Sunlight
132 reviews
December 18, 2024
Гуляя по Арбату, этот магазин сразу привлекает взгляд. Я очень рада, что у них появились Бриллианты Якутии.
В Санлайте мне купили красивое помолвочное кольцо из белого золота с бриллиантами 💍. Радует, что данные изделия упаковывают в красивые тесно-синие бархатные коробочки и выдают паспорт с пожизненной гарантией.
В магазине часто проводятся акции, что очень радует🥰
3
2
December 27, 2024
Купила кольцо, очень красиво смотрится на руке. Гарантийный срок 6 месяцев, по истечение срока выпал камушек. Оставила отзыв в приложении санлайт, 24.12.2024г. позвонила оператор с санлайта и сказала, что хотят мне предложить привезти кольцо в удобный для меня магазин и сдать на проверку качества, а после проверки если это заводской брак можно вернуть или обменять изделие. Я подтвердила что могу подъехать в магазин, в котором купила кольцо по адресу: Москва, Рязанский проспект, д. 2, к. 2. Оператор подтвердила. Сегодня 27.12.2024 в магазине мне сообщили, что возврат невозможен. Позвонила сразу из магазина в санлайт, оператор мужчина несколько раз просил ожидать его и спустя 15 мин разговора ничего внятного не сказал. Перезвонила ещё раз в санлайт, девушка оператор сказала что моё обращение закрыто, т.к. 24 декабря 2024 мне сообщили, что гарантия закончилась. Прошу руководство прослушать звонок от 24.12.2024 в 14.33, в котором меня дезинформировали и разобраться со своими сотрудниками.
4
December 22, 2024
Очень хороший магазин, вежливый персонал. Быстро сориентировали по цене и качеству товара. Красиво упаковали покупку. Большое спасибо консультанту Софье!!!
1
1
January 22
Отвратительный сервис, не возвращают деньги. 28 декабря 2024 года мной был приобретен товар в приложении Санлайт, оплата была произведена по системе СБП. 30 декабря 2024 года мной был совершен возврат этого товара. На кассе при возврате я приложила не ту карту (карту другого банке, не того, с которого была совершена покупка). 31декабря 2024 года банк отклонил этот возврат и отправил деньги обратно в магазин (есть выписка из банка). В январе 2025 года я звонила на горячую линию, чтобы уточнить, как действовать дальше, чтобы деньги мне вернули. Оператор ответила, что надо прийти в магазин и принести карту, с которой оплачивали. Придя в магазин возврат мне сделать не смогли, оформили заявку. Через два дня позвонили из магазина и сказали, что деньги отправили опять на эту карту! Паралленльно я создала заявку через оператора по телефону, чтобы мне вернули деньги, приложила туда все документы (отказ от банка, плюс выписку из банка, из которого оплачивала заказ в приложении). По заявке был тот же ответ деньги повторно отправили, опять на эту карту, которую я приложила на кассе ошибочно! Конечно деньги не пришли! В итоге в переписке с сотрудником, я узнала, что никакие деньги повторно не отправляли! Ответ сотрудника: Другой информации не будет, деньги возврат 30 числа был одобрен, 31 числа деньги с нашего счета списались. Аргумент, что они списались, но банк вернул их обратно не волнует сотрудников Санлайт! Мало того, что по двум заявкам соврали, только, чтобы их закрыть и ничего повторно не отправляли. Далее я создала через сотрудника по телефону новую заявку на возврат денежных средств на правильную карту, уже третью! ответа по ней мне не поступило, никто со мной не связался. Пришлось звонить самой, на что мне дали ответ: ответ в предыдущей заявке. Когда я начала требовать связать меня с руководством или передать мои контакты тому, кто наконец-то решит проблему, сотрудник повесил трубку! Я требую вернуть мои денежные средства, а не отписываться по заявкам. Их было создано три, уже прошло 2 недели, проблема не решена, разбираться никто не хочет! Буду писать досудебную претензию в Роспотребнадзор, тк товар я вернула, а деньги так и не получили, магазин просто тянет время, сотрудники хамят или бросают трубку. Клиентская служба работает отвратительно, все милые до первой проблемы. Вранье, хамство и бесконечные отписки
1
1
May 7, 2024
Большой магазин с очень хорошим ассортиментом ювелирных изделий. Если чего-то нет в наличии, можно заказать, а вежливый персонал, хорошо разбирающийся в товаре, всегда грамотно проконскльтирует. Отличные скидки и накопительные баллы. Приложение для телефона значительно упростит ваш выбор.
Есть удобные диванчики для ожидания.
