Огромная благодарность за обслуживание официанта Нурдина ,
Мероприятие прошло на высоком организационном уровне ,спасибо всем ,кто принимал участие в организации клиентского дня 17 октября 2024 г
Вчера посетили этот ресторан, очень ждали открытия, по факту - «ожидание/реальность».
Утром я позвонила и просила забронировать стол - столы день в день не бронируют, хорошо, приезжаем вечером, конечно, мест нет. Хостес говорит, что у них лист ожидания точно на 30 минут, записывает наш телефон и обещает позвонить, через 20 минут прохладным вечером мы замерзли, я иду уточнить, сколько ещё гостей перед нами, хостес меня уже не помнит и предлагает присесть (свободных столов уже огромное количество, просто пол зала), стоит ли говорить, что нам так никто и не позвонил по их листу ожидания! Ужасное отношение!
Меню долго не несут, потом так же долго не могут принять заказ, тут же оповещают, что ожидание кухни будет от 50 минут и советуют заказать сразу и салаты и горячее. Думаем, ок, закажем, чтоб не ждать 2 часа, хотя у меня были сомнения насчет ожидания, посадка уже довольно редкая и многие сидят давно, завершая свой ужин.
Заказываю красное вино и вителло тонато, прошу официанта посоветовать топовое горячее, но чтоб без костей (не хочу ковыряться), предлагает ребра, затем рыбу 🙈
В итоге приносят закуску минут через 15, съесть не успели, уже несут горячее и только потом минут через 40 фокаччу, которая уже непонятно к чему.
Обслуживание просто двойка!
Еда: вителло тонато вкусно, рагу из кролика с овощами вкусно, не особо сытно, для девочки то, что нужно, муж брал люля - принесли абсолютно холодную, из детского меню пюре картофельное ребенок есть отказался - абсолютно без соли и слишком перебито.
Комплиментарно принесли хлеб- очень вкусный!
Детская комната совсем уж для малышей, но при этом нет няни, странно для ресторана такого уровня.
Вывод: мы придем ещё, поскольку выбор ресторанов в аутлет не большой, а мы часто тут бываем, очень хочется, чтоб персонал начал относиться к гостям с бОльшим вниманием.
Спасибо за вкусную кухню и приятное обслуживание! Не смотря на высокую загрузку в ресторане, еду принесли быстро, обслуживание было приветливым и внимательным! Пицца 🔝брауни отвал башки)
Сегодня посетили ресторан Сыроварня в аутлете Внуково. Очень все понравилось. Отличный персонал, красивый интерьер, хорошее обслуживание👏👏👏 Кухня как всегда на высоте💖
Заказывали еду на дом доставкой 08.02.25. Ребра, салат со свёклой и пицца грибы/окорок очень вкусно! Но брокколи с пармезаном были кашей, спагетти с крабом в томатном соусе переваренные + без вкусные.. десерту вообще стало плохо по пути 😂 но на вкус десерта не повлияло, все так же очень вкусно. Вывод: лучше кушать в заведении, а не доставкой)
Сегодня в ресторане мы праздновали наш маленький праздник день рождения!) девушка официант была так внимательна и очень мило нас поздравила!) настроение просто супер!
В ресторане планировали отменить юбилей. Все прошло успешно. Блюда подавали вовремя, все вкусное Гости были довольными. Атмосфера в ресторане доброжелательная, в помещении комфортно.
Прекрасная атмосфера, вкусная еда и разнообразное меню. Очень ждали открытия и теперь планируем здесь проводить каждые выходные. Персонал внимательный и доброжелательный.
Все бы было прекрасно если бы не некоторые нюансы.. во первых официанты преимущественно азиаты что не прибавляет шарма, объяснять что ты хочешь приходится дважды, хлеб который всегда приносят в сыроварне просто не принесли, на вопрос мой к официанту почему не принесли он сказал а что надо?! Ну как бы мы бы не отказались…но спасибо что решили за нас. Столики не убираются, сидишь как в столовой вокруг грязная посуда.. ну так себе для такого ресторана..следующая проблема что при моем заказе официант почему то решил принести салат после основного блюда,почему так мне и не сказал, одним словом разочарование и большие неоправданные надежды(
Интерьер приятный, персонал старается, но видимо не успевает, долго ждали и еду и счет, хлеб, все медленно! Еда вкусная, красиво подано блюдо, НО ждали минут 40 и она была холодная ! Шашлык, хлеб к нему принесли не сразу и тоже холодный, видимо из холодильника. Десерт банановый брауни вкусный.
