В чайхону на Звенигородском заходили с подругой пообщаться. Десерты (тирамису и кокоманьяно) бесподобны.
Удивил счёт. При объявленной акции 20% на всё меню почему-то хачапури в неё не включили🤷
В то время, когда другие рестораны следят за сервисом и повышением уровня лояльности потребителя- Тапчан набирает высокомерных администраторов.
Сейчас ведутся работы строительные вокруг этого места, и понять как туда вообще заходить- великая логическая игра.
При этом, тапчан повесил указатели на ограждения - но строители когда поворачивали ограждения по своим нуждам - перевернули указатель.
Идёшь направо- по указателю и попадаешь в тупик.
Идёшь налево- там дорога и тоже перекрыто.
Думаешь, ну ок. Позвоню.
Но и это не просто, что бы позвонить именно сюда нужно 3 минуты слушать робота, потом два раза выбирать этот ресторан. Ужас.
По итогу- нашла.
На комментарий о том что вас сложно найти, было бы хорошо обновить указатели и исправить ошибку в обходе.
На меня недовольно цокнули и сказали что не имеют отношения к стройке, но конечно передадут рекомендации.
Сервис именно из таких мелочей и строится.
Но что скажу, офицы парни здесь очень приятные. Всегда помогут, очень лояльно и гостеприимно обслужат.
Но хостес в который раз уже вызывает непонимание.
Еда обычная, как и везде.
Неплохой тапчан, меню разнообразное, есть парковка, и на такси удобно приехать. Обслуживание хорошее, но стало долгим, скорее всего начали сокращать сотрудников…в целом рекомендую!
Была ещё задолго до пандемии и карантина. Был август... Тепло, но не жарко, зато кондиционер работал так, что ощущение будто сидишь в морозильной камере... Пересесть не вариант, так как достаточно много посетителей было. Пришлось поторопиться уйти. Что касается остального, то обслуживание нормальное, кальян замечательный, а вот при заказе на вынос мухлюют. Десерт, который заказали с собой, не положили. А в счёт его включили. Жалею, что не проверила на месте. Возможно, забыли, а может, специально не положили... Не знаю, но решила, что больше, наверное, не вернусь в этот ресторан. Хотя блюда на хорошем уровне, качественные и очень вкусные. По крайней мере те, что мы пробовали...
Если можно было испортить мясо - испортили, даже в плове. Официанты понимают, что кухня лажает, но сделать ничего не могут..
А само место симпатичное, но неоправданно дорогое.
Вторая звезда за обслуживание.
Впервые решила попробовать суп Том Ям и лапшу Пад Тай именно в этом ресторане. Заказала доставку и осталась очень довольна вкусом, размером порций, а главное - всё пришло действительно горячим, а не остывшим ( как это бывает в других ресторанах). Спасибо!
Оооо! И вроде бы уже и не собиралась писать отзыв, хотя обещала официантам. Но! Yandex напомнил, что я была тут и мои отзывы популярны...
Заранее забронировали столик на 16 на день рождения подруги. Я приехала в 15.59, сообщила о резерве на 10 человек на имя их постоянного клиента... и всё, меня игнорировали трое человек, включая "якобы менеджера" Ахмеда или Ахмета, что, впрочем, не важно. Потому что надеюсь, что такие управленцы тут не задержатся. После нескольких напоминаний выяснилось, что нас не ждали вообще. Стали судорожно сдвигать столы на веранде с видом на дорожные работы и капающей крышей... При этом рядом приличная крытая веранда. Как говорится, дальше - хуже. Еле ловили официантов даже при заполнении заведения на четверть. Лёд, который мы попросили, получили минут через 40, когда сами увидели, что его принесли и оставили на дежурном сервировочном столике. Смена приборов, тарелок и бокалов, как выяснилось, не входит в сервис этого заведения (фото прилагаю). В какой-то момент я не выдержала уровня восхищения сервисом, особенно, увидев рекламу "бутылка вина в подарок, обратитесь к менеджеру". Как вы понимаете, менеджером был вышеназванный Ахмед/Ахмет (да простят меня его родители за фонетику, но бейджи тут не в фаворе, поэтому ориентироваться пришлось на слух). Ахмед/т объяснил мне, что клиентоориентированность - это моя выдумка, которая означает шантаж. А мои обоснованные вопросы его не особо волнуют, что, впрочем, выдавало его заинтересованность и в дальнейшем. Как пояснил мне один из персонала, все ждут, когда он уйдет.
