The center of public services Lomonosovsky District
1032 reviews
January 22, 2024
Всегда приветливые сотрудники, помогут и подскажут, если возникают вопросы. Довольно быстрое обслуживание. Удобно, когда разные вопросы можно решить в одном месте.
1
1
March 21, 2024
Сегодня в отделе МВД очень серьезно пошли на встречу и дали справку без записи, так как я должен был уехать и просто не успевал. Инспектор вошел в мое положение и очень помог.
December 11, 2024
Как и везде, талон, очередь. Ошиблись, допустили ошибку работники и пришлось всё делать заново, приезжать четыре раза , стоять опять в очереди и т.д, нечего нового.
3
August 10, 2024
Не выдают документы жилищного учета на бумаге, настаивают на получении документа в электронном виде, при этом суду требуется выписка из домовой книги на бумаге с синими печатями. Говорю, электронный документ действителен вместе с ЭЦП, а не без нее, распечатанный документ не имеет юридической силы, нужно удостоверение равнозначности бумажного документа электронному, у нотариуса эта услуга- 200 ₽ за страницу! Но парень на стойке непробиваемый. Говорит, по доверенности выдать могут. Зачем мне, собственнику, доверенность выдавать? Что за ограничение моих прав как собственника?!
2
September 4, 2023
Очень печальный опыт посещения данного центра. Я ещё относительно молод, но из-за больной спины не могу подниматься по довольно крутой и высокой лестнице, а центр находится там тменно на втором этаже. Ладно я, а как туда вскарабкиваются пожилые сограждане это надо видеть. Сначала «бодренько» штурмуют эту высоту, а потом мирно глотают сердечные капли сидя на стульях, в ожидании приёма.
Сдавал там документы на замену водительского удостоверения, предоставил все справки и заявления и спустя 14 дней, МНЕ ИХ НЕ ВЫДАЛИ!!! сказав что в ГИБДД «завернули» мои документы, что им что-то в справке не понравилось. Причём что им не понравилось, мне так и не смогли пояснить. Какой смысл от такой услуги, мне не совсем понятно.
Но поставлю три звезды из пяти только за милые улыбки персонала и вежливое общение, даже в том случае если они не знают что тебе ответить.
6
1
December 27, 2023
Большой центр услуг. Находится на 2-ом этаже здания. Очень хороший персонал на ресепшене, доброжелательный и профессиональный. Специалисты, к которым я обращалась по разным вопросам, очень компетентные.
1
2
June 3, 2024
Пожалуй о дин из многих МФЦ, где все сотрудники вежливы, терпеливы и компетентны.
Всегда выслушают и помогут.
Респект тому, кто придумал эту службу.
3
July 11, 2024
Не очень быстрое обслуживание, возможно, связанное с периодом летних отпу сков, в остальном никаких претензий нет. Помещение комфортное, на входе встречает приятный молодой человек который выдает нужные бланки, талон электронной очереди и предварительно консультирует по теме обращения.
1
March 11, 2024
Минус этих центров, побывал в нескольких местах, крутые лестницы на 2-й этаж. А ведь туда часто дедушки- бабушки ходят. Сам еле поднимаюсь. Но обслуживание хорошее , есть моменты. Унитаз шумный очень, воду спускаешь и на весь этаж грохот
2
June 2, 2024
Те работники, которые мне попадались в данном подразделении, очень уважительно общались с клиентами, поясняли какую-то непонятную информацию, чтобы решить поставленный вопрос.
Отдельная благодарность сотрудникам МВД, которые очень быстро и качественно обслуживают всех клиентов из-за этого очередь быстро двигается.
К сожалению, в подразделении Гагаринского района этого отметить не могу.
3
May 1, 2024
Наш МФЦ по месту жительства и самый ближайший. Персонал не весь квалифицированный иногда смот рят в компьютер и видят там фигу к сожалению. Хамят, не знают, какие услуги они оказывают и направляют в собес(который закрылся 1 января и теперь казначейство). Вот так обычная мама в курсе перемен, а типо специалисты нет. Не все компетентны в вопросах и ответах, есть там парочка нормальных специалистов, но к сожалению не все.
2
2
January 30, 2024
Внимательные сотрудники, быстрая очередь, к малоподвижным людям спускается специалист на 1 этаж.
Есть детский уголок. Автоматы с едой и кофе.
Работает несколько туалетов
Чисто
March 3
Менял загранпаспорт. Супер, рекомендую 👍. Всё чётко, быстро, ловко.
