Катерина Сергиенко
8
1
subscriber
0
subscriptions
4.7 m
views
LomTrans
Saint Petersburg • Purchase of recyclables
Save
Заказывала вывоз бытового чёрного металла. Было написано, что вывоз произведут за 2 часа. По телефону мне эту информацию повторили и сказали, что когда металл будет готов просто написать им в ватсап и они приедут.
В день сдачи так и сделала. На сообщение никто не ответил. Пыталась дозвониться. На 2 звонка не ответили. На третий через пару часов взяли трубку, всё записали и сказали, что отправили водителя.
Через 3 часа никто не приехал. Созвонилась с менеджером, он удивился, сообщил, что водитель в моём районе.
Перезванивает водитель и говорит, что будет только через час. Через 1,5 часа его снова нет. Звоню ему, говорит что в пробке, будет через 40 минут. Проходит ещё час. Звонит его напарник и сообщает, что они сегодня не приедут, приедут завтра. Я возмущаюсь, говорю, что жду их несколько часов, мне было важно, чтобы вывоз осуществили, т.к. всё это время металл мешался.
Он пообещал, что приедут сегодня. На моё уточнение точно ли, сказали да.
В итоге мне так никто не позвонил ни в этот день, ни на следующий, ну и конечно не приехал. Просто забили.
Обратилась в другую фирму где всё оперативно вывезли и заплатили больше, чем обещали здесь.
Marcellis
Saint Petersburg • Restaurant
Save
Прекрасное место для отдыха (и приёма пищи) рядом с домом.
Всегда вкусно, разнообразно.
Персонал просто прелесть. Или подбирают по критериям милоты, или так учат) Всегда улыбчивые, милые, приветливые)
Цены всё-таки высоковаты.
Пара раз были спорные ситуации по меню, но всегда исправляют их в пользу клиента. Лояльность очень высоко всегда ценю!
За это только минус одна звезда.
BaltZdrav
Saint Petersburg • Home care
Save
Каждый раз записываямь не понимаю зачем снова это делаю. Один только раз я попала к хорошему специалисту - терапевт, которая просто выписыаала мне справку в бассейн. Это всё.
Один проигнорировал проблему с которой обратилась и точно знала, что она есть. Врач провел осмотр, сказал, что ничего нет и чтобы я не выдумывала. Конечно же в другой клинике специалист подтвердил и помог с лечением.
Один из неврологов БалтЗдрав порекомендовал катать по большому пальцу кольцо из пружинки, когда я обратилась с сильной болью в шее. Дерматолог предложил удалить родину "Прямо сейчас, здесь, на месте" методом иссечения скальпелем, правда сказал, что не уверен, что шов будет красивый.
Дальше терапевт, к которому я обратилась с недельный кашлем. Она сообщила, что я так долго болею, потому что сама это выбираю и спросила на кого я злюсь, ведь кашель это признак невысказонной злости. В крайний раз посещела клинику, чтобы снять кардиограмму для справки. Медсестры, которое занимались как раз этой процедурой, отсутствовал в кабинете 20 минут со времени моей записи (читайте "опоздали"), без приветствия и извенений. Во время ЭКГ положили меня прямо в колготках, сказали, что можно не снимать их (насколько помните к ногам датчики тоже цепляются). А всю процедуру они обсуждали свою коллегу, которой дают слишком много записей, в отличие от них и другие вопросы о других врача, что очень "этично" конечно.
Ну выводы никакие я тут подводить не буду. Кажется, что итак всё понятно.
Giper Lenta
Saint Petersburg • Grocery
Save
Не удобная навигация внутри.
Маленький ассортимент.
Почему-то убрали сканеры, с ними было удобно.
Ценник выше, чем в других гипермаркетах.
Orekhovaya
Krasnoye Selo • Mountain peak
Save
На фото в интернете выглядело гораздо интереснее.
Достаточно небольшой лесопарк. Ничего Примечательного, кроме исторической ценности.
2 смотровые площадки с не впечатляющие видом, родник, болото, лес.
Из интересного заброшенное старое кладбище прямо в лесу.
Netologiya
Moscow • Further education
Save
Онлайн-школ (или как громко называет себя Нетология "университетов") не так много в России, к сожалению. Поэтому при выборе рассматривала данную платформу и ещё одну не малоизвестную.
