Hotel for animals — Tommy
93 reviews
August 20, 2023
Гостиница понравилась. Приятный персонал. Чисто. Каждый день нашу Марусю выгуливали и присылали видео отчет
2
2
July 31, 2022
Отличная гостиница, у нас бигль, очень энергичный и подвижный, выгуливали с учетом индивидуальных особенностей собаки. Очень понравилось, что забрали питомца от подъезда, вернули туда же, все согласовано по времени и очень удобно. Каждый день присылали 📷 и 🎥 отчет, за собаку мы были спокойны.
1
January 5, 2022
Супер Гостиница!!!Оставляли на Новый год своего акиту в уличном шале.
Снег вычищен на территории,внутри домика лежал новый матрац с сеном,тёплая водичка для питья.Наш «медвежонок» с удовольствием провёл Новый год, это было видно по его радостному настроению!Персонал 5+,не смутились что такая серьезная собака,сразу нашли к ней подход.Ежедневные фото отчеты с радостной мордочкой нашей собаки,радовали нас на отдыхе!!!Обязательно вернёмся в эту Гостиницу на весенние каникулы .Всем рекомендуем!!!
1
1
November 26, 2021
Нашла эту гостиницу в интернете. Показалсь очень симпатичной и комнаты достаточно просторными. Ценник тоже был оптимальный.
Оставила заявку на сайте, не помню сколько было времени.
На часах 10 часов вечера мне звонок на телефон с неизвестного номера. Беру трубку, а это из гостиницы звонят. Рамки приличия по времени? Не, не слышали. Окей, поговорила с менеджером, обсудили дату заезда и менеджер мне сообщает, что сейчас скинет информацию, которую я должна заполнить для составления договора.
Отлично. Жду. Ещё жду. Всё еще жду.
Жду уже утром. Ещё чуть-чуть жду. Никто ничего не выслал.
Звоню сама, сообщаю, что ничего не выслали. В ответ: "А, ну да. Сейчас скину". Сервис вышка.
Оперативно заполняю анкету и понимаю, что важную информацию, которую я сообщала накануне по телефону просто проигнорили.
пишу менеджеру, что заполнила анкету и повторно задаю свои вопросы. На вопросы менеджер ответила. С третьего раза правда.
Всё еще не теряю надежды, что это достойная гостиница. По моей заполненной анкете ничего не происходит. Задаю вопрос в чате: "А дальше что? Я всё заполнила." А мне говорят- ничего, приезжайте просто в назначенную дату. "Ребят, а как же Договор, а как же предоплата, чтобы забронить номер?". В ответ: "Ну вот карта Сбера, можете на неё скинуть такую-то сумму". Я в отказ, никакому физ лицу, мол, переводить не буду. Сначала Договор и прочее. Мне в ответ: "Ну можем сделать ссылку на предоплату и Договор". Я соглашаюсь, ведь именно так оказывают услуги в "здоровых" организациях. Жду. Снова жду.
Утро следующего дня. Жду, жду, жду. Пишу сообщение с вопросом когда всё будет? В ответ тишина. Весь день. Причём заходы в мессенджер есть, а ответа нет)) Ну сервис вот такой вот, понимаете, да?) Я звоню уже вечером, и знаете что? ОНИ НЕ БЕРУТ ТРУБКУ! Просто, как Карл?? Трубку они так и не взяли, зато сразу после звонка ответили на сообщение. Т.е. теоретически они специально не брали трубку с моего номера??)) Ответили на сообщение, что вышлют всё вечером. Знаете когда это было? 3 дня назад! А теперь угадайте, выслали мне что-то за это время?) Ну ответ наверное ясен, раз я тут всё так красочно расписываю)
Итак, именно так выглядит "не здоровая" организация и бизнес "курильщика".
И у меня возник вопрос: а к животным они приходят с такой же периодичностью? А кормить они их не забывают, так же как забывают отвечать клиентам? А не игнорируют ли они потребности животных, как игнорируют потребности их владельцев?
Чтобы ответить на эти вопросы можете рискнуть сами, но лучше обращайтесь к адекватным и надёжным владельцам подобных заведений, чтобы не переживать за своих пушистых друзей!
7
10
August 11, 2022
Отличная зоогостиница! Особая благодарность за то, что приняли на передержку 13-летнюю собаку с проблемами со здоровьем (в остальных гостиницах нам было отказано) и обеспечили должный уход. Ежедневно присылали фото- и видеоотчет. Забрали питомца в отличном состоянии. Очень рады, что у нас есть гостиница для животных такого уровня, где работают настоящие профессионалы!
3
1
January 7, 2023
Гостиница для питомцев отличная. Персонал вежливый, пунктуальный, исполнительный. В просторных номерах чисто, тепло.
