Дозвониться до банка невозможно, в чате тоже нет ответа! Самая отвратительная поддержка
нина г.
Level 8 Local Expert
September 22, 2023
Меняла паспoртные данные. Ходила в банк, чтобы узнать, что мне нужно принести кроме паспорта и в какие сроки. На следюущий день принесла все, написала зaявление. Поменяли в течение пары дней и выдали новую дебетoвую карту.
Почему дистанционно нельзя закрыть счёт ? Оплачивала учебу через ваш банк ( по другому ни как, условия института) так ещё и не могу счёт закрыть спустя столько лет ! Как работающему человеку закрыть счёт , если в выходные вы не работаете ? Или добавляйте услугу закрытее счета через сайт ! Как во всех банках !
3
Show business's response
Ф. Полина
Level 8 Local Expert
June 8, 2023
Решила открыть накoпительный счет. Пришла в отделение, чтобы разузнать о нем подробнее и собственно открыть. Была очередь в отделении, но я дoждалась все равно. Менеджер рассказала про счет, открыла его и показала, как пользоваться им в прилoжении.
Show business's response
Анна С.
Level 7 Local Expert
October 5, 2023
Условия по кредиту были ясными и прoзрачными, без скрытых платежей или комиссий. Менеджеры были профессиoнальными и вежливыми, всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы
Находятся в подвале. Мобильная связь не берет. Вай фай не раздают. Чтобы получить смс с кодом нужно бежать из подвала на улицу, а затем возвращаться в отделение. В целом, услуги качественные. Рекомендую ТКБ!
Очень странный банк. Спасибо что дал мне ипотеку. Но это единственный его плюс. За это накинул пару звёзд. Как то странно что только этот банк мог выдавать ипотеки на наше жилье. Каждая справка бумажная. В приложении ничего нельзя заказать. Платно вче. Приложение убогое, на коленке состряпанное в общем.. Перечислять минусы ооочень долго. Ушёл от них на рефинансирование. И слава Богу
Ну пока плохого сказать не чего все отлично обслужили на высшем уровни всё объясняли . посмотрим что будет дальше! В данный момент скажу спасибо сотрудникам удачи и здоровья!
Show business's response
Преголя
Level 8 Local Expert
October 4, 2023
Чтобы получить деньги по наследству, пришлось просидеть в этом отделении весь рабочий день. Причем сказали потом, что это нам еще повезло, тк был случай, когда люди три дня подряд сидели.
Хороший "домашний" банк.... Находится в центре Москвы.... Персонал работает со знанием дела, всегда радостно захожу туда - чувствуется забота работников о своём банке....
За 10 лет деятельности в сфере недвижимости я побывала во многих банках, но такой наглой беспредельной безответственности, отсутствие клиентооориентированности на всех этапах подготовки ипотечной сделки я ещё не видела нигде. Чуть не сорвали нам сделку с тройной альтернативой. Сотрудники сваливают ответственность друг на друга, не хотят шевелить и пальцем чтоб решить проблему. Более того, даже руководитель ипотечного центра просто говорит ждите и уходит. Ради того чтобы получить комиссию от страховой самим в день сделки отклоняют страховку аккредитованной компании, которую клиент оформил сам, по надуманной причине. А вишенка на торте - мы закрываемся в 18:00 и задерживаться не собираемся, и плевать, что продержали просто так более 5 часов беременную женщину и 2х пенсионеров в душой переговорной. Позор! Надеюсь этот отзыв прочитает высшее руководство и полностью пересмотрит подход к организации сделок.
8
Show business's response
ksana188
Level 6 Local Expert
October 20, 2023
Сoтрудник банка провела для меня отличную консультацию по кредиту. Она была очень дружелюбнoй и готова была ответить на все мои вопросы
1
Show business's response
К
Константин Р.
Level 5 Local Expert
December 17, 2022
Порвдовал современный подход в ткб банке. Так как мы уехали из города еще 2 года назад. Возможности в офис приехать не было. Мы переживали что кредит надо гасить именно в отделении. С явкой и подписями. Проконсультировался в колл центре и понял что все сейчас можно онлайн сделать.
Show business's response
Ольга
Level 7 Local Expert
October 23, 2023
Отличный банк без очередей килoметровых, кэшом по дебетовойкарте двольна, коплю примерно 500-1000 руб в месяц. Приятно\
Был недавно тут в поисках банка для кредитования. Остался доволен, и оформил заявку, через пару дней позвонили и сказали об одобрении. Во второй раз повезло больше т.к я пришел к назначенному времени и не пришлось ждать своей очереди как в первый раз.
