Уже 2 недели перестали приходить на емайл рассылки по моим подпискам.
Написала огромное количество обращений. Звонила. Реакции ноль.
Просто сливают. Ничего не меняется. Рассылок нет. Ни на одном моем аккаунте. Я не получаю информацию о новых обьектах по моим подпискам.
Что происходит? Ответа нет. Писать и звонить уже устала.
Модерация ЦИАНА пропускает любые отзывы.
Мне написали отзыв в оскорбительной форме , где переходят на личность и никак не связанный с профессиональной деятельностью , поддержка Циана решила что это нормально , так и должно быть пишут в ответ мне 😅я в шоке
Я 10 лет уже работаю на этой платформе , с таким хамским отношением поддержки сталкиваюсь впервые.
Опубликовала объявление, висит уже месяц результат 0. Цена обычная рыночная, фото и описание норм. Ценник за буликацию вырос а качество услуги упало в разы. Раньше лучше работали, эффективнее.
Я думаю, что модераторы у них бухают на рабочем месте. ЦИАН , сто с тобой стало?
Какие то непонятные нарушения постоянно выявляют на ровном месте. Оплачиваешь объявление-его удаляют! У меня аккаунт с 2007 года. Видимо пришла пора удалить.
30 11 24 в 12 27 набрал номер поддержки - трубку не брали 26 минут. Сотрудник взявший трубку и выслушав с уть моего вопроса сказал что составит запрос - после этого провисел еще 10 минут и связь прервалась.
Что за отношение?
Вопрос не решен.
Как мне получить деньги за потраченные 36 минут ожидания ?
ПЛО ХО! ОТВРАТИТЕЛЬНО! На меня со злости кто то оставил негативный отзыв. Прослушали разговор, все хорошо, все отлично. Написали в поддержку. А они НЕ УДАЛЯЮТ! Разговор прослушан, замечаний нет. А удалять отказываются. Вообщем беспредел!
На циане подыскивал участок на Новорижском шоссе, конечно же, в первую очередь звонил по тем объявлениям, где ниже цена. У всех таких объявлений одни и те же авторы. При разговоре выяснялось, что участок есть, но якобы построить на нём ничего нельзя, т. к. через него проходит либо газовая труба высокого давления, либо ЛЭП... И тут же предлагают другие участки по этой цене, но дальше км на 50. У этих объявлений даже фотографии одни и те же! Примечательно, что циан абсолютно никак не реагирует на сообщения и жалобы о мошенничестве от пользователей, т. к. (внимание!!!) объявление оплачено! Вот вам лайфхак - если вы ***, просто заплатите циану за размещение объявления и он не будет снимать ваше объявление невзирая ни на какие обращения о мошенничестве.
ЦИАН на моё обращение ответил, что можно отправить жалобу, которая будет рассмотрена от 1 до 5 дней, только вот жалоба была отправлена 1,5 недели назад, а воз и ныне там...
Прислали почту, на которую якобы можно отправить информацию о недостоверных данных support@cian.ru, а такого адреса не существует)))
Теперь конкретно о мошенничестве, чтобы Вы могли лично проверить и убедиться, что циан покрывает этих мошенников и не удаляет их объявления:
На ЦИАН меньше месяца, фото во многих объявлениях одинаковые, объекты в действительности не существуют в указанной локации по таким ценам и используются для сбора входящих звонков:
https://www.cian.ru/agents/115132382/
https://www.cian.ru/agents/115132394/
https://www.cian.ru/agents/115132358/
https://www.cian.ru/agents/115132331/
https://www.cian.ru/agents/115132315/
Еще одни ребята уже 1,5 года на ЦИАНе несуществующие объекты продают по кратно заниженным ценам, а при звонке сообщают, что именно через этот участок проходит газовая труба высокого давления или ЛЭП или ещё что-то и предлагают участки в других местах
https://www.cian.ru/agents/96522856/
Ужасная служба качества! Собственнику недвижимости невозможно нормально размещать объявления. Постоянно накладываются санкции без причин. Это при том, что для Москвы - это одна из основных площадок для размещения объявлений. Необходимо дорабатывать и улучшать условия работы площадки.
