Ну так себе контора. Постоянные задержки заказа, могут вообще не предупредить что заказ не придёт.
Если Вам не к спеху и эта контора рядом с домом, можно заказать. Если что, потом в другом месте закажите.)).
Отличный пункт выдачи, удобно расположен. Добавить больше нечего)
1
Show business's response
Дзен
Level 12 Local Expert
September 3, 2021
Пользуюсь этим магазином очень давно, цена и сроки соответствуют , бывают отказы но по вине поставщика, а применимость неоргинала можно проверить на оф сайте производителя. Нет проблем с парковкой. Продавцы вежливые
Заказал запчасти в понедельник. В четверг в лчном кабинете появился статус, что запчасти доставлены в офис - можно забирать. Приехал забирать в субботу предварительно записавшись в сервис нп этот же день. Оказалось, что запчасти ппишли не все. Продавец молчит как рыба ничего сказать не может. Почему не предупредили непонятно. Крайне низкая квалификация продавуов и организация работ. В итоге вечер испорчен. Запчасти пришлось докупать в сервисе по более высокой цене
Начнем с того, что Консультант при просьбе сориентировать по производителям, отфутболивает: "...нам не платят за рекламу..."
При оформлении заказа 14.06.2019 я просил указать заведомо "долгие" позиции, чтобы из-за одной детали не ждать две недели "сверху", а тут же поменять на более "быстрые"
Спрашиваю: " как понять, что вероятность поставки низкая (10-20%)?"
Ответ: заказывать и вносить предоплату по другому не как
А дальше началось...
19.06) деталь можно перезаказать "дороже", но быстрее?
Ответ: обязательная предоплата , возврат не возможен
02.07) 03/07 можно будет забрать?
Ответ: 03/07 сказали будет поступление
03.07) что с моим заказом?
Ответ: "завтра привезут"
04.07) у вас есть в наличии моя деталь по более высокой цене. Вы можете мне выдать весь заказ с учетом замены моей позиции на более дорогую?
Ответ: не сегодня, на завтра уже стоит поступление к нам
05.07) я так понимаю, деталь снова "не пришла"?
Ответ: пока не привезли
08.07) вопрос все тот-же. Давайте определимся с DeadLine
Ответ: поступление на 09/07/2019
На сегодня (08.07), уже скоро месяц, при изначальной договоренности в неделю!!!
Сотрудники компании регулярно кормят завтраками и не соглашаются поменять на др. деталь, имеющуюся в наличии с моей доплатой.
12.09.2019 сделал заказ K1-320662354/61129
4667502 масло Shell 0w30, срок исполнения 14.09, итог звоню в офис по заказу, задерживают. 16.09 звоню опять предлагают перезаказать, перезаказываю и какой итог на 20.09, и цена выросла сразу, что это- маркетинговый ход.
8 дней доставка масла в Питере!!!!!! Но самое обидное, что с них, как с гуся вода. Если не предоплате, то и можно забить на всё , жаль, а потом говорят, что плохо заробатываем, не платят, нет клиентов, а откуда им взяться при такой работе и отношения к клиентам.
Заказывал клапан тнвд, цена ниже чем у конкурентов, привезли в срок. Из минусов - нет оплаты по карте, в остальном все понравилось, рекомендую!
3
2
Show business's response
Д
Джек Р.
Level 3 Local Expert
September 27, 2020
Покупал 5 лет здесь, цены всегда были лучше всех, прям сравнивал со всем сайтами по спб. Но, в 2020г видимо кто-то стал жадным и выровнял уровень цен на «обычную» планку. Обидно, ребята, я сам человек 20 точно к вам привёл
2 раза заказывал свечи в этом магазине. 1 раз статус показал - отправлено в офис. Окей,жду обещанные 1-2 дня. Через 5 дней статус меняется на - нет в наличии.