Остановилась, почему-то на Нетологии. Выбрала курс. Никаких подробностей по программе, разница между этим курсом за 5 000 и за 15 000 совершенно не прозрачна.
Оставила заявку на получение программы. На почту пришло только предложение оплатить курс или обратиться в тех.поддержку, если остались вопросы. С вопросами по программе в тех. поддержку??
Решила, что не там может запросила подробности по программе, поискала другую форму заявки, не нашла. Снова отправила. Снова письмо с предложением оплатить. Серьёзно? Сразу оплатить за то, что совершенно непонятно??
Написала в тех.поддержку. Долго ждала ответ. Потом долго ждала ответ на свой вопрос по программе, не дождалась. Попросила связать меня с менеджером каким-нибудь, мне сказали, что он завтра позвонит. Т.е. я сутки должна ждать, чтобы просто узнать за что я буду платить, и за что с меня уже просят денег.
Хорошо. Жду. Звонит менеджер, я задаю вопросы, мне "вокруг-да-около" на них отвечают. Ок. Выставляйте счёт.
Так вот. Счёт выставили в пятницу, оплачивает организация, в которой я работаю, которая не проведёт этот счёт в выходные, разумеется. Так чтобы я оплатила счёт, мне названивали и написывали все выходные! Сразу менеджер для этого нашёлся, время у них для этого нашлось, а чтобы меня проконсультировать до этого, то извините!
Счёт оплатили уже в понедельник. От Нетологии тишина. ВО вторник начинаю безрезультатные звонки. Дозвониться им невозможно. Добавочный номер, который оставил "персональный" менеджер не рабочий) Вот так) Потратив в течении дня около 1,5 часов, чтобы вообще выйти с ними на связь по итогу связали меня с менеджером. Он заверил, что будет всё проверять сейчас по счёту, каждые 2 часа мониторить приход денег будет. Напоминаю, деньги оплатили уже сутки назад. Поступление они видят в течении 5 часов. Менеджер заверяет меня, что денег нет. Я уточняю, нужно ли его контролировать и напоминать проверять оплату каждые 2 часа? "Ну конечно же нет", отвечает мне Дамир Мусин.
Конечно же деньги никто не проверял и со мной никто не связался. В конце дня я начинаю новые попытки дозвонится в Нетологию. У меня уходит ещё 1 час. Наконец я выхожу на связь с Дамиром. Он продолжает доказывать, что денег нет, что он писал моей бйхгалтерии, они что-то там неправильно оплатили. После бестолковых объяснений выяснилось, что он смотрит даже не мою компанию. Т.е. всё это время, которое я тратила на выяснение, Дамир даже не удосужился уточнить кто я и от какой компании оплата.
Когда наконец все обстоятельства выяснились, менеджер заверил меня, что оплата теперь есть (хотя уверяли, что после оплаты всё автоматически мне отправится, как мы понимаем нет), и в течении часа мне поступит письмо со всей инфой по курсу и прочему. Угадаете чем это закончилось? Спойлер: ничего не пришло. А я ещё продолжаю держать себя в руках и поступить на курс, поэтому снова трачу своё время и пишу о текущей проблеме с отсутствием курса после оплаты.
На следующий день получаю письмо, что а у вас всё работает. И ВСЁ! Как работает, какие данные для входа, хоть какая-то инфа, каммон!
Ну тут конечно у меня уже было ощущение, что на мне просто эксперимент по стрессоустойчивости ставят. Приняла решение вернуть деньги и не связываться больше с этим "университетом". Вот незнаю теперь сколько ещё моего времени сожрёт Нетология, чтобы возврат за неоказанные услуги получить!
Mir Optiki
Volgograd • Opticial store
Save
Не записали, потому что врач то занят, то не принимает, то отдыхает, то болеет.
Попасть на проверку невозможно.
Kotiko
Saint Petersburg • Pet hotel
Save
Оставляла своего драгоценного кота в этой гостинице. Остались довольны всем)
Мне оперативно отвечали на все вопросы до заселения, держали в курсе во время его проживания, высылали фотоотчёты).