Вообщем готовят вкусно, красиво, но в орг вопросах что то не так, еда не должна доходить до человека холодной.
Вкусно готовят, хорошо обслуживают, народ всегда есть, плохо что бронировать от большего количества народу с наценкой сразу 10%, а так, жди в очереди если час пик
Я дождалась!!! Открытия моего любимого ресторана Сыроварня,в аутлете Внуково!
Очень красивый интерьер,веранда просто Вау! Сыры собственного производства!вкусная еда,очень красивая подача!
Зашла перекусить. Часто бываю в этой сети. Ну тут просто кошмар. Ресторан полупустой, но на входе говорят, что мест нет. И вот удача, узнав, что я одна, меня посадили. Порядка 10 минут я ждала, когда ко мне подойдут. Далее я спросила, что максимально быстро готовят. Ответ был неутешительным: «Все примерно 30-40минут»🤦🏽♀️ При этом персонала и в зале и на кухне много. Ходят, как «овцы», нет у них четкого понимание, что и в какой последовательности им необходимо делать. Далее мне принесли суп(официант добавил, что мне повезло, что быстро отдали). Суп оказался ледяным, просила мне его подогреть. Как-то так🙈
2
7
Show business's response
Disana Gubzhokova
Level 16 Local Expert
November 30, 2024
Уютная и довольно большая сыроварня. Поток большой, но доброжелательные сотрудники умудряются сделать все для вашего комфортного времяпровождения) обслуживание быстрое, кухня вкусная. Также присутствует детская зона
Очень вкусная еда. Обслуживание на высоком уровне. Пока из всех мест в аутлете мне здесь понравилось больше всех. Ждать не очень долго. Также очень приятная атмосфера в самом заведении
Это кафе , хорошо бы проверить Роспотребнадзору ! Начиная с кухни и заканчивая туалетами . Везде грязь . Сегодня первый и точно последний раз посетили это заведение . Рестораном точно не назвать , столовая . Так как они только открылись , люди в надежде на что-то новое и интересное стоят в очереди . На самом деле , еда отвратительная. Заказали дочери салат со страчетеллой в результате началась аллергия , на кухне так и не признались , какие там были специи . Паста переваренная и жирная . Официант включил в счет пирожные с соседнего стола . Проверяйте счет ! Не тратьте деньги и нервы !
Вкусно и уютно, ничуть не хуже прошлого заведения, располагавшегося в этом же месте. Одно но - стало как будто теснее, визуально меньше пространства. И детская комната подушатанная для свежеоткрытого заведения
Очень ждали открытия)) интерьер , веранда. 👍Все стараются. Скидка до 16 сентября 20% Салаты бесподобно вкусно. Супы на 5+. Мясо и люля пока не получается. Желаю процветания и стабильности
Красивый декор. Яркое освещение. Часто заезжаю туда за сырами и приятно позавтракать в будний день и поработать удаленно)
3
Show business's response
Дмитрий О.
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Данное заведение заслуживает похвал на все 100%!!!!
Атмосфера отличная! Еда безумно вкусная и самое главное ребёнок съел все и ему понравилось , а для меня это важно, так как накормить его трудно прихотлив в еде. Персонал знает своё дело! Ребята всем рекомендую!!!! Отдельное спасибо Фамилу официанту
Не очень часто пишу отзывы к заведениям , но это место правда заслуживает похвалы. Были с родителями в прошлые выходные, обслуживание супер, вежливый и внимательный коллектив. Все бы ло на высшем уровне! Вкусно и быстро :)
Отличный ресторан, есть детская комната, вкусная еда, появилось спешл меню.Хороший сервис, приветливая хостес. Были несколько раз и будем возвращаться. Спасибо вам ☺️
Удобное место.
Отличная еда, на пятерку.
Отвратительное обслуживание, на единицу.
Время ожидания заказа очень большое.
Заказ принял один официант, приносил другой.
Пришлось напоминать о своём заказе три раза.
Оценка средняя.
Из плюсов:
- Предложили сладкий комплимент, чтобы сгладить данную ситуацию.
