Хороший центр. Квалифицированный персонал. Обращалась по поводу замены водительского удостоверения. Не только приняли заявление и документы, но и через три дня выдали новое!
Ленивые, никто не хочет работать, сделали все с ошибками которые надо еще раз убить свое время и исправить. Через одно место все. 2часа за что? Просто переделать снилс и подтвердить личные данные в мос. Ру. И все ни того ни этого не смогли сделать . Ах да отказались делать инн!!! Да иностранец и что? отношение хамское. Одна только на приеме девушка которая выдет талоны бегает и надрываеться принося свои извинения за некомпетентных сотрудниклв. Жесть. Такого мфц еще не видела в москве. Везде вроде все норм. Но не тут!!
Всегда без проблем оформляли все нужные документы, четко, без ошибок.
Последние два месяца треш какой-то. Из четырех заявлений - ошибки во всех четырех, причем такие, что выяснить о них удалось лишь после присланных отказов. Да, признаю, расслабились, привыкли что операторы понимают о чем их просят и оформляют все как положено, что не надо самостоятельно изучать весь порядок приема документов в разные госорганы и каждый пункт в подаваемых заявлениях перепроверять по сто раз. И ладно уж - изучим, перепроверим, поправим. Но ведь операторам лучше знать, как и что оформлять - нет, не надо нам этот документ, нет, здесь все правильно заполнено! А когда приходит отказ по корявой их писульке - ну это же вы сами подаете, мы ни при чем, мы только собираем пакет для дальнейшей передачи. Родная моя, при вас же все перепроверили и попросили исправить - что же ваши сотрудницы хамить, выделываться и умничать начинают и отправляют в итоге что попало? Вам ни холодно, ни жарко от результата, а нам по десять раз бегать что ли?
Жесть, одним словом.
Наверное к плюсам можно отнести маленькое количество людей. В остальном так себе МФЦ. Некоторые сотрудники не очень хотят работать, а так же загран.паспорта Хамовчанам отказываются делать.
Крайне некомпетентные сотрудники! Хожу в этот МФЦ два месяца в попытках оформить социальную карту учащегося. Сначала мне назвали огромный пакет документов необходимых для её изготовления, и когда я наконец-то дождалась всех этих документов и пришла с ними, мне сказали что они не нужны и вообще в МФЦ мне не могут оформить карту. Якобы мне нужно делать это самой через интернет. После нескольких неудачных попыток и похода в администрацию моего учебного заведения выяснилось что сотрудники МФЦ меня дезинформировали и через интернет невозможно сделать карту именно для моего учебного заведения. Возвращаюсь в очередной раз, со всеми документами, сотрудник по имени Леонид Леонидович подает заявку на выпуск карты. И придя забрать её через месяц я выясняю, что он оформил меня как студента ВУЗа, а не училища, хотя в предостввленных мной документах все было указано крайне ясно, чёрным по белому. Соответственно меня не нашли в реестре ВУЗовских студентов и в выдаче карты отказали. Пришлось подать заявление ещё раз. Одновременно с этим подала заявление начальнику мфц Утенковой, с просьбой как либо посодействовать ускорению процесса. Очень смешно, что заявление принимали крайне нехотя, и сообщили, что оно будет рассмотрено позже чем выпустится моя карта. Конечно, именно тогда в этом и появится смысл. Это показывает не только некомпетентность сотрудников, но и нежелание исправлять свои же грубейшие ошибки и как либо адекватно контактировать с посетителями. Проволочка в три месяца из-за полной некомпетеньности и невнимательности ваших сотрудников лишает меня моего законного права на более дешевый проезд, как не работающего студента. Прекрасная работа, так держать! Подожду ещё пару месяцев, а там уже и выпущусь из колледжа, и карта не понадобится.
Руководитель МФЦ Роман помог быстро и профессионально разобраться в моей нестандартной ситуации, спасибо большое!