Моего котика не назвать супер дружелюбным, доброжелательный, но не держит дистанцию. Но он был просто в восторге от Елены (надеюсь не ошиблась с именем). Она и директор гостиницы, и котоняня (как я поняла). Он всё время с огромным удовольствием шёл с ней на контакт!) Даже уезжать не хотел)) Залез к ней на руки и не отпускал))
Цена вполне приемлемая, очень понравилось, что в номере было окно (котик обожает смотреть в окна), Марс почти не слазил с него! Так же в номере была когтеточка и домик, просто супер!
Котика регулярно выпускали погулять, размять лапки, понаблюдать за другими через стеклянные двери. Ещё есть камера в номере, к которой вы можете подключиться в любой момент и полюбоваться на своего питомца) Это супер!
Мы остались довольны, с удовольствием вернёмся!
Hotel for animals — Tommy
Saint Petersburg • Pet hotel
Save
Нашла эту гостиницу в интернете. Показалсь очень симпатичной и комнаты достаточно просторными. Ценник тоже был оптимальный.
Оставила заявку на сайте, не помню сколько было времени.
На часах 10 часов вечера мне звонок на телефон с неизвестного номера. Беру трубку, а это из гостиницы звонят. Рамки приличия по времени? Не, не слышали. Окей, поговорила с менеджером, обсудили дату заезда и менеджер мне сообщает, что сейчас скинет информацию, которую я должна заполнить для составления договора.
Отлично. Жду. Ещё жду. Всё еще жду.
Жду уже утром. Ещё чуть-чуть жду. Никто ничего не выслал.
Звоню сама, сообщаю, что ничего не выслали. В ответ: "А, ну да. Сейчас скину". Сервис вышка.
Оперативно заполняю анкету и понимаю, что важную информацию, которую я сообщала накануне по телефону просто проигнорили.
пишу менеджеру, что заполнила анкету и повторно задаю свои вопросы. На вопросы менеджер ответила. С третьего раза правда.
Всё еще не теряю надежды, что это достойная гостиница. По моей заполненной анкете ничего не происходит. Задаю вопрос в чате: "А дальше что? Я всё заполнила." А мне говорят- ничего, приезжайте просто в назначенную дату. "Ребят, а как же Договор, а как же предоплата, чтобы забронить номер?". В ответ: "Ну вот карта Сбера, можете на неё скинуть такую-то сумму". Я в отказ, никакому физ лицу, мол, переводить не буду. Сначала Договор и прочее. Мне в ответ: "Ну можем сделать ссылку на предоплату и Договор". Я соглашаюсь, ведь именно так оказывают услуги в "здоровых" организациях. Жду. Снова жду.
Утро следующего дня. Жду, жду, жду. Пишу сообщение с вопросом когда всё будет? В ответ тишина. Весь день. Причём заходы в мессенджер есть, а ответа нет)) Ну сервис вот такой вот, понимаете, да?) Я звоню уже вечером, и знаете что? ОНИ НЕ БЕРУТ ТРУБКУ! Просто, как Карл?? Трубку они так и не взяли, зато сразу после звонка ответили на сообщение. Т.е. теоретически они специально не брали трубку с моего номера??)) Ответили на сообщение, что вышлют всё вечером. Знаете когда это было? 3 дня назад! А теперь угадайте, выслали мне что-то за это время?) Ну ответ наверное ясен, раз я тут всё так красочно расписываю)
Итак, именно так выглядит "не здоровая" организация и бизнес "курильщика".
И у меня возник вопрос: а к животным они приходят с такой же периодичностью? А кормить они их не забывают, так же как забывают отвечать клиентам? А не игнорируют ли они потребности животных, как игнорируют потребности их владельцев?
Чтобы ответить на эти вопросы можете рискнуть сами, но лучше обращайтесь к адекватным и надёжным владельцам подобных заведений, чтобы не переживать за своих пушистых друзей!
Rendez-Vous
Saint Petersburg • Shoe store
Save
Могу сказать про этот магазин в целом, т. е. про всю их сеть! Не берите этот шерпотреп! Никакая это не бредовая обувь! Просто возьмите эту обувь и посмотрите на неё : ужасная проклейка, непонятные материалы, видно на витринных образцах как обувь легко повреждается при не многочисленных мерках. А моделей, которые у них представлены вы не найдёте в коллекциях того же Calvin Klein! Это китайская дешевка!