Tom River Plaza
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1139 reviews
February 25
Регулярно провожу здесь конференции. Замечательный сервис. Удобная локация, шикарные интерьеры.
Хорошая кухня.
Главные комплименты сотрудникам - Мария, Вадим- отличные специалисты и просто отзывчивые люди.
И много лет-:никакой текучки.
Даже охрана- ИП предупредительные, внимательные люди- что редкость.
Приятно иметь дело. Рекомендую и для деловых мероприятий и просто пожить на берегу реки с живописным видом.
December 12, 2024
Могу только добавить свои 5 звезд отелю 5 звезд. Действительно заслужено.
Расположен на берегу реки с выходом в цент красивой набережной.
Современный и красивый ресепшен. Отдельно хочу отметить зону ожидания и дизайн перед лифтом на каждом этаже. Такого уюта и комфорта нет нигде.
Номер просторный, чистый и удобный (см фото). Завтрак на все 100 %.
На первом этаже шикарный ресторан с достойной кухней.
В целом доволен на все 5+.
4
1
January 3
Не похоже на 5 *. Цена завышена.
Плюсы:
1. Красивая локация отеля, вид на набережную
2. Чисто в номерах
3. Приветливые администраторы на ресепшен .
Минусы:
1. В спа не было полотенец, простыней для сауны. На мой вопрос дали ответ: « все закончилось! Не можем ничего предложить, у нас тут народу куча» . Из « кучи», было 3 человека. Вода холодная в бассейне и явно есть проблемы с чистотой ,в хаммаме отсутствует свет, только « звездное небо». Совершенного невозможно понять откуда пойдет горящий пар потому-что вообще темно. Никаких предупреждений о том, что в угол садиться нельзя , обожгутся ноги ( что собственно с подругой и произошло). Просто безобразие. Солевая комната есть , но никто из персонала не подошел к нам . Сами искали где включить солевую машину , пульт от колонок , и тд. Самообслуживание полное. Шампуней и кондиционеров нет. За мокрой ,грязной шторкой две душевые лейки, мойся голый и рассматривай еще кого-нибудь . Вот прямо ужас. В целом спа больше похож на рядовую сауну. Что-то явно не на 5 звезд.
2. Окна в номерах не открываются . Номер 301, дверь близко к холлу . На этаже стоит совершенно ужасный ароматизатор. Номер проветрить не получилось .
3. Мебель в номерах как в « трёшках» целая , новая , но это всё-таки лдсп . Плюс дешевый ковролин.
4. Завтрак слабый. Всего очень мало , и выглядит вчерашним . Нет фруктов, очень мало выпечки и она несвежая, мало овощей. Всего два вида сока и морс. Игристого, которого не стояло нигде , любезно налили после вопроса о звёздности отеля.Обычно в пятерках стоят вина на шведской линии. Кофе пришлось ждать, кофемашину чистили.
К 5 звездам есть большие вопросы. Обязательным условием получения таких больших звезд относится наличие швейцара, большого холла, услуги носильщика, вкусной еды, и хорошей зоны спа. Это где?
Сервис на 3-хзвёздочный отель. На отель высокого класса обслуживания « Томь ривер плаза» не похож. В других отелях Кемерово ни разу не жили, сравнить не можем. Проживание в стандарте на 2 взр + реб более 20тыс за сутки как-то дороговато для Кемерово. Очень удивлена большому количеству отличных отзывов
3
March 15
Хорошее месторасположение. Несколько раз останавливались здесь.
Вкусная кухня в ресторане, если ужинать из выбора меню. Завтраки не особо. Нет фруктов, не шампанского, хотя должно быть в 5*, десерты наверное съели до нас. Сыры всего 2 вида... Не восторг короче.
Но!!! Спа работает с 8 до 22. Это бред! Цели поездок у всех разные, мы приезжаем всегда вечером после 21 ч, а выселение в 8 утра у нас всегда, тк поездка носит деловой характер. Ну как так то! Сделайте спа с 6 до 00! На завтраке разговаривали с другими гостями, и тоже такое мнение! Ну и площадь номеров конечно для 5* не соответствует. В номере не совсем чисто, волосня на ковролине. И ещё, последний раз были с маленьким ребенком, нам не предложили детскую кровать, а когда сами спросили, нам принесли раскладной манеж с дырками и сломанным бортом!
