Отвратительное отношение к пациентам. Полное неуважение к личному времени людей. Люди, записанные на 13:00, вынуждены ждать своего приёма до 15 часов. Будьте добры оперативно решать свои форс-мажоры и проблемы, не отнимая личное время у пациентов.
Дозвонилась с 10го раза только, записали ребёнка на приём к Лору, приехали ко времени, а нам говорят что нет записи на сегодня, и при проверке нашей записи записали вообще другой номер телефона, не сообщили что приёма нет. Ужасное отношение персонала.
21.11.22 мама была на приёме у врача Мосян Г. В. делала ФГС, замечательный врач, специалист своего дела, внимательный, все прошло на высоком уровне. Все показал и рассказал. Назначил лечение. Спасибо ему большое, замечательно что есть такие врачи.
Сдаю анализы только здесь! Лаборатория своя в центре, результаты в этот же день, что очень удобно. Тем более смотрю их в личном кабинете. Специалистов много! В том числе из других городов приезжают.
Врач невролог Москальцова Ирина Александровна, хорошо что обратились, теперь знаем что к ней ходить не надо. Сказать, что были удивлены, это ничего не сказать. Муж обратился с проблемами спины и боли в коленях, осмотр не провела как невролог, а вот выписку дала с полным тестированием, будто его делала. Интересно получается осмотра нет, а данные есть. Посоветовала гимнастику от которой должны проявится ухудшения и если проявятся, то к ней приходить опять, если нет значит поможет. А! И ещё! Муж спросил делать рнтген позвоночника или мрт, потрясающий ответ не заставил себя ждать"У НАС СТРАНА СВОБОДНАЯ ЧТО ХОЧЕШЬ ТО И ДЕЛАЙ".Волшебный доктор. Я бы сказала экстрасенс! Будем искать компетентного невролога.
Обращались не раз,с ребенком,в общем довольны.В самом здании уютно, очень чисто,хотя обслуживание и вся прочая лабуда меня не интересует, для меня главное это грамотный специалист,которым оказалась Климова Л.Н. врач иммунолог-аллерголог, огромное человеческое спасибо за профессиональный подход к нашей проблеме,рекомендую.
Оператор Елена не клиентоориентирована, когда я пришла постоянно возмущалась и обсуждала кого-то на громких тонах. Очень нервно отвечает на вопросы. Когда подошла на ресепшен она сначала договорила историю, а потом только обслужила. На звонки почему-то с первого раза не отвечают и никогда не перезвонят. Лично у меня от сервиса возникли негативные эмоции. Попросила прислать мне анализы на почту , мне сказали это очень трудоемкий процесс, нам легче, чтобы вы приехали и сами получили их..
Примерно неделю назад позвонили в регистратуру и мужа записали на 22 апреля к 11:00 к дерматовенерологу Воронежскому. Сегодня муж позвонил, и хотел перенести время немного вперёд, так как вызвали на работу. На что нам ответили: "А мы вас не записывали, ближайшая запись будет 15 мая". Как это называется? То есть, если бы мы сегодня не позвонили, муж на субботу отпросился с работы и приехал, а его послали обратно?! Очень разочаровали.
Невозможно дозвониться,как в ЦРБ.
Второй день звоню,хотела записаться ко врачу.
Не так давно ходила туда на Узи.
девочки в регистратуре,очень не отзывчивые, заняты своим делом.
После общения по телефону с оператором Еленой нет ни малейшего желания посещать данный медицинский центр, общается будто делает одолжение, а не свою работу выполняет. Так же на сайте нет актуально информации по врачам, осуществляющим приём.
9
Show business's response
Дмитрий Михайлов
Level 17 Local Expert
December 7, 2023
Обращаемся часто в эту клинику, вожу ребёнка к офтальмологу с города воронеж, проверяем зрение два раза в год, культурный вежливый персонал. Сдаём анализы и прохожу УЗИ. Вот только когда много пациентов на первом этаже, очень неудобно одеть бахилы, на до бы поставить хоть стульчик при входе для этой процедуры.
В течение одного дня смогли пройти всех специалистов для справки в автошколу, быстро, качественно, не дорого, есть их бахилы и вода на 3м этаже. Нет очередей.
Все познается в сравнении. После ЦРБ все здесь выглядит замечательно. Но при ближайшем знакомстве понимаешь, что хоть "дома новы", а толку в этом мало. Персонал, врачи - те же люди, что и в ЦРБ, принимают в свободное от основной работы время. И бывает так, что врач задержался на основной работе, соответственно, Ваш прием переносится на другое удобное Вам время... Если Вам назначено в определенное время, то это вовсе не гарантирует, что Вас в это время примут - те же "живые" очереди, задержка. И под конец фото, сделанное от скуки во время ожидания, повеселило " грамотностью".
Отличное качественное заведение , приветливые сотрудники, меры безопасности в эпидемиологической обстановке соблюдаются, быстрое обслуживание, запись в кротчайшие сроки причём в удобное для вас время, очень рекомендую.
02.11делал ФГС, врач-эндоскопист Мосян Г. В. Специалист высшей категории, профессионал своего дела. Рекомендую. Спасибо за внимательное отношение к пациентам.
Даже одну звезду жалко ставить ,записались к окулисту на 15:00 за неделю пришли на прием прождали до 15:30,а время ограничено у нас просто ушли забрав деньги ,не советую ни кому
Это больница намного лучше чем МедЭксперт! Тут классный персонал который подойдёт к тебе и поможет, а в МедЭксперте моя мама корчилась от боли и даже легла на сидение и никто не подошёл в тот лень мы поехали в ТаисМед и там прям как только зашли и нам без очереди оказали помощь. Я очень люблю эту больницу это самая лучшая больница в городе!
