Самообслуживания! Продавцов-консультантов найти не реально!
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 20, 2020
Решил купить кроссовки, сделал 57040-32071, заказал размер 37, приехал в магазин на горьковском шоссе, выдали 37,5. Разумеется они были велики, отказался, уехал. На вопрос продавцу почему так, он ответил что все верно. Итого затраты на каршеринг 200 туда и 200 обратно, ехал с Балашихи. Заказ отменил в личном кабинете, но потом ещё пришлось звонить на горячую линию, ТК с личного кабинета ничего не отменилось.
На следующий день заказал другие кроссовки 37 р. Они оказались только в магазине на теплом стане. Пришла смс о подтверждении резерва, поехал. Ехать далеко. Каршеринг туда 700 и обратно 600 рубле. Когда подъезжал пришло письмо на почту ваш заказ выдан, в заказе кроссовки носки, ещё раз носки и пакет. Позвонил в горячую линию с вопросом что это было, зафиксировали, на этом все. Так как до магазина почти доехал, пришел в магазин. И тут началось самое интересное. Кстати заказ *** 81541. Кассир сначала сказала, что по товару пришел отказ. Интересно почему не уведомили меня об этом. Далее подошла типа старшая по имени Оля и сказала вкратце следующее, долго расписаться не хочу. Это ваши проблемы а не мои, ничего сделать я не могу, может вам денег на бензин дать типа в плане компенсации. Свою оценку происшедшему здесь я давать не буду, решайте сами, покупать в Спортмастере или нет. Скажу одно, что с этой конторой, где продавцы ведут себя хуже рыночников с Лужников из 90 ых я больше связываться не буду и вам не советую. В итоге кроссовок нет, бонусы списали и их нет, время потрачено зря. Хорошо что я их не оплатил, а то бы ещё возврат денег ждал месяц или больше. И самый интересный вопрос как это произошло, и что с безопасностью личных данных и денежных средств клиента у них происходит, если так просто любой человек может забрать заказ возможно и оплаченный уже заказ другого человека. Во время разговора я даже не услышал одного даже слова извините.
Подбежал консультант и утащил мою покупку на кассу. Купила ракетки, которые звенят на турникетах. Охранник не умеет читать, потому что в чеке не может найти мой товар. На кассе сказали «металл звенит», чтобы это не значило, «можете идти и звенеть дальше»🤷♀️ неприятный магазин
Магазин в период самоизоляции открыт, но мало выбора. Завоза не было давно, размерная сетка по многим категориям товара отсутствует. Персонал апатичный.
Последний раз в спорт-мастер! Зачем делать огромную кассу и сажать только двух кассиров?! Кото рые ещё и тупят. Администратор даже не пытается навести порядок а просто уходит от разговора. В целом организация работы в одну очередь на несколько касс у вас не сделана. Народ ломит толпой без очереди. Кто первый или последний понять не возможно.
Отвратительный уровень сервиса. Собирают деньги по предоплате, но товар доставляют не в полном объеме. Получить оплаченный товар путем самовывоза в прошедшую пятницу не удалось, т.к. дозвониться до магазина, чтобы вышел сотрудник с товаром нереально. Номер мобильного, который сообщают в контакт-центре, левый. Оператор в контакт-центре переключают друг на друга и в итоге звонок срывается. По моему обращению техподдержка не даёт ответ уже месяц! Оплаченный товар не доставлен.
Очень долго обслуживают, бесконечные навязывания карточек, "скажите номер телефона, это бесплатно, давайте проверим, заполните анкету..." И это всё с одной работающей кассой и кучей народу в очереди
Выдают, в наглую не комплект, заставляют людей в условиях карантина приезжать к ним по несколько раз. Я постоянный Покупатель Спортмастер но этот магазин советую обходить стороной!