02.11.2024г., посетил МФЦ Гольяново, центр гос.услуг выглядит как современный комфортный офис, отличный, удобный, все продумано, помещения довольно уютные, просторные и чистые.
Хочу выразить искреннюю благодарность ведущему специалисту Антоновой Татьяне Николаевне - обаятельная и внимательная, вежливая и отзывчивая. ЕЕ компетентность помогла мне в решении моего непростого и трудного вопроса, с которым я бы самостоятельно не справился. Спасибо за таких вежливых и внимательных сотрудников. Благодарен ей за человеческое отношение и терпимость к пенсионерам, каким я являюсь. Что не могу сказать про МФЦ Выхино-Жулебино, где я был с пожилой пенсионеркой, которая себя плохо чувствовала из-за болезни, но пришла для решения вопроса по существу. (я ее потом домой проводил). Руководитель данного МФЦ и другие сотрудники более 3-х часов гоняли нас по этажам и кабинетам, так и не решили наш вопрос, заявления категорически не приняли , и отфутболили нас в МФЦ Гольяново. В связи с чем пришлось приехать одному. Отношение к нам было довольно не вежливое, а сам офис МФЦ убогий. На 2 этаже даже присесть негде было. Не комфортное офисное помещение. Плохой осадок остался от этого визита в МФЦ Выхино-Жулебино.
Хочу выразить благодарность Татьяне Николаевне Антонов ой за её профессионализм и доброжелательность. Она помогла и объяснила все нюансы оформления документов. Особенно хочу отметить её внимательность к деталям и терпение. Также хочу отметить её умение работать с людьми. Она умеет найти подход к каждому посетителю. Всегда вежлива и доброжелательна. Если у меня возникнут какие-либо вопросы или проблемы, Татьяна Николаевна обязательно поможет во всём разобраться.
Хочу выразить свою искреннюю благодарность Татьяне Антоновой за её профессионализм и внимательное отношение. Я посетила МФЦ для получения необходимых услуг, и Татьяна оказала мне большую помощь. Она подробно объяснила все этапы процесса, ответила на все мои вопросы и помогла заполнить необходимые документы. Я была приятно удивлена её терпением и вниманием к деталям.
Очень хороший" Мои документы, есть остановка рядом автобуса 627 к. Обслуживан ие на хорошем профессиональном уровне. Персонал вежлив, образован и приветлив. Спасибо им и здоровья. Много мигрантов.
Обслуживание на 5+, начиная с ресепшен, девочки приветливые внимательные !
Отдельное спасибо хочу сказать:Екатерине (окошко номер 4)Человек с большой буквы , восторг 🤩 умная, грамотная тактичная девушка!!!)))
БЛАГОДАРЮ 🙏
Были в этом мфц 30.11.2024, сразу после флагманского(где нам отказали в приеме), в очереди просидели не более 2-х минут, приехали за услугой регистрации брака, нас без проблем и очень быстро зарегистрировали (у нас было основание «справка о беременности»), очень дружелюбный персонал в этом мфц, всё подробно объяснили и рассказали какие наши дальнейшие действия, и в целом атмосфера очень хорошая. Нас поздравили и даже включили вальс Мендельсона 🙏 прямо в окошке, зачитали речь, было очень приятно и трогательно! Спасибо вам еще раз большое, за такое трепетное отношение к клиентам. Особенно хотим поблагодарить Антонову Татьяну Николаевну, великолепный специалист, именно она нам помогала и занималась нами! Побольше бы таких добрых и отзывчивых специалистов в гос учреждениях!
Еще раз огромная благодарность Татьяне и всем остальным сотрудникам, которые принимали участие в решении нашего вопроса!!! Будем обращаться только сюда, а флагман обходить стороной, хотя до него от дома гораздо ближе.
Здесь все по принципу фортуны: смотря к какому сотруднику МФЦ ты попадешь.