June 29, 2024
Краснова Алина Николаевна-хамила, очень долго оформляла услугу, пришлось отказаться. Периодически ( при оформлении) общалась в телефоне по личным вопросам. Не приветливая и не дружелюбная. Все впечатление об офисе испортила, тк на входе, прекрасный молодой человек , грамотный , вежливый -помогает с вопросами посетителей
2
2
August 16, 2024
Отвратительное обслуживание . Я с артритом , еле дошла и поднялась по лестнице, попросила помочь подать документы на получение социальной карты москвича и получение справки предпенсионера , заявили что заполняйте сами на компьютере , день закончен, хоть на сайте написано до 20.00 работают . Жуткие хамки работают там , из каких деревень понаехали в Москву не знаю , думала что такое обслуживание осталось в 90х
4
February 21
Хамство на ресепшене, невнимательность сотрудников, отсутствие терминала для получения талонов. Никто ничего не знает и делать не хочет.
1
March 12
Просто ужасно, 40 минут не могут выдать паспорт готовый, очень все медленно, точно также и подавали документы, 2 часа заполняли, отвратительно и пожаловаться некому
August 21, 2024
20 пвгуста 2024 г. При выдаче талонлв предупреждают, что очередь подоцдет не ранее чем через 40 минут.
Сотрудников нет, окна с 1 по 6 закрыты. С 26 по 32 работает один человек.
В других залах не была.
Услугу начала получать через 37 минут. Талон С037.
1
1
March 2, 2024
Одно из самый лучших отделений МФЦ, где довелось побывать. Сотрудники работают слажено , быстро , всегда вежливы и готовы помочь . Паспорт получила за несколько дней.
January 18, 2024
Выражаю огромную благодарность замечательным девушкам из кабинета 24. Проконсультировали, приняли документы, оформление загран паспорта заняло 5 минут. Очень вежливые и позитивные сотрудники!
4
January 11, 2024
Дефибриллятор, идея прекрасная. Но к сожалению у нас обычные люди не умеют им пользоваться. Если вы заметили в Европе во многих странах в обычных маркетах есть эти аппараты и они обучаются не прямо ну массажу сердца. У нас только врачи , и то если прошли курс реаниматологии, так как после института если не сталкиваешься с ситуацией, то забываешь.
1
April 10, 2024
Очень вежливые работники. Внимательны к твоей проблеме. На все задаваемы е вопросы получаем чёткий и развёрнутый ответ. Работники высококвалифицированные. Большое спасибо.
December 11, 2024
Ужасная организация работы : дозвониться и выяснить пустяковый вопрос невозможно. По сложным вопросам руководство всегда отсутствует.
1
1
November 28, 2023
Сотрудник Екатерина Валерьевна Очень злоупотребляет своим положением а именно после рабочей смены Я пришёл с супругой на данный адрес чтоб оформить документы и пока ждал очередь чуть закрыл глаза на что сотрудник вызвал охрану выставил меня не в хорошем свете и чуть ли не выгнал , я попытался объяснить что иду с ночной смены и очень хочу спать но сотрудница нахально и не уважительно начала говорить на ты и повышенах тонах чем поставила сюмепя Арм людях не в удобное положение, прошу сделать выговор данной сотруднице и научить общаться с клиентами! Сотрудница Екатерина Валерьевна!
3
3
July 29, 2024
Ситуация была так себе. В 19.20 приехал в данный МФЦ, для получения услуги выдачи свидетельства о разводе, а мне так прямо и сказали, что сегодня не успеют. Уже поздно. В другом МФЦ за 20 мин эту услугу получил.
January 28, 2024
МФЦ - одно из "чудес света'! Настолько широкопрофильный центр, что слов нет, одни восхищения!!! Даже не верится, что мы ещё не так давно могли бегать по разным организациям за справками, стоять в многочасовых очередях, записываться и отмечаться, договариваться и "подмазывать"...Все это "кануло в Лету', как и многое, что мешало жить в незапамятные времена свободно и независимо...
3
August 15, 2023
Была в Моих Документах 15.08.2023 года
Это был вторник, работают до 20:00
Я пришла в 19:00 и со входа уже стоит огромная очередь! Навигации клиентов нет НИКАКОЙ.
Девушка на входе сообщает о времени ожидания,НО так же говорит,что в 20:00 у них Блокируются компьютеры и они никого сидящего в очереди не примут! Понимаете? Не важно сколько ты сидишь в очереди, тебя не примут!
Я понимаю если клиент пришел впритык к закрытию,но не отсидев час и более ему говорят,что не примут!
Моя операция была по замену паспорта, девушка на входе мне не дала талон для ожидания в очереди, сказала,что только после полного заполнения бланка. Т.е. я пришла в 19:00 мне не дали талон, так еще и заставляли из-за каждой точки переписывать! И это чтоб растянуть время чтоб меня не приняли!
У данной организации есть показатель «времени ожидания» и именно поэтому чтоб у них этот показатель не портился они не дают талоны!
Я крайне возмущена тем,что так относятся к клиентам.
