Указан режим работы до 20.00.Приехалс после работы заплатить ипотеку, закрыто. Работают до 18.00.В субботу и в воскресенье тоже не работают. Да и в другое время приедешь за какой нибудь справкой, прсидишь час, полтора. Короче жуть, одним словом.
Пародия на банк. Типа живая очередь, у оператора сидела знакомая, с которой она сидела и болтала.
Не знают что такое переуступка прав по договору, на п росьбу позвать ипотечного консультанта, написали на бумажке 4 цыфры, и сказали <сходите на охрану, попросите внутренний телефон, позвоните по этому номеру, там вам кто нибудь ответит, попросите кого нибудь к телефону. >. После разговора сказали мы вам на почту напишем в течение 14 дней
Буду искать нормальный банк...
Добрый день. Оформлял ипотеку в данном банке, сотрудница банка Полина Вельчинская это полная не компетентность, хамское отношение! В последующем не обращусь в этот банк и не буду е го рекомендовать своим знакомым.
Очень не клиенториентированный и медлительный персонал. Проведение операции по последнему платежу по кредиту заняло более часа времени и все из за того что сотрудник не знал как проводится эта операция и постоянно звонил коллегам и просил помощи
5
2
Дарья М.
Level 8 Local Expert
April 18, 2022
Давно пoльзуюсь услугами банка и часто посещаю этот офис. Ни разу не сталкивалась с грубым обрaщением сотрудников.
Show business's response
Майя Аксенова
Level 4 Local Expert
January 26, 2022
у родителей есть пенсионная карта ткб, обслуживание бесплатное, так ещё и процент за остаток начисляется каждый год.
Очень медлительные операционисты. Ждали минут 40, чтобы выделили переговорную под сделку. Потом через два часа просто выгнали из неё и пришлось идти в другую, ждать.
7
1
А К
Level 10 Local Expert
September 2, 2022
Очень долго обслуживают клиентов. 5 человек в очереди. Ждём уже более 30 мин.
Почему бы смс-уведомлением не предупредить своих клиентов о смене графика работы банка в период эпидемии?! Совершенно наплевательское отношение к людям!
Банк, который предоставляет услуги, невозможные для других ба нков - см.сайт.
Мы получили здесь кредит, который больше никто нам не давал (причина - гражданство Украины, вид на жительство РФ)
7
2
Show business's response
Alexey Y.
Level 6 Local Expert
August 12, 2019
Приехал в данное отделение получить перевод. Перед визитом позвонил по телефону на сайте, уточнил, могут ли принять. Ответили утвердительно.
Время 10:00, понедельник. В операционном зале две сотрудницы - обе свободны. Одна говорит, что нужно обратиться ко второй. А вторая заявляет, что (цитирую) "у меня сейчас клиент, я не могу на вас отвлекаться, подождите часа два". Часа два, Карл! Занавес.
6
2
mshalunov
Level 13 Local Expert
November 25, 2019
Езжу от организации сдаю документы на получение карт. Сотрудники сами не знают от кого и кому чего сдавать и каждый раз одно и тоже!😂Видно в организации от которой я сдаю мозг такой же не очень как и в банке! По 30 минут жду . Обслуживание плохое, персонал не квалифицированный.
Недалеко от метро -10 минут пешком, не крупный офис, в утренние часы мало посетителей, так что пройти к операционисту можно без очереди или без долгого ожидания