Ужасное отделение мфц.За инфостойкой стоят 2 некомпетентные сотрудницы.Даже не пытаются вникнуть в суть вопроса.Бросив одного посетителя , переключаются на другого.
Дружелюбный и отзывчивый персонал. Есть компьютеры с принтерами, вода и место для того, чтобы привести себя в порядок. Единственное - очень туго с парковкой.
Мы Команда Мэра!
Все зависит от человека. В последний мой визит Команда была достойной уважения.
Пожелание / заполнить образцы документов четко,
То что есть - не соответствует требованиям. Конкретно / заявление на получение загранпаспорта.
Удачи.
Отказались принять документы на паспорт по достижению 14 лет, с просрочкой более 3х мес. Хотя в других МФЦ сказали, что без. проблем. В итоге сдали в МФЦ Митино. Полный непрофессионализм. Сотрудники именно этого МФЦ крайне некомпетентны в юридических вопросах, вечно путаются. Но приходится ходить, тк квартира в собственности в этом районе. Рекомендую руководству провести дополнительное обучение сотрудников.
Перенаправляют постоянно в другие инстанции, не владеют информацией, постоянно сидят в телефоне вместо того, чтобы вызывать человека на приём. В один день сказали, что справку можно получить у них в МФЦ, в другой день отправляют в ФСС…
Раз на раз не приходится, но в целом хорошо. Иногда приходится ждать очередь долго, иногда быстро. Один раз нахамили там, где полис ОМС заказывала, но обычно всё вежливо и помогают.
Сегодня, 12-го июля 2021, в 12.20 на входе посетителей встречала сотрудница, в квалификации которой я сильно засомневалась:
1) не смогла записать меня на предзапись по вопросу личного жилищного счёта со словами, что я должна это делать сама из личного кабинета (хотя все предыдущие мои обращения, очень милые, предупредительные сотрудницы по моей просьбе меня записывали).
2) объявила, что не может записать в другой МФЦ (но в предыдущие разы очень милые, предупредительные сотрудницы по моей просьбе меня записывали в МФЦ других округов)
3) На мой вопрос: "Какой пункт я должна выбрать из списка?" сообщила несуществующий.
4) Когда я засомневалась, что, если укажу пункт неправильно, никто мой вопрос решать не будет, пообещала, что решат, что так не бывает, чтоб отказали на этом основании. Хотя в этом же самом МФЦ, когда я выбрала неправильный пункт (по другому вопросу), никто со мной дела иметь не стал, сказали, что переадресовывать в другие окна людей по предзаписи им запрещено.
Я, конечно, понимаю, что на телефоне госуслуг города Москвы сидят люди в другом городе, не ориентирующиеся в наших реалиях, и от них не приходится ждать особой помощи. Но когда точно так же себя ведут сотрудники в самих офисах московских гос услуг, становится очень обидно - сразу смысл единого окна пропадает - стоило ли все службы собирать под одной крышей, если вся разница, что отфутболивают тебя не по разным адресам для каждого вопроса, а по всем вопросам с одного и того же адреса?!
С ам центр достаточно приличный, но припарковаться рядом в будний день невозможно. Коллектив вежливый, даже с улыбкой на лице, руководитель на месте. К сожалению, не смогли решить мой обычный вопрос по получению свидетельства о рождении ребенка из-за того, что роддом им. Кулакова поставил в мед. свидетельстве факсимильную подпись руководителя. С начала февраля 2021 внутри МФЦ выпущено распоряжение принимать бланки с рукописной росписью руководителя роддома.
4* за то, что продержали час в ожидании ответа от вышестоящего органа.
Окон для приема много, а сотрудников мало, в результате ожидание приема дольше ожидаемого. В остальном все хорошо, услуги оказывают качественно, профессионально, персонал вежливый.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 6, 2020
В центре госуслуг на Викторенко оперативно решили мой вопрос. Очередь электронная - очень удобно. Да и очереди в будний день почти нет. Служащие очень приветливые и терпеливые, всё объяснили и помогли, а также ответили на все мои вопросы. Молодцы, больше им спасибо.
Передавала туда показания воды, но мне опять пишут, что ничего не передано! И так постоянно!!! Конечно, очень удобно-сиавят сумму среднюю за воду, это же выгоднее! Просто хамство!
Обслуживание очень долгое, мы провели в целом 1 ч 45 минут. На ресепшн сразу не сказали, что анкету по месту пребывания иностранцев не примут от руки заполненную , дважды отправляли переделывать анкету , где все го лишь город был написан в строке область
Не говорят какой округ указывать при оплате пошлины. По факту заплатите 2 раза и потратите время потом делать возврат. Терминал не выдает сдачи и берет комиссию .
Получала загранпаспорт в данном отделении. Очереди не было не при оформлении документов, не при получении. Вежливый персонал. Удобно записываться через госуслуги. Рядом возле метро.
На прошлой неделе срочно пришлось подавать заявление на новую социальную карту. Пришлось прийти лично и внепланово, в связи с утерей. Так ничего не работало, ни электронная очередь, не могли люди по записи попасть и не работали некоторые программы. Вообщем, собрали полный коридор народа, и все в живой очереди ждали по 40-60 мин, т. к. работали 6 окон всего.
Я в шоке! С этими прививками сейчас вообще голову потеряли! В МФЦ не пускают для оформления детского пособия!! без прививки! Которая в нашей стране является «необязательной», если что!!! Положения статей Конституции РФ ст. 8,9 нарушаются!!!! А я только что переболела и у меня сейчас медотвод на пол года!! Т.е. это что значит, я не смогу оформить свое положенное мне законом пособие!! Записаться на сайте mos.ru просто невозможно! Записи нет именно на оформление выплат, а на другие услуги есть! Это как так вообще?!? По телефону тоже они не записывают!! Примите меры!!!!!!