Заказали говяжьи щечки с картофельным пюре, Бефстроганов, салат с креветками и лимонад.
Из всего заказанного, только щеки были на высоте, салат принесли со старыми жесткими креветками (экономят на гостях) , Бефстроганов, в меню надо было сделать пометку из шампиньонов или вообще это был какой-то соевый суррогат, никакого мяса. Картофельное пюре - столовая 80-х годов, не мудрено на кухне но и дело мелькали «повара» из Средней Азии.. Отдельную оценку заслуживает, так называемый лимонад… слегка подкрашенная сиропом, для виду, вода со льдом 1 литр - 1760 р. Чудо маркетинга!!!
После, замечаний салат заменили на жаренные креветки, тут явно они исправились, а в кувшин лимонада добавили сироп, стал послаще однако уже не смог исправить «удовольствия» полученного от еды.
Приезжаем не первый раз , и не первый раз нет нашего блюда , который хотим попробовать. Ответ такой:много народу не хватило всем еды!
Очень печально , что повар не рассчитывает еду на количество посетителей. Лимонад пробовали , не понравился последний раз.
Не смогли попасть в выходные, был слишком большой лист ожидания. Видели много свободных столов, но они либо ждали пока их засервируют официанты, либо пока придут гости из листа ожидания - процесс совсем не оптимизирован.
Раньше на этом месте было другое заведение, таких очередей ни разу не было.
Обычно прохожу мимо, стараюсь не писать негатив, но как-то неприятно получать такое обслуживание в ресторанах Новикова )
Все начиналось даже вполне ничего, но зачем приносить десерты и чай, раньше чем основные блюда. Чай подали странно, обычно в этой сети тебе отдельно приносят кипяток, в этот раз без, пока очередь дойдет до чая, из него уже получится чифир. Про подачу хлеба тоже вопрос, не принесли, и даже не предложили. Тоже видимо решили сами, что нет надобности. Ну да ладно
Даже опустим то, что ждал свое блюдо немного дольше, чем обычно (минут 40), возможно забыли, ну всякое бывает.
Потом еще спустя время, все таки принесли мой несчастный шашлык. Конечно шашлыком это назвать сложно, больше сухарики, одно сплошное неуважение.
Я не придираюсь, нет. Просто в данной сети достаточно часто бываю, и привык к должному сервису за соответствующие деньги. А тут подача была как на набережных Краснодарского края, «бери, что дают»
Полное разочарование от этого ресторана. До этого были много раз в данной сети ресторанов и с нетерпение ждали открытия Сыроварни в Аутлет Внуково.
- ожидание заказа 50 минут ( в заказе было горячее, салаты и прохладительные напитки, которые уж точно не готовятся столь долгое время);
- грязные неубранные столики по соседству ( 20!!! Минут на них стояла грязная посуда и официанты проходили мимо);
- качество приготовленных блюд увы и ах : просила для ребенка среднюю прожарку, принесли мясо с кровью; горячее блюдо не горячее вовсе, а чуть теплое;
- столовые приборы не меняются ( предполагается что ими гости будут есть сала, горячее и десерт), попросила принести чистые приборы , официант пропал на 30 минут;
- грязная посуда со стола не убирается ( официант принес десерт и не убрал грязные тарелки, они так и стояли горой на столе;
- ну и вишенкой на торте стало ожидание терминала для оплаты счета в полчаса;
Ах, да…. Администратор сказала , что тк ресторан открыт только две недели, то кухня плохо работает и официанты не справляются.
Возникает вопрос: « А вы зачем тогда открылись?». Почему на мне, как на посетителе должно все это отражаться???? Это ресторан или шаурмичная? Данный ресторан позор для всей сети ресторанов господина Новикова и с этим надо что-то делать.
Пишу пока сижу, чтоб не остыть в своих синонимах по приезду домой.
Итак: на входе вас встречает хостес, которая разговаривает через «губу» и говорит о том, что очередь и лист ожидания. Ты соглашаешься, диктуешь номер телефона и на вопрос «а сколько будет человек?» подвисаешь и никак не ожидаешь, что сотрудник рядом будет поясничать и тебя же изображать. Это вообще что 😁далее ситуация такая. Столы пустые есть и их много. Люди из листа ожидания стоят на улице ждут звонка. Я же в какой-то момент заметила, что тех, у кого лицо «по-важнее» и с претензией - сажают без лишних вопросов «лишь бы не орали». Это дословно. Т.е вне листа ожидания передо мной село 7 человек. Когда я подошла и спросила - а почему интересно так получается? Ответа я не услышала, хостес закатила глаза, посадив передо мной очередных людей без всяких списков.