Когда меняла паспорт в связи со сменой фамилии, все было супер лаконично, быстро и без проблем.
Как только у меня возник вопрос и мне нужно было поговорить/проконсультироваться по проблеме со стойкой выдачи талончиков- начался дикий кошмар. И дело даже не в компетентности работника, а в его отношении к людям. Ощущение, что с тобой говорит робот: тебя перебивают, говорят заученные фразы быстрым монотонным голосом, а потом (ну вишенка на торте) насмехаются. Абсолютно корявая наглая улыбка сотрудницы и долгое молчание с выражением лица («когда же это все закончится и она уйдет?!») работающей в понедельник 20.01.2025 в вечернее время (19:00) просто меня убили. Ну да, окей, тебе приходится бабулькам объяснять по 100 раз на дню, что надо скачать госуслуги. Но я не бабуля, не понимающая, что такое «приложение госуслуг», а человек с определенной проблемой. Алло. Ну выслушай нормально, не перебивая. Не отдай мне талон на отвали, который к слову оказался некорректным и сотрудник в окне его ходил переделывал. Ну не работай ты тут в конце концов, если не нравится эта работа. В чем твоя проблема?
Ну и кстати, работник в окне тоже вел себя соответственно девушке на стойке информации: че? Че? А, лан. Блин, я че в 8 не уйду. Ой, а это не то, да это работодатель виноват, че то я не знаю как это сделать.
В итоге возились минут 30, попросили написать заявление, потом при мне его порвали и сказали «все»
Проблему не решили, в итоге пошла в пенсионный фонд.. Ну мрак какой-то.
В общем, если у вас есть заявление с госуслуг с номером - все будет быстро и просто.
Если у вас проблема/вопрос, не решаемые заявлением на госуслугах - вы будете разочарованы этим местом.
Большой и просторный МФЦ, расположен на втором этаже здания, доступен весь перечень услуг. Снял 2 звезды за гиганские очеред (не хватает сотрудников, очень много "пустых окон"), и не сразу смог его найти, когда зашёл в здание...
Самый отвратительный офис МФЦ в Москве. Приходилось обращаться не только в районе Гольяново. И такого безобразия нет нигде. Везде пытаются помочь. Но не здесь. Начальница МФЦ грубиянка,видимо и сотрудников воспитывает под себя. Все,как на подбор грубы и некомпетентны. Мне сотрудница даже ничего не ответила на мой вопрос,позвонила куда-то и сказала почему вы ЭТУ сюда пустили. Потом отвернулась и всё. На мой вопрос,что это значит,ответила я не знаю что Вам делать и опять в компьютер отвернулась. Не знаю, может в игры там играет. Мой вопрос в компетенции МФЦ. Видимо забыли,что существуют на деньги налогоплательщиков.
И отвечать на мой отзыв,что сотрудники всё делают согласно регламенту не нужно. Это смешно и неуместно. Разберитесь с сотрудниками МФЦ,напомните им ,что они не в магазине на кассе работают (хотя и там работают более грамотные и вежливые люди).
К сожалению была в таком шоке,что не увидела её имени. Окно номер 23 от 24.01.25
Все положительные отзывы, видимо,сотрудники пишут сами на себя.
В МФЦ на Щелковской 27а работают высококвалифицированные сотрудники, вежливые, внимательные. Хочу отметить руководителя отделения Илюшкину Елену, дала консультацию по сложному вопросу, ее помощь была неоценима. Спасибо☺️
Не раз приходила сюда с разного рода документами и всегда всё проходило быстро. Максимум 7 минут ждала в очереди. Всё сотрудники профессионалы! Всё расскажут, объяснят, помогут с оформлением.
Спасибо за Вашу работу!
Выражаю искреннюю благодарность Изотовой Людмиле Владимировне за ее помощь в решении моего трудн ого вопроса.