1
1
July 3, 2022
Потрясающая зоогостиница с большой прогулочной территорией и уютными номерами 🥰
Оставляли тут щенка самоеда 5.5 месяцев, за ним очень хорошо ухаживали и каждый день присылали фото и видео отчеты
Обязательно будем приезжать ещё ❤️
1
1
May 5, 2022
Второй раз отдаём нашего хвостатика в гостиницу, всё очень понравилось. Ежедневные фото и видео отчеты, общение.
Удобно, что есть услуга с такси. И мне очень нравится, что собака возвращается без ужасного запаха и не грязная, как это бывало в других гостиницах.
3
1
January 7, 2022
Не понимаю, почему тут ещё не миллион и один положительный отзыв!
Мои французы (6 и 5 лет) впервые в жизни вынуждены были провести каникулы в гостинице.
С первых минут заезда, сотрудники максимально добродетельно располагали к себе моих собачих детей, увидев мои слёзы от разлуки они тут же начали писать мне сообщения и слать отчеты.
Отчеты кстати ежедневные, игры тоже.
Собаки счастливы, я забрала их спустя 8 дней и собаки не были особо рады мне, они побежали в руки сотрудницы, которая мне их отдавала.
Уверена, что при следующей поездке я снова обращусь сюда!
Спасибо всем за заботу ❤️
3
1
July 9, 2022
Прекрасная зоогостиница!Полная уверенность,что с питомцем все в порядке,во время отсутствия хозяев.Фото и видео отчёты каждый день.Отличная зона прогулок,совмещение гулянок питомцев подходящих по темпераменту.😅Мы очень довольны размещением своей собаки.Спасибо!
1
September 3, 2022
Большая благодарность за заботу о самой маленькой собачки!!!
Условия хорошие, гуляли очень весело,домой вернулся оттдохнувший!
Спасибо всему персоналу!
1
1
July 27, 2022
В безвыходной ситуации пришлось искать гостиницу для молодой лабродурки. Очень активный и общительный подросток 7 месяцев впервые должна была остаться вне дома на 4 дня. Ориентировалась на отзывы, ценник и расположение. Собаку оставить нужно было в день обращения, были свободные номера и мы забронировали.
Гостиница чистая, собаки выглядят довольными, чисто и уютно. Для заселения нужно предъявить прививочный сертификат собаки, что в внушает доверие. Каждый вечер фото-видео отчёты в мессенджер. По моей просьбе собаку стали выгуливать в компании других, что помогло дополнительной социализации.
В день выезда мой рейс задержали на 5 часов, время забора животного я переносила несколько раз. В итоге получила в удобное время очень довольную собаку, сытую и поигравшую. День был жарким, и единственный минус - моя детка очень хотела пить по приезде домой. Видимо в рамках площки для выгула не было воды вдосталь.
В остальном мы обе довольны.
При необходимости оставить собаку в надёжных руках вернёмся ещё.
1
1
June 25, 2021
Оставил вечером в пятницу своего любимого сторожевого алабая Мишу в шале, т.к. уезжали на выходные отдыхать. В пн вечером, он почему-то уже считал шале своей территорией. Ежедневные фотоотчеты на WhatsApp порадовали, я знал что он ел, когда гулял, как с ним играли. Дома у него меньше внимания. Не понравилось, что нет оплаты картой, видимо еще не подключили, приняли оплату безналом, переводом с карты на реквизиты компании. Своего сторожа привезу еще раз в Августе на 2 недели, надеюсь он вернется после этого домой ;)
2
1
March 29, 2022
Отличное место! В помещении с животными чисто, свежий запах, уютно. Свободная прогулка на улице, можно играть с другими собаками)))) ежедневный фото и видео отчет.
1
January 14, 2022
Отдали нашу собаку (щенка джек-рассела) на половину новогодних каникул и теперь сильно жалеем об этом.
Мы давали инструкцию (устно и письменно) надевать комбинезон перед прогулками, т.к. собака у нас короткошёрстная, а на улице – сильные морозы.
По факту, комбинезон надевали только два дня, а потом на это попросту забили. В результате – бронхит со всеми вытекающими (потраченные нервы и деньги на лечение). К тому же, собака похудела на 600 грамм, и теперь добавились проблемы с аппетитом.
И все это с высоким ценником за услуги.
Резюме: обходите эту шарашкину контору стороной, если для вас важно здоровье вашей собаки и ваши нервы.
4
1
May 10, 2022
Оставляли нашу собаку (джек рассел) уже 3 раза. Отличный новый отель. Все чисто, обстановка напоминаем детский частный сад😁 Фото/видео отчет каждый день. Нареканий к ним нет.
