Обманули по срокам доставки. Не вникли в проблему. Обещали разрешить проблему по итогу просто бортанули.! Клиентоориентированности ноль!
Больше не хочется пользоваться услугами данного интернет магазина.
Сделали заказ на сайте, где указана доставка сдек 1 день. Оплатили.
На след день никакого уведомления об успешной оплате и об отправки нет.
Обратились к ним, где менеджер очень был удивлен что мы не в курсе что вообще-то сдек доставка всегда 2-3 дня. И вообще-то даже на их другом сайте так и написано. Начались рассказы что какойто айтишник в новосибирске или где то там и вообще они ничего общего с ним не имеют. Мол малоли что там на сайте написано, я вас говорю что у нас доставка работает вот так. Деньги взяли а потом пытаются поменять условия доставки, точнее ставят перед фактом. Еще и ссылаясь на второй сайт. Сказали Деньги вернуть не могут, думают как течении трех часов как доставить нам наш заказ сегодня же. Так как на сайте когда мы покупали услугу было написано 1 сутки! (Через пару часов на сайте все было поменяно и указано что доставка 2-3 дня)
И что!? Через три часа пришло уведомление о заказе в сдек. (Доставка 2-3 дня)
Менеджеру позвонили снова сами и он сказал, мол ну все, уже в сдек отправили ничего сделать не могу. Обещал что вот завтра точно будет !
И вот, заказ сделали 11 апреля, 12..и вот 13 апреля заказ в сдек только отправлен в сортировочный центр .
А товар нам нужен был к 13 числу, максимум!
Не было проблем в оплате курьера и доставке. Но всем там наплевать.
Созвонились 13 числа с новым менеджером который тоже никак не может решить эту проблему, говорил что он якобы не может вернуть нам деньги, не может дозвониться в СДек весь день, не может отправить другой товар тк якобы его больше нет на складе.
Он так же обещал что-то придумать но все тщетно, а дальше вовсе пропал.
14 числа пришел заказ в сдек. Заказ мы забрали, целый, рабочий, но больше никогда не воспользуемся данной компанией. И другим не посоветуем!
Ужасно некомпетентно и неклиентоориентировано !!!
Не рекомендую!
Отличный пункт выдачи,забирал тут свои товары,понравилось вежливое обслуживание и удобное месторасположение,никаких проблем не возникло.Большое спасибо за работу!Буду рекомендовать.
Заказывала напольный вентилятор,пришел вовремя,работает отлично,при чем производительность превзошла все мои ожидания и при этом уровень шума незначительный.Буду заказывать здесь еще.