Удобное расположение, есть парковка.
К сожалению, пару раз столкнулся с непрофессионализмом сотрудников. Однако, благодаря своевременному вмешательству старших консультантов, все разрешилось благополучно.
Сам по себе МФЦ очень даже хорош, расположение, площадь, количество окон. Только сотрудников кажется маловато, как не зайду, больше окон не работает, чем работает. Ну и какой смысл в такой площади? Да и компетенция не однозначная, одинаковые задачи могут выполняться 15 минут и 40 минут, как повезёт.
1
4
Show business's response
Olga Selezneva
Level 21 Local Expert
August 8, 2023
Мне очень понравилось в этом учреждении. Очереди не было вообще оба раза, что я была. На входе встречает любезная девушка и подсказывает, куда идти. Операторы тоже любезные, всё поясняют, работают быстро и четко.
Сотрудники все доброжелательные, готовы ответить на вопросы, даже улыбаются иногда. Но чтобы сделать там паспорт это труба, можно потратить несколько дней, паспортный отдел там просто штаны протекает, вот возмëт бумажку, сходит еле еле в один кабинет, потом с это бумажкой еле еле в другой кабинет, кошмар. Им надо зарплату платить не оклад, а по факту скольк о человек успела обслужить, а то привыкли получать за время, вот и ходят не торопятся, а получали бы за проделанную работу совсем бы по другому принимали бы, очереди сразу бы пропали в паспортный отдел))))
Хочется выразить отдельную благодарность и поддержку девушкам на ресепшн, работа у них адская. К сожалению, неадекваты были и будут всегда.
По моему опыту все сотрудники вежливые, работают быстро. Очень здорово, что сейчас много вопросов можно решить в одном месте в один день.
Практически всегда не много посетителей.
Выбираю это отделение для проведения сделок с недвижимостью.
Рядом большая парковка если заезжать со стороны Ленинского проспекта.
Вспоминая мытарства до появления МФЦ я каждый раз радуюсь тому как все изменилось с их появлением. Конкретно этот МФЦ считаю вполне достойным образцом того как эти центры должны работать.
Евгений Шухман, 33 окно, огромное человеческое спасибо за то, что помогли, взяли на себя не свою(выловить всех подписантов) работу, избавили от лишних поездок. 😊👍👍👍
Это реальный центр, который помогает людям по очень широкому кру гу вопросов от мелкой справки до получения загранпаспорта. Я неоднократно обращался и мне помогали, причём достаточно быстро. Персонал подобран не случайный: вежливы, грамоты, внимательны и по-человечески добры... Спасибо вам за столь сложную и такую важную работу. Всем очень рекомендую👍
Обращалась неоднократно, профессиональные сотрудники. Недавно обратились, чтоб ы снять с регистрации несколько человек. Руководитель УФМС назвал перечень документов, поскольку Документы были переданы из-за границы очень переживали, что окажется недостающие документы. Но все прошло хорошо, оперативно выписали.
Работник не отдала паспорт с документами. Пришлось снова ехать. Зимой, по гололеду и своим ходом на общественном транспорте было тяжеловато. Повнимательнее к клиентам!
Отлично стало. Жаль, что раньше не придумали, что все можно оформить в одном месте. Видно техника дошла и люди талантливые и заботливые это придумали. Работает это не один год и до сих пор верится с трудом.
Делали в этом отделении весьма специфичные документы, такие, что далеко не каждый день попадаются, в итоге нашу проблему решали аж пять специалистов! За что огромное спасибо, что не бросили.
Причем мы пришли уже часов в 7 и закончили сильно после закрытия, никто никуда не гнал, все были весьма корректны.
С меня эти документы требовали в другом месте, постоянно названивали, просили фото, что это вообще не то и прочее.
В итоге нервы сдали и наорала прямо по телефону, на весь офис, стыдно ужасно до сих пор...
Спасибо огромное за терпение!!
Полномочия МФЦ сужены, что приведет к большей бюрократии и ухудшит результаты обслуживания граждан.
Мне повезло. Попался грамотный оператор, которая смогла толково объяснить, что делать.