Хотелось бы знать на каком основании ЦИАН сливает базу номеров эти чертовым агентам!!! Стоило просто зайти посмотреть и добавить в избранное несколько квартир на аренду, так эта саранча задолбала звонками с предложениями купить квартиру! Прошу заметить, что слив базы номеров, это уголовная ответственность, так же как и телефонный терроризм!
8
Show business's response
Янина
Level 6 Local Expert
December 19, 2024
Отличный и удобный интернет ресурс недвижимости. Понятный и легкий интерфейс. Очень большой выбор недвижимости для аренды и покупки/ продажи. Пользуюсь давно и благодаря ему нахожу необходимые варианты.
Агентства скупают жилье за дешево, выставляют за дорого. Простым гражданам не реально выбрать и купить жилье на платформе ЦИАН. Риэлтеры скрывают или не проверяют, что затоплен подвал, тараканы в доме и т. д. и выставляют как будто все хорошо и выставляю высокие цены на вторичке. Цены на платформе очень завышены.
Как-то пару лет назад выставлял на ЦИАНе объявление о продаже гаража. Покупателей не нашлось, обстоятельства изменились, и спустя время убрал объявление в архив. Прошло два года. Решил вновь прицениться к стоимости гаража в нашем районе. Захожу на циан и среди объявлений вижу свой объект и свою же фотографию объекта. Пытаюсь созвониться с автором публикации - к телефону никто не подходит. Заподозрив неладное, решил тогда накатать жалобу в ЦИАН. Оказалось делом непростым, пришлось даже реанимировать мое старое объявление, чтобы контролеры сайта могли сопоставить объекты, ведь в липовом объявлении был намеренно засвечен номер гаража. Достаточно быстро пришел ответ от оператора Валерии, которая сообщила, что чужое объявление и фото размещены в соответствии с правилами, "следов незаконного копирования" не обнаружено, но если я утверждаю, что фото было украдено, то необходимо приложить оригинал. Ок, снова прилагаю оригинал и еще раз обращаю внимание на засветку номера гаража и обрезку фото, что нарушает те самые правила размещения объявлений ЦИАНом. Пришел второй ответ от Валерии, на сей раз оказывается, что ЦИАН считает оригиналом фото только в форматах RAW и PSD (пикселей). То есть я должен был на камере все эти два года хранить это фото. Но ни слова об очевидных подчистках фото, ни желания выяснить истинного владельца объекта ( а я готов был предоставить соответствующие документы), ни малейшей попытки запросить у автора липового объявления каких-либо разъяснений. Не говоря уже об интересном моменте, что никому из сторонних посетителей сайта ЦИАНа не удастся вот так вот запросто скопировать фото из архивной публикации без помощи сотрудников самого ЦИАНа. За сим переписку с Валерией прекратил, в виду полной бесполезности, но сохранил для истории, проверил на всякий случай данные по гаражу в ЕГРН, буду держать ситуацию на контроле. Ну а номер моего обращения в ЦИАН #3006754
UPD. Спустя 5 дней ЦИАН снял липовое объявление. В благодарность добавляю пару звезд в отзыв, отреагировали ведь.
Чем дальше, тем хуже… Работаю с циан больше 10 лет, к большому сожалению, на рынке нет достойных конкурентов и циан откровенно наглеет! Постоянное поднятие цен на размещение рекламы переходит все мыслимые границы! Понятно, что за счет повышения тарифов, пытаются реабилитироваться на рынке ценных бумаг, где потерпели фиаско! Все новшества в виде электронного проведения сделок, контроль за достоверностью объявлений, рейтинг риелторов и прочих сервисов, не работают должным образом и создают лишь видимость улучшений! Поддержки нет никакой от слова совсем! В модерации сидят дети, которые не могут двух слов связать, такую чушь несут! Циан, вам самое время сменить значок на радужный раскрас, что расскажет о вас больше чем реклама из ТВ.
Циан стал неоправданно дорогой с безобразным сервисом, надуманными причинами блокировки объявлений. Они буквально " подслушивают" разговоры с клиентами по телефону и делают " свои" выводы. Не объективно и безграмотно оценивают объекты.