Простите, но в соседнем новосибирске в 3* лучше во всех отношениях!
1
October 13, 2024
Отличный отель! Один из лучших по опыту уровень шикарный! Ресторан работает круглосуточно кормят вкусно персонал приветливый интерьеры выполнены в морском стиле очень совершенный дизайн - просто счастье прикоснуться к такому выдающемуся сервису! Спасибо вам за приют! Вы классные! 🙌🤝👍☀️😎
2
August 19, 2024
Отель шикарный. Брали номер супериор с видом на Томь
1) Очень чистый и приятный отель. Очень хорошая уборка
2) Приветливый и участливый персонал.
3) В лобби отеля очень хороша отображена история города, именно таким должен быть лучший отель в Кемерово.
4) Хорошие кровати, постельное белье, освещение номера, мультимедийная система. В общем номер отличный.
5) Вид на Томь невероятный, шикарный.
6) Шоколадки <3
7) Очень хорошая звукоизоляция
8) Гигиенические наборы были максимальными. Расческа - есть, зубная щетки и паста - есть, шапочка для душа - есть, гель для душа - есть, шампунь - есть. Все есть
9) Кнопки "не беспокоить" и "требуется уборка" реализованы максимально понятно, изнутри номера объяснено хорошо какая кнопка за что отвечает. Снаружи можно проверить что ты включил, цвета подобраны идеально, зеленый - нужна уборка, красный - не беспокоить.
10) Большой интервал для завтраков, с 6.30 - 12.00. Тут и жаворонки и совы будут довольны. Так же можно заказать супер ранний завтрак с 4.00. Это просто офигенно.
11) Скидка на меню в ресторане "Port42"
Все что я скажу дальше не уменьшает шикарность отеля, а скорее как точка развития.
1) Бра на светильниках в номере слегка подистрепался, я конечно повернул его истрепаной строной к стене, но лучше с этим что то сделать.
2) Ресторан во время смены шведского стола на завтраки по меню прям встает, официанты идут долго, заказы несут долго. При этом по отдельности во время шведского стола и во время завтрачного меню все отлично проблема возникает именно в момент пересменки.
3) Завтраки по меню слишком сложно организованы, иной раз их не понимают даже сами официанты. В один из дней проживания мы пришли позавтракали по меню завтраков, но официант сказал что надо это оплатить. Мы оплатили, пошли перекурили подумали и пришли к хостес отеля спросить, а точно ли оно так должно работать. Хостес разобралась в проблеме и нам вернули деньги, но кажется такой проблемы не должно было возникнуть впринципе.
4) Краники во всем отеле слишком маленькие, очень сложно мыть под ними руки так как струя воды еле еле достает до раковины.
5) Щетки в наборах слишком жесткие и одноцветные. Жесткие на столько что режут десна. А разноцветные удобны когда в номере живут два человека, что бы на следующий день различасть свою щетку.
6) В номере не хватило зубочисток и бритвы одноразовой.
7) Стоит на ресепшене больше
8) При заселении нужно давать больше информации об отеле. Мы с местами с трудом понимали что где. Видели молодоженов которые только заселялись и не понимали как работает лифт. Пароль от вайфая только у хостест, в номере так и не нашли
9) Слишком назойливый ароматизатор в холле этажа. Через некоторое время нахождения в холле начинает болеть голова.
10) О скидке на меню в ресторане "Port42" мы узнали случайно, такое надо явно доносить до гостей.
11) На сайте отеля в фотографиях номера есть балкон, но балкона в номере нет.
8
1
December 1, 2024
Была на мероприятии по бизнесу, очень аутентичное место, находится на набережной, в самой гостинице красивые и комфортные места, лаундж зона с камином достойна восхищения! Мне очень понравилось!
3
January 29
Прекрасный отель. Много раз останавливались в нем. Всегда берём заезд на субботу-воскресенье с поздним выездом. В цену входит сертификат на 2к на посещение ресторана. Ресторан-хорошее место, вкусно и уютно. Завтраки проходят там же. Не ошибусь, если напишу, что это лучший отель в Кемерове.
