Центр госуслуг района Черёмушки
1543 reviews
March 11
Сегодня посетила цент Госуслуг и свой вопрос решила быстро и оперативно благодаря руководителю направления Архиповой Алине Витальевне. Это квалифицированный и грамотный специалист в своем деле . Алина Витальевна очень доброжелательная и приятная в общении девушка. Ушла довольная решением своего вопроса. Побольше бы таких молодых специалистов .
1
February 15
Во второй раз сталкиваюсь с ситуацией из серии “мы не знаем, что это такое, если бы знали, но мы не знаем”.
Необходимо было снять с временной регистрации жильцов. Моя жена, как собственник квартиры, обратилась в МФЦ на улице Дубнинской. Там ей сказали, что нужно обратиться в МФЦ по месту регистрации, то есть в районе Черемушки.
Я пытался выяснить через Госуслуги, на какую услугу необходимо записаться, но получил ответ обратиться в МВД. При этом, написав запрос 10 февраля, получил ответ только 14 февраля. По контактному телефону mos.ru также ответили, что не знают, что делать.
Сегодня, приехав в МФЦ района Черемушки, сначала ей сказали обратиться в МВД, так как у них нет информации о жильцах. Обратившись в МВД, там отказались принять заявление и написали записку, с которой сказали обратиться обратно в МФЦ (все это в одном здании). В МФЦ сначала отказывались принять заявление, но в итоге приняли.
Уважаемые сотрудники МФЦ, граждан временно регистрировали через Госуслуги, почему у вас нет такой информации, а в МВД она есть? Вопрос к вам: вам показали справку из МВД адресно-справочной информации. МВД, почему временную регистрацию можно сделать через Госуслуги, а снять жильцов собственник удаленно не может???
1
November 1, 2024
Бывало всякое, но в большинстве случаев вопросы решались положительно. В этот раз обратились по поводу отсутствия нашей квартиры в адресном реестре, так вот есть там ведущий специалист Репкина Н. А., очень настойчивая и неравнодушная гражданка, мы полдня мотались по разным организациям и уже к вечеру попали к ней, она буквально заставила нас позвонить в нужное ведомство, оформила заявление и прямо таки на пальцах объяснила нам варианты развития событий. Я довольна командой Мэра!
September 11, 2024
Отличное место, с учетом высокой загруженности сотрудники работают очень оперативно, давайте не будем забывать что работники это прежде всего люди, а не машины. Очень приятные девушки в отделе ЗАГСа, помогли с обоими запросами, пунктуальное общение. В 64 кабинете отдельное спасибо капитану полиции Виктории Геннадьевне! Она строгая, но всегда говорит по существу, очень выручила в сложившейся ситуации. Так что у меня только положительный опыт в этой организации, всегда помогут и подскажут!
4
2
October 19, 2024
Вежливый персонал, профессионалтные сотрудники. Чисто, тихо, уютно. Все точно, по талончику. Очень удобно.
October 30, 2024
Место отличное, но что с персоналом на входе? Девушка не ответила ни на один мой вопрос, хотя я очень в вежливом ключе начала диалог.
Виден большой контраст с мфц на новочеремушкинской 23, очень вежливые там все, готовы помочь даже при очень большой загрузке.
А тут в мфц 1 посетитель, а администратор, как сидела в телефоне, так и сидит, отзывчивости никакой, к сожалению
2
August 28, 2024
Все услуги оказывают через онлайн,но почему то народу всегда очень много за талончиком и очередь до дверей.
Некоторые консультанты которые находятся в зале около компов не владеют техн.информацией и по их вине тратишь время в пустую на дополнительную очередь.
На днях надо было заполнить заявление в личном кабинете,но по каким то тех причинам не удовалось подать его.Обратилась за помощью к консультанту в зале и она небрежно взглянув ответила через губу что у меня не подтвержденный профиль.
Взяла талончик, заполнила заявление на подтверждение профиля,посидела в очереди(!) чтобы чтобы узнать что мой профиль не нуждается в подтверждении.
И так благодаря этой мадам потратила без надобности кучу времени в пустую.
3
November 26, 2024
25 ноября пришла по соц вопросу, выдали талон и сказали ждать на первом этаже в течении получаса( хотя по соц вопросам вре решают на третьем этаже(на первом этаже не работает оповещатель голосовой очерёдности и я ( инвалид первой группы) за время ожидания 40 минут не увидела вовремя, что моя очередь в 41 окне и надо бежать на 3 этаж, но в окне никого не было я прождала ещё 20 минут потом пришла дама и сказала, что я опоздала на 5 минут и она взяла другого человека, безобразие!