Никогда не оставляла отзывы, но прочитав отзыв выше не удержалась. По поводу цен в клинике, да согласна, немного завышены. Но по поводу именно администратора Елены..... Не согласна вообще. Я обратилась в клинику со своей проблемой, а к кому из врачей идти не знала. Рассказала о своей проблеме админу, когда позвонила. Девушка представилась Еленой. После моего рассказа она посоветовала мне врача, записала на ближайшую дату, это оказался следующий день. Какие анализы надо сдать, все цены на них. Очень обходительный, общительный и знающий свое дело специалист. Огромное ей спасибо
Очень плохое обслуживание в регистратуре. На вопрос: где найти в договоре логин и пароль для получения результатов анализа, был дан ответ: ну вы же не просили, когда составляли договор. А сейчас мне некогда. Это как так? В договоре должны сразу прописывать, чтобы человек не ездил по пять раз для получения результатов!
Обращаюсь только в этот центр. Детский врач Никишина Татьяна Анатольевна самый лучший!!!Всегда поможет,направит и вылечит. Сдаю кровь деткам тоже только тут современные аппараты беру не больно,аккуратно. Еще и шоколадку всегда дадут.😉мелочь,а ребенку меньше стресса и приятно
Приятное место! Чисто…как и должно быть в соответствующем заведении! Персонал средний, смотря на кого нарвёшься! Есть приятные и умные девушки, а есть такие, как будто только что пришли и не в курсе что-то них требуется!
Детский невролог Попкова Наталья Ивановна помогла моему ребёнку. Правильно поставила диагноз и назначила реально действенное лечение. 8 лет мучений и тут чудо - доктор! Никаких лишних анализов и обследований. Спасибо огромное! Реально помогли!
Уважаемая, Администрация клиники! Примите, пожалуйста, меры по поводу своего персонала, с оператором Еленой совершенно невозможно общаться, очень грубое отношение. Из-за этого к Вам не хочется обращаться!
Отвратительное место.... Цены завышенны... Качество обслуживания нулевое... Анализы делают уже вторую неделю, хотя в договоре чётко прописаны сроки выполнения, при обращении ещё раз уточняла о сроках... Сказали проблем не будет .. И вот пожалуйста результат, точнее его отсутствие... Оператор Елена разговаривала в грубой форме бросила трубку и не стала обьяснять причины задержки ... Наплевательское отношение.... И за это я отдала 10000 рублей ...проще сходить в государственную поликлинику.... Не советую ходить туда!! Зря потрачено время, деньги и нервы!!
В данном заведении заказал услугу ударно волновая терапия за 1500 рублей, так как она единственная в Борисоглебске. По факту отправили к ортопеду, который 10 минут читал направление нейрохирурга с Воронежской больницы, потом 15 минут старался переписать выводы. Далее он обозвал меня лжецом, по причине что сразу не показ чек об оплате, и при большом скоплении посетителей начал спрашивать у стойки администратора произведена оплата или нет. Далее потребовал что бы с меня взяли еще оплату за прием врача 1000 рублей. Да услугу он проводил в течение 5 минут, хотя нужно 20-30 минут. Отдать должное администраторы девочки молодцы вежливое обслуживание, хотя клиенты бывают разные. ВЫВОД: не советую делать данную процедуру в этом заведении, потраченное время, испорченное настроение и 2500 рублей
Приема специалиста только ожидаем, но общение с администратором уже оставило самое приятное впечатление: я обзвонила несколько клиник в Балашове и Борисоглебске, и это был первый человек, который захотел помочь нам, выяснил возможность приема по нашим капризным параметрам и оперативно перезвонил! Спасибо большое!
Звонили в регистратуру 3.12.23 , трубку взяла Елена, отвечает по хамски, не уважительна к клиентам, ничего не объяснила, на повышенных тонах, очень портит сервис, максимально разочарованны.
Очень понравилось данное мед учреждение, как персонал, врачи, так и дизайн помещения. Всё продумано др мелочей. Хочется снова туда вернуться. Рекомендую!
Сдавали клеща на анализ. Заранее обговорили, что прислать анализ нам необходимо на эл. почту, т.к. на момент готовности анализа, мы уже будем за 800 км. от клиники и прийти лично за анализом не сможем. Анализ приняли, сказали, что пришлют на имейл. В итоге, когда анализ был готов, сказали, что нужно приезжать за ним лично, на эл. почту они не высылают. Предложили узнать результат в личном кабинете, который на их сайте найти невозможно. Даю подсказку - на всех сайтах личный кабинет справа вверху. Ну, в общем путём долгих переговоров с непрофессионально общающимися сотрудниками при жутко тормозящей связи (привет борисоглебской атс) и мучительных поисков личного кабинета на их сайте (даже не верится, что я это пишу в 21 веке) мы узнали результ. И то слава богу! Только за это ставлю одну звезду. Так-то им надо ставить просто огромный жирный минус.
Ужасный пульмонолог Романова О.Б.
Настолько неквалифицированных врачей ещё не было в моей жизни. Диагностировали мне астму на самом первом приеме, назначили лекарства и ингаляции, а через полгода казалось, что никакой астмы у меня нет и не было никогда.
С меня просто выкачивали деньги и пичкали таблетками. Я прошла ещё двух врачей, которые не подтвердили данный диагноз. Если хотите, чтобы вас обманывали-добро пожаловать в эту клинику.
Дали сотрудникам список анализов которые нужно сделать! всё сделали,мы уехали в Воронеж на химиотерапию по записи...но оказалось что Таис Мед не сделали один анализ ОАК(общий анализ крови). Все процедуры сдвинулись на день... Хотя дорога каждая минута....