4
November 12, 2024
Если оценивать это место как честное соотношение цена/качество - то увы, здесь явно многое не соответствует 5 звездам. На этажах стоит специфичный запах несвежего ковролина, странно что даже никаких диффузоров они не используют. Двери без доводчиков, поэтому проверяйте закрылась ли дверь. СПА достаточно скромный, но благо все чисто, тут лишь отмечу очень слабый жар в сауне, а бассейн достаточно прохладный, те кто просто хочет искупаться в бассейне- то учтите, он бодрый. По заселению, строго как на заграничном курорте, если вы приехали к 12:00, то два часа вам придется ждать, даже если ваш номер уже готов и отель не битком. По завтракам - тут вообще фиаско, в этом году все гораздо хуже чем раньше, вместо лосося - скумбрия, круассаны несвежие и невкусные, каши невкусные. Сыра всего два вида, и те так себе, про помидоры вообще без комментариев, несъедобные, вкусные только сладости к чаю. Так что покупайте тариф без завтраков, он порой на 6/7 тысяч рублей дешевле тарифа, который с «этими» завтраками.
Отдельно хочу поблагодарить персонал отеля, очень все клиентоориентированные и отзывчивые, сервис с их стороны в порядке.
В остальном, как говорится, на безрыбье рак рыба, отель этот, все таки, остается лучшим в г. Кемерово. На мой взгляд отсутствие конкуренции сильно влияет на качество услуг. Очень надеюсь, что ситуация в отеле будет меняться в лучшую сторону.
January 12
Шикарное место чтобы отметить день рождения 😎🎉
Оборудование в спортзале на троечку, но скромно и со вкусом.
В бассейне вода прохладная (на любителя)
Комплимент от отеля вкусный! Спасибо за сервис❤️
October 26, 2024
Останавливался в отеле на сутки, 21/22 октября. Рекомендую всем любителям спокойствия и тишины. Уютное место и отличный СПА. Приветливый персонал. Завтрак с хорошим наполнением 🤗
March 28
Отличный отель! Бывал тут не раз! Кухня хорошая! Завтрак шведский стол очень неплох,для утренних возлияний есть шампанское! Рядом набережная с красивыми видами
October 18, 2024
Здравствуйте!
Как обычно предупреждаю, отзывы пишу редко и честно!
Был в городе Кемерово в командировке!
Выбор данной локации был не мой, а моих сотрудников.
Другие места не оценивал!
Что касается этой гостиницы скажу честно, не 5 звезд как многие кто катается зарубежом!
Но по России тверда 5+!
Думаю особенно летом!) вид из гостиницы если брать номера с видом реку - волшебный!
Сервис супер! Тишина и покой!
Номера чистые!
Спа шикарный!
Ресторан в отеле супер!
Минусов нет!
Кто по работе или с семьей то советую! Искренне!
3
September 20, 2024
Очень уютный и элегантный , со своей изюминкой , не похожий ни на какой другой отель. Тихое место, движение транспорта ограничено, территория пеших прогулок по набережной. Вид природы из окон отеля. Вас окутывают своей заботой и вниманием служащие отеля. Прекрасно сбалансированное меню завтраков. Кухня на высоте. СПА- зона. Вам понравиться! Вы захотите еще и еще , и еще не один раз остановиться в это отеле!
3
October 29, 2024
Все отлично, прекрасные условия, чистота и сервис. Вкусный завтрак. С удовольствием вернусь сюда ещё раз.
Наличие спа и тренажёрного зала радует.
September 23, 2024
Хороший отель, уютные просторные номера. В номерах есть приличные халаты и не плохие средства для душа.
В номерах есть вода, чай и кофе.
Хорошие завтраки, но однообразные.
Если заезд на неделю, то точно надоест.
Также не очень удобная парковка. Точнее её часть. Бассейн - одно название: очень узкий. По сути он рассчитан на единовременный заплыв одного человека.
January 29
Отличные номера.
Ремонт новый, современный.
Хорошее меню.
Удобное расположение.
Есть небольшая тренажерка и спа.
Есть парковочные места.