Ее внимательное и вежливое отношение помогли мне в моей сложной проблеме. Спасибо за таких сотрудников. Пенсионерка Максимкина Нина Семеновна
Хочу поделиться своим впечатлением от посещения 14.01.25 примерно с 16 до 17ч. подразделения по вопросам миграции ГУ МВД России по Москве по району Гольяново в Восточном административном округе, размещенного в Центре госуслуг «Мои документы» по адресу Щелковское шоссе, 27А.
Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Такого хамского и безобразного отношения к людям, как от сотрудницы Екатерины Николаевны (кабинет № 2), я не встречала нигде и никогда.
С первого слова сотрудница кабинета № 2 Екатерина Николаевна начала разговаривать на повышенных тонах с таким видом, как будто я пришла просить милости или одолжения именно у нее и как будто я виновата в том, что у нее «столько работы и все прутся отовсюду», а не по месту регистрации – это краткое содержание.
Даже не дослушала полностью мою ситуацию, с которой меня направили, перебивала и ёрничала. После моего замечания о ее манере разговора, начала орать в голос в прямом смысле этого слова. Когда я тоже повысила тон, т.к. не возможно было уже терпеть это и нормально общаться, она вообще очумела. Представиться она отказалась в грубой форме, сказала только с издевкой: «…идите…жалуйтесь, куда хотите…»
У нас в столице все сделано для удобства Москвичей, чтобы все можно было получить в одном месте, где тебе удобно, а не по месту прописки и т.д.
И если в МФЦ или МВД допущены какие-то ошибки, с которыми потом нам-обычным людям приходится разбираться, это не наша вина. И Сотрудники этих ведомств должны помочь разобраться и исправить допущенные ими или компьютером ошибки и т.п, а не нападать и орать на людей
Я не знаю, может у нее что-то случилось, может ей, конечно, уже тяжело работать в этом возрасте, что она кидается на людей, но это не дает ей права так разговаривать с посетителями, которые приходят за помощью и разъяснением в серьезную гос.организацию , а в ответ получают злобу, негатив и агрессию.
Если ты не умеешь общаться с людьми, тебе не место в серьезных госу-дарственных Центрах и учреждениях подобного плана. Иди на рынок, торгуй семечками. Такие люди позорят органы и портят репутацию всех Центров госуслуг или МВД. Это просто недопустимо.
Прошу обратить внимание на данный инцидент и принять меры
Единственный из всех МФЦ в районе, где нам не отказали в услуге снятия с регистрационного учета в другом регионе. А то в интернете все просто... а по факту большинство МФЦ услуги только по Москве оказывают. Отдельное спасибо сотруднику, который нас не развернул, как это делали в других местах, а выслушал и принял документы.
24/02/2025 время посещения 08:20
Беспредел крепчает.
Столкнулась с ужасающим и хамским отношением и поведением при попытке получить услугу . Начиная от сотрудников на ресепшен и заканчивая кучей не компетентных руководителей в кабинете директора МФЦ. Руководитель Коптева Ирина Рудольфовна , настроила работу в своем офисе так , что талоны на обслуживание , обратившиеся клиенты получить не могут. ( это возможно что бы не создавать очередь и / или избавиться от нецелевых операций , улучшить показатели ) На предоставление расчета по коммунальным платежам меня направили в управляющую компанию. ( сотрудников по рассветам нет ) , сказали такой услуги больше нет. На второй запрос получить выписку из домовой книги меня отправили в личный кабинет. Выписка нужна для военкомата с синей мокрой печатью. Знайте , что такой услуги тоже тут нет . В итоге мне позвали сотрудника из-за угла , который не представился , только спросила - «какой вопрос?», с таком видом словно я к ней домой пришла.