8
2
meelena-mulina
Level 10 Local Expert
July 21, 2021
Была сегодня по вопросу подтверждения личности на Госуслугах. Девушки на ресепшен приветливые, быстро сориентировали, дали бланки. Очередь подошла моментально. Попала к Елене Осиповой. Все толково, спокойно. Спасибо огромное!
Лучшее место, которое я посещал, связонное с госуслугами! Все быстро и качественно! Всем сотрудникам поставил отлично за работу! (там специальный аппарат есть с оценкой))
МФЦ хороший, с доброжелательными сотрудниками. Вообще с появлением М Ф Ц многие вопросы решаются легко и просто. Находиться в этом заведении комфортно. Респект Собянину!👍
Отвратительное отношение сотрудников к своим обязанностям . Отказывают в обслуживании даже при наличии маски и перчаток , даже при наличии вакцинации .
Была в этом центре всего один раз, но могу сказать только одно: понравилось всё, и как обслужили, и насколько быстро девочки всё сделали! Молодцы! Остались только приятные впечатления!
Четко организован процесс приема посетителей , получение запрошенных документов,консультации. Отношение персонала к посетителям доброжелательное. Спасибо.
Вежливые сотрудники,отсутствие очередей, хорошо оснащенные и оборудование рабочие места для посетителей, в свободном доступе основная оргтехника,есть даже аппарат для измерения давления!
Очень стало удобно. Сколько не обращался сюда, всегда никакой очереди, все доступно для всех объясняют и обстановка приятная. Раньше было как на рынке.
Прекрасный отдел. Все прекрасно кроме женщины которая стоит на входе, бежит к тебе снося все на своём пути, просит натянуть маску на лоб, трогает своими руками прохожих когда измеряет температуру.
Отлично работают без перерыва и выходных.Профессионалы своего дела.
Татьяна Костянова
Level 8 Local Expert
July 15, 2021
Пришли по предвпрительной записи к своему времени. И простояли ещё 1,5 часа. Битком народа. Работают 3 оператора, остальные на удаленке или где. Всем посетителям приходится проводить в мфц более часа.
Не компетентные сотрудники, хамское отношение к клиентам. Не знание правовой базы. Не умение вест и диалог. Начальник некто Роман, не достоин работать в организации. Ужасное обслуживание.
Не хочется описывать весь бардак, с которым пришлось столкнуться при замене паспорта. ПЯТЬ РАЗ надо посетить это заведение, выматериться и убедиться, что платить налоги в нашей стране категорически нельзя! Для чего я плачу налоги - чтоб содержать эту толпу тунеядцев?! Месяц они делали паспорт, а потом оказалось, что им не хватает фотографии. Причем от меня они получили все нужные документы и фото. Начальница Утенкова - верх наглости и изворотливости. Сотрудник 35 кабинета - такое же наглое существо!
Достаточно сидячих мест, есть бесплатная вода посетителям, горячая и холодная, можно заварить чай, если прийти с пакетиком. Вежливые сотрудники. Напротив студия фотоуслуг.
Понравился профессионализм сотрудников и относительная немноголюдн ость. Понравилась детская комната. Туалеты. С парковкой, правда, проблемы - это всё-таки Арбат.
18.12.2018 г. посетила МФЦ Сивцев Вражек, 20 и хочу поблагодарить специалиста МФЦ Бедретдинову Рамилю, за профессионализм и добродушное отношение к посетителям. Очень быстро все оформила. Спасибо огромное.
И позвольте поздравить с наступающим новым годом весь отдел и пожелать Вам благополучия в новом 2019 году)))
Вот совсем плохо!!! За стойкой информации стоит особь с синяком под глазом и реально хамит!! Ответов на вопросы не даёт!!! Я не пони маю, что в Москве нельзя найти адекватных работников???
Я была в МФЦ не очень давно. Мне понравилось,как меня обслужили по моему вопросу,а ещё предложили помочь зарегистрироваться на mos.ru для получения мед. карты он лайн. Что я и сделала. Очень вним ательно отнеслись.