Цены - московские)
3
August 7, 2024
В самом отеле не жила, заходила в номер к подруге перед её свадьбой. Внутри очень красиво, тихо и уютно. В номерах чисто, опрятно, хороший кондиционер. У отеля идеальное расположение: набережная, далеко от центральной дороги, поэтому тихо и спокойно. Персонал вежливый.
6
February 24
Отличный отель. Хорошие номера. Удобная постель. Можно сделать замену подушек, если вам покажется неудобными. Очень понравилось что пол в в ванной комнате с подогревом, заходишь а там тепло. Завтрак-шведский стол. Питание отличное. Бассейн тёплый, хорошая парная, хамам. Советую.
October 17, 2024
Лучший отель в городе Кемерово! И прекрасные вида блюд внизу в ресторане! Очень комфортабелные номера и удобные кровати! Спать великолепно получается
August 13, 2024
Приехали с подругой на один день в Кемерово, рада, что выбор остановили на Томь Ривер. Сходили в спа, очень уютно, приветливый персонал, выспались на прекрасном матрасе, вкусно позавтракали. На уровне встретил нас город Кемерово и, в частности, Томь Ривер.
4
1
September 4, 2024
Великолепный отель! Прекрасное обслуживание и очень внимательный персонал. Вкусные и насыщенные завтраки. Отличная спа-зона и уютный спортзал. Шикарный вид на набережную. В этом отеле все продумано до мелочей!
3
January 18
Отличный отель, самый лучший в городе. Большое спасибо всему персоналу, особенно Виктории на ресепшен. Все вопросы решаются быстро. Чувствуется гостеприимная атмосфера все всем. Отличная авторская кухня, все очень вкусно. Тихий, спокойный отель высокого уровня, очень комфортный сон. Отличный wi fi, да и операторы все дают хорошую связь в этом месте (Т2 скорость до 300 мбит). Мне очень понравилось, обязательно буду останавливаться еще.
October 23, 2024
Отель расположен в тихом месте с красивым видом!
Отзывчивый персонал!
Очень уютно !
Большое спасибо всё отлично , рекомендую!!!
1
February 20, 2024
Пятерка. Ну что ж. Давайте проверим
Чистота, расположение, хорошая уборка, отопление, вентиляция. душевая кабина, отличны матрас, вкусная еда в ресторане. Все тут. Ах да - даже заселили не в 14 а в 12. Мой низкий поклон.
Осадочек после
1. В отель я приехал с партнерами из разных стран, в том числе Китай, кто знает этих парней, тот понимает, что для китайца его еда, напитки по значимости - это очень важно. В один из вечеров решили все вместе собраться и попить пива в баре и китаец приносит свои супер национальные закуски. Я спросил у официантов - можно мы купим пива и будем есть свое - ответ нет. Попросил администратора ответ - нет. Предложил заплатить двойную цену за напитки - ответ все тот же. Предложили переехать в номер. Но учитывая темное освещение в номерах сидеть в нем было крайне не айс. И тут нам предложили вариант - переход на наш этаж - там типа есть столик и туда нам принесут пивка и там можно кушать свое. Вот оно решение - спасибо! Посидели пол часика - я спустился вниз за добавкой. Снова принес официант. и через 5 минут к нам на лифте вырывается с неутоленной рыжей бородой охранник с требованием прекратит распитие. Ну капец. ребята - да я понимаю что мы шли на какие то нарушения, но предлагать варианты , а потом бегать за нами по отелю и шпинаить как мальчиков - треш. Гости посмотрели на происходящее, покрутили у виска и нам пришлось разойтись. Отмечу - что мы сидели крайне бесшумно и тихо. Реально - стыдоба блин)
2. Крайне заторможенные официантки) сейчас как раз ранее утро , пишу отзыв, а грязная посуда стоит ровно как час))
3. Завтраки вкусные. Но выбор крайне ограничен) Кроме как колбаса - иного мясца нет, да и яичницу решили сегодня не подавать) а на улице минус 30)
Мораль - дополите отельчик)
3
1
January 5
Отель с красивой набережной, на 1м этаже хороший ресторан. Более достойного места в я Кемерово не нашёл.. Номера подустали лет на 10, но в общем если нужно где то остановиться с комфортом, то самое то, но цена на ожидание и реальность завышена..
