Transcapitalbank
344 reviews
February 4
Много лет являюсь клиентом банка и все всегда было доброжелательно, профессионально. Открыли доп офис на Бабушкинской, удобно. Однако, после обращения в офис 13.01.25, осталось только негативное впечатление и испорченное настроение, после общения с ведущим менеджером офиса. Невнимательность, безразличие, амбициозность и некомпетентность сделали свое дело.
February 23
Хороший банк.
Мне нравится там обслуживание. Персонал, внимательный, вежливый, всегда хочет помочь своим клиентам!!! Особенно Татьяна Дмитриевна, большая ей Благодарность за помощь, и поддержку!!!
БлагоДарю всех, за их работу .
December 13, 2024
Транскапиталбанк на Покровке, 24/2 - это отличный выбор для тех, кто ищет надежный банк! У них всегда вежливый персонал и быстрое обслуживание. Я открыл здесь счет и остался доволен. Рекомендую всем, кто хочет качественные банковские услуги!
1
September 21, 2024
Банк расположен удобно, в центре город а, что облегчает доступ. Получила кредит быстро, сотрудники компетентные и вежливые. Все подробно объяснили, помогли подобрать оптимальную программу. Атмосфера в офисе приятная. Рекомендую данный банк тем, кто ищет надежные финансовые услуги!
2
1
January 18
Посещала данное отделение для оплаты. Была впервые. На входе мне дали талон и сказали ожидать, у окон людей не было совсем. Работало как минимум 5 операторов, прождав 15 мин, я обратилась к администратору и попросила взять меня на обслуживание, т. к. спешу. После этого меня пригласили к оператору. Потом вся эта волокита с созданием профиля в базе, долго и нудно, и это всего то для оплаты на сумму 2500 р ! После оформления бумаг меня отправили ещё и в соседний зал для того чтобы отдать деньги кассиру. Общее впечатление негативное, клиентов 2 человека в зале , а время ожидания и совершения операции более 30 минут.
1
November 26, 2024
Отвратительно. Особенно когда тебе нужны деньги прямо сейчас, прочитал все-все правила самозанятого в приложениях Мой налог, Моя смена и Консоль. Тебе пишут, что переведут деньги через СПБ автоматом спустя время. Итог: в Моём Налоге и смене вижу сформированный чек - итог ждите ещё... Я отработал 2 12-ти часовые смены 23 и 24.11. Какого я должен ждать по их "системе" целых трое суток? Типо во всех правилах самозанятого, ты должен получить деньги в течении суток, после того как директор магазина подтвердил твою выполненную работу в приложении Моя смена. Везде наши деньги пытаются отмывать. Полное безобразие. Писал 2 дня подряд в поддержку приложения. ТКБ банк партнёр, ТКБ банк решает. Решает - что деньги нужны пока я жду потихоньку-помаленьку куда-то передавать друг-другу. При этом, через вторые, третьи-и десятые лица в виде приложений Самозанятых. И государственного Мой налог. Полная шляпа - ни за что не связывайтесь с этим банком! Точка. Вопрос закрыт
5
October 21, 2024
Проводили сделку по продаже квартиры из под залога данного банка, ожидал боль и мучения, но банк приятно удивил . Всё было оперативно и четко, очень рекомендую, сейчас такое бывает редко.
December 2, 2024
Да-а, клиентоориентированность банка еще та! Воскресенье, вечер, надо срочно перевести деньги адвокату, чтобы утром в понедельник он смог сделать необходимые платежи. Делаю перевод по СБП, перевод блокируют и вообще блокируют вход в банк! Чат не работает! Горячая линия не работает! Видимо все отдыхают! Утром в понедельник дозвонился, мы, говорят мне, вход разблокировали, делайте перевод. Хрен-то, после первой же попытки опять блокировка, опять дозвон в банк, опять все по-новой! Лишь на ВТОРОЙ ДЕНЬ, с ТРЕТЬЕГО РАЗА мне удалось перевести 22.000 руб !