October 15, 2024
Отвратительное отделение,гоняют уже два дня меня.Мне нужно срочно сделать паспорт,приехала по графику мвд.Послали в 72 кабинет,сказали ждать ,по итогу находясь уже в 66,узнаю от вполне "адекватной" женщины ,что сотрудник в отпуске 😜😜😜.У меня лишь один вопрос?Внизу меня об этом предупредить не могли? И не гонять два дня,подстраиваясь под график.Отвратительно и позорно.Я бы могла уже подать на паспорт,тк мне нужно регистрироваться на Егэ!Респект вам
1
1
February 17
Отлично работающий офис "Мои документы" (МФЦ) района Черёмушки.
Неважно какой день недели, и важно,что прям с начала и до последней минуты рабочего дня можно получить услугу.
Внимательные и вежливые операторы, толковые специалисты на ресепшн и у компьютерной зоны.
И чистота,порядок вокруг.
1
September 17, 2024
Приехала специально после работы вечером для оформления одной из услуг. Мне было сказано, что в данном отделении данную услугу невозможно оформить, и нужно ехать за 7 км в «ближайшее отделение». Девушка -консультант конечно все рассказала, но думаю, что не нужно говорить заученными фразами, как робот.
Обновление моего отзыва сентябрь 2024 года: Ужасное отношение к клиентам -девиз данного центра.
Начну с того, что посещала данный центр несколько раз, и только один раз у меня все получилось с первого раза.
Переехали с сыном сначала из другом страны, потом сменили регион проживания, и переехали в Москву.
Пришли оформлять временную регистрацию: г-жа Сурдуляк Светлана Васильевна сразу показала свое негодование, что ей очень не нравятся свидетельства о рождении не российского образца (уж извините), сказала, как ее раздражает копировать такого рода свидетельства о рождении.
Целый час!!! Мы оформляли временную регистрацию, и она все время высказывала разные рода претензии в мой адрес, что со стороны работника госуслуг считаю некорректным и оцениваю данные высказывания как дискриминацию.
В центре душно, нечем дышать, помещение не проветривается от слова совсем, приходится все время долго ждать своей очереди.
Также хотели поменять страховую компанию в связи с переездом. Молодой человек, который оформлял заявление, сказал, что можно отследить весь процесс оформления по номеру заявления -что в принципе оказалось невозможным.
Через 10 дней пришлось прийти самой, в системе был отказ. Никаких об’яснений, раз’яснений предоставлено не было. Когда спросила об уведомлении, -было сказано, что я сама должна приходить и все узнавать.
Извините, но не у всех людей есть возможность расхаживать по центрам госуслуг.
1
April 18, 2024
Спасибо большое за помощь! Очень клиентоориентированный мфц ! Все оперативно и вежливо ! Помогли оформить загранпаспорт в срок , несмотря на все трудности! Особенно благодарна заведующей МФЦ! Очень отзывчивая девушка!
2
1
January 17
Сотрудники на расслабоне ходят, как будто погулять вышли. Передпустым кабинетом сидим уже 45 минут, одна сотрудница кушает, другая чем-то занята и принять нас не может, хотя мы уже наша очередь именно в эти 2 кабинета. На вопрос когда же нас примут, было сказано, что мы можем придти завтра к 8 утра и быть первыми. Обалденный сервис...
1
August 29, 2024
Лучший МФЦ и лучшие сотрудники, вежливое и заботливое (!) отношение ко ВСЕМ посетителям. В этот МФЦ необходимо приглашать из других филиалов, чтобы показать, как надо работать. Особая благодарность Неделько Н.С. - все подсказала и рассказала. Спасибо!!!
1
November 4, 2024
Работают вроде бы не плохо,помогают решить простые вопросы.НО когда речь заходит о помощи на сайте гос.услуг,впадают в ступор и начинают гонять с обращкнием от одного к другому и в конечном результате до всего приходится доходить самому,т.к они ,сатрудники МФЦ,сами ничего не понимают в электронных обращениях!
March 14, 2024
Это самый лучший мфц в Москве, сотрудники на входе быстро, вежливо сориентируют, соорудники выдачи паспортов, загса, мвд спасибо вам огромное за ваше терпение и желание помочь, за проявленную любовь к своей работе, за то , что не оставляете на потом и всегда готовы прийти на помощь и подскзаать, огромную благодарность хочу выразить сотруднице отделения загса А В Буренок . ( Гасанова А А )
1
October 8, 2024
не достойно ни одной звезды, мало того, что не могли помочь РЕБЕН КУ, так еще смеялись над ним, обсуждали его при нём и выгоняли из кабинета. отказывались отвечать на вопросы ребенка, касательно документов. ребенку 15 лет, а уже испортилось отношение к этому заведению
1
July 27, 2024
Н а удивление отзывчивый персонал, даже если обращался не по адресу подсказывали, куда с чем и как надо))). да и в целом все чётко. Практически ни разу не стоял в очереди, хотя допускаю, что просто везло т.к. в народ в обще-то сидит и, возмжно, ждёт, но как долго не берусь судить...