Блокируют добросовесные объявления, подсылают низкоквалифицированых агентов обзвонщиков с нелепыми предложениями, из рекламной компании пытаются стать агентством недвижимости.
Ужасная компания. Искали недвижимость и к сожаление выбирали на циан. После звонка продавцу, на следующий день мне поступило 7 звонков с предложением купить недвижимость в новостройке (несмотря на то, что мы искали вторичку), неделей ранее аналогичная ситуация была у супруги, теперь ее одолевает либо сам циан с помощью подбора либо агентства. Остерегайтесь этой конторы размещая объявления или звоня со своего реального телефона, сливают ваши персональные данные моментально, продавая их застройщикам и агентствам.
Не рекомендую их для подбора недвижимости. При этом, на другие ресурсы и сервисы я даже не заходил, здесь и стало всё понятно, как работают циан. Надеюсь, наши жалобы дадут позитивный настрой структурных органов за передачу данных третьим лицам.
Зарегистрировалась как собственник, подала объявление о продаже своей квартиры... т.к. у меня нет возможности ездить показывать, я указала номер телефона своей подруги, чтоб она могла показать так модераторы... заблокировали мой объявление и перевели мой аккуант в статус "агента" и сказали, что я могу только за деньги выставлять свое объявление... потому что на звонки может отвечать только собсвтенник или близкий родственник, не разобравшись в сути дела... модератор решил, что указан телефон агента, переписка с поддрежкой ни к чему не привела... удалилась оттуда... есть более клиентоориентрированная площадка для продажи собственного жилья...
никому не рекомендую свзязываться с ЦИАНом
В целом сайт неплохой. Но есть большие минусы - например, хочу найти в Москве определенные предложения - забиваю в поиске метро, обычно несколько. И начинается - вся МО в этом районе мне представляется, где до данного метро более 20 мин ехать. Тем более,что в поиске у меня Москва. Здесь большая недоработка. Из-за этого возникает потеря времени и просто раздражение.
Дальше - хочу звание "Честный риэлтор", я вот такая честная,у меня ни одной жалобы , так я должна предоставить онлайн свое фото, держа паспорт в развернутом виде, а также другие свои личные данные. Вот мне это зачем? Чтобы все это потом в интернете появилось? Я и так много о себе размещаю при регистрации на этом сайте. Да и никакой информации о честности риэлтора передача личных данных не дает. В общем,хоть я и честный риэлтор. видимо об этом мало кто узнает до работы со мной,потому что давать свои личные данные не хочу!
УЖАС! УЖАС! Публикут первые попавшиеся отзывы, не разбираясь. С каждым разом все хуже и хуже. Вникать в суть вопроса не хотят, только шаблоны. На просьбы не реагируют ВООБЩЕЧувствуют себя хозяевами жизни. Безобразие!
Крайне низкое качество сервиса! Очень неудобное стало приложение ! Из-за этого некорректно было размещено объявление , и ЦИАН снизил рейтинг аккаунта! Даже после исправления ошибки!!!! Цены на размещение объявлений заоблачные!!!!!
Почитал отрицательные отзывы и пришел в ужас о того безобразия, которое творит циан. Отвечают на о трицательные отзывы однотипно, не разбираясь в проблеме. Решил не сдавать не продавать через циан.
1
Анна Богданова
Level 8 Local Expert
February 5
Размещаюсь более 3 лет в категориях аренды и продажи. И первые года сервис был очень даже неплох, были заявки и в аренде и в продаже, брала рекламу.