Не взяв мой паспорт , не убедившись , в том что , я задаю ей вопрос именно по своей квартире по прописке , она ушла за тот же угол откуда и пришла , видимо порылась в компьютере без клиента!!! . Вернулась , но внятного ответа , что конкретно и откуда взялось я не получила от нее . Вывод : Расчета я не получила , в квитанции стоимость коммунальных платежей второй месяц увеличена ровно в два раза. В итоге я обратилась к специалисту Антоновой Татьяне Николаевне, я ранее попадала к ней на обслуживание . Только она мне предоставляла в этом МФЦ качественные услуги и я знаю , что она обладает опытом и навыками знающего сотрудника ориентированного на помощь людям !!! Когда ранее я получала услугу , она мне позвонила сообщить результат , что я могу подойти . Я сохранила ее контакт , так как сейчас очень часто звонят *** и взламывают госуслуги , я не беру телефон с незнакомых номеров . Вот так я попала к Татьяне Николаевне . Я ей позвонила узнать , можно ли мне получить хоть какую-то информацию . Она сказала ,что по телефону нельзя . Я и пришла . А талон не дают ))) сиешно ))
Но это не всё , в коллективе Ирины Адольфовны принято , как я поняла, сотрудниками клепать доносы руководству друг на друга или приближенным сотрудникам, я бы сказала так . Кто-то с ресепшен донес , что мне другой специалист помог разобраться с моим вопросом. Дошло всё до того , что я не по своей воле оказалась в кабинете руководителя. Там находилась Коптева Ирина Рудольфовна , Елена Илюшкина ругавшая при мне Татьяну , что так помогать нельзя!!! и еще какая-то женщине которая не представилась и изволила остаться инкогнито . Татьяна Николаевна ни от кого не прячась , на своем рабочем месте в рабочее время с моего согласия!!! , а я находилась в МФЦ проверила правильность показаний воды , в отличие от первой сотрудницы , которая не спросив паспорта моего, согласия не получив от меня , пошла что-то смотреть , увидев адрес просто на платежном документе.
Эти женщины не корректно со мной разговаривали на повышенных тонах , не давали слова сказать , перебивали. Все что я поняла , что по какому-то закону предоставления этих услуг нет , женщина без имени не смогла озвучить номер этого закона !! Так же не по понятной мне причине , Ирина Рудольфовна перешла на личности упрекнув меня , клиента который пришел за услугой , в личных отношениях с Антоновой Татьяной.
А узнав , что в военкомат нужен документ с печатью , она пригрозила мне , что лично позвонит начальнику военкомата , и конкретно по мне уточнит , по какой причине не принимаю эл. документ . Как я понимаю у нее тоже очень личные отношения с начальником военкомата )))) . Но по какой- то не понятной причине эта идея со звонком испарилась незаметно , она звонить не стала . ))
Следующее : у меня сложилось впечатление , что от руководителей к специалисту Татьяне предвзятое отношение , которое они демонстрируют не стесняясь посетителей.
Пребывание :
Итог :
1) Я прошу провести поверку в этом МФЦ на качество обслуживания и факт предоставление услуг по запросу , потому что большинство клиентов не смогут попасть на обслуживание , так как не выдают талон . Качество обслуживание ниже 1 . И даже руководство, которое должно показывать пример, видимо пользуясь своим положением не только руководителя МФЦ и иной властью позволяют себе такое поведение , которое переходит все границы.
2) Требую предоставить мне полный расчет коммунальных услуг с октября 2024 по февраль 2025 включительно ! Что начислено и по каким квартире.
3)Требую отследить , что бы специалисту Татьяне Антоновой после этой ситуации не последовало угроз , наказаний, лишений от руководства !
4) Так же прошу снять с руководящих должностей этих уставших женщин, за их ничтожное отношение к работе, они занимают чужое место , за их не благодарное отношение к своим сотрудникам и халатное отношение к людям - клиентам !
!!! Если на мне отразится вся эта ситуация в дальнейшем негативно или последуют угрозы , так как через час начали поступать звонки из МФЦ , я обращусь в прокуратуру !