June 24, 2024
Единственный плюс, что это флагман. Там есть все необходимые службы и попасть туда проще, например в МВД. Есть так же инспектор.
Но вот не задача, обещали паспорт за две недели сделать, а в итоге так и не сделали, со словами, мол у нас загружено все, ждите. Сколько, не понятно, с учетом того, что временное удостоверение личности так и не выдали. Плохо то, что у них окна располагаются и на 1 и на 3 этаже, и выпасть оно может и там и там. Сиди жди, потом беги ищи свое окно по этажам.
1
2
October 2, 2024
Все вопросы можно решить в одном месте ,очень удобно.В последнее посещение не работали лифты (Всегда огромная очередь на ресепшен
02.10 вновь посетила ваш филиал,ситуация еще хуже
June 24, 2024
Неоднократно обращались в этот центр для оформления документов. На стойке информации очень вежливый и грамотный персонал. Всегда готовы помочь. Ответят на любые вопросы и помогут решить любую проблему. Спасибо за это большое!
December 10, 2024
Очень хороший комонда все расскажут и внимательно слушает граждан.
Мне было нужно переоформить снилс и инн на новый паспорт быстро все оформили.
February 13, 2024
Был приятно удивлен этим МФЦ. Приехали в будний день, ближе к 5 часам вечера. Очереди на ресепшен нет, взяли талончик, сразу вызвали и о чудо нас встретил я бы сказал "даже слишком" компетентный сотрудник. Это скорее укор нашей плохой подготовке, нежели камень а их огород. У нее аж целая папка распечатка с ФЗ в столе и она сразу нас сориентировала, какие документы по закону нам нужно подать.
Из минусов: МФЦ расположен не рядом с метром, до него не дойти пешком от метро, нужно ехать автобусами, не прямо на трассе, а вглубине домов, если не местный и не умеет пользоваться Яндекс картами, то будете искать. И часть кабинетов на 3-м этаже (идти по лестнице, если есть лифт, то хорошо, но нас видимо, как "молодых" отправили пешком с женщиной пенсионеркой.
И еще видимо проблема. Так, как этот МФЦ один ин особенных в Москве, где можно подать заявление на предоставление специфических услуг, которые нельзя получить в обычных МФЦ (например смена фамилии или имени), поэтому иногда местные районные МФЦ даже не знают, что нужно отпоавлять сюда за этой услугой.
1
April 20, 2024
От души благодарю сотрудников центра госуслуг Черёмушки! Совершенно не ожидала встретить там такое внимание, такую готовность помочь! Огромная благодарность и низкий поклон сотрудницам ЗАГСа (комн. 60-61) за совет, оказавшийся полезным, специалистам Кристине Рабей, отличному профессионалу и душевной женщине, чудесной Оле Турчиной, которая так помогла мне, технически "непродвинутой".❤🌺🌺. И особенная огромная благодарность заместителю заведующего Кириллу Викторовичу, он был так внимателен, терпелив, так неформально подошёл к решению моей довольно непростой проблемы ! Всем сотрудникам центра от души желаю здоровья и благополучия!🌷🌷🌷
1
January 9
Этого лучший МФЦ! Ни разу не ушла от туда с нерешённой проблемой! А самое главное, там работают хорошие люди. Всегда помогут и подскажут что и как сделать!
April 3, 2024
Была в этом центре один раз и больше туда не пойду.
Очереди на стойке регистрации,нет зоны ожидания,приходится стоять в фае возле выхода.
Окна обслуживаний располагаются на 2-3 этаже,пока найдёшь своё окно нужно пройти целый квест.Так ещё зайдя в кабинет где высвечивается номер окна(в кабинете располагаются два стола приёма граждан) и спросив это ли окно и к какому мне столу подойти, мне грубо ответила женщина в полицейской форме ,что да это окно,а что не понятного.Скорее всего она считает себя «очень значимым органом власти» раз позволяет так грубо отвечать на вопросы которые были адресованы даже не ей.И так эмоционально обсуждать свои происходящие дела.
Специалист который обслуживал меня компетентный,внимательно выслушав меня,сделала мне все необходимые документы.В общем впечатления двоякие.
