Звезда только за работу повара и свежесть продуктов. В помещении стоят столики и стулья как в кафе, но НИКАКОГО сервиса нет, просто НЕТ!!! Негде помыть руки, нет туалета., и ко всему этому хамовито разговаривает администратор...
3
1
Show business's response
Pinero
Level 7 Local Expert
July 20, 2024
Хотите роллов как в меню? Вам не сюда. Сделали какое-то месиво не понятно... максимум что тут можно заказать это бизнес-ланч.
Посетила данное заведение и осталась крайне недовольна.
Минусы:
- полнейшее несоответствие цена/качество (чек вышел на 1200 за 2 том яма, колу и чуку)
- подача в одноразовой посуде и с одноразовыми приборами
- всего 2 стола со стульями, оба были заняты, причём 1 из них сотрудником доставки!
- отношение персонала также не произвело хорошего впечатления (из приборов были поданы только ложки, хотя в заказе был салат)
Не рекомендую к посещению.
Вкусные суши, очень вежливый и приятный администратор.
Из минусов - в помещении немного холодно
1
Show business's response
Аркадий Котов
Level 4 Local Expert
September 6, 2024
Заказал ланч! Вообще не вкусно всё! Не рекомендую! Ушел с чувством горечи и впустую потраченных денег:(
Show business's response
Егорка П.
Level 3 Local Expert
January 5, 2022
Регулярно заказываем в Суши Wok еду с доставкой в офис, реже домой, когда неохота готовит. Удобно и выгодно. Суши, роллы, Wok - все здесь вкусно и аппетитно, при этом цены адекватные. Доставка работает пунктуально, всегда в оговоренные сроки, все нормы гигиены соблюдаются, так что будем обращаться и впредь.
Имейте в виду, это бюджетные роллы. Феерии не будет, но роллы будут. Я не заказывала в доставку, а забирала всегда сама, роллы всегда были свежие, рис не кислый. Качество -бюджетное. Опять же, пунктов много, где-то лучше, где-то хуже. Поднасрать клиентам можно всегда. Но мне слава богу везло. В общем, если хочешь по быстрому перекусить "типа суши", это заведение тебе вполне подойдёт.
Я любитель суши вока, часто у них делаю заказы, но в этот раз они меня огорчили...
Заказали набор сетов на 5 человек.
В итоге на следующий день 2 человек траванулось... Возможно это совпадение какое-то, но хз хз...
Очень милый суши-бар, хороший персонал, и в отличие от многих кафе этой сети, тут много места для комфортного расположения внутри, столы со стульями и классный дизайн интерьера (освещение и арт на стене). Рядом есть туалет, но не в самом кафе. Из того, что можно было бы улучшить, я бы добавил чуть больше розеток 220v вблизи столов.
Всё было вкусно!
Пишу не про конкретную точку, а про доставку в целом!!!!!! Пятница, ждём роллы в вечернее время на протяжении 2,5 часов, через пол часа, через пол часа привезут, а что в итоге? Если вы не справляетесь с потоком заказов, зачем вы принимаете? Зачем вы дезориентируете людей во времени? Зачем? Большая компания и не может соизмерить свои возможности? Может тогда стоит подумать над своим существованием? Или пройти курсы? Чтобы ваши клиенты были всегда довольны!!!
Легендарная доставка, легендарный колл центр. Сделали заказ, обещали привезти через 60 минут. Через пол полтора часа сказали, что курьер задерживается и он будет через 15 минут. Ещё через 40 минут снова позвонили и девушка, либо стажёр либо просто на минимальной клиентоориентированности заикаясь сказала, что курьер будет через 15 минут, но после вопроса о том, так сколько в итоге ждать сразу переобулась и сказала, что курьер будет через 20 минут.
Внятного ответа так и не получили.
Жаль, а раньше они всё привозили вовремя или хотяб предупреждали о том, что у них большая загрузка.
