Ужасная контора с ужасными управляющими и менеджерами! Мебель дорогая и проблем, которые они создают совершенно не стоит. Никогда больше с ними не свяжусь и знакомым рассоветую!
Уже месяц пытаемся установить кухню по договору 0283/1119/118к. В январе все запланировали, оплатили, назначили дату доставки на 14.02, менеджеры несколько раз звонили подтверждали дату, просили дать подтверждение с моей стороны письмом. 14.02 кухню привезли но без варочной панели, без столешницы, и без всяких мелочей (заглушки). Поставили временную столешницу, а на нее установили ужасного качества мойку: все болтается, смеситель не держит, когда открываешь воду — от напора мойка прогибается смеситель начинает раскачиваться из стороны в сторону.
Далее начинается ежедневная нервотрепка: звоню каждый день, по телефону меня все футболят от менеджера к менеджеру, никто ничего не знает, каждый говорит, что конкретно он моими вопросами не занимается, обещают перезвонить. Если повезет — перезванивают на следующий день, но ситуация повторяется, дежурный ответ: "я передал информацию, менеджер с вами свяжется".
24.02 пошел лично в салон на Нижегородской, написал претензию на замену мойки. Две недели висел на телефоне, пытался получить какую-то информацию, менеджеры отвечали, что "пока заявление к ним поступало". Хорошо, что сделал фотографию, направил еще раз.
В итоге согласовали замену мойки (естественно, с доплатой с моей стороны в 10 500 ₽), хоть на том спасибо.
6.08 согласовали доставку и установку на 7.08. К 8 утра поехал встречать, доставку сделали, но установщики не приехали. Сервисный центр говорит, что установщики заняты минимум до 13.08.
Итого: все растягивается минимум на месяц, кухню мне до конца не поставили, по телефону все футболят, никто ничего не знает, денег заплатил много, нервов потратил не меньше, а вместо готовой кухни квартира с коробками :(
Хорошие кухни но как всегда написано скидка 55 процентов а считают максимум 30 .беру уже третью кухню у них. Привозят вовремя, делают все в срок есть косяки но все быстро исправляют.
3
1
Show business's response
Ж
Жераль М.
Level 5 Local Expert
February 20, 2021
Кухню сделали реально классно! Да, недешево вышло, но вот приятно когда сделано все как надо! Без недоделок и косяков. У нас везде на ящиках доводчики, есть удобные выдвижные системы. Очень комфортно пользоваться такой кухней!
Маленькая парковка. Долго записываться на прием, чтобы тебе уделили час и посчитали мебель. Работники зачастую не заинтересованы в клиенте. Вот я пришел, готов заплатить немалые деньги за кухонный гарнитур, а работник с явной неохотой берется считать. Неприятно.
4
2
Show business's response
Юрий Ковалев
Level 8 Local Expert
April 18, 2023
Сверху стильные кухни, а внизу незабываемые дни и ночи в лаборатории х5.
Заказывала на Щербинке. Менеджер Зульфия очень внимательная, разработали проект. Не самый дорогой, сравнивала цены около 3х месяцев. Если брать технику у них то подключение бесплатно. Доставка, установка бесплатно. Снимаю звезду за то что не поставили вытяжку якобы ее небыло на складе. Если привезут в течении недели дополню отзыв, если нет тоже дополню) установка на отлично. Мастер с пылесосом. Все прибрал за собой. Даже тряпочкой влажной протоер поверхности. Товарный вид в лучшем виде. Оставил телефон, в течении 5 лет гарантия, говорит звоните если что все поправим
Дополняю как и обещала. Все довезли и установили в оговоренные время. Кухней пользуюсь 2 недели. Очень нравится. Зульфия опять спасибо что помогла воплотить мечту
Заказали кухню, на данный момент ее устанавливают, косяков и неточностей хоть отбавляй. Проговаривали ящик для приборов , по итогу в заказе его просто нет!
Всегда предлагают чай, кофий. Очень приятный в общении персонал + оочень терпеливый! Выслушают все пожелания и учтут кучу корректировок по ходу рассмотрения проекта. Порекомендуют море опций на случай который изначально даже не предусматриваешь.
Нареканий нет , изготавливают быстро и качественно , сугубо в оговоренные сроки ! Рекомендую дизайнера Наталья Балихина ,работаем несколько раз и очень довольны !
Заказал встроенные шкафы. Деньги собирают легко, а как возвращать за косяки, так это уже полная проблема. Привезли шкафы, установили так, что они все перекошенные и со сколами. Готовы менять ВСЕ внутренние элементы шкафа. В случае отказа компенсация 5 тысяч рублей! При стоимости шкафа в 80 тысяч! Боюсь представить его себе стоимость. Эти 5 тысяч с учетом выезда мастеров... Приезжал эксперт по качеству, спокойно разговаривает и грузит на предмет тяжести судов и т. п. толку от него никакого, разве что уговорить клиента на замену элементов, а не возврата средств, делает вид, что он твой друг. Все разговоры они записываю и даже не предупреждают об этом. Это прямое нарушение закона ФЗ-152.
Итог: стильные кухни = позор. Никому не рекомендую, гонятся за деньгами и с объемами не справляются.
Договор - №0018/0719/30Ш от 07.07.2019
Мне не нравятся магазины, где к тебе сразу прилепляется менеджер и пытается что-то рассказать. А потом все-равно ходит за тобой и смотрит. Не возможно самостоятельно спокойно посмотреть выставочные образцы, а уже потом задать вопросы.
Но, похоже, сейчас большинство таких кухонных магазинов
3
Show business's response
Diman Volkov
Level 3 Local Expert
March 6, 2021
Мне нравятся кухни ,красивый дизайн,отличное качество.Потрясающе в них почти все,кроме цены.Далеко не каждый может позволить себе такую мебель..
Все нужно самим контролировать , придумывать , потом все равно что - нибудь и спортят и еще четыре раза будут исправлять , забывать , снова возвращать . В общем запастись терпением необходимо )
Начало отношений и получение результата, противоположные! На входе приветливый менеджер, с квалификацией и знаниями этапов продаж, на выходе тот же менеджер не берущий трубку, задержка сроков изготовоения, и третья переделка фасадов. Очень пожалел, что обратил внимание на данную организацию!
5
Show business's response
Л
Людмила Жилина
Level 7 Local Expert
November 15, 2020
Чуть ли не весь дом обставили их мебелью) Кухня: по размерам сходится, нигде никаких щелей нет. В коридоре шкаф-купе: умело смонтировали под самый потолок и от стены до стены. Спальня: заказывали кровать Франческа. Собрали быстро и качественно. Мебелью и качеством установки очень довольны!
Приехали посмотреть предложили создать проект!
Когда 50% создали, сказали нужно встать и уйти потому что пришел клиент по записи!
Сказали не расстраивайтесь приходите в другой раз)))
Очень жаль сервис хромает!
И врятли я приеду туда ещё раз