4
2
March 21
Пришла по 3-м вопросам. Не помогли ни по одному: направили в другие организации, а для того, чтобы оформить доплату по удостоверению «ветеран труда» надо оказывается оформлять на мос.ру. И никакой помощи. Вот это услуги!!!!
June 29, 2024
Народу всегда очень много, но работники молодцы, стараются, раскидывают по окошкам и в целом помогают. Может быть стоит увеличить количество мест ожидания, чтобы не собиралась толпа внизу. А так стало лучше, чем 10 лет назад.
August 27, 2024
Были в 60-61 кабинете у сотрудников ЗАГС 27.08.24 . Милейшие сотрудники! Внимательны, вежливы, все объяснили, все рассказали. Спасибо огромное!
1
September 19, 2024
Пришли в 18:50. Организация работает до 20:00. Получили талон, 15 минут ждали, очередь совсем не двигается. Пошли смотреть в окошки, на 20 окошек 1 сотрудник работает, остальные ходят друг к другу в кабинеты, болтают или ушли куда-то с рабочих мест.
После того как мы спросили, а где все сотрудники, сразу позвали работников и мгновенно вызвали 4 человека из очереди.
Сотрудники не хотят работать в последние 2 часа перед закрытием.
1
1
March 31, 2024
Всегда приветливый и вежливый персонал. ВСЕГДА! ВСЕ! Неважно в какой половине дня ты пришел. Тебе всегда рады, словно ты единственный посетитель) всегда помогут, разъяснят. Огромное спасибо сотрудникам!
1
September 19, 2024
Отвратительное хамское обслуживание в МФЦ, на ресепшн хамоватая дама не д ает членораздельного ответа ни на один вопрос. Пришла подтвердить Fan Id, меня пригласили ожидать в зале на 1 этаже, о том что прием может быть на 3-ем этаже никто не сообщил. Пока поднялась на третий этаж, представитель 48 кабинета сказала, что я очень долго шла и она сбросила мой талон. Что это за сервис? Зачем такой сервис вообще нужен? Хотелось бы, чтобы сотрудники мэра почаще приходили с оценками сервиса в данный мфц, а не твердили на все стороны, какие у нас крутые сервисы обслуживания населения.
1
May 18, 2024
Обсолютно не понимаю людей которые жалуются на бюрократию в России, понятное дело бюрократия это всегда не очень хорошо но в других странах любые заморочки с бумагами по большей части намного хуже устроены, по этому русский МФЦ мне очень нравится своим удобством и комфортом. (Единственное в жаркие дни им не помешал бы кондиционер)
February 17, 2024
Все удобно и очень грамотно организовано. Сотрудницы на обработке вопросов посетителей работают превосходно! Быстро и профессионально решают все вопросы и распределяют посетителей. Отличная подготовка сотрудниц и сотрудников МФЦ, вежлив ость, отзывчивость, внимание и крепкие нервы.
В помещениях чисто, светло и тепло. Отдельное спасибо за это хоз. службе.
November 4, 2023
Недавно была, все устроило, все сотрудники доброжелательные, подсказали все, помогли. Есть комната игровая для детей, есть автомат с кофе. Ожидание очереди было недолгое, хотя народу было много.
June 29, 2024
Хочу выразить свою благодарность ведущему специалисту МФЦ Черёмушки Круглову Георгию Николаевичу .
Пришла подать заявления на оплату учебы ребенка из средств мат.капитала, дали заявления для заполнения, кое где не понятно было , обратилась к этому молодому человеку , без отказа помог, подсказал , очень доброжелательный вежлевый сотрудник.
Прошу поошрить Круглова Георгия Николаевича!
Огромное Спасибо ему за помошь, по больше таких сотрудников бы во всех организациях.
3
October 7, 2023
Работают четко, вопросы решаются быстро и решаются))).
Дополняю отзыв. Нес колько лет все работало прекрасно. Последнее время все испортилось.
Людей много, очереди. Консультантов мало. Компьютеры периодически зависают. Такое ощущение , что стали хуже справляться. Может быть увеличился поток людей, а количество сотрулнин сократилось. Но стало проблемнее.
4
2
September 17, 2024
Денги взяли но ничего не сделали(( все что они просили я предостовил всеравно не смогли ничего сделать. И даже не объясняют что мне дальше делать, и в чем проблема почему не предоставлена услуга. Ну так хоть верните деньги.