Ладно,бывает подумал я,может затерялось что. Через неделю снова ищу свечи,вижу что в этом же магазине есть они в наличии. Заказываю еще раз. И о чудо,невероятно, снова "отправленовофиснетвналичии". Спасибо за проведенное время вместе <3
Может мне так не повезло, а может это не единичный случай. Купил мелоч. Локер или подкрылок кому как угодно. Когда получал особо не рассматривал, в итоге брал правый задний, получил передний правый. хотя на товаре наклейка что это правый задний локер. Заметил через 13 дней на сто. Позвонил в магазин, сказали увы.Я решил еще раз заказать нужный мне локер. В итоге отзвонились из магазина и сказали что больше не возят такие детали. Рассказал суть моей проблемы менеджеру, который с радость согласился помочь, но для этого нужно отправить им письмо со всеми фотографиями...отправил...прошла неделя...на меня забили
Покупал весной у них моторное масло, пролежало все лето на балконе, осенью решил заменить масло, в сервисе где менял сказали что масло поддельное, показали как по канистре определять подделку. Написал в представительство Shell об этом, реакции никакой.
Оплаты картой нет. Приехал в рабочее, согласно графику, время - «идёт приём товара» и дверь не открывают (принимайте вне рабочего времени). Менеджеры при заказе - отдельная песня. Просишь не звонить - звонят
Нашел это магазин через zzap, давали запчасти по цене ниже других, поэтому так и брал у них. Сечас нашел дешевле. Менеджеры не особо разговорчивые, но, наверное, при продаже запчастей это не особо надо. А так в целом обычный пункт выдачи, по срокам и партномерам пока ни разу не промахивались.
Ужасное место. Обходить стороной. Срывы всех возможных сроков. Абсолютная не заинтересованность в клиенте. 14.03 заказ K1-320463332/462265. Предоплата, неделя ожидания. К концу срока посыпались письма о приостановке заказа (порядка 60 шт). Сказали сбой, не волнуйтесь. Все таки спустя 2 дня звонков, подтвердили, нет заказа. Один из менеджеров не выдержал и сказал: "косяк новенького". Просил перезаказать, менеджер сделал A1-320471460/462265 на 200 р. подороже (ерунда) срок 3 дня, спустя неделю ничего нет. Спрашиваю возврат денег или есть варианты, ответ: "Да, закажем у третьего!"A1-320476669/462265, спустя неделю ничего! Самое главное не в том, что у них отсутствует связь налаженная с поставщиками, а в полной безалаберности сотрудников. НИ РАЗУ они не перезвонили, хотя я раз 10-15 слышал, мы вас наберем через полчаса, час или в течении дня. Когда я им все высказал, сказали: "Ну, а че звонить?! Информации у нас нет". Если вы пообещали клиенту перезвонить, надо перезвонить и СКАЗАТЬ - "нет информации, вот такие варианты решения...". Без моих пинков о запросах поставщикам сами не заботились. Вообщем если с поставкой проблемы, никто там решать не будет. Последний диалог вообще "убил", когда менеджер спросил: "А вам действительно нужна эта прокладка?". Нет блин, ерундой маюсь и заказываю, что ни попадя.
Так себе магазин. Сроки не выдерживают, о задержке с поставкой не предупреждают. Даже на самую грошовую деталь за 20 р. требуют предоплату. UPD Номера заказов нужны? Да, пожалуйста. Например: K1-176518/4609, K1-155152/4609. UPD Самим-то не смешно "не выходил на связь", "вынуждены были хранить две недели"? Мне скриншот письма о возврате денег приложить с вашими объяснениями, и выписку телефонных звонков? Проглотили, сказать нечего. Ясно-понятно. UPD Яндекс не позволил выложить сюда скриншоты переписки, а жаль.
По ценам очень даже радует.Минус это отсутствие оплаты из дома кредиткой на сайте.Но тут или удобство или цена)По ценовой политике магазина-рекомендую.
Проблем с запчастями не было, но оплата только наличными, что неудобно.
3
Show business's response
Дмитрий
Level 17 Local Expert
April 19, 2021
Отвратительный магазин! Заказал товар, оплатил переводом, в итоге товар не доставлен и деньги не вернули! На мое обращение реагируют хамством, не советую связываться.