Я понимаю,все хотят скорее домой,но это не повод так грубо обходиться с клиентами!
Девушка на входе из-за моих негодований позвонила руководителю и сказала,что я требую руководителя( я ее не требовала,я просила дать мне талон)
Параллельно в наш разговор втиснулся охранник и начал разговаривать со мной на «Ты» и говорить,что я сама косячу в своих документах и меня не примут.
Я сделала ему замечание,что не подруга ему чтобы так со мной разговаривать,но он продолжил так со мной общаться.
Договорив с руководителем по телефону девушка на входе сказала «руководитель сказала дать вам талон,но сказала,что вас все равно не примут!)»
После чего мне дали талон. Время на талоне 19:56
Сижу, жду своей очереди…
Время было 20:15 я подошла к девушке,которая только отпустила клиента для уточнения когда же меня вызовут,на что она ответила «вас сегодня не примут,мой рабочий день закончен».
Я дальше сидела в очереди ожидая.
Примерно в 20-18 меня приняла девушка за 20 окном и начала говорить ту же ерунду,что и все предыдущие! Система блокируется, не работает,доступов нет,эквайринг не работает и так далее только что бы не принимать меня!
Я ответила,что чем быстрее она меня примет,тем быстрее и она и я уйдем домой и О ЧУДО! МЕНЯ ПРИНЯЛИ!
В заключении хочу сказать,что такое отношение к клиентам отвратительное! Даже старых бабушек,которые ехали с дачи пол дня для того чтоб забрать документы отсылали домой и говорили «приходите завтра»
Еще раз добавлю,что все хотят скорее домой,но нужно быть чуточку добрее и относиться с пониманием!
15
February 18
Приветливы и профессиональны сотрудники отделения. Спасибо
March 28, 2024
Хотим поблагодарить Артёмову Елену Олеговну. 7 марта 2024 года Елена Олеговна в предпраздничный день задерж алась на рабочем месте до 9-ти вечера помогая сдать все документы. Благодаря её участию не пришлось переносить перелёт в другой регион. Огромное спасибо!
3
January 23
Хорошее место , новый ремонт , доброжелательные сотрудники
3
March 14, 2024
Очень не удобно на больных ногах подниматься по крутой лестнице,а на лифте не дают , обслуживание на хорошем уровне, всё быстро и тактично
2
2
January 18, 2024
Я абсолютно не понимаю, как можно платить пошлину 5 тысяч за загран, когда толком тебе не могут оформить эту услугу. Постоянно какая-то путаница: то нет записи, то мы вас не примем по живой очереди. Что за дела? Если у вас вообще нет очереди и посетителей в очереди по записи, неужели что-то пойдет не так, если вы примете одного человека? Абсолютный бред, как мне кажется, притом что передо мной мужчину пустили БЕЗ электронной очереди. Видимо, достичь этого можно только руганью.
От электронной очереди одно название. Она ДОЛЖНА БЫТЬ доступна.
2 балла за ранее положительный опыт.
1
3
July 10, 2023
Была с очень пожилой мамой. Крутые лестницы. Всё были готовы спуститься и обслужить внизу. Нотариус очень приветлива, грамотная, и чётко выполняет свои обязанности. Всё большие молодцы.
3
1
December 7, 2024
Хорошо организованный офис. Отношение к посетителям приветливое.
February 1, 2024
Ужас полный.
Все просто бегают туда- сюда, ничего не делают.При попытки кого то о чем то спросить все сотрудники " не отсюда и к мфц отношения не имеют".
Пытались подать документы на регистрацию - заняло два дня!!! Тупо "вот компьютер делайте сами".
Консультант не подходит,не помогает,более того хамит и распускает руки.
Пожилые пожилые просто приходят,тратят несколько часов и уходят со слезами.
Компьютер и дома есть ,зачем тогда вообще это мцф нужно?!
3
3
August 8, 2023
Общаются все на отлично! Но ни одного документа надлежаще оформленного с первого раза нам получить не удалось (паспорт рф, дарение). Плюс напортачили на оборотной стороне свидетельства о рождении.
Создалось впечатление, что если в документах, которые делают гос. ведомства ошибка, то в окнах специалисты все равно пытаются такие документы всучить гражданам, т.к. это не их ответственность, а галочку ставить по регламенту надо. А не плохо было бы ее добавить эту ответственность и неправильные документы отсекать на уровне и силами специалистов мфц. Т.к. в противном случае гражданин остается один на один с этим, извините "геморроем". Вынужден тратиь время, силы, нервы на исправление. А косячники так и остаются за спинами специалистов мфц...
4
1
February 3, 2024
Понравилось, что в будни днем мало народу. Сотрудники на ресепшен доброжелательные и все подробно объясняют. Была приятно удивлена!