Вообщем бардак
1
August 22, 2024
Приехали в этот мфц, еще 2 часа до конца работы, девушка на стойке начала «стращать», что в очереди за моей услугой много людей, она долгая (свидетельство о перемене) и оператор не успеет. Народа не было ни в мфц, ни по талону - там пара человек впереди. Стало неприятно спорить и уехали в чертановский мфц, где мне все сделали за 20 минут!!!
В общем, мфц на уровне «плинтус». Жаль.
3
September 6, 2024
Все ок! Удобная локация, быстрая подача документов. В остальном в принципе как и все мн огофункциональные центры.
June 18, 2024
В последнее время не очень приятно туда ходить.На ресепшн очередь большая,Что не спроси,отправляют за компьютер или сами.А бывает,что нужна помощь,вот и сидишь ждёшь в очереди к компьютерам.Часто неправильно подсказывают и приходится одни и те же заявления подавать несколько рез.Время на получение растягивается на несколько месяцев!
3
1
August 28, 2024
крутые ребята и девушки на входе, подробные и вежливые консультации, высокий уровень вовлеченности. Молодцы!
February 20, 2024
Сегодня , 20.02.2024 пришла в данный МФЦ для оформления регистрации по месту жительства (постоянная регистрация). Увидела на табло свой номер , подхожу к данному окну (3 этаж, окно 23, сотрудник- Бикбулатов Рушан Борисович), сотрудник удивленно смотрит на меня и говорит , что я не к нему. На мой вопрос а куда мне идти, если мой номер у вас , он неохотно решился меня принять. На все вопросы отвечал хамски, оформляя документы успевал еще слушать лекции с ютюба о врачах. Два пакета документа (я и ребенок) оформлял 1.5 часа.
Для чего данный сотрудник просиживает свои штаны и занимает чье-то возможное рабочее место остается большой загадкой, так как с компьютером у него тоже все очень туго, отвлекает других сотрудников как нажать на те или иные кнопки на клавиатуре. Судя по реакции его коллег, которые за его спиной закатывали глаза , остается сделать вывод что он их тоже уже достал. Проверьте, пожалуйста, на профпригодность данного сотрудника, а также объясните, что он не пуп всея Руси, чтобы так по- хамски и с высока разговаривать с людьми.
5
August 31, 2024
30 августа вечером посетила данную организацию.Абсолютно некомпетентная, истеричная сотрудница принимала в 33 окошке. Разговор начала сразу на повышенных тонах. Не давала и слова вставить , пришлось тоже повысить голос, при этом мне было сказано, что я позволяю себе разговаривать в таком тоне. На мое замечание, что это именно она начала орать и не дает мне ничего сказать она возразила, что у нее просто голос такой. Все закончилось абсолютным хамством с ее стороны. А ведь Вы-лицо города. Совершенно недопустимое поведение.
1
July 19, 2024
Лучший МФЦ в районе. Вежливые, терпеливые сотрудники. Пенсионерам помощь и отрада) А чего стоит бесплатная услуга копирования документов?) В попыхах порой не захватишь из дома нужную копию, а здесь - пара минут и готово.
1
March 4
Хотела узнать какой список документов необходим для приватизации квартиры, никакую информацию не дают, отп равляют в РОССРИЕСТР почему???!!!
May 5, 2024
Замечательно работают сотрудники ЗАГС Бурёнок А. и Будзинская Л.И. : быстро, эффективно и неформально. Одну звезду отношу к отсутствию нормального терминала для оплаты госпошлины( только банк ВТБ). Именно эти сотрудники помогли решить указанную проблему.
1
May 6, 2024
Всё быстро и удобно и рядам с домом. Отзывчивые сотрудники объясняют доходчиво и не по-одному разу, спасибо. Побольше бы таких людей.
July 17, 2024
17.07.24 (10:55)Давно не встречал такого чёрствого сотрудника как Ильина Екатерина Сергеевна (66 окно)
Пришли дл я оформления временной регистрации, с ребёнком 3 лет, накануне записались на приём, но сотрудник холодно объяснив что мы не заполнили на сайте какой-то бланк, отправил нас в коридор.
Мы попробовали попасть к руководителю , но простоял в очереди час поняли что это бесполезно.
Отвратительный осадок о данном отделение
1
1
July 27, 2024
Помощи я не видел от них а вот негативное отношение .да я понял когда вспомнил слова из кино слушай а что интересно как у меня дела.Не не интересно кроме денег!!!!пришел с проблемой а ушел ещё с парой проблем для чего держать дармоедов,объяснил ситуацию так и не прошел дальше стойки ресепшн.помогли от всей души спасибо.чтобы многим там сотрудница спалось хорошо одним или с людьми которые их в грош не ставят.
1