1
2
May 16
Моя низкая оценка связана с тем, что магазин публикует только положительные отзывы о продаваемых изделиях. Если отзыв отрицательный, то они его блокируют. Купила дорогой браслет, одно звено отлетело (я даже не видела как и когда-носила бережно). Экспертиза магазина заводской брак не подтвердила, в возврате денежных средств отказано. Пришлось сдавать как лом. Будьте внимательны при покупке. Не берите полые браслеты- они не надёжные. И когда читаете отзывы на сайте магазина знайте, что это малая доля отзывов, которые пишут реальные покупатели. Отрицательные отзывы не публикуют
March 21, 2024
Красивый, большой магазин с прекрасным выбором ювелирных украшений из золота, серебра и платины в основном российского производства. В продаже представлены пользующиеся большим спросом у покупателей ювелирные украшения из коллекции "Бриллианты Якутии " и аутентичные украшения из золота и серебра из итальянской коллекции. В магазине работает ломбард и можно обменять старые ювелирные изделия на новые. Я осталась очень довольна уровнем сервиса для покупателей: девушки консультанты приветливые, вежливые, обслуживают быстро и отвечают на все возникающие вопросы.
1
1
February 24
Заказала украшение с доставкой. Несмотря на то, что заказ был очень недорогой, всё было упаковано с такой заботой, в трех коробочках, ленточкой перевязано. Доставка вовремя. Такое приятное впечатление и хорошее настроение после покупки. Очень советую!
July 5, 2024
Большой магазин, выглядит эффектно со стороны, внутри все аккуратно и прохладно. НО работа консультанток оставляет желать лучшего. Нужно было подобрать маленькие серьги, объяснив запрос консультантке, я была направлена на самостоятельный поиск. Нашла. Но к этому моменту консультант куда-то исчезла. Все остальные тоже сосредоточенно что-то делают на островке и внимания на клиентов не обращают. Ушла оттуда, так ничего и не купив. Очень огорчил этот момент с обслуживанием, хотя внешне такое хорошее место. Уж лучше закажу на сайте…
1
April 10
Никогда больше не куплю и не обращусь в данную сеть магазинов, лучше пойду за углом сдам золото. Меня так оскорбило поведение приёмного пункта золота в тц Домодедовский, просто обман. На сайте написано приём золота по 4500, по факту приняли по 3800. Совершенно новый комплект золота. Очень нужны были деньги, решила сдать. Даже не посмотрев что я принесла, мне сказали 3800 за гр. Я говорю на сайте официально написано 4500! Мне даже не стали ничего объяснять. Не уважение и обман
December 31, 2024
Не советую
Если будете заказывать на важную дату перенесут и не успеют собрать
Заказал украшение обещали доставку на 31.12. Обновлял статус весь день. Все время был в сборке, даже когда магазин был уже закрыт, а они все ещё писали что соберут в нужную дату.
Берегите свои нервы пользутесь компаниями которые не обманывают с датами.
Отменил заказ, жалею о том что воспользовался данным магазином.
2
March 10
Заказали комплект 6 Марта к 8 му марта . Сегодня 10 марта, комплект с изумрудами и бриллиантами так и не доставили, очень подвели с подарком, так не приятно. Звонили в службу поддержки, сказали что через 72 часа они только узнают, по какой причине не привезли. То есть привозить по адресу никто и не собирается. Ужас! Какое отношение к клиентам свинское!
1
December 20, 2024
Отзыв о магазине в целом. Сделала заказ на сайте (подарок дочери на ДР). 2 дня водитель не успевал привезти (доставка с 9 до 18). На третий день отменила, т.к. было у Заказ был на 1724 руб, вернули 793 руб. При этом уточнили, что за доставку так и не вернут, хотя отменили именно из-за отсутствия доставки! Вот таким стал сервис, хотя раньше проблем не было....
1
February 14
Девушка консультант демонстративно закатила глаза, когда я вежливо поздоровалась и сказала, что я хочу лишь посмотреть. Ну не нравится вам работа и ваша жизнь, ну не надо отыгрываться и портить настроение мне))) сама работаю в той же сфере, но не позволяю себе такое открытое раздражение и презрение к людям. 👎 естественно после этого желание покупать что-либо отпало напрочь.
Спасибо охраннику, который с улыбкой пожелал мне хорошего дня)
1
March 13
Это жуткое ужасное отношение к покупателю!! Заказала изделия с доставкой, заказ естественно не привезли, по телефону сотрудница мычит что то не понятное, типа я не знаю привезут когда нибудь!!! яВ сети поддержка пишет примерно то же самое.. спрашиваю где заказ .. ответ мы стараемся.. мы оптимизируем.. а заказа как не было так и нет((( зачем браться за работу если совсем не умеете опботать( никогда не видела такого свинского отношения к покупателя . Сотрудники совершенно безграиоьнве(((
August 11, 2024
Вчера посетила данный магазин и остались приятные впечатления. Обслуживала консультант Анна, всё четко рассказала, очень вежливая и сама по себе приятная девушка. В магазине есть всё что нужно, одним словом-довольна! Буду заходить ещё 👍🏼 спасибо!