1
1
June 28, 2024
Понравилось ВСЁ!!! Начиная со входа весь персонал доброжелательный. Номера отличные, чистые, уютные, всё есть, а самое главное кондиционер. Посетили СПА, бассейн, сауна, солевую комнату. Всё прекрасно и еда в том числе. Уезжать не хотелось. Надеемся ещё не раз побывать у вас в гостях. Процветания вам.
3
1
November 17, 2024
Отель в Кемерово хороший. Завтраки на любой вкус. Чисто. Но слышимость отеля не характерна для 5 *. Соседей слышно и что в коридоре происходит. На ресепшн не сказали про все услуги, что можно отдохнуть в соляной пещере. Узнали от девочек в спа комплексе когда пошли в бассейн. За это минус персоналу на ресепешн.
October 13, 2024
Отличное расположение, очень хорошие завтраки, отличный ресторан. Номера просторные, в отличном состоянии, уборка качественная. Рекомендую.
January 21
Оте ль достойный, но мне кажется для 5-ки номер маловат и еще напрягал чайник с запахом пластика, из недостатков пожалуй все. Спа тоже показался маловаты, но мы были там одни и все прошло хорошо! В целом ощущения честной 4-ки.
January 13
Очень уютное, спокойное место. Прекрасный интерьер.
Еда вкусная.
Вид на набережную.
Официанты приятные, вежливые и заботливые.
June 22, 2024
Качественный сервис, номера ухоженные, чисто и уютно в номерах. Есть СПА небольшое, что является значительным плюсом. Попытались сделать все в стиле "Дорого и богато", но вот в стилистике немного подкачали на мой взгляд, но отель очень достойный и прекрасный вид на набережную!
November 10, 2024
Шикарный вид на реку. Берите этаж повыше. В номере комфортно и уютно. На 1-ом этаже приличный ресторанчик (вкусно и разнообразно).
April 19, 2024
Отель Томь – это просто находка для любого путешественника, желающего найти уютный уголок для отдыха. Приехал я сюда на выходные, чтобы отвлечься от городской суеты, и выбор свой не пожалел ни секунды. Номера чистые и комфортные, персонал всегда на высоте – приветливые и рады помочь. А уж завтраки здесь – пальчики оближешь! До главных достопримечательностей рукой подать. Отличное соотношение цены и качества. Рекомендую Отель всем, кто хочет получить максимум удовольствия от своего путешествия.
5
1
July 17, 2024
Очень уютный, комфортный во все планах отель. Прекрасный вид из окна, разнообразные вкусные завтраки, чистота в номере, охраняемая автостоянка. Все в шаговой доступности - скверы, театры, кафе, торговые центры.
3
July 9, 2024
Отличная гостиница, уютные номера, приятное обслуживание. Очень вкусно в ресторане, завтрак фуршет, эстетично и уютно. Девочки официанты приветливые и общительные. Очень интересное оформление десерта террамису, фото прилагаю.
June 1, 2023
Несомненно, лучший отель Кемерова. Презентабельный, шикарное место на окультуренную набережную Томи. Удобное расположение для пеших прогулок и ознакомлением с городом.
Были здесь дважды всей семьей. Брали семейный номер. По сути одно и тоже с обычными но между номерами соединяющая перегородка из двери. Жаль что нет с видом на реку, а только во двор! В следующий раз возьмем на реку. Надеюсь шум гуляющих не будет разноситься. Тк во дворе при открытой форточке ужасный гул кондеев и видимо всей работающей части отеля с ближайших стен.
Номера чистые, обслуживание приятное, но все же мне кажется это не шикарные 5 звезд. Я бы дала скорее 4+. Для Кемерова - слишком дорого. Мы были в шикарных 4 звездах, дизайнерских отелях за ту же сумму, а впечатления намного лучше.
Зашли в спа зону. Она приятная но очень маленькая для этого огромного отеля!размаха не чувствуется. Внутри маленький узкий бассейн и пару саун. Приятно что дают резиновые тапочки в подарок.