5
January 11
Взяли талон, просидели в очереди 50 минут (вечер субботы, как они с правляются с потоком в будний день, вообще не представляю). Пошли уточнять, произойдет ли сегодня что-то вообще. Нам удивленно сообщили, что отделение закрыто, банковский день закончился 4 минуты назад. Это просто цирк) на табло светятся номера талонов, под табло сидят люди в очереди, и их (нас) просто проигнорировав, молча закончили рабочий день. Как будто мы мебель :)
За обслуживание ноль, две звезды за красивый офис.
1
March 16
Внимательный персонал, быстрое, точное и вежливое обслуживание! Интерьер такой, что очень приятно нах одиться внутри!
September 27, 2024
Хотела открыть вклад.
На сайте невозможно открыть личный кабинет самостоятел ьно, оставить заявку на оформление карты - тоже, активна только форма "Запись на консультацию", после оставления мной такой заявки, перезвонившая девушка-менеджер сказала, что карты по телефону они не открывают и вопрос как открыть карту не в её компетенции).
Это, пожалуй, самое фееричное моё взаимодействие с банком.
9
March 13
Самый антуражный офис банка в котором я бывал из всех московских банков. Быстрое и качественное обслуживание.
December 2, 2024
Минимальное время ожидания связи с оператором 20 минут. Иных источников получения информации нет. Кроме того, курьер не мог предоставить инфо о том, когда карта будет активирована. сообщений от банка нет. Получается, что все возможные "Косяки" исправляй сама как сможешь. Просо УЖАС!!!!!
4
February 15
В пятницу 14 февраля со своего накопительно счета перевела средства на счёт в Сбербанк.До сих пор деньги не поступили.Деньги нужны срочно на лечение.Я первый раз сталкиваюсь с таким банком,что нельзя воспользоваться своими средствами.
1
November 10, 2024
Отделение работает в удобное для клиентов время, как мне показалось, в историческом здании, удобное местоположение
2
December 8, 2024
Претензий к банку нет. На запросы и действия реагируют быстро и адекватно! Рекомендую. Остался бы в этом банке, но ОЧЕНЬ НИЗКИЙ % по накопительному счету. Клиент с 2022 года
November 8, 2024
Заказала карту - в заявке написали, что курьер приедет на след день. Взяла отгул. Прождала весь день. Вечером сама позвонила в банк - оказалось, что привезут в лучшем случае через неделю.. Что за сервис ? И никто даже не извинился ((
4
August 3, 2024
Мой визит в один из филиалов компании для открытия счета был особенным. Прием был теплым, персонал - уважительным и вежливым. Я доволен отличным качеством обслуживания, которое я получил.
1
2
January 30
Заказала дебетовую карту для мамы, заказ приняли; мама ждала курьера весь следующий день, но курьер так и не явился. Потраченный день впустую.
В итоге заказали в другом банке, все отлично, из другого банка доставили в срок.
3
September 9, 2023
Очень хороший филиал. Удобно расположен. Красивый интерьер. Вежливое и грамотное обслуживание, по сравнению с другими филиалами банка. Эталонное. Есть рядом остановка общественного транспорта и парковка для автомобиля.
12
4
January 22
Банк сам по себе неплохой, но данное отделение всегда забито людьми. Сколько раз ни заходил и вот опять. Понятно, что локация удобная, но приходить сюда лишний раз не хочется.
1
February 3, 2024
Пришла в субботу утром в 9:30, народу нет, сотрудница банка в окошке #8 работала очень быстро и хорошо.
Однако, чтобы попасть в банк пришлось пройти квест. Вход был огорожен ленточной, сверху огромными глыбами на голову клиентам снег бросали коммунальные службы. Набравшись смелости, я пробежала через ограждение. Было очень страшно.
Уже в банке я пожаловалась на этот момент сотрудникам, но все трое человек, к которым я обратилась сказали: «Это не в моей компетенции».
И никто ничего не стал делать. При этом в отделении я была одна! Остальные сотрудники сидели, уткнувшись в мобильники, особенно была «занята» в вотсаппе сотрудница соседнего окошка #7.