Скажу честно, место очень рекомендовала моя очень хорошая подруга, которая живёт рядом и давно и вкусно, что важно, с комфортом! ела тут и приглашала друзей. Многие из нашей компании также были тут и оценили старания поваров и заведения. Но, етишкин кот, зачем все так испортили, что даже эти рекомендатели покраснели в тот, казалось бы, замечательный праздничный день? Жду вашего ответа...
Готова прийти снова, чтобы написать опровержение, потому что друзья рекомендовали. Ну не могут они ошибаться в течение нескольких лет. Но можно ошибиться в выборе управленца, это д/та...
1
Show business's response
K1
Level 21 Local Expert
June 5, 2022
Не очень примечательно расположен. И в то же время, место прекрасное. С парковкой вот правда беда.
Заезжали на обед, брали манты с бараниной - они были восхитительны, повару отдельная благодарность.
Официанты очень шустрые и вежливые, по меню все знают и могут порекомендовать.
Хожу уже давно. Никогда не разочаровывают. Почти все блюда на высшем уровне. Моя любовь это суши. Видно, что хорошо продумывают меню. Обслуживание очень приятное и быстрое. Надеюсь еще долго будут меня удивлять)
1
1
Show business's response
Anna
Level 4 Local Expert
January 13, 2022
Место выглядит интересно, внутри все красиво, но персонал, обслуживание просто ужасное. Клиентоориентированность на нуле. Были на одном мероприятии там, блюда ждали 2 часа, в итоге принесли уже, когда начался стендап и неудобно было есть. Ресторан не справляется с таким количеством людей.
Ещё ресторан обманывает, что не работает терминал и пытается уговорить платить наличными, не ведитесь на это, все у них работает, просто они не хотят платить проценты.
Ещё самое ужасное это то, что ты оставляешь бронь на мероприятие, а они потом могут позвонить один (!!!) раз в 10 утра в выходной и если ты не ответишь с тебя почему-то снимают бронь и сразу отдают. Когда перезваниваешь после того как проснулся тебе хамят и говорят, что надо было сразу отвечать.
Это абсолютно не клиентоориентированное отношение, ресторан делает все, чтобы туда не возвращаться никогда.
Не советую.
Были на стендапе, выступление артистов понравилось, но с обслуживанием проблема. Очень долго ждали меню, счет и сдачу, несмотря на то, что количество персонала предостаточно. Возвращаться еще раз особого желания нет
Вообще не понравилось. Мы были очень голодны и зашли,чтоб как можно скорее утолить чувство голода. Столы были пыльные и местами грязные. Было неприятно там сидеть и ждать пока подойдут и вытрут. Цены не соответствуют к обстановке в заведении.
Еда норм, вкусная. Официанты забывают принести меню, когда просишь, потом забывают принести заказ. Зато экономят деньги посетителей- это плюс.
Обманывают, что оплата только наличными. Потом говорят, что терминал вот именно сегодня плохо работает, но когда настаиваешь, предполагают попытать удачу и попробовать оплатить картой. И ,о чудо! Оплата проходит.
Долгое обслуживание, по кухне неоднозначно... честно, есть места в Москве где намного вкуснее кухня в исполнении. Т.е. забежать быстро перекусить не получится) ждала обед, после заказа, ровно 50 минут. А это были всего лишь несколько видов ролл.
