16.09.2024 в 9 утра оставил заявку об обрыве кабеля ветром
В 16:00 уже восстановили интернет, провели все работы без личного присутствия.
Диспечер сказал ждать примерно 2-3 дня, но оказалось 3 часа
Что сказать….
В моменте все хорошо, а в моменте это дорога в ад когда очередь на тел линии 40 мин а потом тебя либо забрасывают либо говорят что перезвонят и если перезванивают через 3 днея
Реконструктор. С 12.12.2023 по сегодняшний день 22.12.2023 нет интернета, понимаю, погода принесла определённые повреждения на линию но с 16.12.2023 возможность восстановить есть. Абсолютно никому из данной конторы это не интересно, техников никто ниразу не видел за весь период который указан выше. Чтобы дозвониться в службу поддержки необходимо минимум 40 минут ждать. Операторы внятного ничего не говорят. Оставил заявку, по заявке никто не отработал, провода как лежали на асфальте так и продолжают лежать. Абсолютное безразличие к собственным мощностям и клиентам. Перехожу на Ростелеком. Категорически не советую данного провайдера!
Всё бы ничего до обледенения, как оказалось в этой фирме, всё провода держаться на соплях! Первую неделю сидели пятые точки мяли, 18.12.23 начили где-то, как то шевелиться, но без особого энтузиазма. На все вопросы, когда ждать чудесного интернета, "ожидайте информация уточняется". Вторую неделю жду, 14 дней у них по регламенту на восстановление обрывов. Вот прям жду 27.12.23 и посмотрю, как они его сделают, с такой скоростью, как вы -таймер делаете, хоть бы к 8 марта сделали!
Подключили таймер года 4 назад, просто шикарный интернет, БЫЛ. Год назад поменяли управляющий блок, стал периодически отваливаться интернет, писали, звонили, толку нет. Но зато узнал "замечательную" Новость. 2 года назад подключал по акции, тариф 1000мбит за 1000₽, сами звонили предлагали. А теперь оказалось что у меня другой тариф, с меньшей скоростью. А плачу так же 1000₽/мес.
Сейчас уже 3 дня нет интернета. Звонки оператору не дают никакого эффекта, с вами свяжутся. Дозвонится нереально, ожидание всегда по часу. Вывод один, как только в частном секторе Аксая будет альтернатива, распрощаемся. Превращаются в Ростелеком, ей богу.
Почему починка в аксайском районе для вас не в приоритете?! Интернета нет со вторника!!! Кормили каждый день завтраками!! А сейчас мы оказывается не в приоритете и может быть в следующий вторник вы нам почините!! Как это понимать?! Ничего что многие работают удалённо из дома!!? Что за отношение! Пользуетесь тем, что другие провайдеры к нам ещё не дошли. Молюсь на тот день, когда к нам придёт другой провайдер. Надоели ваши отключения каждые две недели.
Я всё понимаю, погода, обледенение линий, неожиданность, были не готовы.
Но как можно после всего, когда погода как уже больше недели позволяет проводить восстановительные работы до сих пор ничего не сделано? Товарищи из Таймера пишите адрес: Аксай, пер.Гегеральский, приезжайте к нам это совсем рядом , покажу где надо провода соединить.
Батайск. Пользуюсь несколько месяцев, сравнивать есть с чем, до этого жил по другому адресу и там был другой оператор (называть не буду, не реклама) тоже оптоволоконный, 100мб/с по договору, и они были, было отлично. Переехав в новое место был мобильный интернет для дома, не плохо, но дороговато. По их договору было 25 мб/с, реально было 20-22, практически без перебоев. Подключил Таймер по договору 100мб/с, даже половины ни когда не было, 40 это было максимум, реально 20-25, частые перебои, но дешевле от предыдущего, 590 рублей. Может когда то станет лучше, но пока не очень.
