С утра работает, с обеда нет. Звоню уже несколько дней проверяют говорят. Задумываюсь а поменять оператора. Стал плохо работать.
3
3
Show business's response
Turbo
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
Техподдержка нулевая. Менеджеры как попугаи одно и тоже рекомендуют. Вообще не слышат суть проблемы 4 дня решали проблемы обновили модем. Поменяли тариф. Кучу рекомендаций, в итоге их оборудование не поддерживает больше 100м/б. Ответ извините досвиданья.
Обслуживание ужасное. Уже 2 недели прошло с первой заявки на подключение. Созваниваюсь с ними практически каждый день. И каждый день слышу одно и тоже. Ожидайте, с вами свяжется специалист. За эти 2 недели только один раз со мной связался специалист, и то связь прервалась. Я перезваниваю в компанию, а у них уже отмечено, что звонок был осуществлен, а проблема так и осталась нерешённой
Поначалу думал, что всё нормально, но оказалось нет. Сообщения в соц-сетях показываются не сразу при этом иногда вылетает из Discord. Не могу нормально с друзьями поговорить. Так ещё 1000 в месяц платить нужно. Ещё игры нормально скачивать не могу, загрузка просто приостанавливается и пишет "Ошибка сети."
Странный провайдер. Предлагают высокоскоростной интернет и ТВ, но по итогу постоянные проблемы с отключением интернета. ТВ только через смарт ТВ по интересному приложению iptvportal ( таймернет даже нет в списках). На вопрос подключения ТВ, ответ звучит так, 1000 р и мы приедем настраивать, а по другому ваши проблемы. Подавая любую заявку в тех. поддержку тебе вежливо говорят о том, что надо подождать 3 дня. Я ощущаю себя жителем Мехико, а не Геленджика. Не успевают, сложно.
Вообщем могу посоветовать не связываться с данным провайдером, так как чтобы не происходило с интернетом и тех.поддержкой- это проблема клиента.
Отсутствовало соединение. Утром, в начале девятого, позвонил в службу поддержки. Оператор поддержки вызов передала в техслужбу. Позвонил мастер Сергей и сразу приехал, был на выезде в моём районе, посёлок Чкаловский. Достаточно быстро разобрался в проблеме, устранил причину. Уже в 11:00 интернет работал. Спасибо Сергею и службе поддержки пользователей за быстрый отклик и устранение неисправности.
Аксай, полет нормальный. Без разрывов, скорость держат.
Тариф стал дешевле, что приблизило его к адекватной стоимости для данной скорости. Хорошо, что есть альтернатива этим гигантам монополистам
Когда подключили не могли нарадоваться. Все работало отлично. Но в последние несколько месяцев сплошные разочарования. Интернет постоянно подвисает, а в службе технической поддержки говорят о том, что никаких проблем не выявлено. Очень разочарована.
Наконец интернет заработал вполне прилично, поэтому решила дополнить свой отзыв и повысить оценку с 1 звезды до 4
Все хорошее здесь написанное ранее ЗАБУДТЕ!! За последние 5 месяцев от качества осталась только цена. И это один из самых дорогих провайдеров. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Постоянные отключения, о скорости по договору вообще не вспоминайте. Тех поддержка очень слабая, зачастую ситуацией не владеет. А клиентская служба практически отсутсвует, - говорить фразу "пишите заявление в личном кабинете" можно и попугая научить, А других они не знают. Единственно, что точно известно, в отношении с Таймером, кто оплата спишется секунда в секунду. ОЧЕНЬ ПЛОХО. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Не знаю, какая у них связь, но как компания- не порядочная. Год назад, пришол с просьбой провести мне домой связь, но мне отказали, сказав, чтобы я искал компаньонов, так как им невыгодно, из за одного кабель тянуть.
