У нас в районе очень хороший центр госуслуг. Работают квалицифированые операторы. В любом окне окажут качественную услугу. Очень вежливые и приветливые. При входе девушка оператор встретит с улыбкой и всегда подскажет и поможет. Спасибо за их работу.
Крайне разочарована опытом обращения в МФЦ района Восточный. Обращалась за оформлением паспорта РФ по утрате. Столкнулась с полным отсутствием профессионализма и готовности помочь.
Как зашла меня встретила не дружелюбная девушка с галстуком, а крайне недовольная женщина, так как была небольшая очередь я обратилась к ней, Она не проявила никакой заинтересованности в решении моего вопроса. К сожалению не могу сказать имени и должности, так как бейджика на ней не было. Вместо четких и понятных разъяснений я столкнулась с некомпетентностью, нежеланием вникать в суть проблемы. На задаваемые вопросы я получала размытые, неинформативные или вовсе неверные ответы. После чего меня отправили по записи в кабинет, где кушали сотрудники и обсуждали какие то свои темы с крайне не приятными и нецензурными фразами
Более того, общение проходило в крайне недоброжелательной форме. Сотрудники позволяли себе пренебрежительный тон, закатывали глаза, проявляли явное раздражение. Вместо того, чтобы направить и помочь, я ощутила, что меня отталкивают и стараются как можно быстрее отделаться.
В результате я не только не получила помощи, но и потратила свое время и нервы. Считаю такое отношение к посетителям абсолютно неприемлемым и не соответствующим стандартам обслуживания в МФЦ. Надеюсь, мой отзыв будет способствовать улучшению качества обслуживания в данном МФЦ.
Не очень внимательны надо старые документы поменять на новые
близко хорошо
Думаем сделаем
При входе сразу сказали не надо но мы настояли надо сказали мы
6.10 24
Ну дали талон подходим к окошку там тоже голову морочить начали мол пенсионер инвалид должен ехать Госрегестр
Зачем когда
вы должны запросить
Ну долго нервы мотали
Ушли больные
Ну всё-таки документы взяли
Так зачем брать если говорили другое
Значит не хотели делать
Наведите порядок
Второй раз обращаюсь в этот МФЦ и второй раз проблемы. В этот раз затянули передачу документов в компетентную организацию на 4 дня! ВОПРОС-почему документы столько пролежали без дела?
Дополнение от 29.10. Мало того, что документы были переданы в сфр с опозданием, так еще и специалист неправильно собрала пакет с документами! Из-за этого отказ по заявлению пришел😡 где таких специалистов набрали?!
Хотела выразить благодарность сотрудникам данного М Ф Ц за качественное выполнение своих обязанностей, а также за приветливость и бережное отношение к гражданам
Обращалась в этом МФЦ в отделение МВД, котлрое находится внутри. Вежливые специалисты, принимают по времени, всё четко. Но мой вопрос не решили, сказали обращаться в МВД по месту прописки, хотя у них общая база данных по Москве и непонятно, почему так сказали (надо было поставить печать на свидетельство о рождении ребенка о том, что он является гражданином РФ).
А вообще , само МФЦ находится в таком районе, в который приезжаешь и окунаешься в прошлое)). Напротив МФЦ находится продуктовый магазин из 90-х, очень колоритно😁. Давно такие не встречала в Москве.
Сам МФЦ небольшой, уютный, хороший
МФЦ там, где нужно. Просторный, чистый, светлый. Работницы и работники очень внимательные и профессиональные. Все профильные задачи решаются чётко и в срок. Рекомендую!
Очень уютно.Персонал знает свою работу.Отвечают чётко и п о делу,очередей нет, людей не много. Все вежливые, есть вход доя маломобильных. Очень много времени уделяют, подробно объяснили и помогли заполнить бумаги.
Сейчас не очень доброжелательно относятся к посетителям.Все работники в о сновном знают свою работу,делают её ответственно,но девушка,которая стоит на ресепшене ведет себя не вежливо,очень неприятный тон разговора с посетителями,не объясняет как можно решить проблему,и не старается вникнуть в проблему,многие пожилые растеряны и уходят.Я два раза разворачивалась и уходила,хотя проблема была решаема именно в МФЦ.Она ведет себя заносчиво.До этого работала прекрасная девушка,есть с чем сравнить
2
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
March 7
Ужасный МФЦ ! Стараюсь туда не ходить , а обращаться в МФЦ в других районах . Администраторы с синдромом вахтёра, разговаривают через губу, особенно там есть одна администратор имени не помню, как будто пришёл денег занять. Такое впечатление, что задача не помочь тебе, а отшить! Постоянно говорят у нас такого нет, вы сами должны делать , через личный кабинет и.т.д., а когда обращаешся в другой Мфц, там оказывают услугу без проблем ! Сотрудники в основном не компетентные , ленивые, не хотят работать, хотя посетителей всегда очень мало .С паспортным столом такая же ситуация … Начальник паспортного стола требовал предоставить документы , которых нет в списке, а когда я пришёл в другой Мфц и рассказал, о ситуации , мне сказали , что они первый раз слышат о таких правилах . Всё быстро сделали и порекомендовали написпть на него заявление в прокурптуру за самоуправстао ! А еще простят пенсионеров и знакомых написать хороший отзыв , сам видел ! Самый ужасный Мфц в котором я был !!!!