Доброе Утро! 11 ноября 2024 года, получила справку, о продлении мне инвалидности, в этот же день, поднялись с Мужем в МФЦ, подать заявление о внесении автомобиля в госреестр, для передвижения инвалида. Документ принимала Заика Ольга Сергеевна, № 411-087-00000868/24, прождали больше двух недель сообщение, о решение - тишина? 30 ноября, вечером, сама зашла на Госуслуги и вторично подала заявление (с предоставлением всех подтверждающих документов), через 15 минут, на почту пришел положительный ответ, о внесении машины в Государственный реестр, для передвижения инвалида. Создается вопрос: а что сделал данный работник (Заика О.С.)- не нажала на кнопку, о передаче данных?
Хочу выразить огромную благодарность Карине!Я уже собиралась идти на выход из за того что не смогла сообразить в компьютере с регистрацией.Карина мне помогла и все сделала!И не только мне,одновременно сразу нескольким клиентам и все ушли довольны.В следующий раз обязательно к ней обращусь.Спасибо Карина и удачи вам!💐💐💐
Не так это должно работать! В ТЦ Щелково куча персонала, который помогает. Здесь же один человек, который принимает всех и распределяет по окошкам, при этом ты сначала стоишь одну очередь, а потом другую уже в конкретное окно.
Кстати, указателей нет, куда идти, когда заходишь в магазин непонятно. Почему бы не сделать отлельный вход
Пришла для оформления некоторых документов. Для этого требовалась ксерокопия паспорта. Когда стала делать в зале копию,подошла сотрудница МФЦ и заявила,что ксерокопии я могу сделать только платно в другом месте и на другом аппарате или приходить сразу со своими! Странно,принтер стоит в общем доступе рядом с компьютером в зале и то что им пользоваться нельзя нигде не указано. Впервые повстречала такое! Никогда прежде,ни в одном МФЦ мне несказали что ксерокопии документов у них делать нельзя!!!
Нет вывески, .Отдельно про сотрудников, без пяти восемь сидят с сумкой в руках на низком старте, футболят из окна в окно, чтоб снять галстук и убежать в 20.00, девушка впервые в жизни наверное узнала понятие , что печать нужно заправлять на работе, поставили печать со словами какая есть! Это официальный орган, ЛИШЬ одна сотрудница пенсионерка пожалев нас и понимая, что все таки она на работе, оказала нам услуги и консультировал своих молодых коллег как нужно сделать! Уйдет старя гвардия и мы останемся не понять с кем в мфц, люди работать не хотят, и так придут роботы, закон жизни!
Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего отделения Изотовой Людмиле Владимировне. Ее компетентность помогла в решении моего трудного вопроса, с которым я пенсионерка Максимкина Нина Семеновна самостоятельно ни за что бы не справилась. Спасибо за таких вежливых и внимательных сотрудников.
Хороший МФЦ. Запись по времени соблюдена, с очередями не сталкивался.
Сотрудники общаются вежливо и терпеливо, причем даже с очень капризными посетителями преклонного возраста.
В общем, претензий пока нет, и это, пожалуй, главное.
Приезжала в МФЦ 30 августа . Для понимания на весь МФЦ было максимум 10 сотрудников в зале , ожидание от 40 минут . На ресепшене сотрудники по моему вопросу не помогли , пошла к руководителю к Коптевой Ирине Рудольфовне , она тоже развела руками и сказала , что может дать талончик , но ожидание также от40 минут , вопрос мой даже руководитель не решила , а это говорит о компетентности сотрудников . В тот же день я поехала в МФЦ ТЦ Щелковский , сотрудник на ресепшене сразу сказала как решить мой вопрос , а сотрудник , которая работала в зале у компьютеров быстро мне помогла и не надо мне было в очереди стоять , как говорили . Что самое интересное ,что вчера заезжала в МФЦ на Щелковском шоссе , дом 27 А, ситуация с очередью не поменялось !