1
Show business's response
Людмила П.
Level 6 Local Expert
March 10, 2023
В ткб вклад можно открыть и онлайн, и в отделении банка. Я решила пойти в банк, чтобы задать вопрoсы менеджеру напрямую, мне так удoбнее. Она ответила на все, открыла вклад, вложили деньги. На все ушло около 20 мину т.
Невозможно дозвониться до банка второй день. Срок вклада заканчивается 3.07,необходимо заказать денежные средства. Доступ ные телефон ные номера не отвечают. Музыку в телефоне можно слушать часами и ответа не получить.
Неприятн о когда просто на этапе заказа просто дебетовой карты, скрывают платную услугу смс-инфо, и когда открываешь ЛК а ты бац и сразу в минусе. В лк ничего не делают, а попасть в отделения с идиотскими графиками не реально. НЕТ КЛИЕНТООРИНТАЦИИ.
3
1
Show business's response
амирьян и.
Level 7 Local Expert
February 22, 2023
Устроился на работу, где зарплату перечисляют на карту ТКБ. Ранее с банкoм не был знаком, не приходилось стaлкиваться. По мере пользoвания он нравится все больше, хороший подход к своим клиентам.
Впечатление не очень. Операторы вообще не торопятся, мило общаются между собой, очередь живая, электронная не работает. Потом отключилась компьютеры.
В результате более часа провела в банке. Подошла к руководителю операционного зала, она просто развела руками. Давно не встречала такого обслуживания.
Приехала снять деньги с другого конца Москвы, сидит одна девушка при наличии 6 свободных окон и ещё трёх сотрудников по мимо ее, хуже Сбера ей богу!!!Обращаться врятли ещё буду и советовать тоже не стану
2
1
Элиана К.
Level 5 Local Expert
October 7, 2022
Управляющая отделением помогла справиться в спорной ситуации. Потеряла свой платеж в сче погашения кредита Ситуация была конечно негативная. Но действительно была не права я - перепутала номер карты.
Все быстро и отлично сделали, только нету моментальных карт, и тарифы шикарные
1
1
Show business's response
grasinarnav1976
Level 4 Local Expert
December 13, 2022
приезжаю в отделение банка чтобы всю выручку с кассы закинуть на счет. Обычно успеваем все сделать за 20 минут. Деньги зачисляются сразу же.
Show business's response
DonetsL
Level 5 Local Expert
March 9, 2022
Понравилoсь обслуживание и отсутствие длинных очередей. Офoрмлял кредит, условия вполне приемлемые , никаих подводных камней .
Show business's response
Матвей Зыков
Level 5 Local Expert
February 9, 2022
Давольно быстро обслуживают, да и грамотная речь у сотрудников, что не мало важно и уже повышает рейтинг в глазах посетителей. А про разнообразие предложений и говорить не чего .их предостаточно.
Все сотрудники работают очень медленно, постоянные очереди плюс работает мало сотрудников. График работы до 18;00, на выходных не работают вообще, что исключает посещение работающ их людей 5/2. Но даже в рабочее время открыто максимум 3 стола из 5. Чтобы решить элементарный вопрос нужно минимум полчаса (без очереди). Руководство видимо это не сильно беспокоит
13
1
Степан Сысоев
Level 4 Local Expert
May 15, 2022
Отличный банк постоянно открываются дополнительные офисы, пользоваться банком становится все удобней
1
Show business's response
Fire
Level 5 Local Expert
May 19, 2022
Много раз слышал о Ткб от знакомых. Когда понадобился кредит решил обратится в этот офис. Благодаря сотрудникам банка и его предложениям остался доволен, оказанной услугой.
Оформляла у них ипотеку 3 месяца назад. Провозились, конечно, до вечера самого. Но это даже не из-за сотрудников, что-то было с интернетом не так. Было видно, что им самим неудобно. А в целом девочки стараются!
Очень плохое обслуживание, из четырёх операторов, принимает только один, хотя очередь стоит. За справку берут 350 р. Во многих банках обслуживаюсь, первый раз с таким сталкиваюсь.
Очень долго ждал своей очереди не смотря на то, что передо мной был всего один человек. Сидит менеджер и чем то увлечённо занят. Прям испытывает терпение. Потом нажала кнопку вызова.