Что касаемо еды - салат с цыпленком и яйцом - один слплошной батон. Огромные гренки на всю тарелку. Креветки с петрушкой - ну средние. Болоньезе вообще закончилась паста, что как минимум странно для ресторана такого уровня и таких цен. Фокачча с фисташками пожалуй самая ничего из всего, что мы брали. Морс разбавленный сильно. Медовик вкусный. Если бы не отвратительный сервис на входе - возможно осталась бы довольна. Официант был классный. В конце дали комплимент, видимо поняли, что осадок остался у всей компании, но сильно это ситуацию не сгладило. Повторно не придем.
Для тех, кто с детьми - есть игровая. Красивая, свежая, игрушек хватает.
Сервис просто ужасен… 20 минут ждать уборку стола, потом официанта чтобы сделать заказ…. Сам официант с таким видом подходит, будто это его ресторан. Конечно, кафе заполнено и загрузка максимальная, но и персонал абсолютно не шевелится, ведь это не проблема посетителя… На входе стоит очередь при наличии свободных столов, убирать их ведь никто не спешит! Искусственное создание очереди и ажиотажа, говорят о 40 минутном ожидании очереди… исправляйте свое положение и мы исправим свое мнение!:) спасает игровая и детская площадка вблизи ресторана.
Ужасное обслуживание!!!Начиная от гардероба где никто не встречает гостей,заканчивая официантом Львом который не убирает даже грязную посуду со стола принеся следующее блюдо и откровенно хамит гостям!Менеджер бегает туда сюда создавая иллюзию активной деятельности,хотя совершенно очевидно что не понимает что нужно делать…
Не поняла я отзывов негативных, все ок как и везде, наконец-то норм рестик рядом с домом на месте бывшего любимого рестика, официанты лучше, чем были в том, блюда - на высоте. Дорого. Но это да. А что Вы хотели? 😅 новая Москва. Новиков.
Хуже ресторана трудно придумать. Сегодня 1 января, лучше бы персонал сидел дома и не позорился. Пиццу несли полчаса, принесли холодную. Теперь 40 минут её переделывают. В результате встали и ушли. Больше ноги моей тут не будет. Новикову надо лучше следить за своими ресторанами. С такими темпами дискредитации туда ходить перестанут совсем
Рестораны Аркадия Новикова - знак качества и особенного отношения к посетителям. Какого же было наше удивление, когда мы посетили эту сыроварню? Безусловно, это позор не только сети, но и имени российского ресторатора. Очень жаль, что заведение открылось фактически на федеральной трассе, ведущей напрямую в международный аэропорт (15 минут). Очень не хочется позора еще и с гостями из других стран.
По факту:
Пришли с ребенком- меню с раскраской, карандашей нет.
Заказ сделали. Официант забыл внести кофе. Ок. Бывает.
Больше 40 минут ждали омлета и яичница. В итоге яичница сырая, а в омлет не добавили сыр, просто потому, что «ну забыли». Общение с администрацией ничего не дало. Отношение к гостю как к незванному. Позор, Аркадий Анатольевич.
Ужасные впечатления от этого места.
Подошли за 2 ч и забронировали место , пришли в назначенное время-место занято, в чем тогда смысл бронирования?! Говорите тогда, что не бронируете.
Посадили около дверей, через полчаса себя плохо стали чувствовать, потому что постоянно двери открывались и сквозняк просто конкретно продувал нас. Время ожидания еды от 30-60 мин, что просто возмутительно . О таком времени ожидания нужно предупреждать! Детская игровая комната просто ужасна, откуда хорошие отзывы? Закрытый аквариум с разбросанными по ВСЕМУ напольному покрытию пластиковыми частями от конструктора, где ногу повредить очень легко особенно малышам. Картофельное пюре 420 р, причем порция 2 ст. Ложки . В целом еда была НЕ вкусная, порадовали только десерты , как внешним видом, так и вкусом. Там отдельная витрина у входа расположена с ними. Сюда больше не придем, отговаривать даже будем , если кто-то захочет прийти)