но последний год сильно испортился, практически нет заявок даже при подключении рекламы и при этом постоянные нововведения и проверки, после которых блокировки. Последняя просто вверх идиотизма: некоторое время висит объявление о продаже зем.участка, все документы предоставила, сервис проверил и присвоил пометку о проверке егрн и совпадении в росеестре. Но после очередных обновлений сервиса объявление блокируют с пометкой, что проверка не прошла и адрес не совпадает. С учетом того, что я ничего в объявлении не меняла. Написала в поддержку, что косяк их, чтобы они сами проверили документы и восстановили объявление, которое на минуточку платное. Ответ: документы не видим, пришлите еще раз. Так как вы их не видите? Куда они у вас делись? И все бы ничего, можно по новой прислать все документы, но проблемы в том, что эти обновления за последний год достали и постоянно что-то слетает, а разбираться в этом никто не хочет, просто скидывают головную боль на собственников, которые вынужден как дураки по новой присылать.. тоже самое с арендой: ввели проверку по видео. Написали, что вы можете прислать видео с других сервисов с указанием адреса. Отправила видео, которое подошло на Авито и суточно, которое по всем критериям совпадает и есть адрес. но нет! В циане такое видео не подошло! Им уже стало недостаточно адреса, им нужно чтобы я где-то достала второй телефон и на нем сняла на видео геолокацию. Ипотеку в Сбербанке проще получить, чем подтвердить проверку на циане. Уж извините, но честно с таким малым количеством заявок за последний год слишком много гонору, можно было бы быть и попроще. Пока отказалась от работы с данным сервисом
Обращался за помощью в подборке и покупки каартиры в 2020 году. Был выбор из большого количества специалистов. Но, качественную помощь получил от риэлтора Людмилы Смей. Хотел выразить благодарность за, то, что выбор полностью удовлетворил мои запросы. Риэлтор, Людмила Смей отвечала на все волнующие вопросы, оказала полную помощь в оформлении документов, в разьяснении законодательной базы не только, как риэлтор, но и отвечала с юридической точки зрения. Полное сопровождение до получения ключей на руки. Помогла в приемке квартиры, указав на недостатки, которые были от строителей, я смог своевременно составить список недостатков, которые были исправлены за счет застройщика. Могу рекомендовать, как грамотного специалиста быстро отвечаюшего на важные вопросы и оказывающего качественную, квалифицированную помощь.
ЦИАН занимается тотальной прослушкой всех телефонных разговоров. Все разговоры, которые поступают через калл-трекинг и подменные номера ЦИАНА, записываются и поступают к пользователям ЦИАН в виде аудиороликов и расшифровки разговора, но это далеко не все. Модерация ЦИАН использует записанные разговоры так, как считает нужным и применяет самовольные действия в виде своих правок к объявлениям пользователей, чем вводит в заблуждение уважаемых клиентов. Будьте начеку, не разговаривайте по циановским подменным номерам, сразу просите риелторов вам перезвонить, иначе все, что вы скажете, может быть использовано против всех, нанеся тем самым вред обеим сторонам .
Сайт, сложный, а недавно выключил просмотры, если у вас нет установленного приложения, не работает поиск по карте, не рекомендую циан, есть и другие бесплатные сайты недвижимости
Хуже быть не может!
Мы работаем на рынке недвижимости с 1996 года, начинали с ЕМЛС.
Без перерыва платим за рекламу.
Сервис, постоянно повышает цены, сервис все хуже и хуже.
По названию компании не могут найти менеджера, только по номеру ID. Как коров по номерам.
Собственник. Продаю ни первую свою квартиру. ЦИАН для меня сайт не результативный, звонков мало, продажи не через их сайт.
А теперь поясню, за что одна звезда.
По опыту знаю, что есть агентство ЦИАН, которое заставляет агентов прозванивать собственников и навязчиво предлагать свои услуги. Это не ново, но! В объявлении я отдельно указал, что прошу не звонить агентство ЦИАН, т к они это делают регулярно и навязчиво, игнорируя просьбу.
И снимают объявление с пометкой «Оскорбления!» Хотя нет ни единого оскорбительного слова.
Пишешь в тексте, что есть свой юрист, всё равно звонят.
Негативное впечатление от такого навязывания услуг. Не рекомендую.
Просто надоели. Хочешь им 100 000 рублей на счет положить, платформой пользоваться, и ТРИ дня сама им названиваю, чтобы мне оформили нужный пакет.
Просто ужас.
Сайт стал пропускать мошенников, которые предлагают якобы квартиры, не показывая фото внутри, только дом снаружи, по факту нет такой квартиры на съем, почему прекратились проверки.
Очень странная модерация отзывов. Размещаю объявления, как агент, в одном и том же аккаунте более 15 лет. Никогда не размещала недостоверную информацию или объекты-утки. При этом, когда в моем аккаунте разместили отзыв с заведомо недостоверными фактами о моей работе, Циан отказался его удалять, мотивируя это тем, что они не могут проверить мои доводы, которые опровергают инфо из этого отзыва. Но никакой проверки доводов от автора отзыва не потребовали.