6
1
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
December 31, 2022
Купили сегодня роллы на 5.463.00 1я Останкинская 23. Обманули на 1 ролл Филадельфия унаги шеф ролл. Дома посмотрели. Увидели. Вернулись стали смотреть. Девушка кассир и повар стали врать что он ,угорь внутри ,закручен. Не стали ругаться. Пускай подавятся этим роллом. Фото прилагаю и чека и роллов. Это всё что дали. Вы видите что ролл с угрем один. Одного нет. С новым годом вас.
Забыли мы добавить. Перед оплатой попросили перевести деньги переводом. Сказали что вирефон не работает. Я сказала что у меня только карта. Вирефон сразу заработал.
Качество роллов отвратное. Размеры маленькие, в Филадельфии рыбы 1/3, максимум половина. В остальном роллы-БЕЗВКУСНАЯ НЕВНЯТНАЯ СЛЕПЛЕННАЯ КАША((((. Не ведитесь на подарочную Калифорнию- дёшевое месиво с крабовыми палочками.
Сам заказ приехал холодный, бесплатный морс не положили. Попросили дополнительную порцию васаби, соевого соуса и имбиря. Их тоже не положили.
Настроение и вечер были испорчены. Даже одну звезду поставить не за что. НЕ БЕРИТЕ В ЭТОЙ ЗАБЕГАЛОВКЕ!
Из заказа, состоявшего из 4 блюд:
1. Вок без соуса
2. В рисе длинная палочка из пластмассы
3. В десерте волос.
Это все один заказ. Деньги не возвращают, контроль качества уже 3 день игнорирует. Присылают сообщения что не могут дозвонится, хотя звонков никаких не было. Ужас, мерзость, я пишу жалобу в роспотреб
Самые отвратительные роллы, что я ел за свою жизнь. Привезли холодными, хоть и доставка прибыла раньше заявленного времени. Роллы абсолютно не разрезаны, приходилось с силой отлеплять их друг от друга. Вместо крабового мяса используют сырьё крабовых палочек, причём самых дешевых. Засунули их даже в Калифорнию зачем-то, на вкус просто мерзость. От роллов одно название. Вместо них у данной компании получилось резиновое подобие. Вечер испорчен. Настоятельно не рекомендую заказывать здесь пищу. Раз тут нет стандарта качества продукции, то и говорить не о чем.
Отношение к покупателю отвратительное!Заказали роллы для ребёнка(пробовал в первый раз) при разжёвывании попалась скоба от степлера ( хорошо,что была закрыта,а так можно было бы уехать в больничку( Позвонили в сушивок,сказали,что с нами свяжутся,в итоге пришла вот такая отписка: Мы могли бы в качестве извинений, вам сделать комплимент к следующему заказу? С сотрудниками будет проведена беседа и очень извиняемся от лица нашей компании за предоставленные неудобства!И на этом все🤨 Ребёнок наверное в первый и последний раз пробывал суши)Больше половины заказа улетело в мусорку!😡А вроде крутая контора и отзывы как на подбор, мой так и не опубликовали, видимо как и все остальные отрицательные😏
Отвратительные роллы привезли последние два раза! Более того, неоднократно привозился неполный набор.... Без васаби, без имбиря и один соевый соус на троих😅 при этом всëм один раз имела я наглости пожаловаться, что васаби нет ни капли.... Примерно через час домой пришла видимо работница этого недокафе и протянула мне коробочку с такой претензией, будто я сама это оставила у них на столе, а ей пришлось мне нести домой🤦♀️ если что интернет-заказ был... Не рекомендую!!! Качество вкуса за последние года два ухудшилось примерно так же в два раза! Две креветки на весь набор из 8 роллов и те не тигровые, хотя заявлены именно тигровые креветки🤷♀️авокадо твёрже сырого картофеля...