Достаточно большой выбор блюд. Несколько медленное и часто не очень компетентное обслуживание. Вокруг второй год идёт ремонт, посему летняя веранда совсем не радует
Хороший ресторан! Крайне вежливый и профессиональный персонал! Быстро, качественно, все по порядку! Вот характерная черта обслуживания в этом месте! Хочу отметить и кухню заведения. Вкусно. быстро с использованием продуктов высокого качества! Был в этом заведении не первый раз, стало только лучше! Буду пользоваться и впредь.
все очень долго , такое ощущение , что на все заведение один официан , один бармен и одир повар .. и это в субботу вечером.
- очень маленькие порции
+ достаточно вкусно
- действует акция , что на 3х человек в подарок идет бутылка вина или скидка 20% , однако если в компании 6 человек , то скидку посчитают только 3им или поставят одну бутылку. в общем забавно)
Салат из баклажанов не советую брать. На фото хрустящие, по факту обычные томленые. Ощущение, что соус не готовили, а взяли кисло-сладкий Heinz. Каурма-лагман (не суп) тоже не советую. Однозначно, готовятся ингредиенты отдельно.
Отличное место. Всегда с удовольствием посещаю его, когда бываю в Москве. Уютно. Удобные диванчики. Прекрасная кухня. Десерты. Можно покурить кальян. Из недостатков - для меня только малое количество видов разливного пива. Все.
Была во время проведения Stand-Up мероприятия. Само мероприятие сильно задержалось с началом по неведомым причинам. В зале тесненько, дистанцированием никто не заморачивался, но уютно. Обслуживание неторопливое. Просила повторить напиток - не дождалась. Рассчитали после личного поиска официантов со второй попытки.
Место само по себе неплохое, но еду, напитки, даже элементарные - готовят очень долго. Хачапури с очень маленьким желтком, как будто экономили. Манты сухие, внутри нет бульона. Готовили без настроения.
Атмосфера хорошая, ожидание еды и напитков очень долгое. Персонал по русски не понимает. Салфетки несли 10 минут!! Говорят что есть скидка на ДР, но в результате скидку не сделали. Принесли три разных счета.
Дорого, но, во-первых, всегда можно найти место, во-вторых, большие столы с уютными диванами и креслами, в-третьих, неплохая летняя веранда, в-четвёртых, есть своя бесплатная парковка.
1
1
Show business's response
Екатерина rina2109
Level 14 Local Expert
February 6, 2022
Была несколько раз в обед. Каждый раз поминки. Возможно кому то все равно, но у меня портится и настроение, и аппетит. Место рядом с кладбищем, при посещении имейте в виду
Также вкус блюд не понравился - паста с лососем очень жирная, пропитана маслом, салат из баклажанов слишком соленый. Ну и скидки 20% на дневное меню не было, заметила уже после оплаты. Проверяйте
Show business's response
Oleole
Level 9 Local Expert
January 16, 2022
Атмосферное заведение для посиделок. Бывает стендапы. Много разных вин. Дают плед покурить чтобы куртку не доставать. Порции не большие но вкусные.
Уютное место, еда хорошая, впечатлил баранины шашлык)) официанты милые и общительные👍 приятно было общаться)) своеобразный интерьер. маловато места для танцев, за это сняла звезду.
Уютно, кальян на втором этаже, на первом запах не чувствуется. Вкусный сорт помидоров в овощной нарезке был, специально заказали отдельно нарезку из помидоров - но принесли другой(
Кутабы тесто не должно быть жёстким, на мой взгляд. Неплохой лагман, баранина, чаи из того, что заказывали.
Ужасно долгое обслуживание. Только напитки ждали пол часа. Духота ужасная в "ресторане" цена абсолютно не соответствует сервису и качеству . это просто хамство, сто при полупустом зале люди час ждут еды . и об этом никто не предупреждает
Были на стендапе в пятницу 12.11 по еде ок , посадка мест для двоих оказалась сложной задачей ((( гардероб был переполнен , хотя попросили снять одежду , куда ее деть развели руками , пришли вовремя
Официанты молодцы , ведущий персонал нет .