А когда я разместила отзыв агенту, который вел себя грубо и арессивно, мой отзыв удалили, на основании того, что "Отзыв расценивается как "накрутка" с целью понижения рейтинга, что категорически запрещено. К размещению допускаются только уникальные Отзывы с аккаунтов уникальных пользователей."
Логика и критерии оценки отывов отсутсвуют, исключительно субъективное мнение, сидящего где-то в недрах Циан человека.
Очень жаль, что после того как 15 лет площадка получала от меня деньги, они никак не заинтересована в сохранении своей репутации и лояльности многолетних клиентов.
Не сервис, а дно! Уже в третий раз звонят мне в 5 утра и предлагают купить квартиру. В пять утра! Я НЕ оставляла никаких заявок на покупку и НЕ давала согласия на предложение рекламы и услуг! На жалобы и требования убрать мой номер из базы реакции нет. От всей души желаю неадекватному руководству этого ресурса, чтобы им всю ночь обрывали телефоны звонками, которых они не ждут.
На циан искали квартиру посуточно , все что подбирали не было в наличии , вышли на одно из объявлений на ЦИАН от MoscowApart, в итоге взяли деньги больше опубликованой суммы на сайте, взяли сумму залога выше чем опубликовано на сайте, отчетные документы не предоставили тк затребовали 7% от суммы всей аренды, объяснив что документы за отдельную плату дают. Так объясните -цена на сайте это что , не цена продажи? Я прихожу в магазин , а мне говорят 7% за чек 😀👍. Может стоит налоговой обратить внимание на эту организацию ?
Удобный поиск, пользуемся. Но, параллельно с другими поисковиками. . Всё как бы то же , но дешевле. На деле- продавцы одни и те же. Недостоверных обьявлений больше, но и есть возможность продавцу пробиться на площадку продаж без посредников. Сравнивать и пользоваться выбором.
Спасибо что помогли подобрать хорошую квартиру, очень хороший сервис для поиска объявлений об аренде и продаже жилой и коммерческой недвижимости в России. Спасибо Циан
В пр
При съемме квартир посуточно на выбраные даты выдало 100 квартир, по факту все заняты. Агентство просто тратят время людей впустуя, а циан не отслеживает
Конечно спорить с тем, что ЦИАН на сегодняшний день лучший ресурс по поиску объектов недвижимости для аренды и покупки, не приходится. И не потому что лучший, а потому что конкуренты принципиально хуже. Но...я работала со специалистом, работа мне понравилась, я решила оставить отзыв, затем опять обртилась за услугой к этому же специалисту, и опять работа была выполнена прекрасно и снова захотелось оставить отзыв...В публикации отзыва было отказано, так как он не уникален и меня подозревают в накрутке рейтинга. Обратилась на горячую линию, ответ: решение об отказе принимает робот, два и более отзывов размещать нельзя...Я была крайне удивлена, казалось, что я решаю кому и сколько отзывов я хочу оставить. Сообщила, что могу предоставить договора услуг с данным специалистом, но...Мы составим обращение в службу качества и они примут решение, обращение и результат пришлём на почту...тишина. С интересом ознакомилась с отзывами по некоторым специалистам, очевидно, что 80% отзывов явно не от клиентов и ничего...Итог: Вы не сможете поблагодарить своего риелтора более одного, двух раз, но зато некоторые специалисты могут попросит своих "клиентов" и они "по дружбе" смогут написать о них что-нибудь хорошее, ведь они пишут с разных id...Наступает эра роботов...
P.S. Мой звонок на горячую линию был 12.09. в 12:59. 25.10. поступила обратная связь в ответ на мой отзыв: просим предоставить номер обращения для выяснения ситуации...Прошло 1.5 месяца, где записан номер обращения найти не могу. Возможно, мне его и не продиктовали, так как было обещание от сотрудника горячей линии направить письмо с информацией о нём на электронную почту)...А оно так и не пришло...