Везли заказ с опозданием на полтора часа , заказ был на 6 человек . Только после звонка на горячую линию я узнала , что заказ был отменен по их инициативе без информирования
2
2
Show business's response
Ксения
Level 6 Local Expert
January 19, 2023
Мой заказ просто не привезли))
В 16.00 заказала на 20.00. В 19.30 я позвонила на горячую линию (статус заказа на «готовится» не менялся), где в совокупности по разным звонкам прождала минут 20, чтобы мне ответили (в итоге ответа не последовало). В 21.10 звонит курьер, здравствуйте, это доставка. Я ответила что они опоздали на час, и мне уже ничего не надо. В 22.10 позвонили с той же горячей линии, но я уже не стала брать трубку.
Делали заказ заранее за несколько дней 725-272-580-504 на 16.12.21, 19.00. В итоге не в 19.30, не в 20.30 и не в 21.00 заказа не было.
Как предпологаю, заказ просто забыли/забили.
Нет, чтобы сразу признать это, и предложить какую либо компенсацию. Вместо этого в 19.30 сказали что через 15 мин будет.
Испорченный вечер.
Не рекомендую заказывать что либо в суши вок.
07.10 по терминалу сняли денег большнюе,чем положено. Вынуждена обратиться в Прокуратуру,тк после обращения в СП с нами никто не связался. Из этого делаю вывод,что произошло умышленное хищение ДС группой лиц
Сделал заказ в 18:20, после часа ожидания позвонили из суши и сделав один гудок сбросили вызов. После чего пришла смс что заказ не может быть доставлен. Перезвонил сам, сказали что нет акционного товара и что можно только заказать заново и ждать ещё час. Пришлось отменить заказ. Заказываю у них уже кучу лет, но стало много накладок, то доставка до 2 часов, то суши как будто не свежие. А теперь просто не доставили.
Два раза совершал заказ оба раза заказ просто не привезли вопиющее нарушение ( просто жду деньги обратно ( система проста оплачиваешь заказ 7 дней ждёшь возврат ((( если хотите спрятать свои деньги на 7 дней то это для вас )
Просто худшие роллы, ждали 3,5 часа, привезли очень страшные и холодные роллы за 2 тысячи триста рублей, даже фольгой не обмотали, лосось как будто сам умер цвета дерева, короче ужас и такое ощущение что кто-то по пути сюда половину съел так как тут не будет 2 кг с чем то. Типа Калифорния в подарок. Просто дичайшая дичь. Не в коем случае не заказывайте здесь! Администрация данной сети прошу предоставить ответ: вы довольны качеством обслуживания и приготовления еды в вашей сети ?
Неприятные запахи в помещении и персонал торопит с заказом. Пыль ные лампы и подоконники, грязные стены, полы. Ощущение, что уборка не проводится вообще. Выдали просроченные напитки.
Раньше заказывали на семью большой наьор роллов и воки в придачу, в принципе всё устраивало. В последнее время их роллы стали прям ну совсем плохо делать. Очень смешанные чувства, рис недоваренный, а местами переваренный+у рыбы довольно странный вкус, как будто не совсем свежая.
Заказал сет в 16.30 на 19.00. Звоню в 19.40, интересуюсь, где заказ, а в ответ: ждите, курьер опаздывает еще на 1 час. Я в негодовании, потеряли клиента. И не звоните, не предлагайте сет бесплатно, чтобы убрал отзыв с Яндекса. Фирма испортилась, не заказывайте, чтобы нетерять время
Заказ делал 6 февраля, привезли горячие роллы через 2 часа(обещали через час). В итоге роллы холодные и невкусные. 3 раза оставлял обращение по телефону горячей линии, мне обежали, что менеджер перезвонит и так никто и не звонил. Отвратительное отношение к клиентам.
Бывал в сие заведении и никому не рекомендую, начиная от отношения к покупателю, заканчивая качеством еды.Так -же заказывали в офис первого декабря заказ приехал с опозданием и привез его бедняга иначе не скажу, т.к курьер похож на бомжа во всех смыслах. Если вам дорого ваше здоровье и нервы кушать сюда не ходите и не заказывайте.