Раньше посещал разные центры. Но последний год езжу только в пос. Восточный. Безупречная орган изация! Индивидуальный подход к каждому клиенту. Нач. смены лично контролируют все процессы. Уверен, что залог успеха этого МФЦ именно в руководстве. Великолепный коллектив, эффективные сотрудники. Спасибо Вам и успехов!
Пока впечатление хорошее. Немного народа. Вроде всё объяснили доходчиво. Помощь в заполнении на компьютере только предстоит попросить. И это будет главным критерием.
Посещали несколько раз. Очередей нет. Сотрудники всем помогают, отзывч ивые. Делают всё быстро и чётко. Вообщем всё здорово. Если кому то близко, советую обращаться туда
У дивительно отзывчивые и внимательные сотрудники. В зале пусто было в пятницу днём, запрос обработали быстро и ждать не пришлось. Раньше егрн можно было получить в день обращения, теперь только на третий день, пришло смс о готовности.
Посещала данный МФЦ, очередей нет, есть детский уголок. Меня принимала Шафрова Е.М. , оформляла ребенку загр ан паспорт. Все быстро и без нервов. Отдельно отмечу подход к ребенку. Все просто супер.
Прекрасный МФЦ, чисто, просторно, есть детская комната. Но самое главное, это замечательные сотрудни ки, сделали все быстро, с улыбкой, мне очень понравились
Бываю по мере надобности, девочки очень хорошие, доброжелательные все подскажут и помогут в офор мление любых документов. Очень рада что у нас в Восточном появился такой центр.
Персонал очень человечный , абсолютно все на своих местах. Знают свою работу на 200 %. Хор оший ремонт, все чисто. Очень немного народа. Руководитель филиала и сотрудники просто умнички.
Моя оценка - 5,
Очень вежливый и грамотный персонал,
Девушки/ сотрудники Всегда приветливы и улыбчивы, все объяснят, расскажут и покажут) никогда не нахамят, что не скажешь о некоторых центрах в области.
Никогда нет очередей. Как правило, всегда быстро решают все вопросы.
В центре всегда чисто, удобные «окна» обслуживания. Работа выстроена грамотно.
Тихий район, есть парковка, всё делают быстро и понятно, один из нем ногих мфц (предварительно обзвонил около 6-7) в радиусе 3-4 км, в котором можно подать на замену паспорта
Замечательный персонал,помогли с документами,все рассказали и очен ь чётко объяснили.
Обращаюсь не в первый и нареканий к работе нет.
Молодцы!Продолжайте в том же духе!!!
Вежливые, отзывчивые сотрудники!!!
Получила «повторный документ из ЗАГСа», если в других МФЦ запись на недели вперед, здесь все получилось сделать за один день: утром записалась через госуслуги, через час подъехала, получила справку через 15 минут!!!
Самое лучшее МФЦ в котором мне приходилось быть! Вежливый и приветливый персонал! Главное , знающие своё ДЕЛО! Приходить одно удовольствие! Прошу Вас премировать всех сотрудников данного филиала!!!!!!!
Очень люблю это отделение МФЦ.Как к себе домо й прихожу.Все очень вежливые и отзывчивые.Проблем с получением услуг никогда не возникает,нет очередей,взяла талон и уже загорается окно.Ничего не теряется,все четко и в срок.
Необыкновенный мфц. Душевный, что- ли, помимо того, что девочки молодцы ! Маленький, без толпы голодных родственников из ближайшего зарубежья, все четко, с улыбкой! Спасибо!
Что я могу сказать о Центре госуслугах когда мая жена там работала,роньше там был полноя анархия и хаос.А сейчас полный порядок чисто уютно красиво у каждого свое окошко у каждого свой кабинет только работай даже планшеты стоят да и зарплата не плохая.Прихадите и стар и мал всё покажут всё расскажут.Мы вас ждём.
1
Марина К
Level 13 Local Expert
March 5
Хочу выразить благодарность сотрудницам на входе и девушкам на приеме документов.
Помогли, подсказали, задача непростая- распоряжение мат. капиталом на строительство, важно правильно заполнить заявления. Все получилось!
всегда чисто. персонал приветливый,отзывчивый. всегда объяснят,подскажут как что нужно делать. туалет чистый без запахов. в окошках обслуживают быстро.
Была в данном МФЦ 16.11.22 по поводу замены документов. Все сделали быстро и хорошо. Отдельное спасибо хотелось бы сказать сотруднице Котофейниковой Н.С. Очень приятна в общении, все объяснила, помогла с заполнением документов и в целом очень быстро все оформили.