Обратилась с целью замены сим-карты, поскольку она начала 'глючить', что проявляется в постоянных отключениях и поисках сети. Дозвониться до меня на эту симку можно 'через раз'. Причем в телефоне установлены две симки. Вторая тоже Теле2. Со второй пока все норм. Понятно, что симку надо менять. Сообщила это все "специалисту".
Он посмотрел 'в компьютере" и подтвердил, что последний раз я меняла ее в 2019 году, т.е. ПЯТЬ ЛЕТ НАЗАД!
И тут же сообщил, что ЗАМЕНА ПЛАТНАЯ!!!
Причем, недавно меняла также начавшую 'глючить' симку сына (тоже Теле2), но в ДРУГОМ САЛОНЕ. Там замена бесплатно.
А в салоне Теле2 в Фантастике заменить 'заглючившую' симку раз в пять!!! лет - это ПЛАТНО!!!
Интересно, такова позиция Теле2 или неправомерные действия конкретного "специалиста"?
Зашла в салон связи в ТЦ Фантастика, купить сим карту для часов. Мне нужен был тариф самый простой. Консультант предложил мне совсем другое и что когда я приду настраивать часы, чего я делать и не собиралась, с тем тарифом, который мне нужен, то он мне этого делать не будет. Хотя я даже его об этом и не спрашивала. Странное какое-то поведение и клиентоориентированность.
На следующий день зашла в салон в ТЦ Небо и девушка все мне быстро и понятно оформила с подходящим мне тарифом.
Зашла в салон наклеить пленку на телефон. З дня ходила потом переклеивали, так и не наклеили правильно. 2990 отдала за услугу, деньги не маленькие, а результат загнутые края и на неделю не хватит. Больше не пойду, смысла нет, клеить не умеют. За что деньги спрашивается берут????
2
Show business's response
Anna Vinogradova
Level 5 Local Expert
September 27, 2024
Обслуживание так себе. Сотрудник отказался принимать заявление на переоформление номера, ссылаясь на то, что так нельзя. Зато предложил сразу что-то приобрести. В решении проблемы с номером - отказал!
Дважды за последний месяц посетил этот салон. Дважды встретился с менеджером - девушкой. Имя, кажется, Полина. Если придется туда прийти в третий раз, увидеа ее, обойду салон сторо ной.
Сегодня купила телефон мужу на день рождения. Обошла один ТЦ, второй, и зашла в третий-фантастику в Теле 2. Гуру специалист Евгений там работает, все хорошие, долго была в солоне и видела работу других. Но так как со мной работал Евгений, говорю спасибо ему, учёл все мои пожелания, грамотный специалист.
Кстати очень неплохо принимают телефоны в trade in, за что спасибо ещё раз 🙋
Обманули. Сотрудник сообщил что н а тарифе "интернет для вещей" с теле2 на теле2 звонки бесплатно. Оказалось платно, пришлось менять тариф через 2 дня (минус 400р). Меньше надо верить людям😞
Работники ничего не умеют .продали нам два телефона.сказали шустринькие а по факту камера фронтальная вообще ноль.тормозит.заходя в приложении просто выключаються редко но бывает.консультация получна никакая просто вранье.лишь бы продать.а что и какое качество безразлично им.в итоге слезы у детей .и выхода уже нет.они знают что товар безвозвратный.вот и врут всем ииво всем.гнать таких нужно а я пойду дальше по правам потребителей.пусть их накажут
В салон приходила моя бабушка, хотела купить телефон кнопочный. Менеджер сначала назвал цену 3500 на о бычный inoi 118b, но потом под предлогом "вижу, что вы люди хорошие" продали за 2500. На сайте цена в районе 1500. Отношение к пожилым людям отвратительное.
Сотрудников в отделе теле 2 стои обучить общению с клиентами, все они всегда знают но не по теме, писали заявление на переход из мегафона на теле2, они как то умудрились их потерять, как так , не надежное отделене, холатнось!!!!!
Советую давно уже сменить сотрудников этого магазинчика (отделения) теле2. Редкое хамло и наглота !!! До ужаса некорректно и дерзко общаются с клиентами !!! Очень много моих знакомых столкнулось с такими отношениями в этом магазине !!!