1
December 19, 2024
Владимир, прекрасное обслуживание
Добродушно встретил и так же проводил,
Вежливый и молодой человек, спасибо вам ❤️
1
January 23
Спасибо консультанту Дарье за прекрасную дружелюбную атмосферу и милую беседу❤️, покупкой более чем довольна 😊
September 19, 2024
Даже 1 звезда для них много, 4 года назад я купила серебряный браслет, а сегодня после чистки он вдруг облез и перестал быть серебряным, хотя в карточке товара он имено серебряный, но вместо серебра там белый непонятный металл с серебристым напылением. Я обратилась в сервисный центр и мне сказали гарантия 2 года и досвидание, т.е. серебро из sunlight перестает быть серебром, как та тыква и они ну вообще здесь не причем, оно само мутирует и если что-то не нравится идите делать экспертизу сами и за свои деньги, потому что 2 года же прошло, интересно, а во что у них мутирует золото? Кстати в сертификате к товару тоже указано серебро..выходит подделывают сертификаты или все же украшения подделывают..
Надеюсь прокуратура и роспотребнадзор с этим разберуться, если сам санлайт не хочет разобраться.
4
March 15
Очень люблю этот магазин всегда очень много ассортимента и хорошее качество
May 20
Позвонить в магазин нельзя. Общий телефон ,- балалайка. Диспетчеры в колл-центре ,- уровень советского ЖЭКа. С ними всё надо очень и очень контролировать. Шляпа!!!!!!!
December 26, 2023
отличный сервис! девушка-консультантка быстро помогла подобрать нужный размер колечка, нашла нужную цепочку. приветливо, тактично проконсультировала по всем вопросам. я очень довольна покупкой
3
1
October 7, 2024
Второй раз захожу в этот магазин и никакого обслуживания. Грустно и обидно. Потому что достать кольцо из витрины может Только продавец, а к тебе при пустом магазине никто долго не подходит- разговоры по телефону и с охраной. Самым доброжелательным и внимательным к посетителям был охранник. А нужно было колечко-уже выбрано, и я готова оплатить… Может не так одета или что-то не нравится во мне девушкам консультантам?
1
March 20, 2023
В последнее время этот магазин стал одним из моих любимых. Много пространства и света, удобное расположение (для меня) и время работы. Достаточное количество консультантов. Иногда, как впрочем и в любом другом магазине, случаются накладки в обслуживании, но, в основном, все мило и доброжелательно. Хороший выбор товара. Я, в большей части, делаю заказы в интернет магазине с самовывозом в этой точке, но если что-то не нашлось по душе, на месте всегда помогут подобрать.
1
December 24, 2024
Приветливый персонал. Очень много украшений. Магазин просторный.
1
March 26, 2024
Хорошее качество обслуживания. Вежливый и деликатный персонал. Дружелюбная атмосфера. Качественный товар. Разнообразие украшений. Все очень понравилось. Буду приходить ещё
1
September 18, 2024
Заказала и оплатила золотую цепь в ТЦ Адмирал , в Санкт-Петербурге, пришло сообщение о том , что цепь ждет меня в данном магазине, вызвала за ней курьера …. В итоге цепь не выдали , а по телефону мне сказали , что данного заказа в магазине нет , «звоните в поддержку, он нам не упал», сказала мне прекрасная девушка менеджер . А в поддержке мне утверждали , что заказ именно в этом магазине…. В итоге потеряла время и деньги на курьера.
1
February 9
Не рекомендую
Мало продавцов
Длительное ожидание
Товар бракованный
Браслеты рвутся
Золотые кольца пачкаются черным
Больше никогда ничего здесь не куплю
October 15, 2024
Купила украшение мужу на др, ровно через пол года отвалилась буква - она не была припаяна . Магазин взял «на экспертизу», продавец сказала, что она отправила фото дефекта «экспертам» и они дистанционно не признали дефект , возвращать , менять и даже чинить изделие отказались . Подвеска без скидки стоит 47.000. Отзыв на сайте модераторы отклоняют . Просто дно .
2
May 24
сотрудники объясняют все сетки и ясно , как то там уютно и комфортно
August 13, 2024
Ваш сайт не дает заказать изделия даже со 100% предоплатой. Пишет, что выкуп менее 10%. В телеграмм тупейшие стажеры пишут одно и тоже. А офлайн Ваши консультанты и предлагают заказать все размеры на выбор. Ухожу к конкуренту. В розницу ассортимент отвратительный. Больше 100тыщ у вас потрачено. Продавайте дальше свое убогое серебро в розницу, современные не благодарные. Больше на вас не потрачу ни рубля ни минуты времени.