Пришлось самой звонить на горячую линию банка и сообщать о проблеме.
После этого старшему (которого до этого сотрудники от меня скрывали), пришлось разрулить ситуацию , снег перестали бросать с крыши.
Считаю, что такое безразличие к клиентам не должно быть.
6
13
May 17, 2024
Офис банка чистый и светлый, прибывать в нем комфортно, минус это очереди особенно в будни, но сотрудники максимально быстро эту проблему стараются устранить, поэтому не затрудняет несколько минут подождать
9
1
March 4
Это самый отвратительный банк для работы с юр лицами. Сотрудников мало, вопросы решаются месяцами. Быстрее бы уже вас кто-то купил или закрыли совсем. Такие услуги не нужны на нашем рынке.
March 17
Грубый оператор ,Алексей, сбрасывает трубку при разговоре
При повторном звонке, связь обрывается
Upd. Дозвонилась оператор Марьям помогла решить вопрос, спасибо ей
November 6, 2024
Самый убогий банк, отжимает у клиентов квартиры вместе с застройщиком который в бегах за мошенничество ! Бегите из этого банка! Хамское отношение клиентам, как в 90е …
3
December 24, 2024
Ужасный банк. Мобильное приложение не работает. Свои деньги даже с накопител ьного счета на карту перевести - проблема. Надо ждать несколько часов. Ужас и кошмар
3
December 1, 2024
У меня был шок, когда я поняла, что Накопительный, как вклад. Не сможете снять или пополнить из-за постоянных технических работ. И это вы узнаете неожиданно при оплате чего-нибудь, когда на карте ноль и надо со счета перевести на карту деньги. Я храню на накопительном и перевожу когда надо на карту. Обычно на карте 0. Сегодня понадобились деньги и надо было картой оплатить - ВНИМАНИЕ - я оказалась на заправке с нулем и не могу ни оплатить, ни перевести внутри банка, ни снять потому что ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ работы до 23:00. Это у них на сайте написано)) оказывается. Это случилось в Москве у российского банка, а не где- нибудь в недружественной стране. Я говорю я стою на заправке и не могу оплатить - денег ноль - а им плевать. Даже рассылку не делают. Реально шок.
5
June 20, 2024
В ТКБ взяла ипотеку, и осталась довольна. Менеджеры компетентны и доброжелательны, всегда готовы идти на встречу. Было бы здорово, если бы они работали и в воскресенье, так как это удобно для работающих клиентов.
3
2
November 9, 2024
Квалифицированные приветливые сотрудники. Быстрое обслуживание
January 23
Отвратительный сервис. Дозвониться в банк не возможно. Всём абсалютно всё равно на ваше негодование. Не сов етую иметь дело с данным банком.
3
July 5, 2024
Хороший, внимательный, учтивый персонал. Хорошо оборудованные помещения. Спокойная обстановка.
1
1
May 8, 2024
Благодарю службу поддержки Транскапиталбанка за оперативное решение проблемы с платежом. Приложение зависло, но операторы быстро помогли исправить ситуацию и успешно обработать платеж. Извинения были принесены за неудобства. Профессионализм и внимание к клиентам характеризуют этот банк. Рекомендую как надежного партнера в финансовых вопросах!
3
2
August 28, 2024
Два часа выдавали дебетовую карту.А с открытием личного кабинета за 2часа так и не помогли.Ни в одном банке,из тех 15с кем когда либо сотрудничала такихне профессиональных сотрудников не встречала.Ужас.Хорошо не стала клиенткой.И не кому не рекомендую обращаться в Зеленоградское отделение
5
May 4, 2024
Этот банк не в состоянии выполнять свои прямые функции - осуществлять переводы клиентов. Второй день не работает перевод по СБП, на соответствующий запрос в службу поддержки был получен ответ, что вопрос может быть рассмотрен тех.специалистами только в понедельник, в выходные они не работают! А если клиенту необходимо сделать платёж в сб и вскр? Вобщем это какой-то ужас ...