Одно из худших МФЦ Москвы. Очередь по жилищному вопросу 55 минут. На ресепшене очередь, а потом все женщины отправляют к одному молодому человеку со всеми вопросами. На 40-й минуте предложили кофе, в я кофе не пью. Если есть возможность, идите в другой МФЦ
Если в мфц не было грамотных сотрудников на ресепшен, которые действительно помогают разобраться в проблеме, а не отвечают по шаблону, этому мфц можно поставить 2, но ребята молодцы!!!! Поэтому 5
В принципе всё нормально,но есть повод работать лучше.хотел подать документы на регистрацию по новому адресу(реновация)на рецепшен сказали большая очередь ждать 14 дней.получается мне без паспорта ходить почти три недели.отказался подал в другое мфц сделали как и положено макс.срок 6 дней
Ожидание приёма в маленьком помещении, иногда доступа к компьютеру приходится ожидать около часа, очень душно, люди в верхней одежде, очень неудобно. При этом сотрудники внимательны и за редким исключением компетентны.
Обожаю этот центр! Квинтэссенция современной России. Особенно 55-я комната. В которую две очереди - обычная и «От Михаила». И это хорошо, потому что центр делает все четко и быстро, но иногда надо еще быстрее и тогда 55-я комната вас поможет!)
5
Екатерина Шепелева
Level 12 Local Expert
March 15
Центр Мои документы расположен на 2 этаже, имеется лифт для людей с ограничениями. На рецепшене бывает 2 сотрудника, которые быстро назначают посителей по окнам. Ждать от 10 до 15 минут своей очереди. С 2023 г. ввели новые стандарты получения услуг в электронном виде, не выходя из дома, через мос. ру. Приезжала со своей мамой в этот МФЦ, так как не смогли сами внести изменения по инвалидности с 3 группы на 2 группу. Сотрудница в зоне компьютеров помогла нам с этим, сканировала новую Справку по инвалидности и ввела её в профиль. Раньше было намного удобнее получать услуги, так как за тебя (если не знал как и что делать) в окнах приёма всё необходимое делали сотрудники. Спасибо всем за обслуживание. С 2024 года много услуг надо получать через мос.ру. Но если не получается дома это делать или не получается подкрепление сканер документов, это уже является большой проблемой не только пожилых людей. Сотрудникам МФЦ наш МЭР Собянин облегчил их работу, избавив от посетителей. В МФЦ в зоне, где стоят компьютеры, не всегда приветливые сотрудники, а где то даже не хотят помочь населению с их проблемами. Надо администрации МФЦ на Щелковском шоссе д.27а обратить на это внимание. А так же жалоба к работе сотрудницы окна, которая оформляла Свидетельство о смерти, которая не проинформировал меня, что надо далее выписывать умерщего с адреса регистрации. Узнала я только через месяц, когда пришла платёжка ЕПД и там числился прописаным человек, которого нет в живых. Я сделала самостоятельно замечание сотруднику МФЦ, о том что надо выполнять свои обязанности в полном объёме, тем более что человек, который оформляет похоронах может что то не учесть в оформлении.
НЕОЖИДАЛА, ЧТО ТАК БЫСТРО ПОЛУЧУ УСЛУГИ. ДУМАЛА ПРОБУДУ ПОЛОВИНА ДНЯ, А ПРОБЫЛА ВСЕГО НИЧЕГО. МНОГО ОКОШЕ К. ОТЛИЧНАЯ РАБОТА. СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ.
Уже 13й день не могут прописку сделать. Паспорта забрали и сказали чер ез 6 дней придёт смс. Сегодня пошли, сказали что ещё не известно когда получим паспорта обратно. Как будто самые некомпетентные сотрудники собрались в одном месте. За окном сидит женщина пожилого возраста, почти на все вопросы отвечает что не в курсе
Добрый день! К помещению нет замечаний, все удобно. Но вот качество предоставления услуг стало намн ого хуже. Записаться на получение услуг МВД можно только через МОС.РУ и только в 12 ночи и при условии, если вы дня 4 будете "ловить" хоть какой-то свободный слот времени и после этого вам наконец то удастся записаться, но правда на следующую неделю. Записаться на месте нельзя, т.к. работник предоставляющий услугу - полковник и к нему только с талончиком и оформленной записью, в противном случае с гражданскими лицами даже разговаривать не будут. Странное отношение и схема работы, раньше такого не было.
