАЕМ, МОЖЕТ ВАМ БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ НУЖНО!!"" это вообще как? Я была в полном шоке от услышанного, называется всё решили за меня ( нужно мне или нет) хотелось узнать у выше стоящего руководства вы вообще в курсе о работе вашего персонала? Судя по всему они эти акции явно никому не предлагают, если человек ( покупатель) сам об этом не напомнит им во время!!
Ужасный сервис. Не смогла получить заказ в пункте выдачи СДЭК, т.к. магазин не запросил и не передал им корректные паспортные данные (имя было указано дважды, в графе "Имя" и в графе "Фамилия"). Первый и последний опыт заказа через Интернет у них.
Это просто ужас. Если бы можно было поставить 0 звезд , то я бы это сделала . Приехала забирать заказ поскольку пришло сообщение о том , что он доставлен в физический магазин ( Марьина роща , Тц Плаза ) . В итоге , МАГАЗИН НЕ работает , потому что у них сломалась касса . Сотрудница сначала сказала , что все заработает в ближайшее время . Когда подошли позже сказала , что вообще не будет работать магазин несколько дней . Когда её переспросили об этом , она сказала , что вообще ничего не знает , может заработает завтра , а может и нет . Разговаривала при этом с нами ОЧЕНЬ грубо . Хочу отметить , что срок хранения заказа 3 дня , и получить я его не смогу из - за этого . Ездить каждый день и проверять работает ли магазин я не собираюсь , неисправное оборудование - не моя проблема . И хочу ещё раз отметить , что сотрудница неадекватная !!!!
ужасная компания, заказывала товары через приложение, что то не подошло по размеру и чтоб вы понимали, вернуть товары можно только ЗА СВОЙ СЧЕТ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, приходила в магазин, сотрудники не знают как делать возврат (если получил товар в пвз), поддержка не знает что возвращают ли деньги за обратную доставку, если товар ненадлежащего качества. Это полный ужас!!!!!!!!
Это просто абзац... не знала, что такой сервис сейчас в принципе возможен. Неделю назад сделала заказ в интернет-магазине Твоё. Вы будете смеяться, но его доставляют до сих пор. Каждый день звоню - то говорят, что заказ потерялся, то обещают привезти завтра. И не привозят. Оплаченный заказ! У меня уже спортивный интерес: когда же, когда приедет потеряшка... Самое прекрасное - это условия возврата. Прочитала уже после оплаты, а зря. Вернуть надо не курьеру, не в магазин Твоё, а - внимание! Надо отправить по почте с заявлением чёрти куда и ещё ждать чёрти сколько, когда они решат - возвращать мне деньги или нет. 21 век на дворе.... ТВОЁ, вы пробили дно, поздравляю!
Сама по себе, сеть неплохая. Соотношение цены и качества. Именно данное место понравилось тем, как разложены вещи, легко найти что надо и достаточное место между рядами, ни кто не толкает жопой!