С очень лохматого года
регулярно размещаю объявления на циан
870 рублей за аренду на 30дн [и без вариатнов поменять время]
это вообще никуда не годиться
Случидось так что лично пострадала от действий сотрудников компании циан. Разместила объявление - я собственник. Модерация потребовала подтвердить профиль через ID сбербанк - сомневалась, так как паспорт был предоставлен еще ранее. Конечно возник вопрос что еще нужно, но так как обьявление скрыли-пришлось по сути принудительно допустить циан к своим данным сбербанка. Пришло сообщение, что все проверили и обьяаление размещено. Но как тольео я оплатила продвижегие серез час или 2 мое обьявление блокировали и заппосили егрн, тех паспорт, паспорт, хотя кадастровый номер был прописан в обьявлении. В итоге я побаялась предоставлять какие либо данные сотрудникам, так как по сути уим уже была предоставлена информация которой вполне достатосно, что бы понимать что я не ***. Итог деньги не вернули, обьявления блокировли, слили данные агентам и начался спам от различных агентств, которые прямо заявляли, что циан теперт работает на агенства и что мне не дадут разместить обьявление. Печально но по факиу так и получилось - ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ! ОСТОРОЖНО ИМ БЫ 159 СТАТЬЮ. Посмотрела очень много аналогичных отзывов. Будте осторожны берегите свои данные паспорт и деньги и сбер Id. Использовала площадку в марте 2024. Лохотрон
Воспользовался услугами циан, всё устраивает, очень помогли с выбором, всё подходит
1
4
Show business's response
Денис Е.
Level 4 Local Expert
February 11
Сайт больше заточен на агентов, но не на собственников. Даже если вы хотите сдать свой объект как собственник, то все равно делается все, чтобы вы обратились к агенту. Ну это понятно, от агентов ведь деньги идут. Подтвердить, что я собственник получилось с горем пополам. Ну это ладно. Теперь по поводу звонков. Могут присвоить статус, что по данному номеру никто не отвечает уже несколько дней. И никого не волнует, что вы все таки отвечали, даже если вы не ответили, а потом перезвонили, обязательно все должно быть через циан, чтобы ваши разговоры еще и прослушивали. Например мне поступали звонки 99% в разгар рабочего дня, и по мнению Циана я должен сидеть у телефона, и не выполнять свои трудовые обязанности в разгар рабочего дня. И никого не интересует, что все таки общались с потенциальным арендатором. Ведь это было не через циан. Даже когда скинул объявление в архив, то звонки все равно идут, даже на следующий день. Как так? И когда не отвечаешь, это идет в статистику. Были звонки, которые программа определяла как нежелательные и мошеннические, и блокировала, тоже в статистику.
Отзыв называется «бомбануло не по-детски»
С цианом работаю практически 6 лет.
Я как эксперт по недвижимости заказываю и оплачиваю услугу на данной платформе. С многими моментами уже смирилась, тк в общем и целом площадка неплохая, понятный интерфейс, адекватная служба поддержки, НО в последнее время служба модерации в край обнаглели!!! Ладно бы действительно «следили за чистотой объявлений», но я 13 рынке недвижимости и вижу объективно, что сайт завален фейками!!! Аренда ещё +- адекватно, но продажа-это копец!!!
За неделю до написания отзыва чуть не заблокировали мой профиль. Причина: случайно из одного объявления добавила фото в другое объявление. Поздно вечером размещала и из галереи случайно прихватила фото от другого объекта. Позвонила, объяснила ситуацию, это всё видно по публикациям.
Нет. Повесили предупредительную надпись на всех объявлениях: будьте осторожны, в объявлениях агента встречаются ошибки.
Ну ок. Переживём.
Ограничения снимают, планирую выгрузку объектов. Появляется другая надпись: агент не отвечает на звонки несколько дней. И так на всех объявлениях.
Блин, модераторы, вы серьезно что ли???
Это очень смешно, конечно.
Я прихожу на площадку циан и за деньги размещаю объявления, как мне отрабатывать заявки-это моё дело, я у вас не работаю, а покупаю услугу! Совсем уже офанарели.
Я вообще на звонки не отвечаю, тк у меня за день 100-150 пропущенного шлака.