Стал часто пропадать интернет. Но и это не самое ужасное. В офисе нет терминала, чтобы оплатить картой! В двадцать первом веке живем, даже на рынках он уже есть. Даже QR кода нет
Посёлок Российский. 20 дней без интернета и тв! И на Новый год оставили тоже без интернета и телевизора. От тех поддержки ответа не дождалась. Даже не смотря на то, что мой вызов сделали как срочный. Внятного ответа мне не дали, когда заново всё заработает. «Спасибо» за сервис. Новый год частично испорчен. Буду переключаться на Ростелеком. Также придётся требовать перерасчёт и возврат денежных средств за отсутствие интернета и тв
Люблю поиграть в онлайн игры , когда есть свободное время. А таймер блокирует сервера зарубежных игр, никто не блокирует, а они заблокировали и приходится через впн сидеть, хотя с другим провайдером, все работает и впн не нужен. В общем претензия одна, они слишком трепетно относятся к тому, что нужно заблокировать. Поэтому если хотите нормально пользоваться этим интернетом, то вам потребуется ВПН, и то "Таймер" многие ВПН заблокировал, поэтому думаю уйти от них.
Был клиентом в 16 аж году. Сейчас решил опять попользоваться, но есть какая то проблема и интернет не работает. Звонок в техподдержку занимает минут 20 минимум чтобы ответили...но самое прикольное что когда приедет мастер нет никакого ориентира вообще...даже когда он позвонит.....потому придётся перейти на других
Возмущению нет предела! 11 дней без интернета, случилась какая то поломка. Звоню каждый день оператору , обещают что к нам приедут ремонтировать, но никто не приезжает говорятждите звонка! Это какой то беспредел!
Таймер начил наглеть то обслуживали а сейчас говорят денег заплатите мы невробочие время приедим сделаем сроки некоких неговаря у соседей работает сделали за 3 тысячи наглость зашто мы платим за то чтоб работал всем советовал теперь даже не знаю
Таймер ранее работал прекрасно .
Но постоянные отключения интернета.
И невозможность дозвониться
Укажите актуальный номер телефона для решения проблем.
3
Show business's response
Валерия
Level 7 Local Expert
November 10, 2024
Много лет пользуюсь Таймером, не было проблем никогда, всё летало. Когда кто-то перерезал мой кабель, поддержка сработала быстро, техники в тот же день всё исправили.
НО после недавнего обновления тарифов и повышения цен интернет почему-то стал хуже работать, хуже загружать страницы. И эта проблема не только у меня.
Отвратительный интернет! Точнее нет, его просто нет! 21 век, мы Марс осваиваем, а интернет подключать и предоставлять не научились! Роутер перезагружаем каждые 1,5 минуты! Это издевательство! В ответ хамство! Ждите и все! С радостью бы перешла на другого провайдера, но у нас его просто нет. От этого они и позволяют себе что хотят. Ни то, что не советую, отговариваю, слезно! Злости просто нет придела!
В связи с отключением света произошел сброс настроек роутера. Оператор Таймера принял заявку,в тот же день ( воскресенье!!) отзвонился техник, сообщил причину проблемы. На Ленина,11 приняли роутер, минут через 10 вернули,в подарок получила календарь)). Персонал четко отвечает на вопросы, очень быстро и качественно обслуживают, очередь 2 человека,для пожилых есть стулья. Очень положительный опыт общения!!! Процветания и настроения ТАЙМЕРУ!!!
Отвратительно. Администраторы некоторые грубят. Обещания не выполняют
Show business's response
Марго.
Level 5 Local Expert
April 7
Самая фуфлыжная контора.
Каждый строит из себя специалиста.
Роутер перезагружаешь 100 раз за день,при это у них всё хорошо .