Много людей. Обслуживают хорошо. Персонал квалифицированный. Доброжелательные сотрудники.Флагманский на м. Щелковской думаю, получше. Больше возможностей. Есть отделение ГИБДД.
Грубое отношение сотрудников..дискриминация..нац изм.царит.у этих сотрудниц..еле еле..делают свои обьязаности превращяют.в нечто большее..не ходите туда..всегда конфликтные ситуации у них...грубые неотёсанные накрашеные женщины сидят за кабинками..которые ни когда нормально не ответят на заданый вопрос клиента..
Добрый день. Посещал данный Центр по работ е, был удивлен клиентоориентированностью сотрудников и помощью в решении вопросов. В помещении довольно чисто и просторно
Я Лично сегодня был свидетелем особенно 55 кабинет та м девушки сидят очень вежливые грамотные меня по семейным обстоятельствам надо было срочно загран паспорт я зашёл всё ситуации объяснил они сразу поняли всё на серьёзном быстро сфотографировали отпечатки пальцев сделали всё мне понравилось рекомендую всем ... Ещё раз Благодарю всех сотрудников и особенно 55кабинет спасибо большое вам огромное...
Основными принципами работы учреждений МФЦ являются доступность и оперативность предоставления услуг, но это явно не относится к данному учреждению. Сотрудники не компетенты и не клиентоориентированы. 25 апреля обратилась за получением документов из МосБТИ, девушка с ресепшен звонила кому-то за уточнениями, долго выясняла процедуру, потом отказалась выдавать мне талон, отправив меня на 1 этаж к терминалу Сбербанка оплатить услугу. Там я провела в очереди ещё минут 30, люди подолгу оплачивали такие же услуги для мфц, вводя кучу паспортных и других данных. Когда подошла моя очередь, оказалось, что для оплаты не хватает номера заказа, который мне не предоставили. Я поднялась снова на ресепшен в МФЦ для уточнения этой информации, сотрудница снова куда-то звонила уточнять, затем вяльяжной походкой и с недовольным лицом ко мне подошла другая "специалист" и посоветовала оплатить не по QR-коду, а по реквизитам в том же терминале. Я попросила её принять меня и оплатить на месте, но получила отказ. Ок, спускаюсь снова к терминалу, и снова такая же проблема, невозможно оплатить без номера заказа! В третий раз поднимаюсь на ресепшен, где разводят руками, в приеме отказывают, говорят попробуйте оплатить в отделении банка 🤦♀️ В итоге, потратив больше часа своего времени, и побегав по этажам, я ушла, не получив услугу.
После этого я обратилась в другой МФЦ, где без труда оплатила эту услугу на приеме у специалиста через мобильное приложение банка и предоставив электронный чек. И специалист без труда назвала мне тот самый номер заказа, без которого невозможна оплата (а почему ваши сотрудники его не знают?). В итоге в другом МФЦ на оплату я потратила 1 минуту времени, сохранила свои нервы и оперативно получила услугу.
Помещение отремонтировано, новая удобная мебель для посетителей. Используется электронная очередь. Окошек множество. Персонал работает хорошо, но видно что уставший. Также внутри есть и отдел МВД, что упрощает решение вопросов связанных и пропиской и т.д. Отличная парковка - мечта всегда есть
Очень компетентный и приветливый работник А нтонова Татьяна Николаевна. Не только помогла, но и подсказала, что делать дальше. Огромное спасибо, сил, здоровья, успехов во всех делах!