Господин Муратов, что же в вашем ответе на жалобу, вы ни разу не упомянули про постановление 219-ПП, о котором вы мне твердиле 40 мин. 24.11.21.? Руководитель МФЦ Обручевского района Овчинников Е. Н. очень хорошо пишет отписки и не умеет отвечать на вопросы по существу. Не удивительно, что его сотрудники, как Муратов и Мартыненко, так бездушно, высокомерно и безразлично относятся к посетителям.
4 года получаю субсидию. Иногда возникают проблемы с расчетом стоимости на 1/2 долю по оплате ЖКУ. Но после нервотрепки все-таки ее делали. Без этой справки не назначают субсидию. А вот 24.11.21 так мне и не сделали этот расчет. Сотрудница Мартыненко и руководитель направления Муратов вели себя крайне не корректно, ссылаясь на постановление 219-ПП от 2014 года. Удивительно, как же здесь 4 года делали этот расчет? Нарушали постановление? Когда бы не обращался по любым другим вопросам, уходишь от туда с вытрепанными нервами.
Добрый день. В субботу была в МФЦ, записала со слов девушки на ресепшене перечень документов, которые н ужны для оформления услуги. Сегодня пришла , другая девушка сказала, что вам эта услуга не полагается. Наверное девушки на ресепшене стоят для выдачи талона, который человек и сам может получить на терминале. А для получения информации нужной вам, самим надо в интернете порыться. Вот такие работнички!
Должен был оформить карту москвича-предпенсионера. Всё делал пошагово по указаниям "ведущего специалиста". Пришла СМСка получить. Приехал специально из деревни(туда-сюда:500км).А в МФЦ говорят - не могут проверить статус, типа сайт не работает. Приходите через десять дней (!!!). Во сюжет!..
Сидя в одном здании с МВД абсолютно не взаимодействуют друг с другом. Задержали по непонятным причинам выдачу загранпаспорта. При этом паспорт находится в МВД, но сотрудники МФЦ не могут выяснить, по какой причине им его не передали… В общем, бардак…
Само создание МФЦ - это огромное достижение Правительства Москвы. Круг вопросов решаемых здесь огромен. Отношение к посетителям доброжелательное, стоять не приходится. Конечно, случаются сбои и накладки, но удобство несомненное. Всем спасибо.
Сегодня пришли в этот филиал чтобы оформить "дарение " , на входе у девушки спросили что нам и как делать , у нее было очень плохое настроение , и мы с женой это почувствовали сразу же как она стала нам отвечать , если вам не нравится ваша работа так найдите другую , хорошо что ее напарница нам все рассказала и пояснила вежливо и спокойно , за что ей огромное спасибо !)
Периодически приходится пользоваться услугами отдела для юридических лиц. Мало того, что записаться на приём для ип невозможно, но даже при получении талона приходится ждать подолгу. Вот сегодня, 18 ноября 2021 сижу уже полчаса, при этом осталось одно окно, все остальные ушли на обед или просто сидят в окне и не вызывают. В прошлый раз ожидание составило 2 часа, в позапрошлый тоже 2 часа. Прошу руководство добавить сотрудников или более оптимальным способом распределять посетителей по окнам. У кого-то вопрос на 5 мин, а кто-то у Окна около часа проводит. Спасибо.
На уровне! Человеческое отношение, быстро, профессионально. Решили все мои вопросы не гоняя по разным окошкам. Трутнева Ольга Юрьевна великолепный специалист!
Ужасное качество обслуживания УФМС, которое находится в этом здании.
Абсолютный непрофессионализм сотрудников УФМС.
Допускают ошибки во время оформления документов, при указании на данные ошибки начинается с их стороны хамство и оскорбления.
Хороший современный центр. Удобно расположен. Обслуживание быстрое, корректные операторы. Решают вопросы профессионально .
Хорошая команда.
Руководитель молодец!
Сотрудницы МФЦ, видимо, не знают собственного расписания. Приходили получать паспорт, каждый день слышали «приходите завтра». Надеюсь, что когда-нибудь все же получим свои паспорта и когда-нибудь наступит то самое завтра. Женщины с издевкой говорят, что сегодня МВД не работает. Отвратительное впечатление об этих работниках. Желаю, чтоб никому они больше не попадались.