1
1
November 10, 2021
Планировали забронировать номер шале на 14 дней, но предварительно хотели осмотреть лично условия проживания. За две недели до осмотра списались с администратором зоогостиницы, предоставили запрошенные данные о вакцинации. И в момент, когда я собираюсь выйти из дома для поездки, администатор решил узнать породу моей собаки, и это после двух недель переписки! Когда узнали, что у меня стаффордширский бультерьер ("собака-улыбака" так еще называют данную породу, 40 см в холке) девочка 2-х лет, мне было отказано ввиду того, что данную породу не принимают в отель. Мне непонятны три момента из этой истории: во-первых, сотрудникам гостиницы нужно знать о породах или хотя бы прогуглить прежде чем делать отказ. Данная порода не имеет никакого отношения к питбулям и амстафам. Во-вторых, если гостиница не хочет принимать собак отдельных пород, то об этом должно быть заявлено в условиях приема питомцев. В-третьих, если вы позиционируете свой объект как гостиницу и тем более прописываете, что у вас изолированные номера и есть шале со своей территорией для выгула, то какая разница какой породы питомец, если он будет проживать на своей территории!
8
2
September 13, 2022
Спасибо коллективу за заботу о моих питомцах.Гостили мой шпиц и чихуашка. Неделю пробыли без проблем. Судя по собачкам им было совсем не скучно. Это было и понятно по ежедневным отчётам. Гостиница чистенькая и места для прогулок достойные. Рекомендую.
1
2
July 18, 2022
Не в первый раз обращаемся в Томми. И точно знаем, что ещё обратимся. Очень нравится дружелюбие работников, собаки довольны, каждый вечер получаем фото и видеоотчеты. В общем только положительные эмоции! Большое спасибо)
3
June 24, 2022
Для меня и моих собак это был первый опыт и он был весьма положителен. На мои вопросы отвечали быстро и в течении дня присылали фото-видео отчет. Собаки прекрасно себя вели, активно гуляли . Когда будем приезжать в Питер, то обязательно воспользуется услугами Томми еще)
1
November 27, 2021
Очень маленькие номера, особенно для кошек. Многоярусные- это просто там 2 полки на стенах. И для собак комфортных по величине очень мало, в основном маленькие и плохо защищённые решётками за большие деньги. Ночью животные находятся одни и это большой минус. Из плюсов- только огороженная территория для выгула, но и там рядом ремонт/ стройка, не думаю, что собакам будет комфортно от этого шума и вони.
1
1
September 16, 2024
Два раза оставляли псына, псын доволен
1
December 3, 2021
Прекрасное место, чтобы доверить своего питомца и оставить его на пару дней отпуска..у питомца тож будет санаторий:) Добрые и ответственные сотрудники, отличный трансфер и до отеля и из отеля.
Спасибо большое, от Шерлока и нас!
1
1
September 27, 2021
Чистые просторные номера для собак, шикарное расположение в черте города, отличные площадки для прогулок.
Внимательный и заботливый персонал, здесь работают люди, которые чутко и с любовью относятся к питомцам и своим обязанностям. Очень доволен, Мотя(собака) хотела остаться ещё погостить.
1
June 18, 2022
Собака плохо переносит дорогу, поэтому приходится пользоваться подобными услугами. Теперь только в Томми! Первый раз забрали веселую, накормленную и чистую псинку! Рекомендую!
1
January 17, 2022
Отличный отель для домашних любимцев.
Каждый день фотоотчет. Ухаживают ,заботятся !
Со спокойной душой отдохнули 12 дней!
3
1
January 29, 2022
Оставлял собаку самоеда на пять дней. Для неё нашлась компашка с которой она проводила время. Никаких нареканий нет, отвечают оперативно, присылают фото-видео отчет. Будем приезжать ещё)
1
December 11, 2021
Хорошее место. Очень вежливый персонал. Видео и фото отчёт каждый день. Чисто. Вольеры для выгула шикарные!
February 7, 2022
Отвратительно обслуживают, собаки скучают почти весь день, не говоря уже про кошек, хотела зайти к ним, посмотреть что да как, но мне девушки сказали что не могут впустить, какое тогда отношение к животным даже страшно представить
4
4
September 9, 2022
Очень понравилось, присылали каждый день фото отчет с видео, понравился индивидуальный подход
2
July 25, 2022
Хотя и был опыт зоогостиниц у собаки, но перед каждым посещением очень волновался и скучал по дому, а здесь с первого дня собака спокойна и счастлива! Обязательно приедем ещё!
July 25, 2022
отличная госттница !
собака довольна , отчеты каждый день , все супер!
1
February 7, 2022
Странно что около детского садика разрешили открыть зоогостинницу. Собаки постоянно воют и лают. Собаки сидят в кабинках с решёткой. С ними не гуляют
1
6
June 13, 2022
Хорошая и достойная зоогостиница, наш питомец Оскар, провёл там приятное время!
3
May 19, 2023
Достойное место для зверят, если не с кем оставить при отъезде
3
1
November 10, 2022
Вежливый персонал. Достаточно чисто.
1
May 26, 2023
Супер! Все понравилось.
3
September 19, 2022
Собака в надёжных руках, персонал отличный
May 10, 2022
Очень нравиться! И мне и собаке
1
November 27, 2021
Отличная гостиница, приедем ещё!)
May 14, 2022
Хорошая гостиница
September 6, 2022
Пока лучшие!
1
January 28, 2022
Выпечка огонь
1