11 лет с таймером. С возрастом обслуживание становится хуже. Сначала начинает часто "отваливаться" Интернет. Помогает перезагрузка роутера. Затем отваливается конкретно ничего не помогает. Служба поддержки удаленно проверяет всё и приходит к выводу - роутер не жилец. Приобретаю новый роутер - интернета нет!
Га сегодня имею, два исправнвх роутера, три поездки в офис (заказал роутер, получил роутер, привозил на проверку), четвертые сутки без интернета...
Другими подобными провайдерами не пользовался. Сравнивать не могу с ними. Но если сравнить с билайном и домом.ру то очень даже на уровне. Живу два года в доме и серьёзных проблем с интернетом не возникало. Максимум часов 5 не было и интернета и бывало скорость просаживалась. За последние полгода вообще проблем не помню.
Установил уже более года и интернет радует. Обслуживание на высоком уровне. Сломался блок чёрный, позвонил на следующий день приехали все поменяли и причём бесплатно.
Раз в месяц стабильно какая нибудь поломка,устранять ее возможно только с привлечением специалиста таймера на дом,никто ничего не знает,некомпетенты,что то запланируешь,а сидишь весь день,ждешь специалиста.Гадо расторгать договор,искать другого провайдера.
Все хорошо! Но кто смотрит телек, проблема! Приложение не везде норм. Постоянно зависает. Советую , как интернет, но с телевидением Опа, тем более помощи нет, все удаленно
Раньше не могла нарадоваться и всем рекомендовала этого провайдера. Но вот последние полгода, а особенно последние пару месяцев просто кошмар происходит!!! Каждую неделю отключают интернет, постоянно какие-то неполадки на линии. Отключают надолго, могут и на день отключить. Потом то включают, то выключают в течение одного дня! Ну как так можно?! Толком ничего не объясняют. Я получается теперь плачУ и за timer, и за мобильный интернет. Мне нужно отправлять документы, и время не ждёт. Буду переходить на другого провайдера, Timer меня разочаровал. Я люблю надёжность.
Консультация специалиста на ресепшене ужасная!
В следующий раз даже приходить сюда не хочется, так всё нехотя рассказует и ещё при этом злится
3
3
Show business's response
Анфиса Револьева
Level 11 Local Expert
January 4, 2024
12 дней без интернета, после уроапса. Никакой обратной связи игроков востановления. Вечером, интернет по спидтесту: 20мб/с, при заявленной по тарифу в 100
Не знаю почему многие его ругают, у меня в Батайске уже пятый месяц работает без проблем и сбоев, скорость конечно ниже заявленной но на пять устройств работает отлично, единственное я покупал свой роутер. Подключили приехали сотрудники его без проблем. Так что советую на 100%
Самый ужасный интернет, который есть в Батайске. Сперва заманивают бесплатным подключением и дают нормальную скорость, а через 3 месяца совершенно ничего не грузит, даже на мобильник не хватает(
Отвратительный провайдер. Постоянно отключают интернет. Как нет света, так нет интернета. Не могут приобрести генератор, чтобы поставить его на узле агрегации. Никому не рекомендую. С соседями собираемся менять провайдера на Ростелеком.
3
2
Show business's response
G
Level 6 Local Expert
January 5, 2024
С 12 декабря по 5 января нет интернета. До тех поддержки дозвониться не реально. В личном кабинете не отвечают. Уровень сервиса 0 из 100!
Приходится смотреть Ютуб в 144p, и то с периодическими подгрузками, и это, к сожалению, не прикол. К вечеру можно смело забывать про этот интернет - перехожу на мобильный. Днём стабильно 3-4 раза отваливается и заявленных скоростей практически не бывает. Надеюсь ситуацию в скором времени исправят, но пока что - НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Как подключить приехали сразу,а устранить проблему немогут,с 30.11.2021 подола заявку не работает интернет,операторы говорят мы передали специалистам,они вам позвонят уже месяц никто не звонит и не едит,оплатила и сижу без интернета,вообщем я разочарована в этом провайдере.