Так же было ДР мужа и нам дали 20% скидку на все и комплимент в номер. За это тоже большая благодарность.
Что еще и замеченных минусов (хотя мой отзыв все же положительный), в номере было по 1 халату и тапочкам, ключи-карточки от номера постоянно не работали и приходилось несколько раз спускаться их обновлять, завтрак заканчивается слишком рано, цена завышенна и из года в год одинаковый. Нужно разнообразить.
5
December 2, 2024
Лучшая гостиница города! Работают профессионалы своего дела и прирождённые гостеприимцы!) уютно, душевно, качественно!
3
July 25, 2024
Впервые побывали в городе Кемерово. Жили в отеле с супругой три дня, номер 305. Как нам сказали, это единственная пятизвёздочная гостиница в городе. Расположена на набережной Томи в старой исторической части города. Рядом в пешей доступности много прогулочных зон. Сама гостиница, ресепшн, кафе выглядят очень солидно. Чисто, как новое. Персонал приветливый, обученный. Номер оборудован укомплектован на уровне. Пользовался переговорной комнатой.
Мне отель понравился, рекомендую!
March 29
Очень приятный отель и персонал.
Красивое место расположения. Рассматривали под группу. Уверена, что проживание здесь доставит удовольствие гостям
April 21, 2024
Прекрасный отель, внимательный персонал, уютные чистые номера. Разнообразный и вкусный завтрак. Тихо, нет раздражающего шума. Есть меню подушек и прекрасный ортопедический матрац, теплое одеяло. Спать уютно. Рядом набережная реки Томь, приятно прогуляться. Старая часть города, но чистая и хорошая атмосфера
1
December 8, 2024
Все отлично! И ресторан и завтрак! Сауна бассейн уютная! Бассейн только чтобы освежится после хамам или сауны! Номера супер даже самый дешевый!
March 31, 2024
Отличный отель. Соответствует звездности. Хорошее расположение, на набережной. Номера просторные. Все чисто и уютно. В номере все есть и гладильная доска и все принадлежности. Единственное уром выходило солнце и нагревало номер, открыть окно нельзя, стоит замок. И кондиционер отключен, был март.
3
April 15, 2024
Отличный отель. Месторасположение. Центр города, замечательный вид на набережную реки Томь. Вкусный и прекрасный завтрак с большим выбором блюд. Хорошая кухня в ресторане. Обслуживание на уровне. Внимательный и отзывчивый персонал. Спасибо.
November 4, 2024
Очень крутая гостиница. Всё на высшем уровне. Уютные номера. Были в командировке, пожалуй лучший вариант в Кемерово.
September 9, 2024
Были в отеле несколько раз вместе с женой. Успели погулять по набережной, посетить спортзал. В номере было тихо. В ресторане кроме завтрака ходили на ужин. заказывали борщ, язык и что-то еще - уже не помню. Все понравилось. Заказывать через сайт показалось дешевле. И номер с видом на реку понравился больше.
September 11, 2024
Отличный отель, замечательное расположение на берегу реки, приятные прогулки перед сном с красивым видом на реку. Номера чистые, ремонт свежий, на завтрак шампанское ))
3
March 26, 2024
Отличный отель, великолепный сервис, всегда готовый помочь и откликнуться на любую п росьбу персонал, очень качественная уборка номеров, номера уютные со всем необходимым. В ресторане огромный выбор блюд, еда вкусная, свежеприготовленная. Всегда буду останавливаться только в Томи!!! Я в восторге!!!
3
1
November 23, 2024
Тайский спа полностью перекрывает все прелести отеля.
- Ледяная вода в бассейне, в котором предусмотрено наслаждение гидромассажем. Ни кто там не сидит.
- Из мужской раздевалки вышла девушка сотрудница, сказала не знает почему вода холодная.
- На потолке в душевой рой мух, которые живут в сырости!!!! Это жесть за такие цены на услуги!!!!
- Распылитель отдушки на этаже не соответствует размерам помещения, явный перебор.
1
October 5, 2024
Все прекрасно кроме холодных завтраков((( все блюда остывшие(( завтракать надо в другом месте. Вечером сам ресторан очень приятный, вкусные блюда!