Клиенту, который звонит по КОНКРЕТНОМУ ОБЪЯВЛЕНИЮ на вашем сайте я через ваш же сайт могу написать в сообщениях, или в вотс ап и телеге ответить! Остальное не ваша зона ответственности.
Пересмотрите свои абсурдные требования и займитесь уже, наконец-то, своими прямыми должностными обязанностями!
Позиционируете себя как самая честная площадка без фейков, а видимо, самый главный фейк это служба модерации!!!
Много лет размещаю рекламу на Циан. Ежемесячно, наше небольшое агентство тратит около 30 тысяч на рекламу на этом портале. Но Циану наплевать на риэлторов, ни о каком сотрудничестве и уважении речи не идёт. Впервые за несколько лет совершили "страшное преступление", в сообщении клиенту отправили ссылку на объявление в Авито, и тут же циан забыл все наши заслуги, как агентства с высоким уровнем сервиса и разжаловал нас в агенты с нижайшим уровнем.
Отвечаю "взаимностью" - Циан, посмотрите на свою оценку здесь)). Высоким уровнем, как я вижу, вы похвастаться не можете)
Плохая работа!Не дорожат клиентами которые дают на их странице рекламу!Вообще испортились!Работа их прошлом году и в этом году,небо и земля не работа а сплошные нерешаемые ошибки,они и не собираются их исправлять .В феврале давала рекламу от собственника,записали меня в риэторы,вместо собственника,ск.я с ними переписывалась,звонила-говорила что я собственник,не риэлтор,что надо исправить с риэлтора в собственик,так и не исправили,с места не сдвинулись!!!В марте даю объявление звоню сотруднику вместе пишем объявление,уверяли что все на 100% правильно заполнено-записали теперь я частный маклер,а должна была быть собственником!Опять идет с ними переписка и созваниваюсь,но вопрос с мертвой точки не сдвигается!Ни деньги не хотят возвращать ,говорит их сотрудник Иван,у них в графе собственник заполнено место(вслушайтесь?) и поэтому меня записали в частный маклер,и поэтому денег они не будут возвращать!Что такое они практикуют законно.Февральскую рекламу они вообще удалили(хотя она должна быть в графе архив).А аргументировали,что удалили ее потому что я в марте даю рекламу такую же!Но цифры просмотра,звонки и смс-с февральской рекламы перенесли в мартоскую рекламу-это как будто мне звонят и пишут смс,но мне не звонили и не писали в этом месяце еще ни один человек!!!Вообщем сплошные манипуляции!!!Вообщем шаражкина контора!!!
Бесстыжие сотрудники, которы е незаконно удалили отзывы клиентов, потом, чтобы замести следы,- и всю историю модерации тоже. И тем самым для себя "закрыли вопрос навечно", и теперь три года как ни в чем не бывало предлагают всякие горе-акции... Потрясающий цинизм и ненависть к риэлторам и их клиентам. P.S. Отписки в отзывах это обычная пыль в глаза - изображают белых и пушистых. Разбираться по сути не намерены!
Не нравится сервис! Последние годы просто нерабочий ресурс.
1. Заинтересованы в работе только с агентами. Их поощряют, позволяют использовать свои непорядочные схемы.
2. Собственники никак не защищены от агентов, от их нечистоплотных методов работы.
3. Собственников практически не найдешь на циане.
4. Последняя капля - сливают контактные данные! Смотрела квартиру, через несколько дней звонок - предложение подобных квартир. И так постоянно.
Насколько я знаю, это не законно и нарушает права на использование личных данных.
Удобный поиск. Это всё из позитива. Есть 2 абсолютно негативных нюанса. Первый: Циан никогда не показывает все варианты, отобранные в Избранное, ни сайт, ни приложение. Уже несколько лет. Это минус 2 звезды. Второй: любое посещение сайта или приложения (особенно сайта) сразу обрушивает шквал звонков на твой телефон от сотрудников Циана с предложениями помощи (не нужной), а также от разных риелторов. И это ты при этом никуда и никому не звонил, просто просматривал сайт или приложение. За это тоже минус 2 звезды.
Если бы Winner остался бы прежним, никогда бы не стала пользоваться Циан.