4
1
July 7, 2023
Шикарное небольшое отделение с очень уютной обстановкой, приятно находиться внутри в ожидании своей очереди. Работают пару менеджеров и очередь затягивается. Банк изменил график работы до 18ч (ранее работал до 20ч) + суббота и воскресенье выходные дни, что ОЧЕНЬ неудобно!
6
4
August 9, 2024
Ходила в отделение для получения консультации по кредитам. Сотрудники подробно ответили на все мои вопросы. Однако, процесс оформления заявки занял больше времени, чем я ожидала.
1
July 4, 2023
Хорошее расположение. Грамотный, отзывчивый персонал, широкий спектр банковских услуг, отсутствие очередей. Одна из лучших линеек частных вкладов в Москве по условиям и уровню процентных ставок
3
6
February 5
Очень красиво и уютно внутри, как в старой Англии.
December 9, 2024
Пришёл в отделение для смены паспорта в банковских данных. Очередь двигалась не долго, ставлю за эо 5.
September 4, 2024
Достойный банк с интересными предложениями. Международные карты и ЦФА на уровне. Всё понравилос ь.
July 4, 2024
Оформляли дебетову карту в этом банке . Быстро скоорденировали и направили в нужное окно где работник банка в кратчайшие сроки оформил карту заполнил документы и ввёл в курс дела по обслуживанию нашей новой карты .
1
4
August 4, 2023
Отделение очень понравилось по обслуживанию. А про внутренний вид можно писать отдельный отзыв . Отделение с ремонтом на 5+. Сотрудники работают чётко, быстро. Особенно хочу отметить сотрудницу по открытию вкладов и счетов Наталью. Приятно работать с такими людьми. Буду советовать банк и это отделение друзьям.
4
5
March 11, 2024
Взяли ипотеку в ТКБ с использованием материнского капитала. Мы работали с риэлтором, поэтому было достаточно легко для нас. Банк со своей стороны шел на встречу, тоже подсказывал, помогал и риэлтор со своим опытом тоже помог. Документы мы собрали быстро, подготовили все тоже быстро и вышли на сделку.
1
1
October 12, 2023
Очень не квалифицированные сотрудники банка. Приезжал забирать зарплатную карту. 1 раз приехал карту не привезли. 2 раз приехал телефон не правильно указали (не могу зайти в личный кабинет). Вообщем если не ваше лучше уходите в другую сферу работать. Однозначно кол с минусом. П с. Ещё и приложения нету закачать в смартфон и бинго нельзя пин поменять. Это в первый раз встречаю. Работать и ещё раз работать над улучшением банка. Удачи.
5
2
November 17, 2023
Я давно являюсь клиенткой ТКБ, и всегда довольна их высоким уровнем обслуживания. Особенно нравится, что банк предоставляет разнообразные кредитные программы с неплохими процентными ставками.
2
4
January 22, 2024
Офис крупного банка в историческом здании в центре Москвы , внутри тоже похож на музей . Шикарная отделка деревом , картины , кожаная мебель .
2
3
March 30, 2023
Отличный банк. Спасибо. по 10-бальной системе ставлю 10+ На Покров ке офис очень оригинальный, красивый, картины хорошие... мне нравится. Сотрудники вежливые. Живи долго и процветай ТКБ банк. :)
5
7
November 7, 2023
Банк просто караул, не ходите сюда! Я на Покровке
открыл карту с кэшбеком 3%, категория установила сотрудница, не сказав, что ее нужно переустанавливать каждые 3 месяца. Спустя 9 месяцев выяснилось, что сотрудница ничего не установила, НИКАКОЙ кэшбек не начислялся. Банк заработал, у меня О. Если хотите дозвониться в банк закладывайте минимум 30 минут, если повезет! При закрытии вклада и карты сотрудница не дала для кассы расходные ордера. Кассирша стала меня допрашивать, сколько она должна мне выплатить. Караул, а не банк. Хотите сохранить нервы, время, здоровье, ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!
6
2
October 29, 2024
Отличный банк. Хорошие условия по накопительным счетам!