3
December 30, 2023
МФЦ порадовал своей быстротой в переоформлении паспорта в кратчайший срок перед новым годом, был приятно удивлён) Благодарю за оперативность!
3
March 31, 2024
Очень довольна работой сотрудников центра. Встречают с улыбкой, посоветуют к какому специалисту обратиться. Документы можно получить очень быстро
3
September 21, 2024
Явно не хватает отдельного сенсорного табло для тех, кто может сам выбрать услуг у, которая ему нужна! Без необходимости в консультации специалиста
May 20, 2024
Пришла за 40 минут до закрытия. Никто не обслужил, т.к. моя очередь даже не подошла. Талон А096 (от 20 мая). О каком кофе, если не обслужили за 15 минут, может быть речь, если у вас в принципе процесс криво построен? Обслуживают крайне неспешные барышни, а очередь большая.
3
2
October 6, 2023
Замена загранпаспорта - 2.5 недели как порядочный гражданин пыталась записаться онлайн через Госуслуги, но за 2.5 недели - ни одного свободного окошка.
Пришлось прийти лично, чтобы узнать, что оказывается, окошки появляются в пятницу в 14 и надо быстро записываться. Передаю это сакральное знание в отзыве, ведь нигде это не написано, надо лично дойти/позвонить, чтобы это узнать.
UPD: даже это не работает, в 14:14 вся запись закрыта, видимо ее и не открывали!!!!! Что за бардак!!!!!
Электронная очередь не работает, всё равно всё в живой очереди тусят - передо мной влез мужчина без очереди, на что сотрудникМФЦ ответила - ну вот мужики щас такие.
Ставлю 2 звезды только за вежливость сотрудников и философское отношение к проблемам, ибо менять видимо никто ничего не собирается
5
April 6, 2024
Удивительно, но подача заявления для загранпаспорта прошла за 5 минут: заполнил заявление на госуслугах, пришел в назначенный день (время почему-то не сыграло роли) и все было сделано. Посещением доволен.
3
1
November 5, 2024
Прекрасное руководство, но очень не профессиональные сотрудники
4
1
February 6, 2024
Все нормально в этом центре. Нормальные в целом люди. Но вот приключения с банкоматом ВТБ запомнятся на долго. Сумму в 350 рублей платили дольше чем все остальное вместе взятое. И чуть без карты не остались. Теперь банкоматы ВТБ буду обходить стороной.
October 4, 2023
Наш родной и заслуженно любимый МФЦ! Оперативное и вежливое оказание всего спектра услуг! Сотрудники никогда не скупятся на дополнительное информирование, которое бывает неожиданно необходимым. Недавно сравнивала с соседним, убежала оттуда после получасового ожидания и обслуживает некомпетентным сотрудником, поэтому теперь точно знаю, что наш лучший!
1
2
January 11, 2022
Тот самый, в который я хожу с самого открытия и услугами которого не перестану пользоваться!
Здесь всё удобно,продумано и комфортно. Можно сколь угодно критиковать МФЦ и его сотрудников,но мне действительно помогали всегда, когда я к ним обращалась! Всегда! И, кстати, иногда пытались помочь,даже сверх своего функционала,просто из человечности).
Кроме всего прочего в МФЦ установлен терминал Мосэнерго с видеосвязью , можно передать любые документы, чем я всегда и пользуюсь. Очень удобно.
Так что с чистой совестью рекомендую МФЦ всем! Кстати, парковка довольно обширная, а рядом есть кафе-если вы не хотите кофе из автомата в самом центре)
10
2
February 20, 2024
Очень удобное расположени,е, близко от дома, консультанты очень вежливые, помогут разобраться куда обращаться
3
1
April 13, 2024
Не большое МФЦ. Подавали документы. Три раза приходили, толком объяснить с первого раза сотрудники не смогли,что нужно в нашем случае. В итоге сделали отзыв документов. Не советую. Если вопрос сложный обратитесь в другое МФЦ.
2
1
January 30, 2023
Пришла оформлять загран паспорт. Честно? Девушке в коричневом свитере отдельная благодарность за помощь, только за это ставлю 4 балла, жаль не посмотрела как зовут, вежливая и все объяснила🫶🏻
А вот на ресепшене стояли очень некомпетентные специалисты, отправили в другой мфц, мол потому что я проживаю не в их районе, а в итоге оказалось, что я могла получить загран у них.
В другом мфц очень удивились такому подходу с их стороны)))
Печально, что такое отношение, потому что я уверена, что девушки знали такую мелочь, но просто не хотели с этим вопросом возиться.
P.S. В ответах внизу организация говорит, что не связана с выдачей загран паспортов, так какого фига ,извините, на ресепшене вообще подняли этот вопрос и еще изволили меня отправить в другое место, когда это вообще не их компетенции, если следовать логике данной организации???
3
2