1
July 9, 2024
Сегодня посетила магазин на Арбате. Обслуживала нас София. Очень понравилось обслуживание. Умная и тактичная девочка. Купили все, что хотели и больше. Спасибо
1
December 26, 2024
Спамить рекламу таким образом некрасиво)
Приглашать за подарком, а потом говорить Мы вас не звали😂
Маркетологи 80lvl
1
October 29, 2024
Хорошее обслуживание, просторный магазин. Все время покупаю здесь себе ювелирные украшения.
1
August 21, 2024
Большой ассортимент, удобное расположение, общение с покупателями оставляет желать лучшего. Пришла с желанием купить себе украшение, ушла с мыслью, что больше никогда не приду сюда снова.
1
September 23, 2023
Хороший магазин, большой выбор ювелирки, сдал свое изделие доплатил и купил новое. Девушки вежливые, приятно общаться. Меня обслуживала Анна, всё показала, произвела оценку, подобрали новое изделие. Молодцы.
1
October 7, 2024
Самый лучший ломбард и магазин. Сотрудники все очень приятные , мне понравилось ❤️
1
January 9
Хороший магазин, минус 2 звезды за обслуживание. Очень долго приходится ждать
October 10, 2023
Именно этот магазин в самом центре оказался самый ужасный в обслуживании. Студентки которые работают удивляют своей не компетентностью . Не подошел размер кольца . Отменили заказ через приложение и продавец сказала оформить новый заказ . Подождать минут 10-15 заказ поступит и можно получить. Побродив по магазину 15 минут возвращаемся на кассу . И та же девушка на голубом глазу говорит что иногда до часу ждать . Чтооо?! Как?! Вы сказали 10-15 минут .- иногда 10-15 иногда и час ждут . Сказала девушка не возмутимо . Конечно развернулись и ушли . А почему сразу не сказать?! Заказ решили отменить совсем . В приложении показывало что получение следующий день возможен ,подозреваю и час прождав его не было . Обслуживание ужасное не извинилась и с кислой миной . Потрачено зря время .
3
2
May 6, 2023
Впервые побывала в данном санлайте и приобрела там очень красивые украшения по приличным ценам! Отдельно хочу поблагодарить консультантку Викторию за помощь в выборе и за хорошее обслуживание! Прекрасный магазин в центре Москвы!
1
March 30, 2024
Скупка золота, указанная на сайте как 3500 за грамм, на самом деле 3200 и только при условии покупки потом в зачёт у них. А просто сдать - это уже 2600 (!). Ахаха. Выясняется это, естественно, только по факту. В результате сдали рядом (специально не пишем где, чтобы не обвинили в конкурентном отзыве), но по итогу разница в цене составила более 2 тыс.руб. за изделие. Жаль, нельзя поставить минус за обман.
2
2
January 10, 2023
Большой, светлый магазин с большим выбором. Консультанты внимательные и могут быстро подобрать украшение на ваш вкус. Ассортимент разнообразный, точно можно найти украшение на любой вкус. Рекомендую
1
January 31
Не понравилось отношение консультанта, пренебрежительное общение.
October 19, 2023
Очень радует этот магазин.Обслуживание,выбор,скидки,бонусы.Команда работает прекрасно и создает настроение.Одни положительные эмоции.Спасибо.
1
January 22, 2024
Хороший магазинчик! Приятная обстановка! Грамотные консультанты! Всегда делаю заказ именно в этот магазин салон!
1
March 21, 2024
Больше никаких покупок.Не предоставили данные о покупке ,которую мне не доставили.Достаыили только плохое настроение.На мои претензии литературы разговаривать не хотят,видели те я оскорбляю их нежные чувства.А мои нервы не в счёт.
1
July 9, 2023
Очень красиво. Как будто попала в элитный магазин, приятные консультанты. Большой ассортимент товаров, всё очень красивое, приемлемые цены. 10/10!
2
1
March 19, 2023
Прекрасный большой магазин, почти все продавцы-консультанты внимательны, не все компетентны( много стажеров).
Выбор большой, 2 зала. Покупку не навязывают, помощь реальна. Легко оформила возврат.
1
August 7, 2023
Очень большой магазин, светлый много консультантов. Очень приятное впечатление. Удобно смотреть украшения. Вообщем рекомендую.
1
June 19, 2023
Большой светлый магазин. Ассортимент товаров огромный. Персонал дружелюбный. Есть возможность забрать интернет-заказ. Много всяких бонусов. Рекомендую заглянуть, кому хочется что-то новенькое. Цены на любого покупателя. Есть вполне бюджетные милые изделия, есть и для состоятельных дам и господ.
1