Жалко нет альтернативы,а то давно бы их все послала
Постоянные перебои в скорости, частые неполадки. В тарифе обещали телевидение, в итоге сказали недоступно. Ну по цене тарифа немного ниже некоторых конкурентов
Отвратительно работает интернет ,пожключил только пожключил , на следующий день уже какието проьлемы возникли , скорость падает так как бцдето я с мобильного интернета сижу в лесу . Спасибо таймеру за бестолковую работу . Появиться новый провайдер в нашем районе сразу перейдем с таймера !!! Отвратительно делаете свою работу !
Больше 16 часов отсутствует интернет соединение в хуторе Городище с 23.09.23! О проблеме знают, но ничего не решается. В тех поддержке все заученно отвечают что обрыв на линии, работают бригады круглосуточно, решается! Если бы бригада работала, проблема давно была бы решена! Знаете что посоветовали? Подать претензию на сайте! Как? Интернета то нет! Заявку на перерасчет- туда же! Не советую данную контору! Оставили людей без связи почти на сутки и кормят обещаниями.
4
Show business's response
Роман
Level 5 Local Expert
December 9, 2024
Мутки с фирмой, проблема абонентов с переоформлением. Предупредить не могут,обрубили интернет и сиди гадай что же случилось... Возврат денежных средств 30 дней... Пожалели что имеем дело с недобросовестным провайдером.
Хочу дополнить отзыв и написать что теперь чуть ли не каждое утро перестал работать интернет , а компания в 21 веке чинит обрывы линий каждую неделю .Очень отвратительный интернет , постоянные какие то перебои то проверки то порывы на линии , три дня уже нет интернета в поддержке ничего не говорят
Не вздумайте подключаться, интернет хуже некуда. Только любезные когда уговаривают подключиться. Постоянные обрывы, на службу поддержки по часу не дозвониться. В Шахтах уже три недели нет интернета, ответ один, восстанавливают обрывы, сроков восстановления НЕТ.
Мы на начале пути но разочарования много. Ещё не подключили , одни обещания ждём с 11:00.Ни звонков ни предупреждений, на наши звонки перенаправления на занятого специалиста. Люди в свой выходной бросили дела сидят ждут кого чего вообще тишина время 15:15. Наплевательское отношение что к репутации, что к людям. Да уж!
Пользуюсь интернетом около года, скорость 1Гбит/сек, это единственный провайдер, которого я встречал который дает такую большую скорость в частный дом. Интернет работает стабильно за год использования были всего лишь 1 технические работы, помимо интернета предоставляют бесплатно ip TV, техподдержка молодцы, работают быстро, не сравнить с конкурентами. Рекомендую, такого быстрого интернета у меня еще никогда не было.
Дмитрий П.
Работало все нормально пока не появилась неисправность. Вот здесь и проявилась гнилость этой компании уже пять суток эти так называемые ра ботники обещают приехать и устранить неисправность .Вот такое хамское отношение. Не связывайтесь с этой компанией.
Замечательный провайдер, провели в Большом Логу. Никаких проблем, любой вопрос - можно звонить круглосуточно. Техподдержка самые отзывчивые ребята. Спасибо вам большое)
Домашний интернет. Принимают оплату от подключённых абонентов, а так же можно оставить заявку на получение интернета. Всегда вежливый персонал, очередей не бывает.
Спасибо что оставили без интернета на Новый год.Почти 2 недели ждали что может завтра сделают .Сколько не звони в тех поддержку ,там работают люди которые ничего не знают .
Всех остальных с Новым годом!
Спасибо за Оперативное решение вопросов!!! За профессиональный подход!!! Таймер одна из не многих компаний которые оперативно решают любой возникший вопрос, предоставляют качественные услуги.
Батайск, ул. Артемовская 142г.
Лагает все время может просто так отключиться и заново включиться может у всех работать а у тебя нет просто фигня уже прошивали и неделю нормально потом опять
Отличная компания, начали работать с ними в середине 2022 года, главное что нравится у них-оперативное решение вопросов. Настоящие профессионалы своего дела, хороший провайдер интернета, рекомендую